Δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι το SaaS ή «λογισμικό ως υπηρεσία», έχει γίνει ένα καθημερινό απαραίτητο στοιχείο για την επιχειρηματική δραστηριότητα. Από τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ μέχρι τη λογιστική και τα χρηματοοικονομικά, είναι δύσκολο να μην συμμετάσχετε στο bandwagon του SaaS.
Με την απίστευτη ανάπτυξη αυτών των πλατφορμών, υπάρχει μια αυξανόμενη ανάγκη για τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν αυτές τις τεχνολογίες. Ωστόσο, λίγα αναφέρονται για το πώς οι ομάδες μπορούν να μάθουν και να εφαρμόσουν αυτό το λογισμικό ώστε να λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή τους.
Enter – Hopps.
Ωχ είναι το επόμενο βήμα στην επιμελημένη μάθηση. Έχει σχεδιαστεί ειδικά για επιχειρήσεις που θέλουν να βελτιστοποιήσουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν τις λύσεις SaaS τους. Από ειδικούς στις διαφημίσεις Google έως Shopify πλεονεκτήματα, υπάρχουν λίγα πράγματα που δεν μπορείτε να βρείτε σε αυτήν την πλατφόρμα.
Εν ολίγοις, είναι ένας εύκολος τρόπος να ενδυναμώσετε την ομάδα σας με άμεση επίλυση προβλημάτων κατ' απαίτηση.
Υπό το πρίσμα αυτό, εξετάζουμε τι κάνει το Hopps τόσο μοναδικό και αν είναι η σωστή επιλογή για την επιχείρησή σας. Πιο συγκεκριμένα, θα καλύψουμε τα βασικά χαρακτηριστικά, τις τιμές και τις συχνές ερωτήσεις του Hopps.
Υπάρχουν πολλά να συζητήσουμε, οπότε ας ξεκινήσουμε.
Ανασκόπηση Hopps: About Hopps
Η Hopps, που ιδρύθηκε το 2020, είναι μια εταιρεία με έδρα το LA στον χώρο της αγοράς εργασίας. Προσφέρουν μια υπηρεσία που βασίζεται σε σύννεφο που ταιριάζει με ομάδες και άτομα που αναζητούν βοήθεια από ειδικούς με δημοφιλείς πλατφόρμες λογισμικού.
Το Hopps σάς επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε συνεδρίες άμεσης ηλεκτρονικής βοήθειας με επαγγελματίες του κλάδου. Αυτό το καθιστά μια εξαιρετική υπηρεσία για όσους αναζητούν συγκεκριμένες γνώσεις, εκπαίδευση ή/και επίλυση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο σχετικά με μια πληθώρα πλατφορμών και εργαλείων.
Η υπηρεσία είναι εύκολη στη χρήση. Εγγραφείτε με ένα πρόβλημα ή περιοχή για την οποία χρειάζεστε βοήθεια και μετά περιμένετε μόλις τρία λεπτά για να συνδεθείτε με έναν ειδικό.
Ανασκόπηση Hopps: Βασικά χαρακτηριστικά Hopps
Η υπηρεσία κλειδιών της Hopps σας συνδέει με ειδικούς μέσω ζωντανής βιντεοκλήσης. Αυτοί οι επαγγελματίες θα είναι σε θέση να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας και να παρέχουν βοήθεια με τις ανάγκες σας στο SaaS. Παρακάτω, θα το εξερευνήσουμε λίγο πιο αναλυτικά:
Οι ειδικοί του Hopps
Οι ελεγμένοι εμπειρογνώμονες της Hopps παρέχουν γνώσεις για μια σειρά εργαλείων SaaS που χρησιμοποιούνται συνήθως. Υπάρχουν πάνω από 25 SaaS για τα οποία μπορείτε να ρωτήσετε. Δεν θα τα αναφέρουμε όλα, αλλά μερικά από τα πιο δημοφιλή εργαλεία περιλαμβάνουν:
- Facebook διαφημίσεις
- Διαφημίσεις Google
- Google Analytics
- Google Tag Διαχειριστής
- Διαφημίσεις Instagram
- Shopify
- WordPress
Η λίστα συνεχίζεται…
Σε κάθε κατηγορία θεμάτων, μπορείτε να ζητήσετε οδηγίες σχετικά με:
- Ρύθμιση
- Εκτέλεση
- Ενσωμάτωση
- Στρατηγική
Οι ειδικοί μπορούν επίσης να παρέχουν εξατομικευμένες συμβουλές με βάση τις δικές σας απαιτήσεις.
Οι ειδικοί της Hopps επιλέγονται και ελέγχονται με βάση την εμπειρία, τα χρόνια υπηρεσίας και την ειδικότητα. Στην πραγματικότητα, το ποσοστό αποδοχής για τους ειδικούς του Hopps είναι μικρότερο από 10%, επομένως μπορείτε να είστε ήσυχοι γνωρίζοντας ότι θα λάβετε υψηλό επίπεδο γνώσεων.
Απαντήσεις βίντεο
Πριν βιαστείτε και συνδεθείτε με έναν ειδικό, ο Hopps παρέχει μια σελίδα πόρων από την οποία μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις. Εδώ, θα βρείτε εκατοντάδες εκπαιδευτικά βίντεο για όλα τα προαναφερθέντα εργαλεία.
Εκτός από κάθε βίντεο, θα βρείτε μια λίστα με ειδικούς που είναι διαθέσιμοι για βοήθεια. Επιλέξτε έναν ειδικό, δείτε τα διαπιστευτήρια και τις αξιολογήσεις του και κάντε τις ερωτήσεις σας ή κλείστε μια συνεδρία. Το προφίλ κάθε ειδικού παρέχει μια ανάλυση της τεχνογνωσίας, των προσόντων και της εμπειρίας του.
1-1 Ζωντανή συνομιλία
Η υπηρεσία συνομιλίας ένας προς έναν σάς επιτρέπει να καλείτε έναν ειδικό απευθείας στην οθόνη σας. Μπορείτε να επιλέξετε να προγραμματίσετε μια συνάντηση τώρα ή αργότερα. Με την επιλογή "τώρα", συνδέεστε μέσα σε τρία λεπτά.
Αφού το AI του Hopps σας ταιριάζει με τον κατάλληλο ειδικό, μπορείτε να συνομιλήσετε μαζί του και να μοιραστείτε την οθόνη σας μέσω ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε επίσης να στείλετε αρχεία, να καταγράψετε συνεδρίες και να προσθέσετε μέλη ομάδας σε συνομιλίες. Εάν θέλετε να συνεργαστείτε ξανά με τον ίδιο ειδικό, μπορείτε να προγραμματίσετε περαιτέρω συναντήσεις.
Οι συνεδρίες χρονομετρούνται με πίστωση κλήσεων και μπορείτε να δείτε πόση πίστωση σας απομένει σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε πόσο θα διαρκέσει η περίοδος σύνδεσης.
Το καλύτερο από όλα, λαμβάνετε εγγυημένες απαντήσεις ή τα χρήματά σας πίσω!
Αναθεώρηση Hopps: Εξυπηρέτηση πελατών Hopps
Αξίζει να σημειωθεί ότι όλοι οι ειδικοί του Hopps εδρεύουν στις ΗΠΑ και είναι διαθέσιμοι μόνο μεταξύ 6 π.μ. και 6 μ.μ. PST. Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, οι συναντήσεις πρέπει να προγραμματίζονται εντός αυτών των ωρών λειτουργίας.
Εάν δεν είστε έτοιμοι για μια συνεδρία και θέλετε απλώς να κάνετε μερικές ακόμη ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία της Hopps, μπορείτε να στείλετε email στην ομάδα Hopps απευθείας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της. Μπορείτε επίσης να έρθετε σε επαφή μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους.
Αναθεώρηση Hopps: Τιμολόγηση
Η Hopps έχει δύο συστήματα τιμολόγησης:
- Μπορείτε να πληρώσετε για πιστώσεις κλήσεων που εξαντλούνται όταν συνομιλείτε με έναν ειδικό.
- Μπορείτε να επιλέξετε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή με πρόσθετα προνόμια, δυνατότητες και εκπτώσεις στις κλήσεις.
Έχοντας αυτό κατά νου, ορίστε πόσο θα σας κάνει πίσω ο Hopps:
Πιστωτικό Σύστημα Hopps
Οι χρήστες πρέπει να αγοράσουν πίστωση κλήσης μέσω της πύλης του λογαριασμού τους για να έχουν πρόσβαση σε ειδικούς του Hopps. Δυστυχώς, ο Hopps δεν αναφέρει το κόστος των πιστώσεων.
Για μεμονωμένα άτομα, μπορείτε να αγοράσετε όσες πιστώσεις χρειάζεστε εκ των προτέρων, οι οποίες στη συνέχεια εξαντλούνται κατά τη διάρκεια της συνεδρίας σας. Επομένως, το ποσό που πληρώνετε εξαρτάται από τη διάρκεια της συνεδρίας σας.
Αντίθετα, οι ομάδες καθορίζουν πόσες πιστώσεις θέλουν να αγοράσουν ανά μήνα για μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή.
Το πιστωτικό σύστημα διασφαλίζει ότι δεν θα καταλήξετε να ξοδέψετε περισσότερα από όσα είχατε προβλέψει.
Starter – Δωρεάν πρόγραμμα
Αυτό το σχέδιο έχει σχεδιαστεί για επιχειρηματίες που θέλουν καθοδήγηση και καθοδήγηση. Το Hopps σάς επιτρέπει να εγγραφείτε, να περιηγηθείτε σε ειδικούς και να οργανώσετε συσκέψεις δωρεάν.
Το πρόγραμμα εκκίνησης παρέχει επίσης πρόσβαση σε άμεσες ή προγραμματισμένες συνεδρίες που μπορούν να καταγραφούν για μελλοντική προβολή. Θα πρέπει να έχετε αγοράσει πιστώσεις για τον λογαριασμό σας για να μπορέσετε να εισέλθετε σε οποιαδήποτε περίοδο λειτουργίας.
Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι το δωρεάν πρόγραμμα δεν επιτρέπει σε πολλούς χρήστες να συμμετέχουν σε περιόδους σύνδεσης.
Plus – 49 $ το μήνα
Θα λάβετε έκπτωση 20% στην κράτηση συνεδρίας με το πρόγραμμα επί πληρωμή.
Όπως το πρόγραμμα εκκίνησης, μπορείτε να κάνετε κράτηση συνεδριών άμεσα ή να τις προγραμματίσετε για μεταγενέστερη ημερομηνία. Μπορείτε επίσης να καταγράψετε συνεδρίες.
Σε αντίθεση με την έκδοση freemium, μπορείτε να προσκαλέσετε απεριόριστους χρήστες να συμμετάσχουν στην κλήση σας. Ως εκ τούτου, αυτό το πακέτο είναι το καλύτερο για ομάδες που χρειάζονται καθοδήγηση και εξειδίκευση κατά παραγγελία.
Με το πρόγραμμα Plus, έχετε επίσης τον δικό σας αποκλειστικό εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών για να σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε στην υπηρεσία της Hopps.
Αναθεώρηση Hopps: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Hopps
Πριν ολοκληρώσουμε την κριτική μας, εδώ είναι τα κύρια οφέλη και τα μειονεκτήματα της χρήσης του Hopps.
Πλεονεκτήματα 👍
- Πρόσβαση σε δωρεάν πόρους
- Είναι δωρεάν η εγγραφή
- Οι ειδικοί του Hopps εδρεύουν στις ΗΠΑ και έχουν ελεγχθεί διεξοδικά
- Πρόσβαση σε καθοδήγηση κατ' απαίτηση
- Το Hopps καλύπτει ένα ευρύ φάσμα θεματικών τομέων
- Μπορείτε να καταγράψετε συνεδρίες
- Το premium σχέδιο του Hopps είναι εξαιρετικό για ομαδική προπόνηση
- Οι συνεδρίες μπορούν να εγγραφούν για επανάληψη
- Δεν χρειάζονται λήψεις, όλα γίνονται στο πρόγραμμα περιήγησης
Μειονεκτήματα 👎
- Οι πιστώσεις μπορεί να είναι λίγο μπερδεμένες
- Οι πόροι βίντεο προσφέρουν μόνο σύντομα αποσπάσματα
- Οι πόροι βίντεο καλύπτουν ορισμένα σημαντικά εργαλεία, αλλά υπάρχουν πολλές πλατφόρμες για τις οποίες δεν θα βρείτε πληροφορίες.
- Το Hopps είναι ακόμα αρκετά νέο, δεν υπάρχουν πολλά διαθέσιμα σχόλια
- Ορισμένοι ειδικοί δεν έχουν αξιολογήσεις
- Οι ειδικοί εδρεύουν μόνο στις ΗΠΑ, με περιορισμένες ώρες λειτουργίας (6 π.μ. έως 6 μ.μ. PST)
Αναθεώρηση Hopps: Συχνές ερωτήσεις
Ακόμα, έχετε ερωτήσεις; Σας καλύψαμε. Ακολουθούν μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Hopps και τις υπηρεσίες του.
Τι θα συμβεί αν χάσετε τη συνεδρία σας;
Ακόμη και τα καλύτερα σχεδιασμένα σχέδια περιστασιακά πάνε στραβά. Ωστόσο, εάν φοβάστε ότι μπορεί να χρειαστεί να χάσετε μια προγραμματισμένη συνεδρία, είστε υπεύθυνοι να την ακυρώσετε το συντομότερο δυνατό. Αυτό επιτρέπει στην Hopps να ελευθερώσει τον εν λόγω ειδικό για άλλους πελάτες.
Μπορείτε να ακυρώσετε αν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, πλοηγηθείτε στις "Επερχόμενες συνεδρίες" και κάνοντας κλικ στο κουμπί ακύρωσης.
Ας υποθέσουμε ότι χάνετε μια συνεδρία χωρίς να κάνετε εκ νέου προγραμματισμό ή ακύρωση εκ των προτέρων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρεωθείτε με χρέωση 10 $ για την απώλεια συνεδρίας ως αποζημίωση για τον χρόνο του ειδικού.
Δεν ξέρω τι είδους συνεδρία χρειάζομαι – τι να κάνω;
Εάν δεν είστε βέβαιοι από πού να ξεκινήσετε, η ομάδα υποστήριξης του Hopps μπορεί να σας βοηθήσει προτείνοντας τι μπορείτε να συζητήσετε σε μια συνεδρία και σας κατευθύνει στους κατάλληλους ειδικούς για την υπάρχουσα στοίβα τεχνολογίας και τα σχετικά προβλήματα.
Απλώς επικοινωνήστε μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας και εξηγήστε ποιες ερωτήσεις χρειάζεστε βοήθεια και ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιείτε ήδη.
Για ποιον είναι καλύτερο το Hopps;
Το Hopps είναι το καλύτερο για επιχειρήσεις που μόλις αρχίζουν να αναπτύσσουν την τεχνολογία τους και να σχεδιάζουν το μέλλον. Ως εκ τούτου, το Hopps είναι ιδανικό για νεοφυείς επιχειρήσεις και επιχειρηματίες που προσπαθούν να επεκτείνουν την επιχείρησή τους. Είναι επίσης χρήσιμο για μικρές επιχειρήσεις που μπορεί να μην έχουν έναν ειδικό του SaaS στην ομάδα τους, ειδικά εάν χρησιμοποιούν ένα ευρύ φάσμα εργαλείων για τον εξορθολογισμό πολύπλοκων επιχειρηματικών διαδικασιών.
Αναθεώρηση Hopps: Our Key Takeaways
Η μεγάλη ποικιλία SaaS που διατίθεται σήμερα έχει εξασφαλίσει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ατελείωτες λειτουργίες χωρίς να γράφουν ούτε μια γραμμή κώδικα ή να επενδύουν σε πολύπλοκα πλαίσια πληροφορικής.
Ωστόσο, σπάνια υπάρχει διαθέσιμος ειδικός στο γραφείο που μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση τυχόν προβλημάτων, να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας ή/και να καταλάβει πώς θα πρέπει να συνδεθούν όλα αυτά τα εργαλεία.
Ωχ παρέχει λύση σε αυτό το πρόβλημα παρέχοντας πρόσβαση σε ελεγμένους ειδικούς όποτε τους χρειαστείτε. Η εξωτερική ανάθεση για συμβουλές διασφαλίζει ότι πληρώνετε μόνο όταν παρουσιαστεί πρόβλημα. Επιπλέον, το σύστημα ελέγχου της Hopps διασφαλίζει ότι μόνο αξιόπιστοι επαγγελματίες απαντούν στις ερωτήσεις σας. Επιπλέον, με το εύκολο σύστημα προγραμματισμού τους, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα έχετε κάποιον στη γωνιά σας όταν σας ταιριάζει καλύτερα.
Συνοπτικά, συνιστούμε να εγγραφείτε και να προγραμματίσετε μια συνεδρία για να δείτε εάν το Hopps λειτουργεί για εσάς.
Σχόλια απαντήσεις 0