flok Review: Πρόγραμμα ανταμοιβών πελατών Killer με ειδοποιήσεις προώθησης και τεχνολογία Beacon

Στο παρελθόν, είδαμε κάθε είδους ανταμοιβές πελατών που ξεκινούν να προσελκύουν την προσοχή.

Ένα εμπόδιο στην επιτυχία ήταν ότι προσπαθούν να γίνουν λίγο πολύ φανταχτερά. Οι έμποροι δυσκολεύονται να τα ρυθμίσουν, ενώ οι πελάτες δεν καταλαβαίνουν πώς να κάνουν check-in ή να εξαργυρώσουν ανταμοιβές.

Αλλά αυτό δεν συμβαίνει με το Συρρέουν σύστημα επιβράβευσης πιστότητας πελάτη, βλέποντας πώς επιστρέφει στο παραδοσιακό σύστημα καρτών διάτρησης, μόνο με ψηφιακή ανατροπή.

ο εφαρμογή καρτών διάτρησης flok διαθέτει ένα κομψό ταμπλό, μαζί με πράγματα όπως ειδοποιήσεις push και μάρκετινγκ μέσω email.

Είμαστε ενθουσιασμένοι που το δοκιμάζουμε, οπότε συνεχίστε να διαβάζετε εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα.

Τι προσφέρει το flok;

Το βασικό χαρακτηριστικό του flok περιλαμβάνει μια ψηφιακή κάρτα διάτρησης την οποία μπορείτε να ρυθμίσετε και να σχεδιάσετε μέσα σε λίγα λεπτά. Υπάρχει μόνο μία επιβράβευση για διαμόρφωση και ο έμπορος παίρνει να ορίσει πόσες γροθιές χρειάζονται προτού οι πελάτες λάβουν αυτήν την ανταμοιβή. Επομένως, δεν είναι πολύ περίπλοκο για τον έμπορο και οι πελάτες είναι συνηθισμένοι στο παραδοσιακό σύστημα πέντε ή δέκα γροθιών.

Μπορείτε να σχεδιάσετε το κλαμπ πίστης σας με τα πάντα, από χρώματα έως λογότυπα και υπόβαθρα έως το όνομα της επιχείρησης. Ξεκινήστε το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών για να βρουν την επιχείρησή σας στην εφαρμογή flok. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε το νέο σας πρόγραμμα πίστης με οποιουσδήποτε οπαδούς έχετε ήδη στα κοινωνικά μέσα ή μέσω email.

Push Ειδοποιήσεις

Η εκτέλεση ενός προγράμματος επιβράβευσης πελατών είναι ένα σταθερό πρώτο βήμα, αλλά τι συμβαίνει όταν αυτοί οι άνθρωποι εγκαταλείψουν το κατάστημά σας; Υπάρχει μια καλή πιθανότητα πολλοί από αυτούς να μην επιστρέψουν ποτέ, ή ίσως να σκεφτούν να πάνε σε έναν ανταγωνιστή λόγω καλύτερων τιμών ή κάτι τέτοιο.

Εκεί μπαίνουν οι ειδοποιήσεις push. Αυτή είναι μια από τις καλύτερες μορφές μάρκετινγκ, καθώς το μήνυμα πηγαίνει κατευθείαν στα τηλέφωνα πελατών. Προφανώς δεν θέλετε να το κάνετε κατάχρηση, αλλά επιτρέπει ανακοινώσεις όταν έχετε μια προσφορά, νέα ανταμοιβή ή εκδήλωση.

Email Marketing

Μας αρέσει το flok για μερικούς λόγους και το μάρκετινγκ μέσω email είναι ένας από αυτούς. Τις περισσότερες φορές θα χρειαστείτε ένα εντελώς ξεχωριστό εργαλείο μάρκετινγκ email για να σχεδιάσετε και να στείλετε μηνύματα. Αλλά το flok τα έχει ενσωματώσει όλα σε ένα σύστημα. Έχουν κάποια πρότυπα για την επωνυμία σας και αυτά τα μηνύματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να συμπληρώσουν τις ειδοποιήσεις push που στέλνετε.

Συνομιλία με πελάτες

Η συνομιλία πελατών είναι μια άλλη ενδιαφέρουσα πτυχή του flok. Μπορείτε να μιλήσετε με πελάτες απευθείας μέσω του πίνακα ελέγχου flok ενώ σας στέλνουν μηνύματα από τα τηλέφωνά τους. Έχει ακόμη και ένα ρομπότ που στέλνει αυτόματα κονσέρβες απαντήσεων εάν δεν είστε διαθέσιμοι αυτήν τη στιγμή.

Ένας φάρος θέσης

Δεδομένου ότι τα κινητά τηλέφωνα καταγράφουν συνεχώς τοποθεσίες χρηστών, είναι λογικό οι επιχειρήσεις να επωφεληθούν από αυτό. Το Flok έχει έναν υπέροχο φάρο τοποθεσίας που αναγνωρίζει πότε ένας πελάτης μπαίνει στο κατάστημά σας. Στη συνέχεια μπορεί να τους στείλει ένα μήνυμα καλωσορίσματος στο κατάστημά σας. Ελέγχει επίσης τον πελάτη, επιτρέποντας στο πρόγραμμα ανταμοιβών σας να λειτουργεί χωρίς να χρειάζεται να σύρετε ή να κάνετε κλικ σε οτιδήποτε.

Είτε είστε απασχολημένοι είτε απλά θέλετε να χαιρετίσετε τους πελάτες σας με διαφορετικό τρόπο, ο φάρος είναι πολύ καλός.

Τιμολόγηση

Το πρόγραμμα ανταμοιβής flok δεν έχει συμβόλαια, μαζί με μια δωρεάν δοκιμή 7 ημερών. Επομένως, εγγραφείτε για οποιοδήποτε πρόγραμμα τιμολόγησης θέλετε να δοκιμάσετε και, στη συνέχεια, μπορείτε είτε να ακυρώσετε πριν από τη λήξη της δωρεάν δοκιμής είτε να ξεκινήσετε τις πληρωμές σας.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι ένα καλά εφαρμοσμένο πρόγραμμα ανταμοιβών έχει τις ισχυρές δυνατότητες να αυξήσει τη συχνότητα των επαναλαμβανόμενων πελατών και να αυξήσει τα έσοδά σας, το flok pricing φαίνεται μάλλον λογικό.

  • μίζα - 16.58 $ ανά μήνα για μια προσαρμοσμένη εφαρμογή, ψηφιακή κάρτα διάτρησης, συνομιλία, CRM, 250 μέλη κλαμπ, 500 μηνύματα push ανά μήνα, διαχειριστή συνομιλίας μόνο εντός εφαρμογής και υποστήριξη ενσωμάτωσης και email.
  • VIP ESCORT - 66.58 $ ανά μήνα για όλα τα προηγούμενα πακέτα, 1,000 μέλη κλαμπ, 2,000 μηνύματα push ανά μήνα, 1,000 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά μήνα, beacon και αυτόματη ανίχνευση, αυτόματη σύνδεση, αγορές εντός εφαρμογής, analytics, πλήρης διαχειριστής συνομιλιών και υποστήριξη διαχειριστής λογαριασμού από το flok.
  • τελικός - 99.91 $ ανά μήνα για όλα τα προηγούμενα πακέτα, 5,000 μέλη του κλαμπ, 10,000 μηνύματα push ανά μήνα, 5,000 email ανά μήνα και έναν ειδικό ειδικό για να σας βοηθήσει.
  • Επιχείρηση - Αυτό το σχέδιο απαιτεί από εσάς να επικοινωνήσετε με το flok για μια προσφορά, αλλά ο ιστότοπος δηλώνει ότι είναι καλύτερο για franchise και επιχειρήσεις με πολλές τοποθεσίες.

Λάβετε υπόψη ότι αυτές είναι οι τιμές όταν πληρώνετε για ένα ολόκληρο έτος εκ των προτέρων. Έχετε την επιλογή να πληρώνετε από μήνα σε μήνα, αλλά το καθιστά λίγο πιο ακριβό μακροπρόθεσμα.

Υποστήριξη πελατών flok

Όπως αναφέρεται στην ενότητα τιμολόγησης, ο τύπος υποστήριξής σας εξαρτάται από το ποσό που πληρώνετε. Ωστόσο, κάθε σχέδιο λαμβάνει κάποια μορφή υποστήριξης και όλα φαίνονται αξιόπιστα. Για παράδειγμα, το flok σας δίνει όλες τις ρυθμίσεις με την ενσωμάτωσή τους στο πρόγραμμα Starter. Μετά από αυτό, μπορείτε να στείλετε ένα email για υποστήριξη. Το πακέτο VIP παρέχει έναν διαχειριστή λογαριασμού, ενώ το Ultimate διαθέτει έναν ειδικό ειδικό που μπορείτε να καλέσετε απευθείας.

Ο ιστότοπος flok παραθέτει έναν αριθμό τηλεφώνου, μια φόρμα επικοινωνίας μέσω email και ένα μικρό κουτί συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Δεν φαίνεται να υπάρχει βάση γνώσεων, αλλά το ιστολόγιο και άλλοι πόροι στο διαδίκτυο θα πρέπει να μπορούν να σας καλύψουν με οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε. Για να μην αναφέρουμε, για ορισμένες συγκεκριμένες επιλογές πακέτου, οι χρήστες του flok μπορεί να έχουν διαχειριστή λογαριασμού ή ειδικό εμπειρογνώμονα, οπότε όλα τα προβλήματα και οι ερωτήσεις μπορούν να απευθυνθούν σε αυτούς.

Συνολικά, το flok έχει καλύψει τις περισσότερες βάσεις όσον αφορά την υποστήριξη πελατών. Είναι σαφές ότι έχουν επενδύσει στους πελάτες τους, λαμβάνοντας υπόψη ότι ορισμένοι από τους υπαλλήλους είναι επιφορτισμένοι με αφοσιωμένους αντιπροσώπους υποστήριξης.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το flok;

Το πρόγραμμα επιβραβεύσεων flok έχει αρκετά οφέλη σε σχέση με άλλα συστήματα ανταμοιβών λιανικής που έχουμε δει στο παρελθόν. Όχι μόνο περιλαμβάνει ένα εξαιρετικό πρόγραμμα καρτών διάτρησης, αλλά έχετε και μια προσαρμοσμένη εφαρμογή για κινητά με μηνύματα push. Τις περισσότερες φορές θα πρέπει να πληρώσετε για αυτό μέσω μιας πρόσθετης υπηρεσίας. Αλλά όλα τυλιγμένα σε ένα με flok.

Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα flok σε ένα ευρύ φάσμα λιανικών επιχειρήσεων. Η ρύθμιση με το flok διαρκεί λίγα λεπτά και παρέχει πολλά εργαλεία επαναληπτικού μάρκετινγκ, όπως γεωγραφικά σήματα και ειδοποιήσεις push. Η τιμολόγηση είναι χαμηλή και μπορείτε να δείτε πόσο επιτυχημένη είναι η απόδοση του προγράμματος επιβράβευσης.

Δεν έχει σημασία αν έχετε κατάστημα υλικού, καραμελών ή αρτοποιείων, το flok παρέχει ένα απλό πρόγραμμα ανταμοιβών που δεν είναι πολύ συγκεχυμένο για τον πελάτη ή τον έμπορο. Επομένως, όποιος διαθέτει κατάστημα λιανικής πρέπει να το κάνει.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την κριτική flok ή εάν το έχετε δοκιμάσει για το κατάστημα λιανικής πώλησης, δώστε μας τα σχόλιά σας στα παρακάτω σχόλια.

Μπογκντάν Ράνσα

Ο Bogdan είναι ιδρυτικό μέλος του Inspired Mag, έχοντας συγκεντρώσει σχεδόν 6 χρόνια εμπειρίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Στον ελεύθερο χρόνο του αρέσει να μελετά την κλασική μουσική και να εξερευνά εικαστικές τέχνες. Είναι επίσης πολύ παθιασμένος με τους fixies. Έχει ήδη 5.