Όλοι γνωρίζουμε ότι οι άνδρες είναι από τον Άρη και οι γυναίκες από την Αφροδίτη. Λοιπόν, όχι κυριολεκτικά, αλλά οι άνδρες και οι γυναίκες είναι πολύ διαφορετικοί τύποι ανθρώπων.
Κάθε φύλο έχει διαφορετικό τρόπο επεξεργασίας πληροφοριών, αντιμετώπισης προβλημάτων και αφιερώματος ελεύθερου χρόνου. Μπορείτε ακόμη να πάρετε αυτή τη διχοτόμηση και να την εφαρμόσετε στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς αποδεικνύεται ότι οι άνδρες και οι γυναίκες έχουν επίσης διαφορετικές συνήθειες αγορών στο διαδίκτυο.
Αυτός ο παράγοντας είναι ιδιαίτερα σημαντικός εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα που πουλά προϊόντα που απευθύνονται σε ένα συγκεκριμένο φύλο.
Μπορείτε να διαμορφώσετε τη στρατηγική σχεδίασης και μάρκετινγκ του καταστήματός σας γύρω από τις συνήθειες του φύλου και, με τη σειρά σας, να δείτε μεγαλύτερη ανταπόκριση από το στοχευμένο κοινό σας. Δείτε πώς διαφέρουν οι άνδρες και οι γυναίκες όταν πρόκειται για αγορές μέσω Διαδικτύου.
Σε αυτό το άρθρο:
Οι διαφορές στην Ψυχολογία των αγορών
Δεν είναι μυστικό ότι οι περισσότεροι άνδρες και γυναίκες βλέπουν τα ψώνια διαφορετικά ως δραστηριότητα. Βασισμένο στο μια έρευνα που διεξήχθη από το Key Note Media Center, τα αρσενικά τείνουν να βλέπουν τα ψώνια ως αγγαρεία.
Κάνουν ό,τι πρέπει να γίνει όσο το δυνατόν γρηγορότερα και είναι περισσότερο από χαρούμενοι που βρίσκονται στο δρόμο τους. Ως αποτέλεσμα, είναι λιγότερο πιθανό να ελέγξουν τις τιμές των ανταγωνιστών ή να ακούσουν τους φίλους τους για συμβουλές. Έτσι, για ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου που απευθύνεται σε άνδρες, θέλετε να κάνετε την εμπειρία κάτι εξαιρετικά απλό και απλό.
Οι γυναίκες, από την άλλη, αντιμετωπίζουν τα ψώνια ως ένα διασκεδαστικό γεγονός. Τείνουν να φέρνουν μαζί τους φίλους τους κατά τη διάρκεια των ξεφαντωμάτων, είναι πιο δεκτικοί στις απόψεις των άλλων ανθρώπων, κάνουν παρορμητικές αγορές και αφιερώνουν πολύ χρόνο στα ψώνια. Θέλετε να κάνετε τις διαδικτυακές τους εμπειρίες αγορών κοινωνικές και ολοκληρωμένες.
Προσπαθήστε να προσθέσετε λειτουργίες κοινωνικών μέσων στις σελίδες προϊόντων σας και εκθέστε τις γυναίκες αγοραστές σε όσο το δυνατόν περισσότερα προϊόντα. Για παράδειγμα, μπορείτε να τους αφήσετε να μοιράζονται αγορές στο Facebook, να τους στέλνετε προτάσεις προϊόντων και να εμφανίζουν παρόμοια αντικείμενα με αυτά που βρίσκονται στο καλάθι τους κάπου στη σελίδα σας.
Σχεδιάζοντας οπτικά το διαδικτυακό σας κατάστημα με το φύλο στο μυαλό
Οι άνδρες και οι γυναίκες αντιλαμβάνονται τα χρώματα διαφορετικά λόγω μιας σειράς περιβαλλοντικών και βιολογικών παραγόντων. Είναι λογικό η σχεδίαση και το θέμα του ιστότοπού σας να είναι φιλικό προς τους άνδρες ή τις γυναίκες, εάν προσπαθείτε να κερδίσετε ένα συγκεκριμένο φύλο.
Από μια πρόσφατη μελέτη 232 ατόμων από 22 διαφορετικές χώρες, αποδείχθηκε ότι το μπλε ήταν το πιο δημοφιλές χρώμα μεταξύ των δύο φύλων, ενώ το πορτοκαλί αποδείχθηκε ότι δεν ήταν ελκυστικό παγκοσμίως. Οι ομοιότητες όμως σταματούν εκεί.
Ένας μεγάλος αριθμός θηλυκών έδειξαν αγάπη για το μωβ (24%), ενώ κανένας άνδρας συμμετέχων δεν ανέφερε το μωβ ως το αγαπημένο του. Επιπλέον, οι άντρες προτιμούσαν τα έντονα χρώματα και οι γυναίκες προτιμούσαν τα απαλά.
Τέλος, οι άνδρες αντέδρασαν πιο θετικά προς τα σκιασμένα χρώματα (χρώματα που έχουν προστεθεί μαύρο σε αυτά), ενώ τα θηλυκά προτιμούσαν τις αποχρώσεις (χρώματα που έχουν προστεθεί λευκό).
Για την ίδια τη διάταξη του ιστότοπου, το φύλο παίζει και πάλι μεγάλο ρόλο στις συνήθειες αγορών στο διαδίκτυο.
Μεταξύ των δύο φύλων, μια έρευνα του Shopzilla τον Ιούνιο του 2013 έδειξε ότι οι άνδρες είναι πιο πιθανό από τις γυναίκες να κάνουν αγορές από επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή (87% έως 82%), ενώ οι γυναίκες ήταν πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν φορητή συσκευή για να ολοκληρώσουν ένα ταμείο (18% έως 14%).
Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεστε μια αποτελεσματική ιστοσελίδα για κινητά, εάν θέλετε να κερδίσετε γυναίκες πελάτες. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να περιηγηθείτε εύκολα σε σελίδες, να αναζητήσετε αντικείμενα και να πραγματοποιήσετε γρήγορη ολοκλήρωση αγοράς από μια κινητή συσκευή.
Αυτή η ίδια μελέτη αναφέρει επίσης ότι οι γυναίκες ήταν λίγο πιο πρόθυμες να βεβαιωθούν ότι έπαιρναν την καλύτερη διαθέσιμη τιμή (77% έως 74%). Μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτό προσφέροντας συγκρίσεις τιμών στη σελίδα, όταν η τιμή σας υπερβαίνει τους ανταγωνιστές.
Διαμόρφωση του σωστού σχεδίου μάρκετινγκ
Μόλις ολοκληρώσετε τη σχεδίαση του ιστότοπού σας, το επόμενο μεγάλο βήμα είναι να προσελκύσετε τους χρήστες στον ιστότοπό σας και να τους κρατήσετε ευχαριστημένους ως πελάτες. Η ίδια έρευνα ηλεκτρονικού εμπορίου Shopzilla έδειξε ότι άνδρες και γυναίκες ανταποκρίνονται διαφορετικά στις στρατηγικές μάρκετινγκ. Αν είστε σε μια υποβιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου που κυριαρχείται από άνδρες, θέλετε να επενδύσετε σε διαφημιστικές καμπάνιες πληρωμένης αναζήτησης και SEO.
Οι άντρες συνήθως επιθυμούν να ερευνούν προϊόντα πριν αγοράσουν και το SEO μπορεί να αυξήσει την κατάταξη του ιστότοπού σας σε μια σελίδα αποτελεσμάτων μηχανής αναζήτησης.
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να συνεχίσετε να προσελκύετε την προσοχή του καταναλωτή με διαφημίσεις μηχανών αναζήτησης που εμφανίζονται στις στήλες των σελίδων αποτελεσμάτων.
Αν θέλετε να γίνετε ακόμα πιο φανταχτεροί, μπορείτε να διαθέσετε επαναστοχοθετημένες διαφημίσεις μηχανών αναζήτησης, οι οποίες σας βοηθούν να οδηγήσετε τους καταναλωτές πίσω στον ιστότοπό σας αφού τον επισκεφτούν και αλληλεπιδράσουν μαζί του. Οι επαναστοχευμένες διαφημίσεις δημιουργούν μια συνεχή εμπειρία επωνυμίας, αυξάνοντας τελικά το ποσοστό μετατροπών σας.
Εάν προσπαθείτε να κερδίσετε σε μια υποβιομηχανία που βασίζεται στις γυναίκες, το μάρκετινγκ είναι λίγο διαφορετικό. Οι γυναίκες είναι περισσότερες responsive σε email μάρκετινγκ, επομένως η επένδυση σε μια πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας ταίριαζε καλύτερα.
Η καλύτερη ώρα για να στείλετε μηνύματα στο Διαδίκτυο είναι γύρω στα μέσα του απογεύματος, όταν η δουλειά αρχίζει να σβήνει και μετά το δείπνο, καθώς αυτός ο χρόνος συνήθως αφιερώνεται σε χαλάρωση. Επιπλέον, τα κουπόνια παίζουν μεγάλο ρόλο στην προσέλκυση των γυναικών να ψωνίσουν.
Το 77% των συμμετεχόντων στην έρευνα διαπίστωσε ότι η τιμολόγηση είχε σημασία όταν πρόκειται για την ολοκλήρωση μιας αγοράς. Οι γυναίκες θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρουν όσο το δυνατόν περισσότερους τρόπους για να μειώσουν το κόστος, και θα πρέπει να παίξετε σε αυτό.
Αυτά τα κουπόνια δεν χρειάζεται να είναι άμεσες εκπτώσεις. Μπορείτε να προσφέρετε δωρεάν αποστολή, προσφορές και άλλες δημιουργικές μικρές εκπλήξεις. Το καλό με αυτές τις δύο οδούς μάρκετινγκ είναι ότι είναι εύκολο να τις συνδυάσετε, καθώς μπορείτε κυριολεκτικά να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κουπόνια.
Τέλος, είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε ποιοι ιστότοποι κοινωνικών μέσων είναι πιο δημοφιλείς για κάθε φύλο, καθώς μπορείτε να αλλάξετε τους πόρους μάρκετινγκ ανάλογα. Λόγω της έκθεσης Pew Research Center 2012-2013, και τα δύο φύλα έχουν μεγάλη παρουσία στο Twitter και το Facebook.
Ωστόσο, το 72% όλων των γυναικών που έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο χρησιμοποιούν το Facebook, σε σύγκριση με το 62% για τους άνδρες. Η αναλογία αριθμών είναι πιο αυστηρή για Twitter, με τους άνδρες να έχουν μεγαλύτερη παρουσία (18% έως 17%).
Συγκεκριμένα το Pinterest είδε το μεγαλύτερο χάσμα μεταξύ ανδρών και γυναικών, με το 25% των διαδικτυακών γυναικών να έχουν προφίλ, σε σύγκριση με μόλις 5% για τους άνδρες. Έτσι, για να συνοψίσουμε, το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για γυναίκες και άνδρες λειτουργεί καλά Twitter και το Facebook, και το Pinterest είναι μια εξαιρετική λεωφόρος εάν εργάζεστε σε μια δημοφιλή γυναικεία υποβιομηχανία.
Συμπέρασμα
Άνδρες και γυναίκες αντιδρούν διαφορετικά στις διαδικτυακές αγορές. Εάν εργάζεστε σε έναν κλάδο που πουλάει κατά κύριο λόγο πράγματα σε ένα μόνο από τα φύλα, είναι λογικό να βελτιώσετε το μάρκετινγκ και τον σχεδιασμό του ιστότοπού σας ώστε να απευθύνεται σε αυτό το φύλο.
Αν και ορισμένοι από τους αριθμούς δεν υποδεικνύουν μεγάλη διαφορά μεταξύ των δύο, να έχετε κατά νου ότι κάθε μικρό κομμάτι στρατηγικής βοηθάει όταν πρόκειται να κερδίσετε μετατροπές.
Για παράδειγμα, περισσότερες γυναίκες ολοκληρώνουν τα ταμεία μέσω κινητής συσκευής από ότι οι άνδρες κατά μόλις 4%, αλλά τι γίνεται αν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα έχει εξαψήφια επισκεψιμότητα στο Διαδίκτυο; Εάν μπορείτε να εξυπηρετήσετε αυτό το 4% κάνοντας τη ζωή του πιο βολική, τότε υπάρχουν πολλά χρήματα.
Τέλος πάντων, είναι ωραίο να ρίξετε μια ματιά πίσω και να δείτε αν είστε επιρρεπείς σε κάποια από αυτές τις συνήθειες. Είστε άντρας που του αρέσει να κάνει κλικ σε διαφημίσεις στις μηχανές αναζήτησης; Είσαι γυναίκα που απλά λατρεύει το μωβ χρώμα; Οι άνθρωποι μπορεί να είναι τόσο συναρπαστικά πλάσματα.
Σχόλια απαντήσεις 0