Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης με το όνομα Susan κάνει στάση στο ηλεκτρονικό κατάστημα εξωτερικών εργαλείων.
Η Susan αγοράζει ένα δώρο για να σταλεί σε έναν φίλο. Ένα μήνα αργότερα δεν αναγνωρίζει τη χρέωση στο λογαριασμό της, οπότε ζητά την επιστροφή χρημάτων μέσω της τράπεζάς της. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα δυναμικό αντιστροφή χρέωσης για το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Το ίδιο ισχύει και για τον Steven, ο οποίος έρχεται στον ιστότοπό σας έχοντας κατά νου την απάτη. Αγοράζει ένα ζευγάρι μπότες, ισχυρίζεται ότι δεν παραδόθηκαν ποτέ και ζητά επιστροφή χρημάτων από την τράπεζά του.
Τώρα, το ένα παράδειγμα είναι ακούσιο, ενώ το άλλο είναι κακόβουλο, αλλά και τα δύο θα μπορούσαν να καταλήξουν να κοστίζουν στην εταιρεία σας μεγάλα δολάρια εάν οι αντιστροφές χρέωσης δεν αντιμετωπιστούν σωστά.
Εδώ είναι 911 έρχεται στην εικόνα.
Είναι μια υπηρεσία που διευθύνεται από πραγματικούς αποκλειστικούς αντιπροσώπους λογαριασμών. Αναλύουν κάθε αντιστροφή χρέωσης μέσω του καταστήματός σας και την εκτελούν μέσω μιας διαδικασίας καθορισμού του πιο αποτελεσματικού τρόπου αντιμετώπισης.
Προσφορές από αντιστροφές χρέωσης 911
Το Chargebacks911 έχει δύο λύσεις, μία για πελάτες πλήρους εξυπηρέτησης που θέλουν να χειρίζονται όλες τις αντιστροφές χρέωσης από το Chargebacks911 και άλλη για αυτοεξυπηρέτηση, όπου ο πελάτης αγοράζει άδεια λογισμικού και διαχειρίζεται οι ίδιοι τη διαδικασία διαφωνίας. Η πλήρως διαχειριζόμενη υπηρεσία συνοδεύεται από εγγύηση ποσοστού κέρδους και δίνει στον πελάτη τη δυνατότητα να πληρώσει με βάση την απόδοση.
Τι κάνει το Chargebacks911 διαφορετικό;
Έχω δει διάφορα αυτοματοποιημένα εργαλεία για τη διαχείριση αντιστροφών χρέωσης, αλλά φαίνεται να αφήνουν χρήματα στο τραπέζι. Από την άλλη πλευρά, μπορεί να καταλήξετε να εργάζεστε με μια εταιρεία που δεν είναι τόσο έμπειρη στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου και της αντιστροφής χρέωσης.
Εναλλακτικά, το Chargebacks911 δημιουργήθηκε από εμπόρους που έχουν δει προβλήματα όπως αυτά. Οι ιδρυτές δηλώνουν ότι είχαν δοκιμάσει διάφορες άλλες λύσεις με τίποτα που πραγματικά αναλαμβάνει ολόκληρη τη διαδικασία διαφωνίας αντιστροφής χρέωσης για τον έμπορο.
Πώς λειτουργεί το Chargebacks911
Δεδομένου ότι οι κωδικοί αντιστροφής χρέωσης είναι τόσο περίπλοκοι και δύσκολο να εντοπιστούν, το Chargebacks911 κατανέμει τις δεκάδες κωδικούς σε τρεις ευκολότερους:
- Αληθινή εγκληματική πρόθεση - Αν και η αληθινή εγκληματική πρόθεση είναι μια από τις λιγότερο συχνές μορφές αντιστροφών χρέωσης, περιλαμβάνει κλεμμένες ταυτότητες, κλεμμένες κάρτες και άλλες μορφές απάτης.
- Σφάλμα εμπόρου - Από το 10% έως το 20% των αντιστροφών χρεώσεων οφείλονται σε αυτό. Το σφάλμα εμπόρου μπορεί να συμβεί εάν ο έμπορος χρεώσει έναν πελάτη δύο φορές ή το λανθασμένο ποσό.
- Φιλική απάτη - Αυτά αντιπροσωπεύουν περίπου το 86% των αντιστροφών χρέωσης, που σημαίνει ότι ο πελάτης έκανε λάθος στο τέλος του. Για παράδειγμα, μπορεί να το δείτε όταν ένα παιδί αγοράζει ένα στοιχείο με την πιστωτική κάρτα ενός γονέα ή όταν μια χρέωση δεν αναγνωρίζεται και ο πελάτης στρέφεται στην τράπεζά του αντί να επιλύει τον έμπορο.
Όταν ένας έμπορος εγγραφεί στο Chargebacks911, η υπηρεσία ολοκληρώνει ένα διαγνωστικό 106 πόντων για να εντοπίσει οτιδήποτε φαίνεται ψύχραιμο από την αρχή.
Μετά το διαγνωστικό, παίρνουν στη συνέχειαdiviδιπλές περιπτώσεις αντιστροφής χρέωσης. Έτσι, εάν προκύψει μια νέα αντιστροφή χρέωσης μέσω του συστήματος, το Chargebacks911 καθορίζει σε ποιον από τους τρεις παραπάνω κωδικούς / κατηγορίες εμπίπτει η παρουσία.
Η εταιρεία χρησιμοποιεί μια διαδικασία 8 βημάτων για να το καταλάβει, με ερωτήσεις όπως εάν ο εκδότης έκανε ή όχι τι έπρεπε να κάνει και ποια δραστηριότητα έχει κάνει ο πελάτης έξω από το κατάστημά σας.
Τι συμβαίνει μετά την ανάλυση;
Εάν η αντιστροφή χρέωσης δεν σχετίζεται με πραγματική ποινική πρόθεση, η αντιστροφή χρέωσης 911 θα αμφισβητούσε την αντιστροφή χρέωσης εκ μέρους σας. Επομένως, μπορείτε να διατηρήσετε την καθημερινότητά σας, ενώ εξακολουθείτε να ανακτάτε το μεγαλύτερο δυνατό ποσό στο παρασκήνιο.
Είναι ενδιαφέρον να δούμε ότι η εγγύηση ελάχιστου ποσοστού αντιστροφής είναι στο 40%. Στα μάτια μου αυτό είναι πολύ υψηλότερο από οτιδήποτε θα μπορούσατε να ονειρευτείτε για να χειριστείτε τις δικές σας αντιστροφές χρέωσης. Μαζί με την ευέλικτη τιμολόγηση και έναν συνδυασμό αποκλειστικών αντιπροσώπων και πατενταρισμένης τεχνολογίας, δεν μπορείτε να πάρετε στραβά με το Chargebacks911.
Πώς μοιάζει ο πίνακας ελέγχου και η υπηρεσία;
Φρονώ ότι οι περισσότεροι έμποροι θα πάνε με την επιλογή πλήρους υπηρεσίας. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να χάσετε πολλά εργαλεία μόνοι σας. Ωστόσο, παρέχεται ένας πίνακας ελέγχου για να παρακολουθείτε τις αντιστροφές χρέωσης και να βλέπετε πώς λειτουργεί το Chargebacks911 για εσάς.
Διαχείριση Λογαριασμού
Ένας διαχειριστής λογαριασμού έχει ανατεθεί για όλους τους πελάτες με πλήρη υπηρεσία, οπότε δεν μπαίνετε σε μια ουρά υποστήριξης όπου ενδέχεται να καταλήξετε να μιλάτε με διαφορετικό άτομο κάθε φορά. Αυτό το άτομο γνωρίζει το όνομά σας και κατανοεί την επιχείρησή σας.
Τα κύρια στοιχεία πίνακα ελέγχου
Ο κύριος λόγος για τον οποίο θα ρίξετε μια ματιά στον πίνακα ελέγχου Chargebacks911 είναι να δείτε μια πλήρη λίστα των αντιστροφών χρέωσης, μαζί με την αναλογία αντιστροφής χρέωσης προς μετάβαση. Αυτό μπορεί να εκτυπωθεί και να αποθηκευτεί ως PDF.
Όσον αφορά τη λίστα αντιστροφών χρέωσης, κάθε στοιχείο αποκαλύπτεται σε εσάς, με τον λόγο για την αντιστροφή χρέωσης, τον αριθμό ταυτότητας, την ημερομηνία, το ποσό και το νόμισμα.
Οι αντιστροφές χρέωσης εμφανίζονται σε αναφορές σε πραγματικό χρόνο και κάθε έμπορος μπορεί να φιλτράρει με βάση στοιχεία όπως λογαριασμούς εμπόρου, ημερομηνίες ανάρτησης και συναλλαγές. Ω, ναι, και είναι διαθέσιμο ένα φίλτρο εύρους ημερομηνιών για την αξιολόγηση ορισμένων αιχμών στις αντιστροφές χρέωσης. Μία αναφορά καθορίζει ακόμη και το πραγματικό κόστος μιας συναλλαγής, δίνοντάς σας αναλυτικάformatιόν για το πόσο αυτές οι αντιστροφές χρέωσης επηρεάζουν την επιχείρησή σας σε επίπεδο συναλλαγών.
Μου αρέσει ιδιαίτερα η αναφορά που παρέχει το ποσοστό αντιστροφών χρέωσης ανά συναλλαγή ανά μήνα. Εν ολίγοις, σας δίδονται οι αναφορές που απαιτούνται για να ενημερώνεστε σχετικά με τις αντιστροφές χρέωσης της επιχείρησής σας, αλλά η σκληρή δουλειά αντιμετωπίζεται από το Chargebacks911. Είναι η πρώτη φορά που έχω δει ένα σύστημα σαν αυτό.
Ποιος πρέπει να εξετάσει τις αντιστροφές χρέωσης911;
Περίπου το 60% των πελατών της Chargebacks911 είναι στις Ηνωμένες Πολιτείες, με άλλο 40% ως διεθνείς πελάτες. Έχουν γραφεία στις ΗΠΑ και την Ευρώπη, καθιστώντας το εύκολα διαθέσιμο σε ένα ευρύ φάσμα τοποθεσιών.
Συνολικά, θα συνιστούσα το Chargebacks911 σε οποιονδήποτε ιδιοκτήτη διαδικτυακής επιχείρησης που συνεχώς χτυπά το κεφάλι του στον ιστότοπο των αντιστροφών χρέωσης. Όπως είπαμε προηγουμένως, οι αντιστροφές χρέωσης είναι περίπλοκες και βαρετές, οπότε είναι ωραίο να βλέπεις μια εταιρεία που να επιστρέφει περισσότερα χρήματα στην επιχείρησή σου χωρίς να έχεις να κάνεις κάποια δουλειά.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την κριτική Chargebacks911, ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων. Μπορείτε επίσης να ξεκινήστε με το Chargebacks911 εδώ.
Σχόλια απαντήσεις 0