3 τρόποι που οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το μάρκετινγκ

Εάν εγγραφείτε σε μια υπηρεσία από έναν σύνδεσμο σε αυτήν τη σελίδα, η Reeves and Sons Limited ενδέχεται να κερδίσει μια προμήθεια. Δείτε το δικό μας δήλωση ηθικής.

Σήμερα, οι δαπάνες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν ένα μικρό μέρος των προϋπολογισμών μάρκετινγκ των περισσότερων επιχειρήσεων. Μια πρόσφατη έρευνα του Πανεπιστημίου Duke διαπίστωσε ότι, κατά μέσο όρο, οι δαπάνες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αντιπροσώπευαν μόλις το 9% του συνολικού προϋπολογισμού. Ωστόσο, ο αριθμός αυτός προβλέπεται να αυξηθεί σε περίπου 22% τα επόμενα πέντε χρόνια.

Είναι σαφές ότι οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου αναγνωρίζουν τη δύναμη των κοινωνικών μέσων να συνδεθούν με ένα κοινό. Facebook, Twitter, Το LinkedIn και το Instagram είναι σχεδόν πανταχού παρόντα στη ζωή μας. Είναι σαν το 21st- Century Main Street τα χρησιμοποιούμε για να επικοινωνήσουμε, να βρούμε μέσαformatιόν γρήγορα, και όλο και περισσότερο, για να ψωνίσετε για προϊόντα.

Για τις επιχειρήσεις Ιστού, το αποτελεσματικό κοινωνικό μάρκετινγκ αντιπροσωπεύει πραγματική αξία. Τα κοινωνικά δίκτυα προσφέρουν νέους τρόπους για να προσεγγίσετε πελάτες για πρώτη φορά, να προσελκύσετε και να ανταμείψετε υπάρχοντες πελάτες και να επιδείξετε το καλύτερο που προσφέρει η επωνυμία σας. Τα προφίλ κοινωνικών δικτύων και το περιεχόμενο που μοιράζεστε είναι εξίσου σημαντικά με τη βιτρίνα μιας επιχείρησης και εμφανίζεται στη δεκαετία του 1950.

Γιατί; Τα κοινωνικά δίκτυα εξελίσσονται απλώς από μέρη για εύρεση και διανομή περιεχομένου. γίνονται εμπορικές πύλες. Οι επιχειρήσεις που ενσωματώνουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στη στρατηγική μάρκετινγκ τους - από την απόκτηση πελατών, τις πωλήσεις έως τις εκστρατείες εκ νέου εμπλοκής - θα επωφεληθούν. Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να μεγιστοποιήσουν τις προσπάθειές τους για κοινωνικό μάρκετινγκ:

Για να βρείτε και να προσελκύσετε πελάτες

Πηγαίνετε όπου βρίσκονται οι πελάτες σας. Είναι ένα μέγιστο μάρκετινγκ και δεν ήταν ποτέ πιο εύκολο να επιτευχθεί από ό, τι σήμερα. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους τα κοινωνικά μέσα μπορούν να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τους πελάτες, είτε πρόκειται για αγοραστές για πρώτη φορά είτε για πιστούς θαυμαστές. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:

  • Έρευνα πελατών: Οι έμποροι μπορούν να δουν σε πραγματικό χρόνο τι ενδιαφέρεται περισσότερο το κοινό σας, τα ενδιαφέροντά τους, τις συνομιλίες που έχουν και τι τους αρέσει. Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά σας δίκτυα για καλύτερη τμηματοποίηση του κοινού και κατανοήστε τα δημογραφικά στοιχεία-στόχους σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας και να παραδώσετε πιο στοχευμένα μηνύματα.
  • Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών: Η αμεσότητα είναι μεγάλη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. θέλουμε μέσαformation και το θέλουμε τώρα. Γι' αυτό τα κοινωνικά δίκτυα είναι τόσο εξαιρετικά για την εξυπηρέτηση πελατών. Επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να ανταποκρίνονται γρήγορα στα ερωτήματα των πελατών. Επιπλέον, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διευκολύνουν τον εντοπισμό και την απόκριση σε δυσάρεστες εμπειρίες πελατών. Αναπτύξτε μια στρατηγική για την απάντηση σε ερωτήματα πελατών μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
  • Απόκτηση πελάτη: Το κοινωνικό προφίλ σας είναι πραγματικά η βιτρίνα σας. Οι πελάτες χρησιμοποιούν πλέον τα κοινωνικά δίκτυα για να ερευνήσουν εταιρείες και προϊόντα. Οι σελίδες Yelp, Facebook, LinkedIn και άλλες σελίδες κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν την τέλεια ευκαιρία να κάνετε μια μόνιμη εντύπωση. Ξεκινήστε βελτιστοποιώντας τα προφίλ σας και αποκτώντας σημασίαformatιόν εύκολο να βρεθεί. Επίσης, ενθαρρύνετε τους υπάρχοντες πελάτες σας να αξιολογήσουν την εταιρεία σας στο Facebook, το Google ή το Yelp.
  • Επαφή με τον πελάτη: Μην σκέφτεστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως έναν άλλο τρόπο για να δημιουργήσετε πωλήσεις και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πλατφόρμες για να αποδείξετε την αξία και να επικυρώσετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ. Ρίξτε μια ματιά στην κάμερα GoPro στο Facebook; πολύ σπάνια μοιράζεται η εταιρεία περιεχόμενο που έχει σχεδιαστεί για την πώληση προϊόντος. Αντ 'αυτού, οι αναρτήσεις τους επισημαίνουν τα βέλτιστα ποιοτικά βίντεο και φωτογραφίες που τραβήχτηκαν στις κάμερές τους και προβάλλουν αποτελεσματικά τη μάρκα. Αναπτύξτε μια στρατηγική κοινωνικού περιεχομένου που έχει σχεδιαστεί για να επισημάνει το καλύτερο, πιο μοναδικό, πιο εκπληκτικό πράγμα για την επωνυμία σας. Και θυμηθείτε ότι δεν χρειάζεται να το κάνετε μόνοι σας. η επιμέλεια μπορεί να είναι ένα εξαιρετικά πολύτιμο εργαλείο.

Βελτιστοποίηση διαφήμισης επί πληρωμή

Οι μέρες του δωρεάν μάρκετινγκ σε κοινωνικές ιστοσελίδες αριθμούνται. Facebook, Twitter και το LinkedIn έχουν καταστήσει όλες τις πληρωμένες διαφημίσεις πιο σημαντικό μέρος των επιχειρήσεων τους και οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου πιθανότατα θα πρέπει να αυξήσουν τις πληρωμένες διαφημιστικές δαπάνες τους για να προσεγγίσουν το ίδιο κοινό. Υπάρχουν μερικά πλεονεκτήματα για την πληρωμένη διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα:

  • Πιο αποτελεσματική τμηματοποίηση: Σκεφτείτε το: Το Facebook και το LinkedIn το έχουν κάνει πολύ πιο εύκολο για τους εμπόρους να στοχεύουν τμήματα πελατών, ανά ηλικία, τοποθεσία, ενδιαφέροντα, τίτλο εργασίας και πολλά άλλα. Shopify, μια διαδικτυακή επιχείρηση λιανικής, πριόνι μείωση κατά 50% στο κόστος ανά μόλυβδο χάρη στο εργαλείο τμηματοποίησης προσαρμοσμένου κοινού Facebook.
  • Η διαφήμιση βίντεο γίνεται πιο περίπλοκη. Μια πρόσφατη μελέτη διαπίστωσε ότι Το YouTube οδήγησε όλα τα κοινωνικά δίκτυα στην ικανότητά του να μετατρέπει χρήστες. Υπάρχουν μερικοί λόγοι για αυτό. Πρώτον, το βίντεο είναι ένας καταπληκτικός τρόπος προβολής του προϊόντος σας. Οι καταναλωτές ερευνούν τα προϊόντα που αγοράζουν στο διαδίκτυο πιο προσεκτικά αυτές τις μέρες, και το βίντεο παρέχει έναν διαδραστικό τρόπο για να δείτε αυτά τα προϊόντα σε δράση πριν αγοράσουν. Επιπλέον, το βίντεο είναι πολύ πιο ελκυστικό από το κείμενο και όταν το κοινό σας είναι πιο αφοσιωμένο, ακολουθεί η μετατροπή.
  • Πιο ακριβείς αναλύσεις κοινωνικών δεδομένων. Ορισμένες τεχνολογικές εταιρείες παράγουν προϊόντα που επιτρέπουν στους εμπόρους να μετρούν κάθε πτυχή των κοινωνικών τους εκστρατειών - από δίκτυα κορυφαίας απόδοσης, έως τους τύπους κοινωνικού περιεχομένου που λειτουργεί και τις ενέργειες που πραγματοποιούν οι πελάτες. Αυτά τα είδη εργαλείων ανάλυσης κοινωνικών δεδομένων διευκολύνουν τους εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου να συνδέσουν τις κοινωνικές καμπάνιες με τα αποτελέσματα.
  • Για καλύτερη διανομή περιεχομένου. Λέγεται ότι κάθε επωνυμία είναι εκδότης και σήμερα, οποιοσδήποτε έχει σύνδεση στο Διαδίκτυο και κοινωνικό προφίλ είναι εκδότης. Ρίξτε μια ματιά στα Starbucks, την εταιρεία καφέ. Δεν πουλάνε μόνο καφέ. Τα Starbucks είναι ροκ σταρ του Instagram, ως ένα από τα εμπορικά σήματα με τα περισσότερα followers στον ιστότοπο. Ο απλούστερος τρόπος για να διανείμετε το περιεχόμενό σας στο διαδίκτυο; Περιλαμβάνω κοινωνικά κουμπιά κοινής χρήσης στον ιστότοπό σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε ευγενικά να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες σας να κάνουν κοινή χρήση καθώς αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας.

Σήμερα, είναι εξαιρετικά εύκολο για τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν περιεχόμενο και να το διανείμουν απευθείας στο κοινό τους. Μπορούμε να δούμε ξανά την GoPro.

Χρησιμοποιούν την παραγωγή και την επιμέλεια πιο αποτελεσματικά από τα περισσότερα στο κανάλι GoPro. Το κανάλι διαθέτει βίντεο που τραβήχτηκαν στην κάμερα της μάρκας, τόσο από ερασιτέχνες όσο και από την ομάδα GoPro. Αυτό το περιεχόμενο είναι κοινόχρηστο, ελκυστικό και δημιουργεί απίστευτη προβολή της επωνυμίας. Στη συνέχεια, στο Facebook, το Instagram και Twitter, η εταιρεία έχει δημιουργήσει ένα αστρικό ακόλουθο.

Φυσικά, είναι πιο εύκολο να μοιράζεσαι ένα βίντεο για extreme sports παρά, ας πούμε, μια εικόνα βιταμινών, αλλά τα κοινωνικά δίκτυα ανοίγουν ατελείωτες ευκαιρίες για διανομή περιεχομένου.

Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά σας δίκτυα για να προβάλετε την επωνυμία σας και να διανείμετε τα καλύτερα, πιο ελκυστικά ιστολόγια, φωτογραφίες, βίντεο, infographics και πολυμέσα που μπορείτε να δημιουργήσετε. Εάν ένας τύπος περιεχομένου δεν λειτουργεί για τη θέση σας, όπως οι βιταμίνες και τα θρεπτικά συστατικά, τότε ίσως ένα καταπληκτικό infographic να είναι ο καλύτερος τρόπος. Βρείτε το περιεχόμενο που ταιριάζει καλύτερα με τη θέση σας.

Επιπλέον, η επιμέλεια περιεχομένου - η εύρεση του πιο χρήσιμου ή ενδιαφέροντος περιεχομένου σε ένα συγκεκριμένο θέμα - δημιουργεί αξία για το δυνητικό κοινό σας. Εδώ είναι ένα παράδειγμα από το Shopify blog. Η STORQ, μια εταιρεία που πουλάει μοντέρνα ρούχα σε μέλλουσες μητέρες, επιμελείται το περιεχόμενο που σχετίζεται με την εγκυμοσύνη. Τα ενημερωτικά δελτία τους δημιουργούν πραγματική αξία για το κοινό-στόχο τους. Χρησιμοποιώντας επιμέλεια, η επιχείρησή σας προσθέτει αξία και δίνει στους πιθανούς πελάτες έναν άλλο λόγο να ακολουθήσουν την επωνυμία σας.

Μείνετε μπροστά από την καμπύλη

Είναι ένας γενναίος νέος κόσμος στο μάρκετινγκ. Ποτέ δεν ήταν πιο εύκολο να προσεγγίσετε ένα κοινό. Όμως, καθώς το Facebook μεγαλώνει, ο κατακλυσμός περιεχομένου που βλέπουμε είναι εκτός των διαγραμμάτων. Υπάρχει πραγματικά ανάγκη σήμερα για πιο έξυπνες, πιο στοχευμένες στρατηγικές κοινωνικού μάρκετινγκ.

Το να παραμένετε μπροστά από την καμπύλη σημαίνει πειραματιστείτε με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τους πελάτες, διαφημίζετε και δημοσιεύετε περιεχόμενο.

Το Διαδίκτυο διευκολύνει τη δοκιμή, τη βελτιστοποίηση και τη δοκιμή ξανά. Και τώρα, η πιο πρόσφατη τεχνολογία, όπως τα εργαλεία κοινωνικής ανάλυσης και δημοσίευσης περιεχομένου, έχουν φέρει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ σε θέση να μετρήσουν πραγματικά την εμβέλειά τους στο κοινωνικό μάρκετινγκ.

 

Σχόλια Απάντηση 1

  1. Ισαβέλα λέει:

    Η χρήση ιστότοπων μέσων κοινωνικής δικτύωσης για διαδικτυακό μάρκετινγκ είναι ο καλύτερος τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού-στόχου. Ωραίες συμβουλές που συζητήσατε εδώ.

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται *

Βαθμολογία *

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.