8 καλύτερα Chatbots για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου το 2024

Τα chatbot όχι μόνο γίνονται ένας δημοφιλής τρόπος για να ενεργοποιήσετε την αυτοεξυπηρέτηση για τους καταναλωτές σας, αλλά μπορούν επίσης να είναι εξαιρετικά στην αύξηση των πωλήσεων, χάρη στην ικανότητά τους να προσεγγίζουν προληπτικά τους αγοραστές.

Ευτυχώς, υπάρχει μια σειρά από εκπληκτικά εργαλεία chatbot, όπως HubSpot και LiveChat, ειδικά σχεδιασμένο για να υποστηρίζει εταιρείες στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σήμερα, θα εξετάσουμε μερικές μόνο από τις πιο δημοφιλείς και πλούσιες σε δυνατότητες λύσεις bot στην αγορά, για να σας βοηθήσουμε να κάνετε την επιλογή σας.

Καλύτερα Chatbots ηλεκτρονικού εμπορίου

1. HubSpot
2. LiveChat
3. Τύντιους
4. Zendesk Chat
5. Έκπτωση
6. Meya
7. Πολλοί
8. ενδοεπικοινωνία

Τι είναι τα Chatbots ηλεκτρονικού εμπορίου;

Τα chatbot ηλεκτρονικού εμπορίου είναι λύσεις λογισμικού που έχουν σχεδιαστεί για να προσομοιώνουν τις ικανότητες ενός ανθρώπινου βοηθού. Αυτοί μπορούν απαντήστε σε κοινές ερωτήσεις, ολοκληρώστε εργασίες εκ μέρους των πελατών και βελτιώστε ακόμη και την εμπειρία χρήστη σε πραγματικό χρόνο.

Τα τελευταία χρόνια, η υιοθέτηση αυτών των εργαλείων έχει επιταχυνθεί δραματικά, χάρη στην ικανότητα των bots να αυξάνουν τις πωλήσεις, να παρέχουν εξατομικευμένες υπηρεσίες και να μειώνουν το κόστος.

Τα σημερινά chatbots είναι αριστοτεχνικές λύσεις για συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη, ικανό να διαχειρίζεται περιπτώσεις πολλαπλών χρήσεων.

Τα ρομπότ ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να στέλνουν προτάσεις προϊόντων σε πελάτες, να παρέχουν ζωντανή βοήθεια αντιπροσώπου, να ενσωματώνονται με εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων και χρησιμοποιήστε ακόμη και το NLP (Natural Language Processing) για να ανταποκριθείτε στην ανθρώπινη φωνή.

Ποια είναι τα καλύτερα Chatbots για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου το 2024;

Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά από τα κορυφαία chatbot ηλεκτρονικού εμπορίου στην αγορά.

1. HubSpot

HubSpot είναι μια από τις πιο ευέλικτες εταιρείες λογισμικού στην αγορά, προσφέροντας μια σειρά εργαλείων για σχεδόν κάθε είδους επιχείρηση.

Η HubSpot χαρτοφυλάκιο περιλαμβάνει μια ποικιλία διαφορετικών "κόμβων", σχεδιασμένο για πωλήσεις, μάρκετινγκ και υπηρεσίες.

Μέσα στο τοπίο των πωλήσεων, HubSpot προσφέρει ένα δωρεάν λογισμικό δημιουργίας chatbot, το οποίο επιτρέπει στις εταιρείες να πληρούν τις προϋποθέσεις για δυνητικούς πελάτες, να κάνουν κράτηση συναντήσεων και να παρέχουν υποστήριξη πελατών.

Αυτό το πρόγραμμα δημιουργίας chatbot είναι μια από τις πιο εύκολες επιλογές για ηγέτες επιχειρήσεων, καθώς δεν απαιτεί γνώσεις κωδικοποίησης ή προγραμματισμού.

Μπορείτε να διαμορφώσετε το ρομπότ σας ώστε να χειρίζεται όλες τις συνομιλίες που σας αρέσουν, ακόμη και να ρυθμίσετε έναυσμα για να διασφαλίσετε ότι το σύστημα κατευθύνει τους πελάτες σε έναν αντιπρόσωπο ανθρώπινης υποστήριξης όταν είναι απαραίτητο.

HubSpotΤο πρόγραμμα δημιουργίας διατίθεται με πρότυπα σχεδιασμένα για συγκεκριμένους στόχους, καθώς και ένα οπτικό πρόγραμμα επεξεργασίας όπου μπορείτε να προσαρμόσετε τις ροές συνομιλίας.

Επειδή το bot είναι ενσωματωμένο με HubSpotδωρεάν βάση δεδομένων επαφών, μπορείτε επίσης να διασφαλίσετε ότι προσφέρει πιο εξατομικευμένες εμπειρίες.

Η δωρεάν λύση CRM διαθέσιμη από HubSpot λειτουργεί παράλληλα με το chatbot για την αναβάθμιση της υποστήριξης με διαχείριση αγωγών, διαχείριση επαφών και δυνητικών πελατών, πληροφορίες, φόρμες και παρακολούθηση email.

Τιμοκατάλογος

Μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα δημιουργίας chatbot δωρεάν και να έχετε πρόσβαση σε μια σειρά διαφορετικών προτύπων και εργαλείων για να ζωντανέψετε το σύστημά σας.

Εάν αποφασίσετε ότι θέλετε να αναβαθμίσετε τη στρατηγική πωλήσεών σας, μπορείτε επίσης να επιλέξετε μία από αυτές HubSpotτα premium πακέτα της, που αφαιρεί HubSpot το branding, και διαθέτει μπόνους λειτουργίες όπως προγραμματισμός συσκέψεων, ζωντανή συνομιλία, δρομολόγηση συνομιλιών και πολλά άλλα.

Οι επιλογές περιλαμβάνουν:

• μίζα: Ξεκινώντας από 45 $ ανά μήνα: διαχείριση πληρωμών στις ΗΠΑ, δρομολόγηση, επαναλαμβανόμενες εργασίες και ουρές, πολλαπλά νομίσματα, stripe ενσωμάτωση, αυτοματοποίηση, στόχους και υποστήριξη εντός εφαρμογής.
• Επαγγελματισμός: Ξεκινώντας από 450 $ ανά μήνα για όλες τις δυνατότητες του Starter, καθώς και αναλυτικά στοιχεία πωλήσεων, αυτοματισμό, διαμόρφωση CRM, προσαρμοσμένες αναφορές, προβλέψεις, ακολουθίες, έξυπνους χρόνους αποστολής, βιβλιοθήκες προϊόντων, τηλεφωνική υποστήριξη και πολλά άλλα.
• Εταιρεία: Ξεκινώντας από 1,2000 $ ανά μήνα: Όλες οι δυνατότητες του Professional, καθώς και προηγμένα δικαιώματα, sandboxes, ιεραρχικές ομάδες, ευφυΐα συνομιλίας, βιβλία παιχνιδιού, προγνωστική βαθμολογία υποψηφίων και πολλά άλλα.

2. LiveChat

Τεχνικά, LiveChat εστιάζει το μεγαλύτερο μέρος της προσοχής της στο να προσφέρει στους πελάτες έναν ολοκληρωμένο τρόπο για τους πράκτορες υπηρεσιών να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο μέσω του ιστού.

Μπορείτε να συνδέσετε όλα τα κανάλια που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για ανταλλαγή μηνυμάτων σε ένα απρόσκοπτο inbox για τους αντιπροσώπους σας.

Ωστόσο, εάν θέλετε να παρέχετε βελτιωμένη και αυτοματοποιημένη υπηρεσία, υπάρχει η επιλογή να προσθέσετε και ένα chatbot.

Η LiveChat Το bot διαθέτει μια σειρά από πρότυπα για να ξεκινήσετε και δεν απαιτείται προγραμματισμός ή κωδικοποίηση εάν δεν έχετε τεχνικές γνώσεις.

Μπορείτε να δημιουργήσετε bots καλωσορίσματος, ρομπότ afterhours, chatbot με συχνές ερωτήσεις και πολλά άλλα, για την αντιμετώπιση μιας σειράς επιχειρηματικών στόχων. ο Τα bot μπορούν να ρυθμιστούν για να μεταφέρουν συνομιλίες σε ανθρώπινους πράκτορες όποτε θέλετε και δημιουργήστε εισιτήρια βοήθειας για πελάτες.

Μπορούν να παρακολουθούν στόχους και μετρήσεις για λογαριασμό της εταιρείας σας και να στέλνουν αυτόματα μεταγραφές.

Μπορείτε ακόμη να δημιουργήσετε ένα chatbot για να συνομιλείτε με πελάτες Facebook messenger, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε με πελάτες όπου βρίσκονται.

Επιπλέον, περιλαμβάνονται διάφορα καρουζέλ, κουμπιά και λειτουργίες γρήγορης απάντησης, για να σας βοηθήσουν να προσελκύσετε και να μετατρέψετε τους πελάτες σας.

Τιμοκατάλογος

Μπορείτε να δοκιμάσετε LiveChat δωρεάν για 14 ημέρες πριν δεσμευτείτε σε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα επί πληρωμή. Τα πληρωμένα σχέδια ξεκινούν σχετικά φθηνά, αλλά θα χρειαστεί να πληρώσετε για κάθε πράκτορα σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε με τις λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας. Οι επιλογές περιλαμβάνουν:

• μίζα: 20 $ ανά μήνα ανά πράκτορα: Ιστορικό συνομιλίας 60 ημερών, προσαρμογή γραφικών στοιχείων, έκδοση εισιτηρίων και ασφάλεια δεδομένων μεταξύ άλλων χαρακτηριστικών.
• Ομάδα: 41 $ ανά μήνα ανά πράκτορα: Όλες οι δυνατότητες του Starter, καθώς και απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών, πλήρης προσαρμογή, βασικές αναφορές, ομάδες πρακτόρων και πολλαπλή επωνυμία.
• Business: 59 $ ανά πράκτορα ανά μήνα: Όλες οι δυνατότητες του Team, καθώς και προβλέψεις προσωπικού, προγραμματισμός εργασιών, πιο προηγμένες αναφορές και βελτιωμένη υπηρεσία.
• Εταιρεία: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση για όλες τις δυνατότητες του Business, καθώς και αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού, εκπαίδευση προϊόντων, βοήθεια ασφαλείας, ενιαία σύνδεση και συμμόρφωση με το HIPAA.

3. Τύντιους

Το Tidio είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών, που προσφέρει μια σειρά από δυνατότητες στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Οι λύσεις chatbot για Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αυτοματοποιήσουν την υποστήριξη πελατώνκαι παρέχει προληπτική υπηρεσία, χάρη στην ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη και την επεξεργασία φυσικής γλώσσας.

Υπάρχουν πάνω από 35 πρότυπα για να διαλέξετε όταν ξεκινάτε να δημιουργείτε το bot σας, με βάση συγκεκριμένους στόχους και απαιτήσεις.

Μπορείτε να ρυθμίσετε το bot σας να προσφέρει εκπτώσεις σε επαναλαμβανόμενους πελάτες, να προτείνει προϊόντα με βάση το ιστορικό περιήγησης και να μειώσει την εγκατάλειψη καλαθιού. Οι πελάτες σας μπορεί ακόμη και να κάνει παραγγελίες απευθείας μέσα στο widget chatbot.

Υπάρχει υποστήριξη για αυτοματοποιημένες ανοδικές πωλήσεις, δημιουργία δυνητικών πελατών και πιστοποίηση, καθώς και πλήρως αυτοματοποιημένες μεταφορές συνομιλιών.

Υπάρχει επίσης η επιλογή να ενσωματώσετε το bot σας με διάφορα εργαλεία που χρησιμοποιείτε ήδη, όπως η λύση CRM, καθώς και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως Wix, WooCommerce, να Shopify. Επιπλέον, υπάρχουν ενσωματωμένα κινητά και desktop εφαρμογές και ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Τιμολόγηση:

Υπάρχει ένα δωρεάν πρόγραμμα διαθέσιμο για το Tidio που υποστηρίζει πρόσβαση τόσο στη Ζωντανή συνομιλία για έως και 50 χρήστες όσο και σε συνομιλίες chatbot με έως και 100 χρήστες.

Αυτό το σχέδιο συνοδεύεται επίσης με σύστημα έκδοσης εισιτηρίων, εφαρμογές για κινητά, 3^rd ενσωματώσεις πάρτι, πληροφορίες επισκεπτών και ένα JavaScript API. Τα προγράμματα επί πληρωμή περιλαμβάνουν:

• Chatbots: 49 $ ανά μήνα ανά χρήστη για συνομιλίες με έως και 40,000 χρήστες, email, υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/5 και μια σειρά από πρότυπα chatbot. Έχετε επίσης ένα οπτικό πρόγραμμα επεξεργασίας chatbot και ένα σύστημα ενσωμάτωσης Zapier για περισσότερες συνδέσεις.
• Tidio+: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση για απεριόριστη ζωντανή συνομιλία και προσαρμοσμένες αλληλεπιδράσεις chatbot, καθώς και ρομπότ Tidio AI, υποστήριξη πολλών ιστοτόπων, προσαρμοσμένες ενσωματώσεις, μάρκετινγκ μέσω email και αποκλειστική εξυπηρέτηση πελατών.

Υπάρχει επίσης ένα ξεχωριστό πρόγραμμα ειδικά για όσους θέλουν να λειτουργούν ζωντανή συνομιλία.

4. Zendesk Chat

Όπως πολλές από τις άλλες κορυφαίες λύσεις chatbot για ηλεκτρονικό εμπόριο, το Zendesk είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό πρόγραμμα δημιουργίας chatbot. είναι επίσης ένα ολοκληρωμένο εργαλείο για την εξυπηρέτηση πελατών και την ευθυγράμμιση της ομάδας.

Η λύση chatbot που λειτουργεί με AI βοηθά τις εταιρείες να αυτοματοποιήσουν απλές εργασίες και να προσφέρει καλύτερες εμπειρίες πελατών, με προσαρμόσιμους κανόνες ενεργοποίησης και ροές εργασίας.

Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και να στείλετε προληπτικά μηνύματα στους πελάτες για να τους αποτρέψετε από το να φύγουν από το κατάστημά σας.

Η κατασκευή ενός bot είναι γρήγορη και απλή, με ένα βολικό σύνολο οπτικών εργαλείων. Επιπλέον, υπάρχουν διαθέσιμα ευέλικτα API, ώστε να μπορείτε εύκολα να συνδέσετε το bot σας με όλα τα συστήματα που χρησιμοποιείτε ήδη για την εξυπηρέτηση πελατών.

Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε API, διατίθενται επίσης προκατασκευασμένες ενσωματώσεις για μια σειρά δημοφιλών λύσεων λογισμικού.

Η ολοκληρωμένη λύση chatbot της Zendesk ενσωματώνεται άψογα με όλα τα άλλα εργαλεία που προσφέρει η Zendesk, συμπεριλαμβανομένου ενός κορυφαίου συστήματος έκδοσης εισιτηρίων, επιλογές ανταλλαγής μηνυμάτων για κινητά, web και κοινωνικά μέσα, email και φωνητική υποστήριξη και πολλά άλλα.

Υπάρχει ακόμη και η επιλογή να δημιουργήσετε το δικό σας έξυπνο κέντρο βοήθειας, για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες μπορούν να εξυπηρετηθούν μόνοι τους.

Τιμολόγηση:

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Zendesk chatbot, θα χρειαστείτε ένα από τα προγράμματα υπηρεσιών Zendesk. Αυτά έρχονται σε επιχειρηματική και επιχειρηματική μορφή, ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησής σας. Υπάρχει επίσης μια δωρεάν δοκιμή για να ξεκινήσετε. Οι επιλογές περιλαμβάνουν:

• Ομάδα Σουίτας: 39 $ ανά μήνα ανά πράκτορα για ζωντανή συνομιλία, email, φωνή, SMS, chatbots, αυτοματοποιημένες απαντήσεις που υποστηρίζονται από AI, χώρους εργασίας ενοποιημένων πρακτόρων, έξυπνη δρομολόγηση, αναφορές και αναλυτικά στοιχεία, δημιουργία κέντρου βοήθειας και πολλά άλλα.
• Suite Growth: 65 $ το μήνα για όλες τις δυνατότητες του Suite Team με πιο αυτοματοποιημένες απαντήσεις, προηγμένη καθοδήγηση ενσωμάτωσης και υιοθέτησης, πύλες πελατών αυτοεξυπηρέτησης, διαχείριση γνώσης με τεχνητή νοημοσύνη, διαχείριση συμφωνιών σε επίπεδο υπηρεσιών και πολλά άλλα.
• Σουίτα Professional: 79 $ ανά πράκτορα το μήνα με έως και 500 αυτοματοποιημένες απαντήσεις AI, προσαρμοσμένες αναφορές και αναλυτικά στοιχεία, προηγμένα API, ηλεκτρονική υποστήριξη, πολύγλωσση υποστήριξη, ενσωματωμένα φόρουμ κοινότητας και καλύτερη ασφάλεια

5. Έκπτωση

Η δημιουργία ενός προσαρμοσμένου chatbot για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας δεν θα μπορούσε να είναι ευκολότερη με το Drift. Η λύση το κάνει γρήγορη και απλή για να προσαρμόσετε τις συνομιλίες πελατών, με προληπτικές επιλογές ανταλλαγής μηνυμάτων και υποστήριξης πελατών.

Μπορείτε να πληροίτε τους δυνητικούς πελάτες σε δευτερόλεπτα, να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα με βάση τα ενσωματωμένα δεδομένα πελατών και ακόμη και να μεταφέρετε πελάτες στην ομάδα εξυπηρέτησης.

Drift προσαρμοσμένα chatbots προσφέρετε προσφορές για λογαριασμό σαςκαι δημιουργήστε συσκέψεις με βάση τις ενσωματώσεις ημερολογίου με τις ομάδες υπηρεσιών και πωλήσεών σας.

Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις συνομιλίες χρησιμοποιώντας ένα οπτικό πρόγραμμα δημιουργίας. Η ισχυρή τεχνολογία σάς προσφέρει απεριόριστους τρόπους για να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας σε κάθε στάδιο του κύκλου αγορών και έρευνας.

Υπάρχει επίσης η επιλογή να ρυθμίσετε ολοκληρωμένες ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και σελίδες προορισμού συνομιλίας.

Ανάλογα με το σχέδιο που θα επιλέξετε, θα μπορείτε να εφαρμόσετε VIP γρήγορες λωρίδες για τους πιο σημαντικούς πελάτες σας, τμηματοποιήστε ομάδες κοινού και εκτελέστε δοκιμές A/B για να προσδιορίσετε ποια ρομπότ δημιουργούν τις περισσότερες μετατροπές. Υπάρχουν ακόμη και προηγμένες λύσεις δρομολόγησης.

Τιμολόγηση:

Το δωρεάν σχέδιο από Το Drift συνοδεύεται από όλα όσα χρειάζεστε για να συνδεθείτε με έως και 100 επαφές. Μπορείτε να έχετε όσες συνομιλίες θέλετε και να έχετε πρόσβαση σε μια σειρά από εργαλεία αναφοράς και επιλογές προσαρμογής.

Ωστόσο, θα χρειαστεί να κάνετε αναβάθμιση σε πρόγραμμα επί πληρωμή για απεριόριστες συνδέσεις.

Τα προγράμματα επί πληρωμή περιλαμβάνουν:

• Ανώτερο: Ξεκινώντας από 2,500 $ το μήνα με προσαρμοσμένα chatbot, ευφυΐα, ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, σελίδες προορισμού συνομιλίας, εκπαίδευση κατ' απαίτηση και πολλά άλλα.
• Προηγμένη: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση για όλες τις δυνατότητες του Premium, συν τη δρομολόγηση Fastlane, προηγμένους κανόνες δρομολόγησης, δοκιμές A/B και τμηματοποίηση κοινού.
• Εταιρεία: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση για όλες τις δυνατότητες του Advanced, καθώς και χώρους εργασίας, chatbot που υποστηρίζονται από AI, ευέλικτη δρομολόγηση και περισσότερες δυνατότητες προσαρμογής

6. Meya

Το Meya είναι μια φανταστική πλατφόρμα chatbot τεχνητής νοημοσύνης για εταιρείες που θέλουν να προσφέρουν μια εξαιρετικά προσαρμοσμένη και συναρπαστική εμπειρία πελατών.

Απαιτούνται λίγο περισσότερες γνώσεις κωδικοποίησης με αυτήν τη λύση, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σειρά από ευέλικτες επιλογές δρομολόγησης και ενεργοποίησης, ακόμη και να προσδιορίσετε ακριβώς πότε οι πελάτες μεταβιβάζονται σε ανθρώπινους πράκτορες κατά τη διάρκεια των συνομιλιών.

Το σύστημα μπορεί να λειτουργήσει με ένα ευρύ φάσμα πλατφορμών ανταλλαγής μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων των WhatsApp και Facebook Messenger. Επιπλέον, μπορείτε να συνδέσετε τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε ήδη, όπως το Salesforce και τα αναλυτικά συστήματα.

Η περιεκτική kit συνοδεύεται από υποστήριξη για κινητές συσκευές και εφαρμογές που βασίζονται στον ιστό, τόσο για Android όσο και για iOS. Με κάθε σχέδιο, λαμβάνετε επίσης μια σειρά από εφαρμογές εκκίνησης για να βελτιώσετε τη διαδικασία ανάπτυξής σας.

Η πλατφόρμα chatbot διαθέτει εις βάθος τεκμηρίωση, πλήρες πρόγραμμα επεξεργασίας οπτικής ροής, επεξεργασία κώδικα BFML και Python, αναλυτικά στοιχεία χρήσης και πολλά άλλα.

Μπορείτε επίσης να αξιοποιήσετε τα πλεονεκτήματα της κατανόησης φυσικής γλώσσας για να δημιουργήσετε περισσότερα ρομπότ παρόμοια με τον άνθρωπο, ικανά να ολοκληρώσουν μια σειρά εργασιών για λογαριασμό των πελατών σας και της ομάδας υποστήριξής σας.

Τιμοκατάλογος

Δεν υπάρχει δωρεάν πρόγραμμα για το Meya, αλλά μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα επιλέγοντας ένα ετήσιο πρόγραμμα αντί για μηνιαίες πληρωμές. Οι επιλογές περιλαμβάνουν:

• Dev: 99 $ ανά μήνα για 500 MAU ανά μήνα και όλες τις δυνατότητες που χρειάζεστε.
• Pro: 999 $ το μήνα για όλες τις δυνατότητες του Dev, συν 5,00 MAU ανά μήνα και εκπτώσεις όγκου για τις αγορές σας.
• εταίρος: 3,000 $ το μήνα για όλες τις δυνατότητες του Pro συν 15,000 MAU ανά μήνα και υποστήριξη μεταπωλητή.

7. Πολλοί

Προσφέροντας μια λύση all-in-one τόσο για μάρκετινγκ όσο και για εξυπηρέτηση πελατών, το ManyChat υποστηρίζεται από την εφαρμογή Messenger της Meta για το Facebook και διαθέτει μια σειρά από φανταστικές δυνατότητες.

Υπάρχουν διάφορες εργαλεία ειδικά σχεδιασμένα για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως έλεγχος κατάστασης παραγγελίας και υποστήριξη εγκαταλελειμμένου καλαθιού για Shopify. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε μηνύματα SMS και WhatsApp.

Τα ρομπότ ManyChat μπορούν να σχεδιαστούν για να προσεγγίζουν προληπτικά πελάτες την κατάλληλη στιγμή για να ενθαρρύνουν μια πώληση και να δημιουργήσουν περισσότερους κατάλληλους δυνητικούς πελάτες.

Μπορείτε να δημιουργήσετε διαδρομές αυτοματισμού γρήγορα και εύκολα χωρίς κώδικα, χρησιμοποιώντας μια οπτική διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης. Συν, μπορείτε να συνδέσετε το σύστημά σας με όλα τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε για σύνδεση με πελάτες και παρακολούθηση αναλυτικών στοιχείων.

Το ManyChat σάς επιτρέπει να δεσμεύετε απεριόριστες επαφές στα προγράμματα επί πληρωμή και να επεκτείνετε την προσέγγιση των πελατών σας με εργαλεία ανάπτυξης και παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών.

Υπάρχει η επιλογή δημιουργίας σύνθετων καμπανιών με απεριόριστες ετικέτες, προσαρμοσμένα πεδία και τμήματα. Επιπλέον, λαμβάνετε ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία για να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε πώς οι στρατηγικές σας chatbot οδηγούν σε νέες πωλήσεις.

Τιμοκατάλογος

Το δωρεάν πρόγραμμα από το ManyChat είναι αρκετά ολοκληρωμένο, με υποστήριξη για απευθείας μηνύματα Facebook, Instagram και WhatsApp.

Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε απεριόριστες προσαρμοσμένες ροές για έως και 1,000 επαφές, να αποκτήσετε πρόσβαση σε βασικά εργαλεία ανάπτυξης και να τμηματοποιήσετε πελάτες με έως και 10 ετικέτες. Επιπλέον, περιλαμβάνεται υποστήριξη μέσω email.

Εάν κάνετε αναβάθμιση στο πρόγραμμα επί πληρωμή με 15 $ το μήνα, θα έχετε όλες τις δυνατότητες της δωρεάν υπηρεσίας, καθώς και υποστήριξη για ανταλλαγή μηνυμάτων SMS και email.

Μπορείτε επίσης να προσελκύσετε απεριόριστους πελάτες, να αποκτήσετε πρόσβαση σε απεριόριστα εργαλεία ανάπτυξης και να δημιουργήσετε πιο προηγμένες καμπάνιες. Περιλαμβάνονται βελτιωμένα εργαλεία ανάλυσης και μπορείτε να καταργήσετε όλα τα branding του ManyChat.

8. ενδοεπικοινωνία

Κυρίως, το Intercom σχεδιάστηκε για να παρέχει ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών και να παρέχει στις εταιρείες έναν τρόπο να δημιουργήσουν τα δικά τους περιβάλλοντα βάσης γνώσεων.

Ωστόσο, η εταιρεία έχει επίσης επενδύσει πολλά στη δημιουργία εργαλείων chatbot AI, τα οποία μπορούν να σχεδιαστούν χωρίς καμία κωδικοποίηση. ο Τα chatbot χωρίς κώδικα μπορούν να ρυθμιστούν μέσα σε λίγα λεπτά για να κλιμακώσετε την ομάδα σας και να μετατρέψετε περισσότερους επισκέπτες του ιστότοπου.

Το οπτικό πρόγραμμα δημιουργίας ρομπότ που περιλαμβάνεται στην Intercom καθιστά γρήγορο και απλό να ξεκινήσετε με τις δικές σας λύσεις συνομιλίας και μπορείτε να δημιουργήσετε όσα διαφορετικά ρομπότ θέλετε.

Όλα τα ρομπότ είναι εμποτισμένα με μηχανική μάθηση, έτσι γίνονται πιο έξυπνα καθώς μαθαίνουν για τους πελάτες σας.

Τα ρομπότ μπορούν να πληρούν τους δυνητικούς πελάτες σας για εσάς και δρομολογήστε τους στη σωστή ομάδα για λογαριασμό σας.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε διαφορετικά ρομπότ για διαφορετικά είδη κοινού, να ρυθμίσετε λύσεις για νέους επισκέπτες, πελάτες που θέλουν να κάνουν μια αγορά και πολλά άλλα.

Η ενδοεπικοινωνία προσφέρει επίσης περισσότερες από 350 ενσωματώσεις με κορυφαία email, CRM, έκδοση εισιτηρίων, κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, εργαλεία αναφοράς και βάσεις δεδομένων. Μπορείτε να στείλετε προληπτικά μηνύματα σε πολλά κανάλια και να αξιοποιήσετε την ασφάλεια αιχμής.

Τιμοκατάλογος

Δυστυχώς, η Intercom δεν προσφέρει διαφανή πακέτα τιμολόγησης στον ιστότοπό της. Πρέπει να ζητήσετε μια επίδειξη και να μιλήσετε με την ομάδα πωλήσεων για να λάβετε μια σαφή προσφορά.

Ωστόσο, υπάρχουν πολλά πακέτα για να διαλέξετε, το καθένα με τα ρομπότ συνομιλίας και τα ρομπότ ανάλυσης. Η τιμή του πακέτου σας θα εξαρτηθεί από τα χαρακτηριστικά που χρειάζεστε

Τα σχέδια συνοδεύονται επίσης από εισερχόμενα ομάδας, υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, άδειες βάσει ρόλων, καμπάνιες πολλαπλών καναλιών, κανόνες συμφωνίας επιπέδου υπηρεσίας, αναφορά αποτελεσμάτων και πιστοποίηση έξυπνου υποψήφιου πελάτη.

Επιπλέον, μπορούν όλα να ενσωματωθούν με μια σειρά από υπάρχοντα εργαλεία.

Επιλέγοντας τα καλύτερα Chatbots ηλεκτρονικού εμπορίου

Ο αριθμός των λύσεων chatbot ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνεται συνεχώς.

Επί του παρόντος, 55% των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν chatbots λένε ότι τους βοηθούν να δημιουργήσουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες υψηλής ποιότητας.

Επιπλέον, τα chatbots μπορούν να εξοικονομήσουν εταιρείες μέχρι 30% για την υποστήριξή τους κόστος, καθώς και εξοικονόμηση ατελείωτου χρόνου στους υπαλλήλους για την αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων ερωτημάτων.

Η πρόκληση για τους περισσότερους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι απλώς να βρουν ένα bot στο οποίο μπορούν να βασιστούν για να προσφέρουν τα καλύτερα αποτελέσματα.

Μερικά από τα τα πιο εντυπωσιακά εργαλεία στην αγορά σήμερα μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες με μια σειρά εργασιών και ερωτημάτων.

Όχι μόνο τα καλύτερα παραδείγματα chatbot ηλεκτρονικού εμπορίου απαντούν σε ερωτήσεις πελατών, αλλά εμπλέκονται επίσης σε αλληλεπιδράσεις συνομιλίας εμπορίου που αυξάνουν τις πωλήσεις.

Ένα bot messenger μπορεί να αναδείξει την προσωπικότητά σας με Gif και μοναδικές ροές συνομιλίας και να πείσει τους πελάτες να ξοδέψουν περισσότερα Shopify κατάστημα.

Πολλά από αυτά τα εργαλεία λειτουργούν επίσης σε μια σειρά από πλατφόρμες, από την Amazon Alexa, στο KIK, Facebook Messenger, WhatsApp και πολλά άλλα.

Ορισμένα εργαλεία μπορούν ακόμη και να ενσωματωθούν με πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να βοηθήσουν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να στοχεύσουν εκ νέου τους πελάτες που εγκαταλείπουν το κατάστημά τους με εξατομικευμένες προσφορές.

Είτε ψάχνετε για έναν από τους καλύτερους εικονικούς βοηθούς για να υποστηρίξετε την ομάδα υπηρεσιών σας είτε απλά θέλετε να αυξήσετε τη μέση αξία παραγγελίας με ένα αναδυόμενο γραφικό στοιχείο συνομιλίας, υπάρχει κάτι που ταιριάζει σε κάθε ανάγκη.

Άλλες επιλογές περιλαμβάνουν:

• Telegram
• Ζωντανός πράκτορας
• κινητό μαϊμού
• Chatfuel
• Botsify