Οι τάσεις αγορών, στην πραγματικότητα οι τάσεις αγορών στο διαδίκτυο, έχουν αλλάξει δραστικά τα τελευταία χρόνια. Όπου στο παρελθόν οι διαδικτυακές αγορές περιορίζονταν σε μερικά μεγάλα διαδικτυακά καταστήματα, υπάρχουν εκατοντάδες χιλιάδες καταστήματα που στέλνουν προϊόντα σε όλο τον κόσμο με το πάτημα ενός κουμπιού. Καθώς η εμπιστοσύνη των πελατών στις διαδικτυακές αγορές και η ασφάλεια στο διαδίκτυο, αυξάνεται η εμπειρία των αγορών.
Ποιες είναι μερικές βασικές αλλαγές στις τάσεις αγορών στο διαδίκτυο τα τελευταία χρόνια; Ρίξαμε μια ματιά σε μερικές μελέτες και στατιστικά από εδώ και εκεί. Ακολουθούν οι πληροφορίες μας σχετικά με τις μεταβαλλόμενες τάσεις και πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία αγορών για τους αγοραστές που τις χρησιμοποιούν.
1. Εξετάστε τις αγορές μέσω κινητού
Σύμφωνα με μια Αναφορά iVentures, αν δεν ληφθεί υπόψη η εμπειρία αγορών μέσω κινητού, οι λιανοπωλητές βρίσκονται σε μειονεκτική θέση. Το 91% των ιστότοπων που εξετάστηκαν από αυτήν τη μελέτη ήταν βελτιστοποιημένες για κινητά, πράγμα που σημαίνει ότι η κατοχή μιας έκδοσης για κινητά του καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου σας είναι πλέον απαραίτητη. Ομοίως, οι εφαρμογές είναι σημαντικές, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να έχετε μια εφαρμογή iOS και Android για το κατάστημά σας για τη βέλτιστη εμπειρία αγορών.
Καταστήματα που διαθέτουν περιγράμματα λιανικής και ηλεκτρονικά καταστήματα εκμεταλλεύτηκαν τις εφαρμογές τους για να βελτιώσουν την εμπειρία αγορών στο κατάστημα, παρέχοντας επιλογές για πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου, κουπόνια και παρέχονταςformatιόν στις τοποθεσίες φυσικών καταστημάτων στους αγοραστές.
Δεν έχετε εφαρμογή; Αυτό είναι εντάξει, αλλά τουλάχιστον βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι φιλικός προς κινητά. Δεν χρειάζονται πολλά για να φτιάξετε τον ιστότοπό σας responsive, και μερικά plugins θα σας επιτρέψει ακόμη και να το κάνετε αυτό δωρεάν. Εξετάστε το ενδεχόμενο να επενδύσετε χρήματα και χρόνο στην εμπειρία αγορών από κινητά, αλλά αν δεν έχετε την οικονομική δυνατότητα, προσπαθήστε να προσφέρετε στους αγοραστές μια όσο το δυνατόν πιο φιλική προς τα κινητά εμπειρία.
2. Εξατομικεύστε την εμπειρία
Η εξατομίκευση ήταν η μεγαλύτερη ευκαιρία που εντοπίστηκε από την έρευνα. Η χρήση δεδομένων συμπεριφοράς για την παρουσίαση των αγοραστών με σχετικά προϊόντα που μπορεί να τους αρέσει είναι ένας γρήγορος τρόπος για την αύξηση των πωλήσεων. Ωστόσο, αυτός είναι ένας μόνο τρόπος για να εξατομικεύσετε την εμπειρία αγορών στο διαδίκτυο και πολλά καταστήματα δεν το εκμεταλλεύονται.
Μόνο 13 από τους 111 ιστότοπους της μελέτης iVentures εξατομικεύουν την εμπειρία αγορών βάσει του ιστορικού αγορών ή του ιστορικού περιήγησης, και ακόμη λιγότερες εξατομικευμένες εφαρμογές σε καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στις εφαρμογές τους για κινητά.
Αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία για τους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής, καθώς ακόμη και τα μεγάλα καταστήματα δεν το εκμεταλλεύονται ακόμη. Εξατομικεύστε τα email και τα κουπόνια μάρκετινγκ. Σκεφτείτε τι αγοράζουν οι αγοραστές σας και τι μπορεί να προτείνει για τις συνήθειες αγορών τους. Η χρήση διαφημίσεων στοχοθέτησης είναι ένας τρόπος για να επιστρέψετε έναν αγοραστή στο κατάστημά σας αφού περιηγηθούν λίγο.
3. Εστίαση στο περιεχόμενο
Το μάρκετινγκ περιεχομένου δεν περιορίζεται μόνο σε αναρτήσεις ιστολογίου. Σωστά, πολλά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου αγωνίζονται με τον εντοπισμό θεμάτων για τα οποία μπορούν να γράψουν στα ιστολόγιά τους και πιστεύουν ότι μπορεί επίσης να εγκαταλείψουν το μάρκετινγκ περιεχομένου αντί να κάνουν μια άθλια δουλειά.
Αλλά το μάρκετινγκ περιεχομένου δεν είναι απλώς δακτυλογράφηση μεγάλων δημοσιεύσεων. Είναι επίσης οπτικό περιεχόμενο. Και για το ηλεκτρονικό εμπόριο, δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο. Το 65% των ιστότοπων που αξιολογήθηκαν από το iVentures χρησιμοποίησαν τη φωτογραφία ως τρόπο επικοινωνίας με το κοινό τους, όπως ένα βιβλίο αναζήτησης, το 50% προσέφερε περιεχόμενο όπως χρήσιμες συμβουλές και το 61% είχε ένα διαδικτυακό περιοδικό ή blog. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε πελάτες, δείχνοντας πώς τα προϊόντα μπορούν να χρησιμοποιηθούν καλύτερα από αυτούς, και παρέχοντας καθοδήγηση και συμβουλές αντί να πηγαίνουν για τη σκληρή πώληση.
Εξερευνήστε τη δημιουργία ενός ιστολογίου και εξετάστε οπτικά στοιχεία που μπορείτε να συμπεριλάβετε σε αυτό. Μην ανησυχείτε πολύ για την ανάρτηση κάθε μέρα, αντί να εστιάσετε στην ανάρτηση μία φορά την εβδομάδα, αλλά να κάνετε το περιεχόμενο αξίζει τον κόπο. Επισημάνετε τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να διαμορφωθούν τα αξεσουάρ μόδας, πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα προϊόντα και για τις διακοπές εξετάστε το ενδεχόμενο να μοιραστείτε συγκεκριμένες λίστες αντικειμένων που αξίζουν δώρο.
4. Συμπεριλάβετε βίντεο προϊόντων
Το iVentures αποκάλυψε τα πέντε κοινά χαρακτηριστικά των περισσότερων σελίδων προϊόντων που αξιολόγησαν. φωτογραφία, ποιοτική περιγραφή, ποσοτικές προδιαγραφές, επιλογές προϊόντων και επιλογές κοινής χρήσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Τα βίντεο προϊόντων, ωστόσο, εμφανίστηκαν επίσης αρκετά συχνά, με το 32% των ιστότοπων να έχουν βίντεο επιτέλους ορισμένες σελίδες προϊόντων.
Αν και η λήψη βίντεο προϊόντων για όλα τα προϊόντα μπορεί να είναι πέρα από τις δυνατότητές σας αυτήν τη στιγμή, δεν μπορεί να αγνοηθεί ότι οι πελάτες θέλουν περισσότεραformatιόν σχετικά με τα προϊόντα πριν αγοράσουν. Καθώς πολλοί πελάτες βλέπουν το ίδιο προϊόν σε 2-3 ιστότοπους προτού αγοράσουν, το να έχετε ένα βίντεο στη σελίδα του προϊόντος σας μπορεί απλώς να είναι η ώθηση που χρειάζεστε για να προωθήσετε τις πωλήσεις.
5. Ταχύτερη παράδοση
Ζούμε σε έναν κόσμο Prime Amazon. Οι αγοραστές στο διαδίκτυο θέλουν τα προϊόντα τους γρήγορα, πολύ πιο γρήγορα από ποτέ. Τα περισσότερα καταστήματα προσφέρουν τώρα επιλογές αποστολής μίας ή δύο ημερών, με κάποια ακόμη να προσφέρουν δωρεάν. Η Amazon έχει παράδοση μίας ώρας στη Νέα Υόρκη!
Πηγαίνουν οι μέρες που οι πελάτες ήταν εντάξει περιμένουν μία έως δύο εβδομάδες για να φτάσουν τα προϊόντα τους σε αυτούς. Ακόμη και διεθνείς πελάτες θέλουν να εξερευνήσουν τις ταχύτερες επιλογές παράδοσης. Αυτή είναι μια εξαιρετική τάση για συμμετοχή, καθώς σύντομα όλοι θα παραδίδουν αντικείμενα εντός 2-3 εργάσιμων ημερών, αν όχι πιο γρήγορα. Δώστε τον πλήρη κατάλογο των επιλογών αποστολής, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών για διεθνή αποστολή, στον ιστότοπό σας.
6. Εστίαση στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων
Ένα από τα μεγαλύτερα εργαλεία μάρκετινγκ Διαδικτύου είναι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Όταν χρησιμοποιούνται σωστά, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση των πωλήσεων, αλλά από τώρα εξακολουθεί να είναι μια τάση που πολλές επιχειρήσεις μόλις αρχίζουν να εξερευνούν.
Πλατφόρμες όπως το Pinterest, Twitter και το Instagram μπορούν να βοηθήσουν όλες τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με μια άλλη μελέτη, 75% των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου δημιουργούνται από αυτές τις πλατφόρμες.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να διαφημίζετε σε αυτές τις πλατφόρμες και να μοιράζεστε τακτικά εικόνες και βίντεο προϊόντων με το κοινό σας για να αυξήσετε το ενδιαφέρον. Με αυτές τις πλατφόρμες να ενσωματώνουν τώρα κουμπιά αγοράς, η πιθανότητα αύξησης των πωλήσεων χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα αυξηθεί μόνο.
Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές πρέπει να εξελίσσονται συνεχώς τις στρατηγικές μάρκετινγκ τους, καθώς οι τάσεις αλλάζουν μέχρι στιγμής. Εκμεταλλευτείτε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιστοποιήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για το 2016 και να μεγιστοποιήσετε τις δυνατότητες του καταστήματός σας.
Λες να μας διαφύγει κάτι; Αφήστε μια σημείωση στο σχόλιο με μια τάση διαδικτυακών αγορών που θα έπρεπε να έχουμε συμπεριλάβει αλλά μπορεί να την έχουμεgotten.
Δυνατότητα εικόνας curtsey του Βικ Μπελ
Σχόλια απαντήσεις 0