Το καλύτερο λογισμικό γραφείου βοήθειας για μικρές επιχειρήσεις

Αναζητάτε το καλύτερο λογισμικό γραφείου βοήθειας για χρήστες μικρών επιχειρήσεων; Δεν είσαι μόνος. Το λογισμικό γραφείου υποστήριξης είναι ζωτικής σημασίας σε έναν κόσμο όπου η εμπειρία των πελατών είναι το κλειδί για τη λειτουργία μιας επιτυχημένης εταιρείας. Όχι μόνο σας βοηθά να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις σας με τους πελάτες, αλλά η τεχνολογία του γραφείου υποστήριξης μπορεί επίσης να κάνει τις ομάδες σας πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές.

Το καλύτερο λογισμικό γραφείου υποστήριξης για μικρές επιχειρήσεις είναι πιθανό να είναι κάτι που προσφέρει τον τέλειο συνδυασμό χαρακτηριστικών, σε συνδυασμό με εύκολη λειτουργικότητα. Ταυτόχρονα, η πλειονότητα των μικρότερων εταιρειών θα αναζητήσει λογισμικό γραφείου υποστήριξης διαθέσιμο σε οικονομική τιμή.

Σήμερα, θα εξετάσουμε μερικές από τις πιο συναρπαστικές επιλογές λογισμικού γραφείου βοήθειας για μόχλευση κάθε μικρότερης επιχείρησης.

1. HubSpot Κέντρο πωλήσεων

HubSpot χωρίζει τη μεγάλη ποικιλία εργαλείων που έχει να προσφέρει και όχι μεμονωμένους «κόμβους». Κάθε κόμβος εστιάζει σε κάτι συγκεκριμένο, όπως το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και τις υπηρεσίες. Για τη διαχείριση του γραφείου υποστήριξης, θα χρειαστείτε είτε τον κόμβο "πωλήσεων" ή "υπηρεσίας". Και τα δύο σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε διάφορα πράγματα, από εισιτήρια υποστήριξης πελατών έως πληροφορίες CRM.

HubSpotΗ τεχνολογία αιχμής της εταιρείας διαθέτει δωρεάν ενσωματωμένο CRM, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις εξελισσόμενες σχέσεις με τους πελάτες και να εξατομικεύετε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας. Υπάρχει μια ολοκληρωμένη βάση γνώσεων, όπου οι αντιπρόσωποι μπορούν να βρουν πολύτιμες πληροφορίες μέσω κλήσεων υποστήριξης και πωλήσεων. Συν, HubSpot σας επιτρέπει επίσης να συλλέγετε σχόλια πελατών μέσω ερευνών.

HubSpotΗ εκτεταμένη προσφορά του παρέχει πρόσβαση σε μια σειρά δυνατοτήτων και για πολυκαναλική συνδεσιμότητα, ώστε να μπορείτε να προσεγγίσετε τους πελάτες σας μέσω των πάντων, από το WhatsApp έως τη ζωντανή συνομιλία. Η δυνατότητα παρακολούθησης συνομιλιών από το ένα κανάλι στο άλλο διασφαλίζει ότι μπορείτε να πάρετε το πλαίσιο μαζί σας σε κάθε στάδιο της συνομιλίας.

Τιμοκατάλογος

Πολλά από τα χρήσιμα χαρακτηριστικά που περιλαμβάνονται σε HubSpotΤο Sales ή το Service Hub περιλαμβάνονται δωρεάν, όπως η λειτουργικότητα CRM. Ωστόσο, δεν θα έχετε πλήρη πρόσβαση στα αναλυτικά στοιχεία και τις επιλογές πολυκαναλικής υπηρεσίας χωρίς τα ολοκληρωμένα πακέτα από HubSpot.

Οι τιμές του κόμβου ξεκινούν από περίπου 45 $ ανά μήνα ανά χρήστη όταν πληρώνετε ετησίως. Ωστόσο, τα επαγγελματικά πακέτα μπορούν να αυξηθούν έως και 360 $ το μήνα και τα πακέτα Enterprise είναι περίπου 1,200 $ ανά αντιπρόσωπο ανά μήνα, επομένως οι τιμές μπορούν να αυξηθούν αρκετά γρήγορα.

Για ποιον είναι καλύτερο;

HubSpot προσφέρει ένα επεκτάσιμο κέντρο υπηρεσιών και εργαλείων πωλήσεων, ιδανικό για την αναπτυσσόμενη επιχείρηση. Το οικοσύστημα είναι εύκολο στη χρήση και γεμάτο με χρήσιμες λειτουργίες.

2. LiveChat

Εάν οι ανάγκες σας ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης δεν είναι αρκετές για να απαιτήσετε μερικές από τις πιο ακριβές και περίπλοκες εφαρμογές γραφείου βοήθειας, θα μπορούσατε να επιμείνετε σε κάτι απλό, όπως LiveChat. LiveChat δεν έχει πρόσβαση σε πράγματα όπως σύστημα έκδοσης εισιτηρίων ή πλήρη λειτουργικότητα γραφείου εξυπηρέτησης, αλλά σας παρέχει έναν βολικό τρόπο για να αναβαθμίσετε τη ροή εργασιών εξυπηρέτησης πελατών.

LiveChat διασφαλίζει ότι μπορείτε να μιλήσετε στο κοινό σας σε πραγματικό χρόνο, δρομολογώντας τις συνομιλίες σε οποιονδήποτε πράκτορα διαθέσιμος να απαντήσει σε ερωτήματα πελατών. Καθώς οι πελάτες εξαρτώνται όλο και περισσότερο από τη ζωντανή συνομιλία ως τρόπο υποβολής ερωτήσεων στις εταιρείες, LiveChat μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός τρόπος βελτίωσης της ικανοποίησης των πελατών. Η τεχνολογία είναι προσαρμόσιμη και επιτρέπει στην ομάδα υποστήριξης IT να διαχειρίζεται τις συνομιλίες πελατών σε ένα ενοποιημένο φάκελο εισερχομένων.

Θα χρειαστεί να ενσωματώσετε το δικό σας LiveChat εμπειρία με ένα άλλο σύστημα γραφείου βοήθειας, όπως το LiveAgent ή το HelpDesk, για να απολαύσετε την πλήρη εμπειρία, εάν θέλετε και πράγματα όπως η διαχείριση εισιτηρίων πολλών καναλιών. Ωστόσο, LiveChat θα εξασφαλίσει ότι μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τον τρόπο επικοινωνίας με το κοινό σας.

Τιμοκατάλογος

LiveChat είναι αρκετά προσιτό για τους περισσότερους ηγέτες επιχειρήσεων. Ξεκινώντας με ένα πακέτο "Ομάδα" με 33 $ το μήνα όταν καταβάλλεται ετησίως. Υπάρχει επίσης η επιλογή αγοράς λειτουργιών για έναν πράκτορα κάθε φορά με 16 $ ανά μήνα, ανά πράκτορα.

Εάν θέλετε ένα πιο εκτεταμένο πακέτο, η λύση των 50 $ ανά πράκτορα, ανά μήνα θα μπορούσε να είναι η ιδανική επιλογή. Θα μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση σε ένα πλήρες πακέτο επιχειρήσεων, εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα στο LiveChat και συζητήστε τις ανάγκες σας.

Για ποιον είναι καλύτερο;

Εάν θέλετε να αποφύγετε πολύπλοκες λύσεις λογισμικού για τη διαχείριση υπηρεσιών, αλλά θέλετε επίσης να αυξήσετε τον χρόνο απόκρισής σας για τους πελάτες και να ξεκλειδώσετε περισσότερα κανάλια επικοινωνίας, το LiveCHat είναι ιδανικό. Αυτό το λογισμικό υποστήριξης πελατών θα σας βοηθήσει να μιλήσετε γρήγορα στους τελικούς χρήστες.

3. Γκόργια

Ταιριάζει απόλυτα σε εταιρείες που ήδη χρησιμοποιούν Shopify, η Gorgias είναι μια παγκόσμιας κλάσης λύση SaaS που έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει εταιρείες στην εξυπηρέτηση των πελατών τους. Δημοφιλές σε επιχειρήσεις όπως το RadioShack, το Gorgias προσφέρει έναν εξαιρετικό συνδυασμό ισχυρών χαρακτηριστικών και απλότητας.

Γκόργια ενσωματώνεται με το δικό σας Shopify ιστοσελίδα και παρέχει διάφορα εργαλεία στην ομάδα σας για την υποστήριξη των εργαζομένων σας. Μπορείτε να συγκεντρώσετε εισιτήρια υποστήριξης από μια σειρά περιβαλλόντων, να αποκτήσετε πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας και ακόμη και να παρέχετε δυναμική υποστήριξη προαγοράς. Οι σε βάθος αναφορές και τα αναλυτικά στοιχεία διασφαλίζουν ότι παρακολουθείτε κάθε αλληλεπίδραση.

Ενώ ο Γοργίας ενσωματώνεται πρωτίστως με Shopify, προσφέρει επίσης ενσωματώσεις για BigCommerce και Magento, και συνδέσμους σε μια σειρά εργαλείων όπως το Yotpo, το Klaviyo και το Instagram. Με ένα απλό περιβάλλον υποστήριξης, μπορείτε εύκολα να αναβαθμίσετε τη στρατηγική υπηρεσιών σας σε ελάχιστο χρόνο.

Τιμοκατάλογος

Για ομάδες που δεν είναι σίγουρες τι χρειάζονται από μια λύση γραφείου υποστήριξης, η Gorgias προσφέρει μια δωρεάν επίδειξη. Αφού ολοκληρωθεί η επίδειξη, τα πακέτα premium σας θα ξεκινούν από 60 $ το μήνα για απεριόριστους χρήστες. Το αρχικό πακέτο "Βασικό" έρχεται με το Instagram, Shopifyκαι Ενσωμάτωση στο Facebook.

Εάν ξοδέψετε λίγο επιπλέον για το πακέτο $300 "Pro", θα έχετε πρόσβαση σε λειτουργίες όπως στατιστικά στοιχεία εσόδων, ενσωμάτωση, ενσωματώσεις και άλλα. Υπάρχει επίσης ένα "Πακέτο για προχωρημένους" για 750 $ ανά μήνα με έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού.

Υπάρχει επίσης ένα "Πρόσθετο Αυτοματισμού" διαθέσιμο για προσαρμοσμένη τιμή.

Για ποιον είναι καλύτερο;

Αν θέλετε να αναβαθμίσετε τον ιστότοπο της μικρής επιχείρησής σας Shopify και θέλετε να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, το Gorgias θα μπορούσε να είναι το ιδανικό εργαλείο για εσάς.

4. Freshdesk

Πιθανώς μία από τις πιο γνωστές λύσεις γραφείου υποστήριξης στην τρέχουσα αγορά, η Freshdesk έχει δεσμευτεί να υποστηρίζει ομάδες από μια σειρά από υπόβαθρα – συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εργάζονται σε υβριδικό περιβάλλον. Το Freshdesk είναι ένα βολικό και πλούσιο σε δυνατότητες εργαλείο με μια σειρά από προηγμένους αυτοματισμούς, επιλογές αυτοεξυπηρέτησης και εύχρηστα εισερχόμενα εισιτηρίων.

Freshdesk είναι ιδιαίτερα καλό για ομαδική εργασία, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι πράκτορες σας μπορούν εύκολα να συνεργαστούν και να συνδεθούν, με ειδοποιήσεις, ιδιωτικές σημειώσεις και εσωτερική συνομιλία. Η Freshdesk λέει ότι η τεχνολογία βοηθά στη βελτίωση του μέσου χρόνου διακίνησης κατά περίπου 25%, ενώ μειώνει τον όγκο των εισιτηρίων κατά 27%.

Σημειωτέον, η Freshdesk δεσμεύεται επίσης να παρέχει πολυκαναλική υποστήριξη. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες μπορούν να υποστηρίξουν τους πελάτες τους στα κανάλια που χρησιμοποιούν περισσότερο. Οι εκτενείς σελίδες αναφορών παρέχουν επίσης ολοκληρωμένες πληροφορίες για το τι λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή σας, με πληροφορίες για τα πάντα, από τις βαθμολογίες CSAT έως τις βαθμολογίες NPS.

Τιμοκατάλογος

Το Freshdesk είναι ιδιαίτερα ελκυστικό για μικρότερες επιχειρήσεις, επειδή μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο γραφείο υποστήριξης δωρεάν, για όσους αντιπροσώπους έχετε. Αυτό περιλαμβάνει πρόσβαση σε ειδοποιήσεις αποστολής εισιτηρίων, εισιτήρια κοινωνικής δικτύωσης, έκδοση εισιτηρίων μέσω email και πρόσβαση στη βάση γνώσεων.

Εάν θέλετε ένα πακέτο premium, ξεκινούν από περίπου 15 $ το μήνα για το πακέτο "Ανάπτυξη", εάν δεσμευτείτε για ένα ετήσιο πρόγραμμα. Υπάρχει επίσης ένα πακέτο "Pro" για 49 $ το μήνα και το πακέτο "Enterprise" που υποστηρίζει sandbox πειραματισμός για 79 $ το μήνα.

Για ολοκληρωμένη πολυκαναλική υποστήριξη, κάθε πακέτο έχει μια έκδοση "omnichannel", ξεκινώντας με το Growth για 29 $ το μήνα για κάθε πράκτορα, μετά το "Pro" για 59 $ το μήνα και το Enterprise για 99 $ το μήνα.

Για ποιον είναι καλύτερο;

Το Freshdesk είναι εξαιρετικό για ομάδες που θέλουν να συνεργάζονται πιο αποτελεσματικά σε ένα ψηφιακό περιβάλλον. Η τεχνολογία είναι ιδανική για να προσεγγίσετε το κοινό σας οπουδήποτε.

5. HappyFox

Μια άλλη εξαιρετική λύση για εταιρείες που θέλουν να αναβαθμίσουν την υποστήριξη πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου ξεκίνησε. Το HappyFox είναι ένα λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο που απομακρύνει το άγχος από την ομάδα IT και βοηθά τις ομάδες υπηρεσιών να αποδίδουν πιο αποτελεσματικά.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα πλήρες κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων για όλους τους υπαλλήλους σας, όπου είναι εύκολο να παρακολουθείτε εισιτήρια υποστήριξης πολλών καναλιών σε πραγματικό χρόνο. Μόλις εγγραφείτε στο HappyFox, θα μπορείτε να συνδέσετε όλα τα κανάλια επικοινωνίας SMB, συμπεριλαμβανομένων των SMS, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και του email, ώστε να εμφανίζονται όλα στα ίδια εισερχόμενα για να τα διαχειρίζονται οι υπάλληλοί σας.

Όλα όσα χρειάζεστε για να χειριστείτε πιο γρήγορα επαναλαμβανόμενες εργασίες ενσωματώνονται στην εμπειρία HappyFox. Μπορείτε ακόμη και να αυτοματοποιήσετε διάφορες διαδικασίες, όπως να βεβαιωθείτε ότι οι ομάδες πληροφορικής σας γνωρίζουν πότε πρέπει να εφαρμοστούν ενημερώσεις κώδικα ή να στείλετε ειδοποιήσεις σε επαγγελματίες για να τους υπενθυμίσετε να φτάσουν σε επαφή με έναν πελάτη. Επίσης, δεν απαιτείται συντήρηση επί τόπου.

Τιμοκατάλογος

Υπάρχει μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών για να ξεκινήσετε με το HappyFox, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε όλη τη λειτουργικότητα. Μετά από αυτό, το πρώτο πρόγραμμα επί πληρωμή είναι διαθέσιμο για 29 $ το μήνα, το οποίο επιτρέπει απεριόριστους πράκτορες και 500 συνομιλίες το μήνα. Είναι 49 $ το μήνα για το πρόγραμμα "Ανάπτυξη", το οποίο επιτρέπει 1,000 συνομιλίες το μήνα και 149 $ για το πρόγραμμα "Κλίμακα" και 5,000 συνομιλίες. Το πρόγραμμα Scale Plus στα 299 $ το μήνα επιτρέπει έως και 20,000 συνομιλίες ανά μήνα.

Για ποιον είναι καλύτερο;

Το HappyFox είναι μια ισχυρή λύση διαχείρισης υπηρεσιών για εταιρείες που θέλουν να ελαχιστοποιήσουν το άγχος που αντιμετωπίζουν οι ομάδες τους καθημερινά. Έχετε απεριόριστη πρόσβαση αντιπροσώπων σε κάθε πρόγραμμα, κάτι που θα μπορούσε να το κάνει ιδανικό για εταιρείες με μεγαλύτερες ομάδες.

6. Kayako

Η Kayako είναι μια σχετικά γνωστή λύση για το help desk και τη διαχείριση εισιτηρίων υπηρεσιών πληροφορικής. Η πλούσια σε χαρακτηριστικά λύση καθιστά εύκολο τον έλεγχο της διαχείρισης SLA και την ικανοποίηση των πελατών, επιτρέποντας στις ομάδες να συλλέγουν εισερχόμενα ερωτήματα από διάφορα κανάλια. Μπορείτε ακόμη και να ενσωματώσετε το σύστημά σας με λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για σύγχρονη ψηφιακή υπηρεσία.

Kayako είναι διαθέσιμο σε μια σειρά γλωσσών και προσφέρει μια ποικιλία προτύπων για να βοηθήσει την ομάδα υποστήριξης πελατών σας να παραμείνει στο σωστό δρόμο. Οι συνομιλίες και τα εισιτήρια είναι επίσης προσαρμόσιμα, ώστε να μπορείτε να προσθέσετε επωνυμία στο λογισμικό του γραφείου εξυπηρέτησης και να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία για τους πελάτες σας.

Με μια εφαρμογή για κινητά διαθέσιμη για iOS και Android, είναι επίσης αρκετά απλό για τους ηγέτες επιχειρήσεων να κρατούν τις ομάδες τους στην ίδια σελίδα όταν εργάζονται με υβριδικούς και απομακρυσμένους υπαλλήλους. Η Kayako συνδέεται επίσης εύκολα με μια σειρά πρόσθετων εργαλείων στη στοίβα τεχνολογίας σας μέσω ενσωματώσεων. Υπάρχει ενσωμάτωση Slack Salesforce και Gmail, καθώς και 700+ ενσωματώσεις Zapier

Τιμοκατάλογος

Η τιμολόγηση της Kayako ξεκινά από 30 $ το μήνα για το πακέτο "Ανάπτυξη" - αυτό είναι το κόστος για κάθε πράκτορα στο σχέδιό σας. Το πακέτο διαθέτει όλες τις δυνατότητες που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε μια εμπειρία συνομιλίας για τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένου ενός συνδυασμένου κέντρου βοήθειας για όλα τα κανάλια επικοινωνίας σας και αυτοματισμών ροής εργασιών.

Το επόμενο πακέτο, το "Scale" είναι διαθέσιμο για 60 $ το μήνα και συνοδεύεται από επιπλέον δυνατότητες, όπως προσαρμοσμένους ρόλους και δικαιώματα, εσωτερικό κέντρο βοήθειας, FAQ και βάση γνώσεων και προηγμένες επιλογές σχεδίασης. Υπάρχει επίσης ένα κλασικό πακέτο "On Prem", το οποίο μπορείτε να εγκαταστήσετε στην επιχείρησή σας για συνολικά 59 $ ανά αντιπρόσωπο ανά μήνα.

Για ποιον είναι καλύτερο;

Αν ψάχνετε για ένα γραφείο υποστήριξης πληροφορικής ή μια λύση υπηρεσίας που μπορείτε να εγκαταστήσετε στο cloud ή on-premise, αυτό θα μπορούσε να είναι το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για εσάς. Η εφαρμογή Kayako για κινητά είναι επίσης ιδιαίτερα ελκυστική για πράκτορες εν κινήσει.

7. Γραφείο Zoho

Ένα από τα πιο γνωστά εργαλεία στο γραφείο βοήθειας και το περιβάλλον εξυπηρέτησης, το Zoho Desk είναι ένα εύχρηστο οικοσύστημα για τη διαχείριση ερωτημάτων πελατών. Μέρος αυτού που κάνει αυτό το εργαλείο τόσο εντυπωσιακό είναι ότι είναι μία από τις μοναδικές λύσεις γραφείου υποστήριξης που συνοδεύεται από ένα δωρεάν πακέτο για έως και τρεις πράκτορες.

Με Γραφείο Zoho, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη διαχείριση εισιτηρίων, ένα κέντρο βοήθειας και ενσωματωμένη βάση γνώσεων για την ομάδα σας, εφαρμογές για κινητά και υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών. Υπάρχει ένα εκτεταμένο σύστημα αναφορών όπου μπορείτε να παρακολουθείτε τις SLA και τις κλιμακώσεις, καθώς και μετρήσεις όπως οι βαθμολογίες ευτυχίας πελατών.

Το Zoho Desk προσφέρει μια σειρά από ισχυρές δυνατότητες προσαρμογής για να κάνει το γραφείο υποστήριξης πιο ελκυστικό, συμπεριλαμβανομένων των συνδέσεων στο τηλεφωνικό σας σύστημα και της υποστήριξης τεχνητής νοημοσύνης. Υπάρχει ακόμη και η επιλογή εφαρμογής αυτόματης μετάφρασης, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εξυπηρέτηση ενός πιο παγκόσμιου κοινού.

Ως ένα από τα πιο προηγμένα εργαλεία για την παρακολούθηση και τη βελτίωση των μετρήσεων ικανοποίησης πελατών, το Zoho Desk είναι ένα ισχυρό σύστημα για τη διαχείριση ομάδας και περιουσιακών στοιχείων.

Τιμοκατάλογος

Οι τιμές ξεκινούν με το δωρεάν πακέτο για έως και 3 πράκτορες, το οποίο επιτρέπει την έκδοση εισιτηρίων μέσω email, τη διαχείριση πελατών, την πρόσβαση στο κέντρο βοήθειας και τις προκαθορισμένες SLA. Υπάρχει επίσης:

• Βασική για 14 $ το μήνα, ανά πράκτορα, με όλες τις δυνατότητες από το δωρεάν πακέτο, καθώς και κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και κοινότητας, βαθμολογίες ευτυχίας πελατών, αναφορές, πίνακες ελέγχου, λειτουργίες εργασίας για εισιτήρια και ολοκληρωμένη τηλεφωνική υποστήριξη.
• Professional για 23 $ το μήνα ανά πράκτορα με έκδοση εισιτηρίων πολλών τμημάτων, διαχείριση ομάδας, τηλεφωνία, αυτόματη παρακολούθηση χρόνου και πολύγλωσση βάση γνώσεων.
• Εταιρεία για 40 $ ανά πράκτορα το μήνα με όλες τις δυνατότητες του Professional συν ζωντανή συνομιλία, τεχνητή νοημοσύνη, αυτόματη μετάφραση, προσαρμοσμένες λειτουργίες, IVR πολλαπλών επιπέδων και κέντρο βοήθειας πολλαπλών επωνυμιών.

Για ποιον είναι καλύτερο;

Αν ψάχνετε για μια υπηρεσία με ένα απλό δωρεάν πρόγραμμα ή χρειάζεστε ένα γραφείο βοήθειας με αναλυτικά στοιχεία τελευταίας τεχνολογίας, το Zoho Desk είναι το εργαλείο για εσάς.

Τελειώνοντας σκέψεις

Δεν υπάρχει ένα ενιαίο μέγεθος όσον αφορά την τεχνολογία γραφείου υποστήριξης. Τα καλά νέα για τις σημερινές μικρές επιχειρήσεις είναι ότι υπάρχουν πολλές επιλογές για να διαλέξετε. Είτε αναζητάτε την απλούστερη λύση που μπορείτε να λάβετε δωρεάν, όπως το δωρεάν πακέτο της Zoho Desk, είτε θέλετε κάτι πιο εκτενές, με την επιλογή για εγκατάσταση επί τόπου όπως η Kayako, υπάρχει κάτι για κάθε επωνυμία.

Μην ξεχνάτε, μπορείτε συχνά να επωφεληθείτε από τις δωρεάν επιδείξεις προτού επενδύσετε σε μια μακροπρόθεσμη λύση, επομένως μην φοβάστε να δοκιμάσετε το λογισμικό προτού δεσμευτείτε.