Γιατί το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα φαινόμενο που έχει κερδίσει ήσυχα τεράστια δυναμική καθώς οι πελάτες αγοράζουν προϊόντα εκτός των συνόρων τους. Τα τελευταία 2 χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει δει διανεμημένο ηλεκτρονικό εμπόριο (κουμπιά αγοράς σε ορισμένα κοινωνικά δίκτυα - Twitter και Pinterest) και πιο πρόσφατα το συνομιλητικό ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αναδειχθεί ως υποψήφιος για το μέλλον. Το συνομιλητικό ηλεκτρονικό εμπόριο θεωρείται ως πιθανή περίπτωση χρήσης για την εξυπηρέτηση πελατών που περιλαμβάνει τη χρήση τεχνολογίας για να βοηθήσει στην επικοινωνία. Προσωπικά τα βλέπω ως μόδα όπου το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο έχει τη δυνατότητα να είναι το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τι είναι το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο

Διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να αναφέρεται στο διαδικτυακό εμπόριο μεταξύ μιας επιχείρησης (λιανοπωλητή ή επωνυμίας) και ενός καταναλωτή (B2C), μεταξύ δύο επιχειρήσεων, συχνά εμπορικών σημάτων ή χονδρεμπόρων (B2B) ή μεταξύ δύο ιδιωτών (C2C), π.χ. μέσω πλατφορμών αγοράς όπως το Amazon ή το eBay .

Ποιοι είναι οι κίνδυνοι για το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο

Υπάρχουν 3 κύριοι κίνδυνοι που επηρεάζουν το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο:

  • Απάτη είναι αναμφισβήτητα η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι έμποροι που επιτρέπουν στους πελάτες να αγοράζουν από αυτούς εκτός των συνόρων της χώρας τους. Έτσι, η επιλογή μιας καλής υπηρεσίας πληρωμών που γνωρίζει τη συμπεριφορά των τοπικών πελατών είναι κρίσιμη.
  • Η εφοδιαστική και η αντίστροφη εφοδιαστική είναι επίσης εξίσου σημαντικά και μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά την αντίληψη της επιχείρησής σας από τους τοπικούς πελάτες. Η συνεπής και προβλέψιμη εφοδιαστική αποτελεί προϋπόθεση για μια επιχείρηση που θέλει να αξιοποιήσει το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο.
  • Κανονισμοί - η τοπική αυτοδιοίκηση και η φορολογία χρειάζονται διεξοδική εξέταση και ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά την επιχείρησή σας.

Πόσο μεγάλο είναι το μέγεθος της ευκαιρίας;

Μέχρι το 2020, περισσότεροι από 2 δισεκατομμύρια ηλεκτρονικοί αγοραστές, ή το 60% του παγκόσμιου πληθυσμού-στόχου1, θα πραγματοποιούν συναλλαγές στο 13.5% των συνολικών καταναλωτικών λιανικών καταναλωτών τους στο διαδίκτυο, ισοδύναμο με την αγοραία αξία των 3.4 τρισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ (Global B2C GMV, που αυξάνεται σε CAGR 13.5 τοις εκατό από το 2014 έως το 2020) σύμφωνα με Accenture.

 

Πού είναι οι ευκαιρίες για διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο;

  1. Κίνα - Το κινεζικό διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο αξίζει 60 δισεκατομμύρια δολάρια, αλλά η νομοθεσία ενδέχεται να το επηρεάσει. Ο λόγος για την πιθανή κρατική παρέμβαση οφείλεται σε μάρκες που χρησιμοποιούν το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο ως τρόπο παράκαμψης των κανονισμών των προϊόντων τους με τοπικές υπηρεσίες. Γνωστό ως διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, η ακμάζουσα λεωφόρος επιτρέπει στους Κινέζους καταναλωτές να αγοράζουν προϊόντα που κατασκευάζονται στο εξωτερικό μέσω διαδικτύου και παρακάμπτουν αποτελεσματικά τα ρυθμιστικά ζητήματα που έχουν εμποδίσει την πρόσβαση σε καταναλωτικά προϊόντα από τα καλλυντικά στο Κονιάκ. Αντιμέτωπη με την πίεση των συμβατικών λιανοπωλητών στο σπίτι και την απώλεια φορολογικών εσόδων, η κυβέρνηση εξετάζει τώρα την αναθεώρηση του νομικού κενού.
  2. Νοτιοανατολική Ασία - Σιγκαπούρη, Ινδονησία. Οι αναφορές αναφέρουν ότι η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στη Νοτιοανατολική Ασία θα φτάσει τα 200 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2025 με αύξηση των πωλήσεων στο διαδίκτυο με CAGR 32%. Με 600 εκατομμύρια καταναλωτές και 260 εκατομμύρια άτομα online, είναι η μεγαλύτερη αγορά χρηστών του Διαδικτύου στον κόσμο. Έχει λοιπόν νόημα ότι και τα δύο Amazon και Alibaba έχουν αυξήσει το ενδιαφέρον τους σε αυτόν τον τομέα.
  3. Αυστραλία - Οι Αυστραλοί θέλουν να αγοράζουν ρούχα από διαδικτυακές επιχειρήσεις από έξω από τα σύνορά τους. Από τον Μάρτιο του 2016, οι κινεζικές αρχές έχουν δημοσιεύσει μια σειρά κανονισμών που αποσκοπούν στην επέκταση των κανονικών δασμών εισαγωγής και των κανονιστικών απαιτήσεων σε αγαθά που εισάγονται στην Κίνα μέσω διασυνοριακών καναλιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Το νέο καθεστώς προκάλεσε αντίδραση μεταξύ των διασυνοριακών πωλητών ηλεκτρονικού εμπορίου τόσο στην Κίνα όσο και στο εξωτερικό και τέθηκε σε αναστολή επ 'αόριστον λίγες μέρες πριν από την επίσκεψη του πρωθυπουργού Λι στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία τον Μάρτιο του 2017. Ελπίζεται ότι τα αγαθά που εισάγονται στην Κίνα μέσω του διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να συνεχίσουν να επωφελούνται από τους χαμηλούς δασμούς και την κανονιστική απαλλαγή.
  4. Γαλλία - Η ταχύτερα αναπτυσσόμενο τμήμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Γαλλία είναι διασυνοριακές αγορές. Σχεδόν οι μισοί από τους Γάλλους καταναλωτές αγοράζουν τακτικά από διασυνοριακούς εμπόρους και το 19% του συνόλου διαδικτυακές πωλήσεις το 2016 δημιουργήθηκαν σε μη εγχώριους ιστότοπους, τέσσερις βαθμούς υψηλότερος από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο του 15%, πιο συχνά Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Βέλγιο, ΗΠΑ και Κίνα. Το κύριο πρόβλημα με τους Γάλλους πελάτες είναι ότι οι συναλλαγές τους είναι σχετικά μικρές σε σύγκριση με τις χώρες που αναφέρθηκαν προηγουμένως.
  5. Μεξικό - είναι μια μακροπρόθεσμη αγορά λόγω του συγκλονιστικό ρυθμό με τον οποίο αναπτύσσεται η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου (21%). Η ανάπτυξη παρεμποδίζεται από ανησυχίες ασφαλείας σχετικά με τις πληρωμές. Η Amazon συνεργάστηκε με έναν τοπικό λιανοπωλητή για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν για τις αγορές τους με μετρητά. Η αγορά έχει χαμηλό ανταγωνισμό και με το ρυθμό ανάπτυξης, το Μεξικό θα μπορούσε μακροπρόθεσμα να γίνει η πιο σημαντική αγορά στο ηλεκτρονικό εμπόριο της Λατινικής Αμερικής.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι διασυνοριακές πληρωμές είναι δύσκολες και πρέπει να διαχειρίζονται ώστε οι πελάτες να μην εκπλήσσονται από πρόσθετες κρατικές εισφορές όταν τα αντικείμενα φτάνουν στον τελικό προορισμό τους. Η κατανόηση της τοπικής φορολογίας και η διασφάλιση ότι ο πελάτης πληρώνει αναλόγως είναι ζωτικής σημασίας, διαφορετικά η αγορά θα επιστραφεί και θα δημιουργήσει έναν επιβαρυνμένο πελάτη που θα βλάψει την επιχείρηση και την επωνυμία σας.

Συνοπτικά - το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο είναι εδώ για να μείνει και πρέπει να εξεταστεί ανάλογα ως στρατηγική ανάπτυξης για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Χρειάζεται επένδυση (επεξεργασία πληρωμών, το προσωπικό και την εφοδιαστική) και θα πρέπει να γίνεται σταδιακά για μέγιστο αντίκτυπο.

Η εικόνα της κεφαλίδας είναι ευγενική προσφορά του 

Χέντρικ Λάμπσερ

Ο Hendrik Laubscher έχει εμπειρία δεκαετίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Συμβάλλει σε μια ποικιλία δημοσιεύσεων και συναρπάζεται από όλα τα πράγματα, το ηλεκτρονικό εμπόριο (αγορές, αναδυόμενες αγορές και διασυνοριακό παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο). Ζει στη Νότια Αφρική, αλλά ταξιδεύει παγκοσμίως για να βιώσει το ηλεκτρονικό εμπόριο σε τοποθεσίες παγκοσμίως.