Oracle NetSuite Review: Πώς να φτιάξετε ένα κατάστημα επόμενης γενιάς στην εποχή του ηλεκτρονικού εμπορίου

Σε μια εποχή κορεσμένη με βολικές διαδικτυακές αγορές, πώς θα διατηρήσουν τα φυσικά καταστήματα;

Καταστήματα επόμενης γενιάς.

Αυτή είναι η απάντηση.

Οι έμποροι βασίζονται σε επιχειρηματικές λύσεις λογισμικού όπως το Oracle NetSuite για να χτίσουν τα καταστήματα επόμενης γενιάς.

Το Oracle NetSuite είναι ένα εργαλείο διαχείρισης επιχειρήσεων που βελτιώνει την αποδοτικότητα των επιχειρήσεων σε όλες τις τοποθεσίες σε ένα κεντρικό σύστημα.

Αυτή η κριτική αποκαλύπτει πώς το Oracle NetSuite μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.

Τι είναι το κατάστημα Next-Gen;

Καθώς το κύμα ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζει να κλείνει τα καταστήματα τούβλου και κονιάματος, οι ιδιοκτήτες φυσικών καταστημάτων υιοθετούν αυτό που ορίζει η Oracle ως κατάστημα επόμενης γενιάς.

Τα καταστήματα Next-Gen επαναπροσδιορίζουν τη λειτουργία του παραδοσιακού καταστήματα από τούβλα και κονίαμα σε αξέχαστες εμπειρίες αγορών. Είναι σημεία αγοράς που κάνουν και αυτά τα εξής:

  1. Αυξήστε την έμπνευση του αγοραστή
  2. Επιτρέψτε στους πωλητές να δοκιμάσουν διαφορετικές εμπειρίες αγοράς
  3. Προσφορά παραλαβής προϊόντων για διαδικτυακές αγορές
  4. Ενεργήστε ως επαφές αποστολής και επιστροφής
  5. Παρέχετε λύσεις γραφείου βοήθειας

Για παράδειγμα, οι μάρκες επίπλων Next-Gen χρησιμοποιούν εκτεταμένη πραγματικότητα (XR) για να τοποθετούν απευθείας μια συσκευή στο χώρο του πελάτη. Το XR παρέχει μια καλύτερη μέθοδο δοκιμής και δοκιμής και αποτελεί ένα βήμα από τη λειτουργία «ζουμ» του Amazon.

Τα καταστήματα κοσμημάτων επιτρέπουν στους αγοραστές να αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα τους μέσω της επαυξημένης πραγματικότητας χρησιμοποιώντας διαδραστικές οθόνες στους μετρητές προθηκών τους. Οι αγοραστές μόδας σε ένα κατάστημα Next-Gen μπορούν να δοκιμάσουν ρούχα στέκονται μπροστά σε έναν έξυπνο καθρέφτη VR.

Οι πιθανές εφαρμογές της τεχνολογίας για μια καλύτερη και πιο εξατομικευμένη εμπειρία αγοραστών στα καταστήματα Next-Gen είναι ατελείωτες.

Τι είναι το Oracle NetSuite;

Oracle NetSuite είναι μια πολύ διαισθητική πλατφόρμα διαχείρισης επιχειρήσεων παγκόσμιας κλάσης και cloud. Τα περισσότερα από αυτά που λαμβάνετε από το σύστημα Oracle NetSuite εξαρτώνται από τις απαιτήσεις σας.

Η πλατφόρμα του NetSuite είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμη και βασίζεται σε επιχειρηματικό τύπο, βιομηχανία, ρόλο και τρέχον λογισμικό επιχειρηματικής λύσης.

Ωστόσο, στον πυρήνα του, το NetSuite είναι μια πλατφόρμα ERP. Υπόσχεται γρήγορες, ακριβείς και αποτελεσματικές επιχειρηματικές αποφάσεις που θα σας βοηθήσουν να εξοικονομήσετε χρόνο, να κερδίσετε χρήματα και να διαχειριστείτε τις καθημερινές σας επιχειρηματικές εργασίες.

Άλλα προϊόντα στο σύστημα είναι πρόσθετες μονάδες που βοηθούν το βασικό πλαίσιο ERP και προσφέρουν ακριβή επιχειρηματική ευφυΐα και αυτοματισμό.

Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει το Oracle NetSuite

Μικρές επιχειρήσεις, μεσαίες επιχειρήσεις, παγκόσμιες επιχειρήσεις με πολλές τοποθεσίες και μεγάλους αριθμούς προσωπικού χρησιμοποιούν το NetSuite.

βιομηχανίες της oracle netsuite

Πάνω από 400,000 επιχειρήσεις σε αυτές τις τρεις κατηγορίες χρησιμοποιούν το NetSuite για να απλοποιήσουν τις επιχειρηματικές τους διαδικασίες σε διάφορους κλάδους όπως:

  • Επαγγελματική και συμβουλευτική υπηρεσία
  • Πρακτορεία μάρκετινγκ
  • Μάρκες διανομής και λιανικής
  • Βιομηχανίες
  • Εκπαίδευση
  • Ενέργεια
  • Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
  • Φιλοξενία, μεταφορές και logistics
  • Όχι για κέρδος
  • IT και Tech

Όλοι αυτοί οι χρήστες εκτελούν διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων:

  • Εκκίνηση,
  • ΑΝΗΚΕΙ ΣΤΗΝ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ,
  • Ταχέως αναπτυσσόμενη,
  • Επιχειρήσεις, προς
  • Επιχειρησιακά κεφάλαια και ιδιωτικές εταιρείες που υποστηρίζονται από μετοχές.

Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα NetSuite που θέλετε να είναι διαθέσιμα στην πλατφόρμα σας. Η επιλογή σας εξαρτάται από το τι είναι πιο σημαντικό για τη βιομηχανία, τον τύπο της επιχείρησης ή τον ρόλο σας στην εταιρεία.

διάλυμα netsuite

Το NetSuite μπορεί επίσης να σας προσφέρει μια ενότητα που βασίζεται στην τρέχουσα σουίτα λογισμικού της επιχείρησης. Αυτή η επιλογή είναι πιθανώς να στοχεύσετε την περιοχή που χρειάζεστε περισσότερο βελτιώσεις. Το NetSuite θα ενσωματωθεί σε λογισμικό τρίτων κατασκευαστών για να βελτιώσει την αποδοτικότητά σας.

Χρησιμοποιώντας το Oracle NetSuite

Αυτό μπορείτε να περιμένετε όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα NetSuite:

Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα από οπουδήποτε, με μια σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο και ένα καλό πρόγραμμα περιήγησης.

Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, ο πίνακας ελέγχου θα εμφανίσει όλες τις σχετικές περιλήψεις δεδομένων που σχετίζονται με την επιλεγμένη συνδρομή προϊόντος.

πηγή: curiousrubik

NetSuite ομαδοποιεί τα σύνολα δεδομένων σε επεκτάσιμες διεπαφές γνωστές ως "συστατικά στοιχεία πύλης". Τα συστατικά στοιχεία πύλης σάς δείχνουν μια επισκόπηση των καθημερινών δραστηριοτήτων της επιχείρησής σας. Όπως KPI, μετρήσεις και κάρτες αποτελεσμάτων, έσοδα, δεδομένα πελατών ή δεδομένα που σχετίζονται με τιμολόγια.

Κάντε κλικ σε οποιαδήποτε πύλη για να δείτε λεπτομέρειες των περιλήψεων που εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου. Μπορείτε να προσαρμόσετε τους υπολογισμούς και τα σχετικά σύνολα δεδομένων για να εμφανίσετε ή να χρησιμοποιήσετε τις προκαθορισμένες μορφές του NetSuite. Όλα τα οπτικοποιημένα δεδομένα είναι ζωντανά και ανανεώνονται σε πραγματικό χρόνο.

Όλες οι συναλλαγές, οι πληροφορίες πελατών και τα δεδομένα υπαλλήλων που εισάγετε σε ένα σημείο αντικατοπτρίζουν ολόκληρο το σύστημα.

Ο αρχικός πίνακας ελέγχου NetSuite εμφανίζει σύνολα δεδομένων που σχετίζονται με το ρόλο των χρηστών στην εταιρεία. Για παράδειγμα, ο αρχικός πίνακας ελέγχου του CFO θα εμφανίζει πολλά οικονομικά δεδομένα. Οι COO θα εμφανίζουν δεδομένα σχετικά με τη διαχείριση έργων, τον αυτοματισμό υπηρεσιών και πολλά άλλα σύνολα ERP.

Ο πίνακας ελέγχου NetSuite εμφανίζει επίσης δεδομένα για συγκεκριμένα χρονικά πλαίσια, τοποθεσίες και επιχειρηματικά κανάλια. Οι χρήστες μπορούν να προβάλλουν δεδομένα από συγκεκριμένα κανάλια, μεμονωμένα άτομα ή όλες τις θυγατρικές της επιχείρησης στη ρύθμιση «Ενοποιημένη».

Είναι σαν να βλέπετε περιοδικές περιλήψεις συναλλαγών σε έναν πίνακα ελέγχου Sage-50. Μόνο το NetSuite διαχειρίζεται μια πιο σημαντική πτυχή της επιχειρηματικής διαδικασίας και σας βοηθά να οπτικοποιήσετε περισσότερα δεδομένα.

Χαρακτηριστικά του Oracle NetSuite

Το Oracle NetSuite είναι σαν μπουφές προϊόντων διαχείρισης επιχειρήσεων. Κάθε δυνατότητα του συστήματος NetSuite είναι ένα διαφορετικό προϊόν. Ορισμένα έχουν αναπτυχθεί εσωτερικά από το NetSuite και άλλα είναι λειτουργικές μονάδες τρίτων.

προϊόντα της oracle netsuite

Κάθε προϊόν θα σας βοηθήσει να επιτύχετε αποτελεσματικότητα σε διαφορετικούς τομείς της επιχείρησής σας.

Εδώ είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του συστήματος NetSuite:

Προγραμματισμός Επιχειρηματικών Πόρων

χαρακτηριστικά netsuite

NetSuiteΤο κύριο χαρακτηριστικό, η λειτουργικότητα ERP, ενσωματώνεται με άλλες ενότητες όπως το προϊόν SuitePeople για τη διαχείριση καθημερινών δραστηριοτήτων από ένα σύστημα. Διαχειρίζεται τις προμήθειες, την παραγωγή, τις παραγγελίες, τα αποθέματα, την εφοδιαστική, τα χρηματοοικονομικά και το ανθρώπινο δυναμικό πολύ εύκολα.

Οι επιχειρήσεις αποκτούν τη λειτουργικότητα Global Business Management με τις λειτουργίες ERP, SRP και Global Ecommerce για τη διαχείριση της επιχείρησής τους σε πολλές τοποθεσίες.

λογιστική

Οι λογιστικές διαδικασίες είναι αρκετά δύσκολο να χειριστούν χειροκίνητα και πολύ πιο δύσκολο να αυτοματοποιηθεί η χρήση φθηνότερων παλαιών πλατφορμών.

Το λογισμικό Λογιστικής NetSuite διαχειρίζεται τη χρέωση, την αναγνώριση εσόδων, την παγκόσμια λογιστική και ενοποίηση, τη χρηματοδότηση, τον προγραμματισμό, την αναφορά, τη συμμόρφωση, τον κίνδυνο και τη διακυβέρνηση. Ενσωματώνεται με το παλιό λογισμικό λογιστικής εγκατάστασης για την αυτοματοποίηση πληρωμών, τη διαχείριση μισθοδοσίας και την προβολή δεδομένων.

Αυτοματοποίηση υπηρεσιών επιχείρησης

Αυτή η δυνατότητα είναι βολική για επιχειρήσεις, πρακτορεία και τμήματα υπηρεσιών επωνυμιών που βασίζονται σε προϊόντα. Αυτοματοποιεί βολικά τη διαχείριση έργων των υπηρεσιών σας με ενοποιημένη προβολή δεδομένων πελατών, φύλλα χρόνου, χρέωση, λογιστική, διαχείριση πόρων και αναλυτικά στοιχεία.

Η λειτουργικότητα διαχείρισης έργου χρησιμοποιεί τις λειτουργικές μονάδες NetSuite SRP, ERP + PSA ή PSA για την επίτευξη αυτοματισμού υπηρεσίας. Μπορείτε να προσθέσετε άλλους συνδυασμούς ενοτήτων όπως το χρειάζεστε.

Εμπορία

κοστούμι

Ένας συνδυασμός των ενοτήτων μάρκετινγκ CRM και Email, αυτή η λειτουργικότητα σάς επιτρέπει να εξατομικεύσετε την αφοσίωση των πελατών. Το μάρκετινγκ μέσω email αυξάνει το 20% της επισκεψιμότητας στα κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου σας.

σουίτα commerce crm

Μπορείτε να δείτε το ιστορικό αλληλογραφίας των πελατών, τα δεδομένα των πελατών και τις προτιμήσεις σας σε ένα ενοποιημένο σύστημα χρησιμοποιώντας αυτήν τη δυνατότητα.

58% μάρκες εξατομικεύουν την αφοσίωση των αγοραστών χρησιμοποιώντας καλύτερα συστήματα συλλογής και ανάλυσης δεδομένων. Το 63% των καταναλωτών αλληλεπιδρούν θετικά με μάρκες που τους δίνουν μοναδικό και σχετικό περιεχόμενο.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα για να καινοτομήσετε την υποστήριξη πελατών και το μάρκετινγκ.

Ανάλυση επιχειρηματικών δεδομένων

Ανάλυση επιχειρηματικών δεδομένων netsuite
Image Credit: Oracle NetSuite

Αυτή η δυνατότητα ενσωματώνει τα ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία του NetSuite, την οπτικοποίηση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και τις ενότητες επιχειρησιακής νοημοσύνης.

Η λειτουργία επιχειρηματικής ευφυΐας θα δημιουργήσει και θα αναλύσει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο από όλες τις τοποθεσίες και τα κανάλια της επιχείρησής σας.

Διαχείριση Παραγγελιών

Η πλατφόρμα σάς επιτρέπει να διαχειριστείτε την εκτέλεση της παραγγελίας σας σε πολλά κανάλια. Υπόσχεται μια συνεπή εμπειρία για εσάς, τον χρήστη και τους αγοραστές σας.

Η διαχείριση παραγγελιών του NetSuite επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πλήρη προβολή στο απόθεμά τους σε όλα τα κανάλια πωλήσεων.

Διαχείριση τιμών και προσφορών

τιμοκατάλογοι netsuite
Πιστωτική εικόνα: NetSuite

Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν αυτόματα τις προσφορές και τις τιμές τους σε όλα τα κανάλια. Η λειτουργία σάς επιτρέπει να κάνετε τα εξής:

  • Ορίστε και διαχειριστείτε τους κωδικούς έκπτωσης,
  • Ορίστε πολλά επίπεδα τιμολόγησης,
  • Χρησιμοποιήστε διαφορετικά νομίσματα,
  • Ορίστε διαφορετικές επιλογές τιμολόγησης και προώθησης,
  • Αυτοματοποιήστε τις τιμές και τις προσφορές σας χρησιμοποιώντας στοιχεία ελέγχου,
  • Οργανώστε τις τιμές σας ανά κανάλι

Δημιουργία του καταστήματός σας επόμενης γενιάς με το NetSuite

Είναι απολύτως φυσικό να ανησυχείτε ότι η αυξανόμενη προτίμηση για τους πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου θα διαταράξει σοβαρά την προσωπική λιανική πώληση.

Ωστόσο, τα δεδομένα δείχνουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο εξακολουθεί να αναπτύσσεται.

Εκτός αυτού, το 2019, έως 90% των λιανικών πωλήσεων συνέβη σε φυσικά καταστήματα. Είναι αμφίβολο ότι οι διαδικτυακές αγορές θα αντικαθιστούσαν ποτέ πλήρως τα καταστήματα λιανικής.

Παρ 'όλα αυτά, 75% των αγοραστών αγοράστε στο διαδίκτυο τουλάχιστον μία φορά το μήνα και 63% όλων των αγορών Τα ταξίδια ξεκινούν online. Ωστόσο, το 49% των αγοραστών συμφωνούν ότι η αδυναμία να βιώσετε ένα προϊόν φυσικά είναι ένα μεγάλο μειονέκτημα του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου.

Τα καταστήματα Next-Gen θα παραμείνουν σχετικά σε αυτήν την εποχή του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς υποστηρίζουν την καλύτερη ενοποίηση τόσο των διαδικτυακών όσο και των offline καναλιών. Το NetSuite παρέχει λογισμικό που σας επιτρέπει να επιτύχετε αυτό το επίπεδο σύνδεσης.

Μπορείτε να αλληλεπιδράσετε πιο δυνατά με τους αγοραστές και να παρέχετε μια πιο βαθιά εμπειρία επωνυμίας με αυτές τις στρατηγικές καταστήματος Next-Gen:

Οι στρατηγικές καταστήματος Next-Gen

Επισημάνετε τις στρατηγικές για τη μετατροπή της εμπειρίας των αγοραστών σας στο κατάστημα:

  • Λιανικό εμπόριο Omnichannel: Τώρα που πολλές εγγενείς ψηφιακές μάρκες ανοίγουν χώρους εκτός σύνδεσης, δεν κλείνουν τα διαδικτυακά καταστήματά τους. Αντ 'αυτού, αξιοποιούν τους πόρους τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα για να δημιουργήσουν μια πιο ολοκληρωμένη και εξατομικευμένη εμπειρία αγορών στο κατάστημα.

Αναμφισβήτητα η πιο αποτελεσματική στρατηγική Next-Gen, μια ολοκληρωμένη δομή λιανικής παντός καναλιού θα σας επιτρέψει να πουλήσετε σε έναν ευρύτερο δημογραφικό αγοραστή.

  • Πολλαπλές μορφές καταστήματος: Μία καινοτόμος χρήση των καταστημάτων Next-Gen είναι η παροχή φυσικών τοποθεσιών για μια συναρπαστική εμπειρία, δοκιμές και δοκιμές, επιστροφή και παραλαβή και εντοπισμό προϊόντων.

Τα καταστήματα ναυαρχίδας και τα κέντρα εμπειριών και εκδηλώσεων είναι όλοι ανθεκτικοί στο μέλλον τρόποι χρήσης ενός φυσικού καταστήματος.

  • Κεντρική διαχείριση πόρων: Συλλέξτε όλα τα δεδομένα της επιχείρησής σας από POS στο διαδίκτυο και στο κατάστημα και δείτε και αναλύστε τα σε ένα ενοποιημένο σύστημα. Αποκτήστε πρόσβαση στα δεδομένα που χρειάζεστε για την επιχειρηματική ευφυΐα Next-Gen φιλοξενώντας όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες σε ένα κεντρικό σύστημα.
  • Βιωματική λιανική: Πάνω από το 78% των καταναλωτών επιλέξτε να ξοδέψετε χρήματα για μια εμπειρία ή μια εκδήλωση. Παρουσιάσεις, εκδηλώσεις επίδειξης και πάρτι αφοσίωσης θα δημιουργήσουν έναν τρόπο ζωής γύρω από την επωνυμία σας και θα προσελκύσουν θετικά τους αγοραστές με την επιχείρησή σας.
  • Εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι: Εξοπλίστε τους υπαλλήλους σας, τους συνεργάτες λιανικής και τους χαιρετιστές με τα σωστά εργαλεία για καλύτερη επαφή με τους αγοραστές σας στο κατάστημα. Εκτελέστε μια κεντρική POS στο κατάστημα που προσφέρει σχετικό περιεχόμενο στους αγοραστές στο ταμείο.

Η εξουσιοδότηση των υπαλλήλων σας να εξατομικεύει τις αγορές και να κάνει προτάσεις με βάση τις προτιμήσεις των αγοραστών θα προσελκύσει περισσότερους αγοραστές στα καταστήματά σας.

Δεν υπάρχουν στρατηγικές ενός μεγέθους για μια σίγουρη νίκη. Αυτό που επιλέγετε να τρέξετε θα εξαρτηθεί κυρίως από τον τύπο της επιχείρησής σας.

Πώς μπορεί να βοηθήσει το Oracle NetSuite;

Η λιανική σας επιχείρηση θα επωφεληθεί από το σύστημα Oracle NetSuite όσον αφορά:

  1. Ευελιξία: Η βελτίωση της αποτελεσματικότητας της επιχειρηματικής σας πρακτικής που παρέχει το NetSuite θα σας βοηθήσει να αυξήσετε τις πωλήσεις, να βελτιώσετε το περιθώριο κέρδους και να επεκτείνετε τις λειτουργίες.

Η δυνατότητα omnichannel του NetSuite μέσω του προϊόντος SuiteCommerce συγκεντρώνει τη λιανική πώληση σε πολλά κανάλια.

  1. Ορατότητα σε πραγματικό χρόνο: Με τη δυνατότητα διαχείρισης της παγκόσμιας επιχείρησής σας από ένα κεντρικό σύστημα, μπορείτε να συλλέξετε, να αποθηκεύσετε και να αναλύσετε επιχειρηματικές πληροφορίες από όλα τα κανάλια.

Με τη λειτουργία Business Intelligence, η οποία σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να αναφέρετε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, οι επιχειρηματικές αποφάσεις είναι ευκολότερες.

  1. Η αποτελεσματικότητα των διαδικασιών: Εξοικονομείτε χρόνο και χρήμα όταν χειρίζεστε μάρκετινγκ, υποστήριξη πελατών, CRM, πόρους και έργα μέσω του NetSuite. Αυτοματοποιήστε και απλοποιήστε τη λογιστική, την οικονομική αναφορά και άλλες επιχειρηματικές διαδικασίες χρησιμοποιώντας το NetSuite.

Με αυτά τα οφέλη, ένα κατάστημα "Αγορά-οπουδήποτε, get -where" της Next-Gen γίνεται πιθανότητα.

Διαβάστε περισσότερα για την πώς μπορεί να σας βοηθήσει το NetSuite χτίστε ένα κατάστημα λιανικής Next-Gen.

Το παράδειγμα Toad & Co

Ενώ όλοι ανησυχούν ότι οι πωλήσεις σε φυσικά καταστήματα θα εξαφανιστούν σταδιακά, η Toad & Co σχεδιάζει να ανοίξει 20 νέα φυσικά καταστήματα.

Η Toad & Co προμηθεύει ενδύματα σε περισσότερα από 800 καταστήματα στις ΗΠΑ και πωλεί απευθείας σε αγοραστές μέσω του διαδικτυακού τους καταστήματος.

Με βάση την αλήθεια ότι πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να αγοράζουν στο κατάστημα, μετατρέπουν την παραδοσιακή ιδέα καταστήματος σε καταστήματα Next-Gen. Η βασική στρατηγική είναι η παροχή καταστημάτων από τούβλα και κονιάματα που είναι καλά συνδεδεμένα με άλλα μέρη του ταξιδιού αγοράς των αγοραστών.

Η Kelly Milazzo, VP of Operations της Toad & Co, λέει ότι η πραγματική ώθηση για την ανάπτυξή τους είναι να δώσει στους αγοραστές μια απρόσκοπτη εμπειρία μάρκας.

Έτσι, διέκοψαν την τεχνολογία on-premise που δεν μπορούσε να προσφέρει οπτικοποίηση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για την ενοποιημένη λύση εμπορίου που βασίζεται στο cloud του NetSuite.

Εφαρμόζοντας το βασικό ERP του NetSuite και τη δυνατότητα SuitCommerce, είχαν αρκετό χρόνο να επικεντρωθούν στη βελτίωση των προϊόντων.

Τιμολόγηση της Oracle NetSuite

Τα συστήματα ERP είναι ακριβά και οι τιμές εξαρτώνται γενικά από την ενοποίηση, την προσαρμογή, τον τύπο ανάπτυξης και το μέγεθος της επιχείρησης χρήστη.

Το κόστος της συνδρομής σας στο NetSuite εξαρτάται από την επιλογή των δυνατοτήτων σας. Οι ενότητες προϊόντων προστίθενται με βάση τις απαιτήσεις σας. Ο ρόλος του χρήστη, ο συνολικός αριθμός λογαριασμών χρηστών, οι πρόσθετες ενότητες και η διάρκεια της σύμβασης επηρεάζουν επίσης την τιμολόγηση των προϊόντων.

Ωστόσο, για να χρησιμοποιήσετε το NetSuite για σκοπούς λιανικής, θα πρέπει να περιμένετε να ισχύουν τα ακόλουθα κόστη υλοποίησης στη συνδρομή σας:

  1. ERS πυρήνα NetSuite: το κόστος μιας βασικής άδειας NetSuite ERP είναι 999 $, με χρέωση 99 $ χρηματική αμοιβή κάθε μήνα.
  2. Πρότυπο NetSuite SuitCommerce: για να προσθέσετε αυτήν τη λειτουργική μονάδα στη βασική σας λειτουργικότητα ERP, θα σας κοστίσει έως και 2,500 $ μηνιαίως.
  3. Προηγμένο NetSuite SuitCommerce: μια συνδρομή σε αυτήν την υπηρεσία θα κοστίζει πάνω από 5,000 $ μηνιαίως.
  4. Άλλες δαπάνες υλοποίησης: Καλύπτει το κόστος προσαρμογής, εκπαίδευσης και διαβούλευσης.

Για να λάβετε μια πλήρη προσφορά σχετικά με τις δυνατότητες που επιλέγετε, επικοινωνήστε Oracle NetSuite.

Υποστήριξη χρηστών NetSuite

Η εξυπηρέτηση πελατών για χρήστες και προοπτικές του NetSuite είναι ισχυρή. Μπορείτε να συνομιλήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας το συννεφάκι συνομιλίας σε κάθε σελίδα του ιστότοπου Oracle NetSuite.

Παρέχουν πληροφορίες σχετικά με όλες τις τοποθεσίες υπηρεσιών τους στις ΗΠΑ και τα γραφεία εξωτερικού σε 28+ χώρες. Μπορείτε επίσης να στείλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την επαφή τους για τις δημόσιες σχέσεις στο [προστασία μέσω email] ή καλέστε την ομάδα πωλήσεων στο 1-877-638-7848.

Όσον αφορά την υποστήριξη χρηστών και τη βοήθεια μετά την εφαρμογή, το NetSuite προσφέρει τρία επίπεδα υποστήριξης με βάση τη συνδρομή και το μέγεθος της επιχείρησής σας.

  • Κάθε πελάτης παίρνει βασική υποστήριξη. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα στις συνήθεις υπηρεσίες υποστήριξης, την κρίσιμη πρόσβαση 24/7 και το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων του SuiteSupport για καταγραφή ζητημάτων προϊόντων.
  • Η περιοχή υποστήριξη υψηλής ποιότητας σας δίνει μεγαλύτερα προνόμια, τα οποία μπορεί να χρειαστείτε καθώς αναπτύσσεται η επιχείρησή σας. Αυτό θα περιλαμβάνει τεχνικό κέντρο χωρίς χρέωση, τέσσερις εξουσιοδοτημένες επαφές υποστήριξης, κάλυψη Σαββατοκύριακου και δρομολόγηση σε συγκεκριμένες περιοχές προϊόντων.
  • An προηγμένη υποστήριξη πελατών Η υπηρεσία επιτρέπει στο NetSuite να συνδέσει μια εφεδρική ομάδα για τη συντήρηση, τη βελτιστοποίηση και τη συντήρηση του συστήματός σας.

Το NetSuite παρέχει επίσης μια τεράστια βιβλιοθήκη πόρων εκπαίδευσης προϊόντων για να σας βοηθήσει να εξοικειωθείτε με το προϊόν σε στιλ DIY.

Ενοποιημένο λογισμικό έναντι σημείων λιανικής

Πρέπει να επιλέξετε ένα κεντρικό, πιθανώς πιο ακριβό, λογισμικό λιανικής ή διαφορετικές φθηνότερες λύσεις για διαφορετικά κανάλια;

Ακολουθούν ορισμένοι αριθμοί για να σας καθοδηγήσουν:

Από τον Φεβρουάριο του 2020, 20.2% των online αγοραστών στις ΗΠΑ ήταν χιλιετίες (ηλικίας μεταξύ 25 και 35 ετών). Αλλά, 68% των millennials προτιμούν μια πιο προσωπική και ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών σε όλα τα κανάλια.

Παρά την πρώτη ψηφιακή γενιά, 81% των αγοραστών Gen Z (14 έως 24) προτιμούν να ψωνίζουν στο κατάστημα. Ωστόσο, 66 τοις εκατό από αυτούς θα ήθελαν να ρίξουν μια ματιά στο προϊόν online πριν αγοράσουν.

Σύμφωνα με μια Έκθεση Accenture, Το 75% των καταναλωτών πιθανότατα θα αγοράσουν από εσάς εάν τους αναγνωρίζετε με το όνομα. Οι αγοραστές προτιμούν επίσης να γνωρίζετε το ιστορικό αγορών τους και να προτείνετε προϊόντα βάσει προηγούμενων αγορών.

Προκειμένου το κατάστημα Next-Gen να επιτύχει αυτό το επίπεδο ευθύνης, ανεξάρτητα από το κανάλι, θα χρειαστείτε πρόσβαση σε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.

Η πρόσβαση σε δεδομένα πελατών, απόθεμα και οικονομικά θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τις σχέσεις αγοραστών και τις επιχειρηματικές διαδικασίες στα κανάλια πωλήσεων.

Θα ήταν καλύτερο να διαχειριστείτε αυτούς τους πόρους από ένα κεντρικό σύστημα, και κατά προτίμηση βασισμένο σε σύννεφο. Οι παλιές πλατφόρμες ERP on-premise απλώς δεν θα το έκαναν.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε τη λύση λιανικής Oracle NetSuite;

Το Oracle NetSuite σας παρέχει μια πλήρη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου λύση διαχείρισης. Τα πλεονεκτήματα της χρήσης της πλατφόρμας λιανικής NetSuite περιλαμβάνουν:

  • Υποστηρίζει πολλαπλά επιχειρηματικά μοντέλα (B2C, B2B ή D2C) σε ένα σύστημα.
  • Κεντρική διαχείριση παραγγελιών και POS στο κατάστημα σε όλα τα κανάλια
  • Ορατότητα δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για τη λήψη ενημερωμένης επιχειρηματικής απόφασης
  • Μια ενοποιημένη πλατφόρμα SaaS που βασίζεται σε σύννεφο στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση οπουδήποτε, χωρίς να απαιτείται επιπλέον κόστος σε υποδομές που σχετίζονται με λύσεις εγκατάστασης.
  • Κεντρική αφοσίωση αγοραστή και CRM
  • Αποτελεσματική διαχείριση αποθεμάτων σε ένα σύστημα
  • Εξαιρετικά προσαρμόσιμη επιλογή λειτουργιών και SuiteApps τρίτων

ΚΑΤΑ

Ακολουθούν ορισμένες αδυναμίες που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε με το προϊόν Oracle NetSuite:

  • Ορισμένες μονάδες τρίτων μερών στο σύστημα πολλαπλών λειτουργικών μονάδων του NetSuite έχουν χαμηλή απόδοση.
  • Ως Προϊόν SaaS, Το NetSuite δεν προσφέρει ένα προϊόν που μπορεί να εγκατασταθεί και να διαχειριστεί τοπικά.
  • Η προσαρμοσμένη υποστήριξη χρηστών με βάση το πρόγραμμά σας και το βασικό πρόγραμμα δεν λαμβάνουν τόσο βοήθεια όσο τα προχωρημένα σχέδια.
  • Το NetSuite σας επιτρέπει να ενσωματώσετε πολλά επιχειρηματικά εργαλεία. Αν και είναι πλεονέκτημα, οι ενσωματώσεις μπορεί να γίνουν προβληματικές εάν το λογισμικό τρίτων δεν ενημερωθεί όπως απαιτείται.

Συμπέρασμα

Συνοπτικά, είναι απίθανο η ανάπτυξη του λιανικού εμπορίου ηλεκτρονικού εμπορίου να μειωθεί σύντομα. Όχι με την αυξανόμενη προσβασιμότητα, την εξατομίκευση, τη δέσμευση, την υποστήριξη πελατών, τον εντοπισμό προϊόντων και την καινοτομία στη MarTech που οδηγούν αυτήν την ανάπτυξη.

Παρομοίως, δεν είναι τόσο παραπλανητικό να φανταζόμαστε μια αυξημένη παρουσία στο κατάστημα στο διαδίκτυο, καθώς οι ψηφιακές μάρκες συνεχίζουν να αυξάνονται.

Η επανάσταση στην εμπειρία αγορών στο κατάστημα είναι ο καλύτερος τρόπος για να διατηρήσετε τη συνάφεια των καταστημάτων σας με τούβλα. NetSuite είναι ίσως το καλύτερο λογισμικό στην αγορά που μπορεί να σας βοηθήσει να αποδείξετε μελλοντικά το φυσικό σας κατάστημα σε αυτήν την εποχή του ηλεκτρονικού εμπορίου.