Επιλογή μεταξύ αυτοεκπλήρωσης, Logistics τρίτου μέρους και Dropshipping

Ήρθε η ώρα.

Ολοκληρώσατε την ανάπτυξη προϊόντων, δημιουργήσατε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου, δούλεψε στο μάρκετινγκ και απέκτησε τον πρώτο σας πελάτη.

Τώρα είναι η στιγμή της αλήθειας: Εκπλήρωση της παραγγελίας.

Εκπλήρωση παραγγελίας δεν συμμετέχει στη διαδικασία πωλήσεων, αλλά είναι αναμφισβήτητα μια από τις πιο σημαντικές πτυχές της διατήρησης πιστών πελατών. Επειδή εάν μια παραγγελία αποστέλλεται αργά ή δεν επικοινωνείτε καλά με τον πελάτη, πιθανότατα δεν θα επιστρέψουν.

Εικονίδιο προτύπου

Δωρεάν διαδικτυακό σεμινάριο: Πώς να ξεκινήσετε γρήγορα ένα κερδοφόρο κατάστημα Dropshipping

Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε προϊόντα υψηλού περιθωρίου, να τα εισαγάγετε στο κατάστημά σας και να ξεκινήσετε τις πωλήσεις - γρήγορα.

Η εκπλήρωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνει γενικά όλα τα ακόλουθα:

  • Επικοινωνία με τον πελάτη για την παραγγελία
  • Διαχείριση των προϊόντων σε αποθήκη
  • Χειρισμός της παραγγελίας
  • Συσκευασία του προϊόντος
  • Αποστολή στον πελάτη

Ακούγεται λίγο χειρισμό, σωστά;

Λοιπόν, τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να κάνετε όλα αυτά μόνοι σας. Στην πραγματικότητα, ορισμένα διαδικτυακά καταστήματα επιλέγουν outsourcing ολόκληρη η διαδικασία.

Εκεί έρχονται οι αποφάσεις. Μπορείτε να διατηρήσετε τη διαδικασία εκπλήρωσης παραγγελιών εσωτερικά ή να επιλέξετε έναν από τους πολλούς τρόπους όπου άλλες εταιρείες κάνουν τη δουλειά για εσάς.

Οι επιλογές σας περιλαμβάνουν τα εξής:

  • Αυτοεκπλήρωση
  • Εφοδιαστική τρίτων
  • Dropshipping

Τώρα που καταλαβαίνετε τι σχετίζεται με την εκτέλεση της παραγγελίας, συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε μεθόδου εκπλήρωσης.

Τι είναι η αυτοεκπλήρωση;

Το μοντέλο αυτοεκπλήρωσης λειτουργεί ακριβώς όπως ακούγεται. Κάνεις όλη τη δουλειά. Αυτό περιλαμβάνει τις σχέσεις αποστολής, αποθήκευσης, συσκευασίας και πελατών. Συνήθως απαιτεί από την εταιρεία σας να εκμισθώσει χώρο αποθήκης, καθώς πιθανότατα δεν έχετε ή δεν θέλετε να αγοράσετε.

Ορισμένες μικρότερες επιχειρήσεις ξεκινούν όλη τη λειτουργία από ένα γκαράζ ή υπόγειο, αλλά η ιδανική κατάσταση είναι να καταλήξετε τελικά σε μια αποθήκη που χρησιμεύει ως κέντρο διανομής σας. Στην πραγματικότητα, τις περισσότερες φορές αυτό το κέντρο διανομής καταλήγει να είναι το κύριο γραφείο σας.

Τα οφέλη της αυτοεκπλήρωσης

Η αυτοεκπλήρωση σάς δίνει τον πλήρη έλεγχο. Οι μικρότερες εταιρείες θέλουν να ακολουθήσουν αυτήν τη μέθοδο όταν προσπαθούν να εξοικονομήσουν λίγα χρήματα. Απλώς λάβετε υπόψη ότι η αυτοεκπλήρωση μπορεί να σας κοστίσει μακροπρόθεσμα περισσότερα χρήματα. Οι μεγαλύτερες μάρκες ενδιαφέρονται για αυτοεκπλήρωση, καθώς μπορούν να παρακολουθούν τη διαδικασία αποστολής και επωνυμίας. Μπορείτε να χτυπήσετε ό, τι ετικέτες θέλετε στη συσκευασία και εάν ο πελάτης δεν πάρει το πακέτο έγκαιρα, είστε ο μόνος που φταίτε.

Τα μειονεκτήματα της αυτοεκπλήρωσης

Παρόλο που μπορεί να καταλήξετε να ξοδεύετε λιγότερα χρήματα και να διατηρείτε τον έλεγχο της διαδικασίας εκτέλεσης παραγγελιών, η αυτοεκτέλεση αποδεικνύεται μάλλον χρονοβόρα. Η εταιρεία σας πρέπει να συσκευάσει και να στείλει όλα τα προϊόντα μόνοι σας.

Επιπλέον, απαιτούνται πολύ περισσότεροι πόροι, κάτι που ενδεχομένως καθιστά πιο ακριβό για εσάς, εάν δεν το διαχειρίζεστε σωστά. Θα πρέπει να πληρώσετε για τη μίσθωση της αποθήκης, το προσωπικό για να εκτελέσετε τη λειτουργία, όλο τον εξοπλισμό αποθήκης και συσκευασίας και κάποιο είδος λογισμικού για να οργανώσετε το όλο θέμα.

Πότε να σκεφτείτε την αυτοεκπλήρωση

Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις συσκευάζουν και παραδίδουν τα δικά τους προϊόντα απλώς και μόνο επειδή δεν γνωρίζουν καλύτερα. Είναι λογικό να τρέχουν τα πάντα από ένα σπίτι ή ένα γκαράζ και δεν έχουν καν σκεφτεί άλλες λύσεις. Και αν λειτουργεί, περισσότερη δύναμη για εσάς.

Αλλά τις περισσότερες φορές μπορείτε να εξοικονομήσετε πολλά χρήματα στο μέλλον εάν έχετε κάποιον άλλο να εκτελεί τη λειτουργία. Ο κύριος λόγος για τον οποίο θα διατηρούσατε την εκπλήρωση της παραγγελίας στο σπίτι είναι εάν πουλάτε προϊόντα υψηλής ποιότητας, δυνητικά ακριβά. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που πουλάει κεντημένα ρούχα δεν μπορεί να στείλει μια τεράστια παρτίδα πουκάμισων σε αποθήκη τρίτων. Κάθε πελάτης απαιτεί ένα μοναδικό λογότυπο ή σχέδιο στα πουκάμισα, οπότε πρέπει να το διατηρήσετε στο σπίτι.

Το ίδιο ισχύει και για μια επιχείρηση όπως το Trunk Club, καθώς επινοούν τις επιλογές ρούχων για κάθε πελάτη.

 

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι εταιρείες επενδύουν στην αυτοεκπλήρωση είναι όταν μεγαλώνουν αρκετά για να ξοδέψουν ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό για την αποθήκευση και ένα περίπλοκο σύστημα. Για παράδειγμα, πάρτε το Amazon. Η μάρκα έχει καταφέρει να ανοίξει αποθήκες και τους επιτρέπει να ελέγχουν πόσο γρήγορα στέλνουν τα πακέτα και πώς μοιάζει η συσκευασία.

Τι είναι η εφοδιαστική τρίτου μέρους;

Αυτό συμβαίνει όταν συνεργάζεστε με μια εταιρεία εκτέλεσης παραγγελιών για να χειριστείτε ορισμένα στοιχεία της διαδικασίας συσκευασίας και αποστολής. Η εταιρεία σας αγοράζει έναν ορισμένο αριθμό προϊόντων για αποθήκευση σε αποθήκη. Αυτή η αποθήκη ανήκει στην εταιρεία εφοδιαστικής τρίτων και πληρώνετε ένα τέλος για τις υπηρεσίες αντί για μίσθωση αποθήκης.

Τα προϊόντα κάθονται στην αποθήκη έως ότου οι άνθρωποι αρχίσουν να τα αγοράζουν. Στη συνέχεια, η εταιρεία logistics συσκευάζει τα αντικείμενα και τα αποστέλλει.

Τα οφέλη της εφοδιαστικής τρίτων

Το κύριο πλεονέκτημα της εφοδιαστικής τρίτων είναι ο χρόνος. Ελευθερώνετε κάθε είδους χρόνο για να δαπανήσετε σε πράγματα όπως μάρκετινγκ, πωλήσεις, σχεδιασμό ιστοσελίδων και άλλα. Επιπλέον, αυτές οι εταιρείες μπορούν συνήθως να ενσωματωθούν σε συστήματα όπως το Shopify και το Bigcommerce. Κάθε φορά που μια παραγγελία έρχεται στην εταιρεία logistics την βλέπει και αρχίζει να εργάζεται. Επομένως, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα.

Τα μειονεκτήματα της εφοδιαστικής τρίτων

Ίσως χρειαστεί να συμβιβαστείτε σχετικά με την ποιότητα της συσκευασίας και το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την αποστολή προϊόντων. Ωστόσο, εάν κάνετε την έρευνά σας και βρείτε έναν αξιόπιστο συνεργάτη logistics, αυτό δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα.

Αλλά ανεξάρτητα, χάνετε τουλάχιστον κάποιον έλεγχο στη διαδικασία αποστολής με αυτήν τη μέθοδο.

Πότε να εξετάσετε την εφοδιαστική τρίτου μέρους

Αυτή η επιλογή εκπλήρωσης λειτουργεί όμορφα για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που πωλούν τα δικά τους μοναδικά προϊόντα. Σκεφτείτε μάρκες που εφευρίσκουν κάτι νέο, όπως σχεδόν όλα όσα θα βλέπετε στο Shark Tank.

Εφόσον δεν χρειάζεται να προσαρμόσετε τα προϊόντα για κάθε πελάτη, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να στείλετε παρτίδες στην εταιρεία logistics και να χειριστείτε τα υπόλοιπα.

Πολλές διευρυμένες επωνυμίες επιλέγουν να συνεργαστούν με μια εταιρεία εκπλήρωσης τρίτων όταν φτάσουν σε ένα σημείο πάρα πολλών πωλήσεων. Βασικά, περιμένετε έως ότου δεν έχετε το ανθρώπινο δυναμικό ή τους πόρους για να ολοκληρώσετε μόνοι σας την αποστολή.

Τι είναι το Dropshipping;

Το Dropshipping σάς επιτρέπει να επικεντρωθείτε στην απόκτηση πελατών, αφήνοντας την αποθήκευση και την αποστολή στον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή. Σε σύγκριση με την εφοδιαστική τρίτων, το dropshipping δεν απαιτεί από εσάς να αγοράσετε ποτέ απόθεμα. Ο κατασκευαστής κατασκευάζει ένα προϊόν, το αποθηκεύει και το αποστέλλει μόνο όταν βλέπει ότι έχετε πραγματοποιήσει πώληση στον ιστότοπό σας.

Τα οφέλη του Dropshipping

Το Dropshipping σάς επιτρέπει να ξεκινήσετε γρήγορα μια επιχείρηση, διευκολύνοντας τους αρχάριους. Το κόστος δεν είναι σχεδόν τίποτα, αφού δεν χρειάζεται να πληρώσετε για απογραφή ή αποθήκευση. Για να μην αναφέρουμε ότι έχετε πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα προϊόντων, καθώς μπορείτε να κάνετε αγορές όταν αναζητάτε προμηθευτές. Για παράδειγμα, Το Oberlo είναι μια υπηρεσία που ενσωματώνεται στο κατάστημά σας και σε συνδέει με διάφορα AliExpress προμηθευτές. Επιλέγετε προϊόντα και όλα αυτά συμπληρώνονται στο κατάστημά σας και αποστέλλονται όταν χρειάζεται.

Ενημέρωση: Το Shopify προσφέρει τώρα το Oberlo ως ενσωματωμένη εφαρμογή στην πλατφόρμα και η νέα δυνατότητα Oberlo Supply για χρήστες εφαρμογών σάς παρέχει πρόσβαση σε αξιόπιστους προμηθευτές, τη δυνατότητα μαζικής παραγγελίας και ταχύτερη αποστολή

Το μεγαλύτερο μέρος της εστίασης εστιάζεται στην ανάπτυξη επιχειρήσεων και το μάρκετινγκ, έτσι οι πόροι σας δεν μειώνονται με την αποστολή και τον αποθηκευτικό χώρο. Τέλος, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε προϊόντα για να δείτε πόσο καλά πωλούν. Είναι επιτακτική ανάγκη να μάθετε πώς να το κάνετε επιλέξτε τα σωστά προϊόντα και προμηθευτές με σταγόνες. Διαφορετικά, δεν θα κερδίσετε χρήματα. Τα καλά νέα είναι ότι δεν κοστίζει πολύ για να δοκιμάσετε να πουλήσετε ένα προϊόν και μετά να το κλείσετε εάν δεν λειτουργεί.

Διαβάστε περισσότερα για πώς να εγκαταστήσετε μια επιχείρηση σταγονιδίων γρήγορα.

Τα μειονεκτήματα του Dropshipping

Παρόλο που μπορεί να λάβετε μερικά δοκιμαστικά προϊόντα, εδώ τελειώνει ο έλεγχος. Η εταιρεία σας δεν αγοράζει κανένα απόθεμα, επομένως είναι αδύνατο να διατηρηθεί η ποιότητα του προϊόντος και της αποστολής.

Σίγουρα, μπορεί να συνεργαστείτε με έναν αξιόπιστο dropshipper, αλλά εξακολουθείτε να χάνετε την επωνυμία σας, καθώς δεν μπορείτε να προσαρμόσετε απαραίτητα τη συσκευασία ή τα προϊόντα. Τέλος, είναι δύσκολο να ανταγωνιστείτε με το μοντέλο dropshipping, καθώς δεν πουλάτε μοναδικά προϊόντα. Συνδυάστε το με βραδύτερους χρόνους αποστολής και μπορεί να είναι δύσκολο να κλιμακωθεί.

Πότε να σκεφτείτε το Dropshipping

Το κόστος αποστολής είναι τόσο χαμηλό που έχει νόημα για μικρές επιχειρήσεις που προσπαθούν να μπουν στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για ήδη εγκατεστημένες επιχειρήσεις που δεν θέλουν να μπερδεύσουν με αποστολή ή αποθήκευση. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα λιανικής υλικού μπορεί να θέλει να ξεκινήσει τη δοκιμή του νερού με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το Dropshipping έχει νόημα για αυτό. Ένας δημοφιλής ταξιδιωτικός blogger μπορεί να θέλει να πουλήσει swag όπως μπλουζάκια και καπέλα. Αντί να ξεκινήσουν τη δική τους λειτουργία, θα ήταν πιο συνετό να σκεφτούμε να σταματήσετε.

Ποιο θα επιλέξετε;

Κατά τη σύγκριση της αυτοεκπλήρωσης, της εφοδιαστικής τρίτου μέρους και της αποστολής, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη το κόστος, την ποιότητα και τον έλεγχο. Πού είναι η επιχείρησή σας αυτήν τη στιγμή; Λείπουν πόροι; Χρειάζεστε μόνο ένα μικρό ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς την ταλαιπωρία της παραγγελίας;

Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να αλλάξετε τη διαδικασία εκπλήρωσης όποτε θέλετε. Χρειάζεται λίγος χρόνος, αλλά οι περισσότερες από αυτές τις εταιρείες συνεργατών είναι αρκετά απλοποιημένες για να σας εξυπηρετήσουν.

Ωστόσο, ενημερώστε μας στα σχόλια πώς διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας!

Η εικόνα της κεφαλίδας είναι ευγενική προσφορά του

Joe Warnimont

Ο Joe Warnimont είναι ανεξάρτητος συγγραφέας που δημιουργεί εργαλεία και πόρους για να βοηθήσει άλλους συγγραφείς να γίνουν πιο παραγωγικοί και να εμπορευτούν το έργο τους.