Η επιλογή του κατάλληλου λογισμικού ανάλυσης για την επιχείρησή σας είναι απαραίτητη. Είναι αυτονόητο, θέλετε να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες και τις προοπτικές σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να παρακολουθείτε τη διαδικτυακή συμπεριφορά τους, πιο συγκεκριμένα τα μοτίβα αφοσίωσης και αγορών τους, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να τροφοδοτήσετε τις στρατηγικές πωλήσεων και μάρκετινγκ. Εδώ ρίχνουμε μια ματιά σε ένα τέτοιο λογισμικό ανάλυσης, το Mixpanel, και συγκεκριμένα, πρόκειται να πραγματοποιήσουμε ζώνη στα σχέδια τιμολόγησης του Mixpanel.
Αλλά πριν το κάνουμε αυτό, ας περιγράψουμε με ακρίβεια ποιος είναι ο Mixpanel, εν συντομία.
Ποιος είναι το Mixpanel;
Το Mixpanel είναι ένα εργαλείο ανάλυσης σχεδιασμένο για να διευκολύνει τις εταιρείες να κατανοήσουν και να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες τους. Αυτή η πλατφόρμα αναλύει τα βήματα που κάνουν οι πελάτες σας για να μεταβούν στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. Παρακολουθεί επίσης τον τρόπο με τον οποίο οι προοπτικές αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας, κάθε ίντσα.
Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης μοιράζεται μια ανάρτηση από τη δική σας Twitter λογαριασμό σας σε μία από τις δικές τους πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, το Mixpanel θα το καταγράψει. Ή, για παράδειγμα, εάν ανεβάζουν μια εικόνα ή μεταδίδουν ένα βίντεο που έχετε ανεβάσει, το Mixpanel αναλύει και μετρά τα πάντα!
Mixpanel είναι διαθέσιμο για οργανισμούς να αγοράσουν ανεξάρτητα από το μέγεθός τους ή πόσα χρήματα έχουν - ξεκίνησε το 2009 από τους Suhail Doshi και Tim Treffen. Τα κεντρικά της γραφεία βρίσκονται στο Σαν Φρανσίσκο και έχουν πλέον γραφεία στο Ώστιν, τη Νέα Υόρκη, το Σολτ Λέικ Σίτι, το Σιάτλ, τη Βαρκελώνη, το Λονδίνο και τη Σιγκαπούρη.
Η αποστολή τους, σύμφωνα με το υλικό Τύπου τους, είναι να «αυξήσουν το ρυθμό της καινοτομίας» και το όραμά τους να «εξουσιοδοτήσουν όλους να λάβουν τις απαντήσεις που χρειάζονται για να λάβουν ουσιαστική δράση». Και από όσα μπορούμε να πούμε από την έρευνά μας, κάνουν πολύ καλή δουλειά και στα δύο!
Τιμολόγηση του Mixpanel
Υπάρχουν τρία Mixpanel σχέδια τιμολόγησης. Δεν προκαλεί έκπληξη το κόστος ποικίλλει ανάλογα με το τι χρειάζεται η εταιρεία σας να κάνει το Mixpanel. Η τιμολόγηση του Mixpanel βασίζεται κυρίως σε ένα σύστημα MTU. Για όσους από εσάς δεν το γνωρίζετε, αυτό σημαίνει: Μηνιαίο σύστημα παρακολούθησης χρηστών. Ως εκ τούτου, τα ποσοστά τιμολόγησης υπολογίζονται για τον αριθμό των χρηστών που «εκτελούν ένα προκριματικό συμβάν κάθε μήνα, αντί γιαdiviδιπλά προφίλ χρήστη ή συμβάντα. "
Ας δούμε αυτά τα σχέδια με περισσότερες λεπτομέρειες…
Η δωρεάν δοκιμή
Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν από το Mixpanel δωρεάν δοκιμή, αλλά πρώτα, θα πρέπει να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων πριν προχωρήσετε.
Το πρόγραμμα εκκίνησης
Αυτό είναι ένα δωρεάν πακέτο, οπότε χωρίς κόστος, οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε:
- Απεριόριστος αριθμός λογαριασμών εργαζομένων
- Ιστορικό δεδομένων 90 ημερών
- 1,000 χρήστες που παρακολουθούνται κάθε μήνα
- Όλες οι δυνατότητες αναλυτικών στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων κοορτών, ροών και άλλων
Το σχέδιο ανάπτυξης
Η τιμολόγηση για αυτό το πρόγραμμα ξεκινά στις $ 799 το χρόνο. Όταν οι πελάτες αγοράζουν αυτό το πακέτο Mixpanel, μπορούν να το προσαρμόσουν ανάλογα με τις ανάγκες τους. Το Mixpanel έχει ένα χρήσιμο ρυθμιστικό τιμολόγησης που επιτρέπει στους πελάτες να έχουν μια ακριβή αίσθηση για το κόστος των πακέτων τους προτού προχωρήσουν. Όπως έχουμε ήδη πει, οι τιμές αλλάζουν ανάλογα με το τι χρειάζεστε.
Το Σχέδιο Ανάπτυξης παρέχει στους χρήστες τα πάντα στο Πρόγραμμα εκκίνησης συν:
- Έως 25,000 MTU
- Ιστορικό δεδομένων 12 μηνών
- Μπορείτε να εκτελέσετε δέκα προβλέψεις ταυτόχρονα
Οι τιμές τιμολόγησης ποικίλλουν, αλλά οι πελάτες μπορούν να εξοικονομήσουν έως και 30% εάν πληρώνουν ετησίως και όχι μηνιαία. Η τιμολόγηση ξεκινά από 1,000 MTU και όσο περισσότερα MTU νομίζετε ότι χρειάζεστε, τόσο περισσότερο κοστίζει. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας το ρυθμιστικό στο Mixpanel ιστότοπο, όπου θα έχετε 10,000 μηνιαίες MTU, θα αγοράζατε ένα πρόγραμμα τιμολόγησης Mixpanel που κοστίζει 304.08 $ ανά μήνα ή 3,649 $ ετησίως.
Μέσα σε αυτό το πρόγραμμα τιμολόγησης, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χρεώσεις. Για παράδειγμα, ξεκινώντας με την επιλογή 1,000 MTU, για επιπλέον 19.48 $ το μήνα, μπορείτε να προσθέσετε μια επιλογή "Μηνύματα και πειράματα". Αυτό σας επιτρέπει να στείλετε ένα πολύ στοχευμένο μήνυμα στους χρήστες μέσω SMS, ειδοποιήσεων push και email.
Για επιπλέον 12.98 $ το μήνα, μπορείτε να αγοράσετε τους σωλήνες δεδομένων Mixpanel. Αυτό σας επιτρέπει να διατηρείτε τα δεδομένα σας συγχρονισμένα. Μπορείτε να εξαγάγετε δεδομένα Mixpanel στις δικές σας λύσεις αποθήκευσης δεδομένων, όπως Azure, BigQuery, Redshift Spectrum και Snowflake.
Το επιχειρηματικό σχέδιο
Η τιμολόγηση για αυτό το πρόγραμμα είναι προσαρμοσμένη, επομένως δεν είναι ορατές τιμές στον ιστότοπό τους κατά τη στιγμή της σύνταξης. Αυτό το σχέδιο απευθύνεται σε μεγαλύτερους οργανισμούς με αναπόφευκτα πιο σημαντικούς προϋπολογισμούς.
Όποιος θέλει να αγοράσει αυτό το πρόγραμμα τιμολόγησης λαμβάνει τα πάντα στο Πρόγραμμα Ανάπτυξης συν:
- Μία πύλη σύνδεσης
- Μπορείτε να ορίσετε ρόλους και δικαιώματα
- Προσαρμόσιμο ιστορικό δεδομένων
- Ανάλυση ομάδας / B2B
Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στις πρόσθετες επιλογές που αναφέρονται παραπάνω στο Πρόγραμμα ανάπτυξης. Αυτό είναι επιπλέον μιας άλλης προσθήκης που ονομάζεται Group Analytics. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να αναλύουν δεδομένα ανά εταιρεία, συσκευή και λογαριασμό (ή από οποιαδήποτε άλλη κατηγορία που χρησιμοποιείτε για να ορίσετε τους πελάτες σας).
Mixpanel λέει ότι αυτός είναι ένας τρόπος να επιτρέψετε στις εταιρείες να «μετρήσουν και να βελτιώσουν την υγεία των λογαριασμών σας». Με άλλα λόγια, μια επιχείρηση μπορεί να δει ποιοι πελάτες αλληλεπιδρούν μαζί τους και ποιες μοιάζουν να μετακινούνται αλλού.
Αυτή η πτυχή του Mixpanel επιτρέπει επίσης στους χρήστες να παρακολουθούν τη δραστηριότητα των προϊόντων που νοικιάζετε. Χρησιμοποιούν το παράδειγμα ενοικίασης ποδηλάτου, αλλά μπορείτε να το εφαρμόσετε σε οποιοδήποτε προϊόν όπως ενοικίαση εργαλείων, ενοικίαση αυτοκινήτου κ.ο.κ. Θα δείξει πόσο συχνά ενοικιάζεται αυτό το περιουσιακό στοιχείο, για το πόσο και ούτω καθεξής.
Υπάρχουν χαρακτηριστικά Mixpanel το πρόγραμμα τιμολόγησης έχει. Παρατίθενται παρακάτω:
- Προηγμένη διαχείριση δεδομένων: Αυτό σας επιτρέπει να κατηγοριοποιήσετε συμβάντα και ενέργειες που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε καλύτερα τα δεδομένα σας.
- Πρόσβαση σε API, υποδομή και ενσωματώσεις που μοιράζονται δεδομένα μεταξύ του Mixpanel και άλλων εργαλείων.
- Αυτόματη παρακολούθηση και ειδοποιήσεις: Πρόκειται για άμεσες ειδοποιήσεις που σας ενημερώνουν όταν οι μετρήσεις σας ανεβαίνουν ή κατεβαίνουν απροσδόκητα. Θα δείτε επίσης ποιοι χρήστες προκαλούν αλλαγές.
- Συντήρηση χωρίς κωδικούς: Αυτό δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να διορθώσουν κοινά προβλήματα όπως διπλά δεδομένα, χωρίς να γράψουν ούτε μία γραμμή κώδικα.
- Βασικά αναλυτικά στοιχεία: Αυτό σας επιτρέπει να αναλύσετε τι κάνει τους επισκέπτες του ιστότοπου / της εφαρμογής σας να θέλουν να αλληλεπιδράσουν μαζί σας.
- Προσαρμοσμένοι πίνακες ελέγχου για email, κινητό, τηλεόραση,
και συσκευές που βασίζονται στον Ιστό. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να βλέπετε τις μετρήσεις σας ενώ βρίσκεστε εν κινήσει και μπορείτε να τις μοιραστείτε και με συναδέλφους! - Διερευνητικές αναφορές που επιτρέπουν στους χρήστες να αξιολογούν τα πρότυπα συμπεριφοράς των πελατών τους
- Συμμόρφωση GDPR.
- Προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία: Αυτό σας δίνει μέσαformatιόν για το τι κάνει έναν χρήστη πιο πιθανό να παραμείνει αφοσιωμένος στον ιστότοπό σας.
- Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων για ενίσχυση της ασφάλειας.
Ο πίνακας ελέγχου επισκόπησης
Οι χρήστες λαμβάνουν έναν Πίνακα ελέγχου επισκόπησης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε συγκεκριμένους KPI, καθημερινούς και μηνιαίους ενεργούς χρήστες, ποσοστά μετατροπών, αφοσίωση πελατών και ποσοστά διατήρησης.
Ο πίνακας ελέγχου μπορεί να κοινοποιηθεί σε μέλη της ομάδας, ακόμα κι αν δεν διαθέτουν Mixpanel λογαριασμός.
Είναι εδώ όπου οι χρήστες μπορούν να προσδιορίσουν πού και γιατί οι επισκέπτες τους εγκαταλείπουν τον ιστότοπο ή την εφαρμογή τους. Με αυτές τις πληροφορίες που έχετε στη διάθεσή σας, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε καλύτερα το ταξίδι των πελατών για να βελτιώσετε την αφοσίωση. Μπορείτε επίσης να δείτε, σε πραγματικό χρόνο, τις ενέργειες ενός χρήστη που περιβάλλουν το προϊόν / τον ιστότοπο / την εφαρμογή σας.
Μπορείτε επίσης να ομαδοποιήσετε χρήστες σε κοόρτες, όπως χρήστες για πρώτη φορά ή συχνούς χρήστες, κάτι που σας επιτρέπει να εντοπίσετε τάσεις στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις σας.
Το Mixpanel προσδιορίζει επίσης ποιοι χρήστες είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν περισσότερο με τα προϊόντα σας. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να στοχεύσετε αυτούς τους χρήστες απευθείας, αυξάνοντας έτσι την πιθανότητά σας να σημειώσετε μια μετατροπή.
Το Mixpanel είναι συμβατό με τις ακόλουθες συσκευές:
- Windows
- Mac
- Cloud, SaaS, Web
- iOS για κινητά
- Android κινητό
Ποιος του αρέσει το Mixpanel;
Ο ιστότοπός τους μας λέει ότι 26,000 εταιρείες είναι μεγάλοι θαυμαστές. Παραθέτουν τα μεγάλα όπλα, συμπεριλαμβανομένου του 30% του Fortune 100. Οι εταιρείες που αναφέρονται στον ιστότοπό τους περιλαμβάνουν το Uber, Twitter, Hinge, Samsung και Expedia. Ωστόσο, οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν επίσης το λογισμικό, όπως και οι ελεύθεροι επαγγελματίες.
Με βάση όλα αυτά, οι δυνητικοί πελάτες θα μπορούσαν να συγχωρεθούν για το δικαίωμα πηδώντας και επιλέγοντας το πρόγραμμα τιμολόγησης Mixpanel που χρειάζονται.
Ενσωματώσεις Mixpanel
Το Mixpanel ενσωματώνεται με έναν καλό αριθμό εφαρμογών, όπως:
- Προσαρμόζω
- Customer.io
- Κέρδος
- GitHub
- Ενσωμάτωση iOS
- ιωνικός
- Ενσωμάτωση Javascript
- LiveChat
- MailChimp
- Optimizely
- Τμήμα.io
- Πίθηκος Έρευνα
- Tealium
- Visual του Website Optimizer
- Zapier
Πες μου κι άλλα
Mixpanel απλοποιεί τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία ή, πράγματι, ένας ανεξάρτητος / νεοσύστατος οργανισμός μπορεί να κατανοήσει καλύτερα την πελατειακή της βάση.
Στη σημερινή αγορά, όταν κάθε οργανισμός διαθέτει έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή (ή και τα δύο) και μια παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η ύπαρξη διαδικτυακής παρουσίας δεν είναι αρκετή. Πρέπει να γνωρίζετε ποιος τα χρησιμοποιεί, πώς και γιατί.
Εδώ έρχεται η διάσωση του Mixpanel αναλύοντας και παρακολουθώντας τη συμπεριφορά του πελάτη σας. Εάν είστε αρχάριος ή ελεύθερος επαγγελματίας, πιθανότατα μπορείτε να ξεφύγετε χρησιμοποιώντας το δωρεάν πρόγραμμα τιμολόγησης.
Επειδή το Mixpanel εκτελείται στο Mobile Analytics, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να γράψετε email χωρίς να κάνετε εντολές SQL μέσα στα δεδομένα της εφαρμογής σας. Δεν χρειάζεστε μαζικές τεχνικές εμπειρίες για να χρησιμοποιήσετε το Mixpanel, το οποίο πιθανώς είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους είναι τόσο δημοφιλές.
Ναι, έχουμε ήδη διαπιστώσει ότι το Mixpanel επιτρέπει στους χρήστες να δουν ποιος επισκέφτηκε τον ιστότοπό του και να δει τα προϊόντα τους. Ακόμα, προχωρά περαιτέρω καθώς επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν:
- Ποιος κοίταξε ένα προϊόν και άφησε αυτήν τη σελίδα.
- Ποιος εγκατέλειψε ένα καλάθι
- Ποιος αγόρασε κάτι
- Ποιος ασχολείται με την επωνυμία σας, για παράδειγμα, με την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο σας ή τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη.
Η ικανότητα της Mixpanel να δημιουργεί αναφορές διατήρησης δίνει στους χρήστες καλύτερη κατανόηση της πελατειακής τους βάσης, κάτι που φυσικά καθιστά απλούστερο τον προγραμματισμό όχι μόνο των στρατηγικών μάρκετινγκ αλλά και της δημιουργίας μιας επιχειρηματικής στρατηγικής που εστιάζει περισσότερο στον πελάτη. Χρησιμοποιώντας σωστά, το Mixpanel σας δίνει τα δεδομένα που χρειάζεστε για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.
Τι γίνεται με την εξυπηρέτηση πελατών της Mixpanel;
Πρώτα απ 'όλα, ο ιστότοπός του είναι εύκολος στην πλοήγηση. Όμως, για τους άγνωστους, μερικές από τις ορολογίες μπορεί να αισθάνονται λίγο λαστιχωτές.
Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί διαθέσιμοι πόροι, όπως:
Η βιβλιοθήκη περιεχομένου
Εδώ μπορείτε να έχετε πρόσβαση Mixpanel συμβάντα, διαδικτυακά σεμινάρια, αναφορές και ενημερώσεις προϊόντων.
Το Κέντρο Βοήθειας
Αυτό είναι το κέντρο της υποστήριξης πελατών της Mixpanel. Εδώ θα βρείτε συμβουλές και οδηγίες σχετικά με τη ρύθμιση, τον τρόπο χρήσης των αναλυτικών στοιχείων και τη διαχείριση λογαριασμού.
Η Κοινότητα Mixpanel
Αυτό ακριβώς λέει στο τενεκέ. Μπορείτε να δημοσιεύετε ερωτήσεις, να τις κοινοποιείτεformatιόν, μάθετε και συνεργαστείτε με άλλους χρήστες του Mixpanel.
Συνεργάτες Mixpanel
Η Mixpanel συνεργάστηκε με άλλες εταιρείες για να βοηθήσει τους πελάτες της στρατηγική ανάλυσης. Οι συνεργάτες μπορούν να βρεθούν σύμφωνα με την κατηγορία τους, την παγκόσμια τοποθεσία και το επίπεδο.
Το ιστολόγιο σημάτων
Εδώ μπορείτε πρόσβαση σε ιστολόγια για μια ποικιλία θεμάτων, συμπεριλαμβανομένων τίτλων όπως:
- Βελτίωση των ποσοστών μετατροπής
- Είναι το προϊόν σας στο σωστό δρόμο;
- Διακυβέρνηση δεδομένων: ένα πρόγραμμα 8 βημάτων
Ακριβώς για να αναφέρουμε μερικές.
Οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδράσουν με το Mixpanel 24/7 μέσω του widget ζωντανής συνομιλίας. Το Mixpanel προσφέρει επίσης προσωπική εκπαίδευση καθώς και διαδικτυακά σεμινάρια.
Τι λένε οι χρήστες του Mixpanel;
Γενικά, είναι θετικό. Μια ποικιλία από διαδικτυακές κριτικές δίνουν Mixpanel βαθμολογία 4 έως 5 αστέρων, με την πλειοψηφία να λέει ότι θα το συνιστούσαν σε άλλους. Όσοι παραπονιούνται το κάνουν σχετικά με τα σχέδια τιμολόγησης. Λένε ότι μπορεί να αποδειχθεί ακριβό αν είστε μια εταιρεία με πολλά να παρακολουθείτε. Οι χρήστες αναφέρουν ως επί το πλείστον ότι είναι εύκολο στη χρήση και στη ρύθμιση και διαθέτει λειτουργικές ενσωματώσεις.
Στους χρήστες αρέσει αυτό το Mixpanel απλοποιεί την εργασιακή τους ζωή. Το λογισμικό του τους επιτρέπει να τμηματοποιούν τη βάση πελατών τους και να τους στοχεύουν με ζωντανά δεδομένα και μέσαformatιόν. Τι να μην αγαπάς σε αυτό;!
Δώσε μου κάποια στατιστικά στοιχεία για το Mixpanel
Δεδομένου ότι έχει 26,000 εταιρείες στο ρόστερ και έχει παγκόσμια πελατεία, τα στατιστικά στοιχεία φαίνονται αρκετά καλά. Περίπου 250,000 εφαρμογές και ιστότοποι χρησιμοποιούν το Mixpanel, με καθημερινά εντυπωσιακά 4.5 δισεκατομμύρια χρήστες.
Γύρω από πάνω
Ενώ MixpanelΗ τιμολόγηση φαίνεται ακριβή, χωρίς ανάλυση των εταιρειών που πραγματικά επιλέγουν τις επιλογές επί πληρωμή, δεν είναι δυνατό να εμβαθύνουμε σε αυτό για μεγαλύτερη εικόνα. Ωστόσο, δεδομένου ότι υπάρχουν πολλές διαθέσιμες δυνατότητες με τη δωρεάν επιλογή, οι μικρότερες επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Mixpanel με θετικό αποτέλεσμα. Θα πρέπει να έχουν μεγαλύτερη κατανόηση για το ποιοι είναι πραγματικά οι πελάτες τους σε χρόνο χωρίς χρόνο!
Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ το Mixpanel στο παρελθόν; Εάν ναι, θα θέλαμε να εκφράσουμε τις σκέψεις σας για αυτά που έχουμε πει σε αυτήν την κριτική. Αφήστε μας μια γραμμή στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων και ας ξεκινήσουμε τη συζήτηση!
Σχόλια απαντήσεις 0