Stripe vs. PayPal: Welches Zahlungsgateway ist das richtige für Sie?

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Sie haben die erstaunlichste Auswahl an Produkten, wettbewerbsfähige Preise und ziemlich erfolgreiches Marketing in Ihrem Online-Shop. Sie werden jedoch erst dann erfolgreich in der E-Commerce-Welt sein, wenn Sie eines richtig verstanden haben: Ihr Zahlungs-Gateway.

Über das Zahlungsportal auf Ihrer E-Commerce-Website akzeptieren und verarbeiten Sie Zahlungen Ihrer Kunden, wenn diese Sie online besuchen. Wählen Sie das richtige Gatewayund Sie geben Ihren Kunden eine zuverlässige und vertrauenswürdige Erfahrung, mit der sie sich beim Kauf bei Ihnen wohl fühlen. Wählen Sie das falsche Zahlungsgateway, und Sie riskieren, eine potenzielle Conversion für immer zu verlieren.

Wie entscheiden Sie, welches Tool Sie benötigen?

Nun, es gibt viele Optionen, aber wenn alles andere fehlschlägt, empfehlen wir oft, mit einigen der beliebtesten Dienste zu beginnen. Stripe und PayPal sind zwei der bekanntesten und zuverlässigsten Zahlungsabwickler im E-Commerce-Markt.

Deshalb haben wir dies vollständig zusammengestellt Stripe vs. PayPal-Vergleich, um Ihnen dabei zu helfen, eine Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen, auf die Sie sich verlassen können.

Stripe vs. PayPal: Die Marken kennenlernen

Bevor Sie vergleichen können PayPal und Stripebenötigen Sie zumindest einen grundlegenden Einblick in beide Marken. Glücklicherweise sind diese Unternehmen ziemlich einfach zu verstehen.

PayPal und Stripe Beides sind Tools, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Daten helfen sollen Zahlungsabwicklung Strategien. PayPal ist derzeit ein ziemlich bekannter Name und bietet endlose Möglichkeiten, Geld online (und offline) zu überweisen und anzunehmen. Andererseits, Stripe ist eher ein professionell bekannter Zahlungsabwickler mit einem Namen, der (vorerst) eher bei Händlern als bei Kunden erkennbar ist.

Während PayPal und Stripe sind nicht die einzigen Zahlungsabwicklungsoptionen, die den heutigen Unternehmen zur Verfügung stehen, sondern zwei der überzeugendsten.

PayPal

PayPal ist ein benutzerfreundliches Zahlungsgateway, das den Verbrauchern von heute mehrere Kaufoptionen bietet. Sie können entweder PayPal verwenden, um Ihr gesamtes Zahlungsgateway zu betreiben, oder PayPal als zusätzliche sichere Zahlungsmethode für Ihre Website anbieten.

Stripe

Stripe ist eine der marktführenden Softwareplattformen für Internetunternehmen und Online-Händler. Stripe wickelt jedes Jahr Transaktionen im Wert von mehreren Milliarden Dollar für Unternehmen auf der ganzen Welt ab.

Stripe vs. PayPal: Funktionen und Dienste

Okay, wir wissen also, dass sowohl PayPal als auch Stripe sind Lösungen zur Zahlungsabwicklung. Doch was genau bedeutet das im Hinblick auf die Funktionen, die Sie erhalten werden?

Beginnen wir mit einem Blick auf PayPal.

PayPal-Funktionen und -Dienste

paypal

Der Schwerpunkt von PayPal lag seit jeher auf der Zahlungsabwicklung. Die Software ermöglicht es jedem und jeder Person, Einkäufe mit einer Debitkarte oder einem eigenen Online-Konto zu tätigen. Es gibt 3-Möglichkeiten, wie Händler sich bei ihrem Zahlungsvorgang an PayPal beteiligen können:

  • Zur Kasse hinzufügen: Die PayPal Checkout-Funktion ist eine zusätzliche Option, die Unternehmen zu ihrer vorhandenen Zahlungsseite hinzufügen können, wenn sie bereits Kreditkartenzahlungen mit einem anderen Prozessor akzeptieren. Dies bedeutet im Grunde nur, dass Kunden ihre Produkte sowohl über PayPal als auch über ihre Karte oder Kreditkarte bezahlen können.
  • Zahlungsstandard: Wenn Sie noch keinen Zahlungsabwickler für Ihr Unternehmen eingerichtet haben, kann PayPal stattdessen Ihr Hauptabwickler werden. Sie können Ihre Zahlungsschaltflächen erstellen und den Code kopieren / einfügen, um PayPal für Ihren primären Warenkorb zu aktivieren. Es gibt viele Möglichkeiten, den Standardplan an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
  • Zahlungen Pro: Mit Payments Pro können Sie auf alle Ihre PayPal-Funktionen für einen Standard-Checkout zugreifen, einschließlich zusätzlicher Funktionen wie virtuelle Terminals und gehostete checkout page. Der gehostete Checkout bedeutet, dass Kunden beim Kauf auf Ihrer Website bleiben können, anstatt auf die PayPal-Seite umgeleitet zu werden.

Neben der Zahlungsabwicklung bietet PayPal auch Zugriff auf Dinge wie PayPal Hier für ein mobiles Point-of-Service-System, Online-Rechnungsstellung, Spendentasten, Massenauszahlungssysteme und mehr. PayPal bietet auch eine Reihe nützlicher Integrationen mit führenden POS-Systemen für den persönlichen Verkauf.

Stripe Funktionen und Dienste

stripe Startseite

Okay, wie funktioniert das? Stripe Können Sie sich mit der PayPal-Erfahrung messen?

Nun, das erste, was Sie bemerken werden, ist das Stripe Es gibt nicht denselben Serviceplan-Ansatz für Funktionspakete wie bei PayPal. Sie erhalten das Grundlegende Stripe Zahlungsabwicklungsfunktionen, egal wohin Sie gehen. StripeZu den Zahlungsverarbeitungstools gehört der Zugriff auf:

  • Kreditkarten-, ACH- und lokalisierte Zahlungsunterstützung
  • Integrierte In-App und Online checkout pages
  • Vorgefertigte, einbettbare Checkout-Formulare
  • Formularerstellungsfeatures mit "Elements"
  • Tools für wiederkehrende Abrechnungen, Rechnungen und Abonnements

Stripe bietet auch die Stripe Terminal, eine Softwareentwicklung kit (SDK), mit dem Sie die Zahlungsabwicklungsfunktionen von platzieren können Stripe in eine Point-of-Sale-Anwendung im Web oder auf einer mobilen Plattform. Die Lösung wird mit einem vorzertifizierten Hardwareangebot und verschiedenen zusätzlichen Funktionen geliefert, die den Integrationsprozess vereinfachen, darunter:

  • Stripe Radar für das Betrugsbekämpfungsmanagement
  • Stripe Ausgabe für physische und virtuelle Karten
  • Stripe connect für die Marktplatzverwaltung
  • Stripe Sigma für SQL Business Intelligence
  • Stripe Atlas-Eingliederung für startups

Stripe vs. PayPal: Transaktionskosten/-gebühren

Keine Sorge, wir kommen auf die Funktionssätze zurück, die Sie erhalten Stripe und PayPal in einer Minute. Bevor wir jedoch mit unserem Vergleich fortfahren, ist es wahrscheinlich eine gute Idee, einen Blick auf die Gebühren zu werfen, die Sie für diese beiden Tools erwarten können.

Das Erste, was Sie wissen müssen, wenn Sie vergleichen Stripe und PayPal besteht darin, dass Sie mit dem Verkauf beginnen können, ohne dass wiederkehrende monatliche Gebühren anfallen. Sie müssen nicht unbedingt ein Abonnement kaufen, um loszulegen. Dadurch eignen sich beide Tools hervorragend für kleinere Unternehmen und startups die gerade zum ersten Mal online gehen.

Die Grundgebühren für Stripe und PayPal sind auch ziemlich ähnlich.

PayPal und Stripe Beide erheben Transaktionskosten von 2.9% plus $ 0.30c. Das bedeutet, dass Sie für jeden Verkauf von 3.20-Dollar 100-Dollar bezahlen. Das macht doch Sinn, oder?

Berechnen, was Sie bezahlen werden

Für PayPal zahlen Sie:

  • 2.9% plus eine feste Gebühr für das Hinzufügen von PayPal-Schaltflächen zu Ihrer Website
  • 2.9% plus eine feste Gebühr, um PayPal zu Ihrer Kasse hinzuzufügen
  • 5% plus 5 Cent für eine Mikrozahlung
  • 2.9% plus 30-Cent für Online-Verkäufe
  • 2.75% für Chip- und PIN- / kontaktlose Zahlungen
  • 3.4 % plus 30 Cent für Zahlungen von magstripe

Mit der Stripe, Sie zahlen:

  • 2.8% plus 30 Cent für grundlegende integrierte Einkäufe
  • + 1% für internationale Zahlungen
  • 0.8% für ACH-Transaktionen
  • 1% für sofortige Auszahlungen
  • 2.9% plus 30 Cent für die lokale Zahlung

Stripe bietet auch individuelle Preispakete für Unternehmen an, die spezielle Anforderungen an die Zahlungsabwicklung haben. Der Preis, den Sie bezahlen werden StripeDie „zusätzlichen Extras“ von hängen davon ab, was Sie benötigen. Beispielsweise werden die Abrechnungs- und Radarfunktionen mit 0.04 % berechnet, während Terminal unter verfügbar ist 2.7% plus 5c.

Letztlich Stripe kann etwas günstiger sein als PayPal, wenn es um Dinge wie internationale Zahlungen geht – aber Sie zahlen am Ende möglicherweise mehr, wenn Sie auf zusätzliche Funktionen wie Sigma und Radar zugreifen möchten. Die „Atlas“-Funktion für Startups, das mit einem US-Bankkonto geliefert wird, und der Zugang zu Gründerforen kostet eine einmalige Zahlung von 500 US-Dollar:

Stripe vs. PayPal: Streitbeilegungs-/Rückbuchungsgebühren

Abgesehen von den grundlegenden Transaktionsgebühren, Stripe und PayPal haben auch ihre eigenen Strategien für den Umgang mit Streitigkeiten und Rückbuchungen. Darauf müssen Sie beim Aufbau Ihres E-Commerce-Geschäfts besonders achten, da Rückbuchungen für jedes Unternehmen ernsthaften Schaden anrichten können.

PayPalZu den Gebühren für Rückbuchungen und Streitigkeiten gehört die Unterstützung für nicht autorisierte Transaktionen, Probleme mit nicht eingegangenen Artikeln und Beschwerden über Artikel, die von der Produktbeschreibung abweichen. Wenn ein Rückbuchung wird initiiert, der Betrag wird dem Kunden zurückerstattet und der Händler erhält eine Gebühr von bis zu 20 $. Diese Gebühr wird später zurückerstattet, wenn der Fall zu Ihren Gunsten entschieden wird.

Stripe verfolgt einen sehr ähnlichen Ansatz, mit einer geringeren erstattungsfähigen Gebühr von 15 $. Als Bonus, Stripe bietet Händlern außerdem zusätzliche Möglichkeiten, das Risiko von Kreditkartenbetrug zu reduzieren Stripe Radar. Radar bietet eine Reihe verschiedener Lösungen, darunter maschinelles Lernen, SCA-Logik für Ausnahmen, umfassende Geschäftseinblicke und erweiterten Rückbuchungsschutz. Für den Zugriff auf Radar müssen Sie jedoch extra bezahlen:

Stripe vs. PayPal: Website-Integration und -Einrichtung

Okay, wir haben uns mit den Grundfunktionen befasst, wir haben Ihnen die Kosten erklärt, jetzt sind wir bereit, tiefer in die Funktionsweise von PayPal einzutauchen Stripe sind wirklich dazu in der Lage.

Eines der ersten Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Zahlungsgateways berücksichtigen müssen, ist, wie einfach es ist, diese Lösung mit Ihrer vorhandenen Website zu implementieren. PayPal ist einer der beliebtesten Zahlungsanbieter der Welt, da es für jedes Unternehmen so einfach ist, online zu verkaufen. Sie müssen lediglich einen Code von der PayPal-Website kopieren und in Ihre Website einfügen. Sobald Sie fertig sind, wird auf Ihrer Website die Funktion "Bezahlen mit PayPal" angezeigt.

Sie können auch verschiedene PayPal-Schaltflächen in Ihre Website integrieren, z. B. "In den Warenkorb" und "Jetzt kaufen", oder die automatische Abrechnung einrichten. PayPal unterstützt die meisten CRMs auch durch Integrationen, sodass Sie Ihre Kundenbeziehungsstrategien auch mit Ihren Zahlungen verknüpfen können sollten.

Wenn Sie nach einem Unternehmen suchen, das die einfachste Bedienung bietet, sollten Sie beachten, dass es bei PayPal ausschließlich darum geht, Anfänger zu unterstützen. Das PayPal-Portfolio enthält zwar einige Tools für Entwickler, Sie müssen sich jedoch nicht mit Code auskennen, um diese Funktion nutzen zu können. Sie können Ihr System in verschiedene E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern integrieren und Ihre eigene Website mit ansprechenden Zahlungsschaltflächen erstellen. Wenn Sie HTML kopieren und einfügen können, ist PayPal in Ordnung.

Nur weil PayPal einfach einzurichten ist, heißt das nicht Stripe kann auch kein Kinderspiel sein. Tatsächlich ist es genau wie PayPal darauf ausgelegt, die Einrichtung Ihres Online-Händlerkontos so einfach wie möglich zu gestalten. Stripe unterstützt sogar ein paar weitere CMS-Optionen als PayPal, und Sie können das System mit dem in Ihre Website integrieren Stripe plugin auf ihrer API.

Wenn Sie zufällig einen kompetenten internen Entwickler haben, können Sie ihn integrieren Stripe mit jedem Aspekt Ihrer Website mithilfe des API-Systems. Hier ist ein kurzer Blick darauf, wie das aussieht:

Ehrlich gesagt, wenn Sie vor allem nach Einfachheit suchen, würden wir wahrscheinlich empfehlen, nur die zu verwenden plugins, die mit verfügbar sind Stripe. Sie können das System ganz einfach in Ihr CMS und die meisten Websites integrieren. Viele Menschen schätzen jedoch die umfassenden Entwickleroptionen, die von zur Verfügung stehen Stripe. Durch die Codierungsoptionen zeichnet sich diese Zahlungsplattform dadurch aus, dass sie Ihnen mehr Möglichkeiten zur Anpassung und Integration bietet.

Wenn Sie Entwickler sind, besteht kein Zweifel daran Stripe oder PayPal ist die bessere Wahl. Obwohl PayPal Ihnen heutzutage viele Funktionen bietet, können Sie damit noch viel mehr tun Stripe. Merken, Stripe wurde für Entwickler entwickelt (obwohl es Optionen für Anfänger gibt), während PayPal für Anfänger konzipiert wurde (mit einigen Entwickleroptionen).

Letztlich weder PayPal noch Stripe macht es schwierig, Zahlungen auf Ihrer Website einzurichten, daher ist es in diesem Fall wirklich schwierig, die beiden zu vergleichen.

Stripe vs. PayPal: Globale Verkaufsstrategien

Sobald Sie wissen, wie Sie Ihr PayPal-Konto einrichten und Stripe Das nächste, was Sie tun müssen, wenn Sie PayPal und PayPal vergleichen Stripe Berücksichtigen Sie die globale Verfügbarkeit und die unterstützten Währungen. Schließlich ist eines der besten Dinge an einem E-Commerce-Händler, dass Sie an Kunden auf der ganzen Welt verkaufen können – zumindest, wenn Ihr Zahlungsabwickler dies unterstützt.

PayPal ist mit Sicherheit einer der beliebtesten Zahlungsanbieter der Welt. Sie können mit PayPal in mehr als 200-Regionen und -Ländern kaufen und verkaufen. Sie können auch ein bestimmtes Land ausfindig machen, in dem Sie möglicherweise verkaufen möchten PayPal - Angebote weltweit .

Jetzt, StripeDie Reichweite ist etwas geringer als die von PayPal. Derzeit ist das Zahlungsangebot nur verfügbar in 34-Standorten weltweit - aber diese Zahl wächst weiter.

stripe Länder

Eine nützliche Sache? Es gibt eine Problemumgehung, wenn das Land Ihrer Wahl nicht verfügbar ist Stripe. Sie können die Option „Atlas“ (eine weitere tolle Zusatzfunktion) verwenden, um ein US-Bankkonto einzurichten und stattdessen Zahlungen dort zu akzeptieren.

Zusätzlich, während PayPal löscht Stripe wenn es um die weltweite Verfügbarkeit geht, Stripe übertrifft PayPal, wenn es um unterstützte Währungen geht. Sie können Transaktionen in mehr als einem Jahr entgegennehmen und verwalten 135 Währungen mit Stripe. Natürlich stimmen viele Händler darin überein, dass unterstützte Länder kritischer sind als unterstützte Währungen.

Das macht PayPal zum Gewinner dieser Runde.

Stripe vs. PayPal: Akzeptierte Zahlungen und Zahlungspläne

Jetzt wissen Sie, wo Sie Zahlungen mit PayPal und akzeptieren können StripeSchauen wir uns an, welche Zahlungsarten Sie akzeptieren können.

Mit PayPal können Sie sofort alle gängigen Kredit- und Debitkarten in Ihren E-Commerce-Shops akzeptieren. Auch PayPal-Nutzer können speichern PayPal credit online speichern und für die Nutzung auf jeder Website aufbewahren, ohne eine Verknüpfung mit einem Bankkonto herstellen zu müssen.

PayPal verfügt außerdem über die zusätzliche nützliche Funktion „PayPal Credit“. Hierbei handelt es sich um eine virtuelle Kreditlinie, die Kunden in den USA und einigen anderen Regionen der Welt nutzen können. Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um das Guthaben nutzen zu können. Dies bietet Ihren Kunden jedoch eine weitere Möglichkeit, ihre Artikel über PayPal zu kaufen. Je mehr Möglichkeiten Sie haben, verschiedene Zahlungsarten zu nutzen, desto besser sind Ihre Chancen auf eine Umstellung.

Es lohnt sich, den Wert der aktiven registrierten Geldkonten und Guthabenkonten von PayPal zu berücksichtigen, wenn Sie die Zahlungsoptionen mit denen von PayPal vergleichen Stripe. Letztendlich, Stripe übertrifft Zahlungslösungen aus dem Park und akzeptiert alles von Alipay und Apple Pay bis hin zu Google Pay, MasterCard, Visa Checkout und sogar WeChat. Wenn Ihnen eine Zahlungsmethode einfällt, dann Stripe wahrscheinlich nimmt es. Natürlich gibt es keine Möglichkeit, mit PayPal zu bezahlen – was ein kleiner Nachteil ist.

Letztendlich ist es schwierig, allein aufgrund der akzeptierten Zahlungsoptionen einen Gewinner auszuwählen. Sie müssen wirklich mehr über die Art der Zahlungsoptionen wissen, die Ihr Kunde verwendet, um festzustellen, ob Stripe oder PayPal ist das Richtige für Sie. Beispielsweise beanspruchen Visa und MasterCard etwa 80.10 % des Zielmarktes und verfügen daher über die Optionen MasterPass und Visa Checkout Stripe ist ein großer Vorteil.

Aber, PayPal hat sich schnell als nützliche Möglichkeit für Verbraucher herausgestellt, Geld online zu speichern und zu verwenden, also einfach Zugriff auf PayPal-Konten und PayPal credit könnte PayPal für Ihr Unternehmen attraktiver machen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Option, Zahlungspläne zu verwenden.

Zahlungspläne machen Ihre High-Ticket-Artikel für Kunden, die Ihre Produkte kaufen möchten, aber nicht unbedingt das Geld haben, um das gesamte Bargeld auf einmal auszugeben, um ein Vielfaches attraktiver. Als beispielsweise Vrai und Oro (ein Juwelier) anfingen, ihren Kunden Zahlungspläne anzubieten, erreichten sie einen Jahresumsatz von gewaltigen 2-Millionen-Dollar.

Zahlungspläne sind definitiv eine Stärke für Unternehmen, die teurere Artikel oder High-End-Lagerbestände verkaufen möchten. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Ihr Zahlungsgateway die Einrichtung von Zahlungsplänen vereinfacht. Glücklicherweise bietet PayPal eine Reihe von Dokumentationen und Anleitungen zur Entwicklung Ihres Checkout-Prozesses und zur Verwendung von Schaltflächen für Ihre Ratenzahlungspläne.

Unglücklicherweise, Stripe macht die Sache nicht annähernd so einfach. Sie können Zahlungspläne nur mit einrichten Stripe Verwendung eines Abonnementsystems – das nicht so nahtlos oder intuitiv ist. Sie benötigen wahrscheinlich einen Entwickler, der dafür sorgt, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.

Allein beim Vorhandensein von Zahlungsplänen hat PayPal die Nase vorn Stripe wenn es um Zahlungsmöglichkeiten geht.

Stripe vs. PayPal: Checkout-Erlebnis

Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie beim Vergleich mit PayPal berücksichtigen sollten Stripe ist die Art von Checkout-Erlebnis, das Sie Ihren Kunden bieten werden. Schließlich ist das Kundenerlebnis heutzutage das wichtigste Unterscheidungsmerkmal für jedes Unternehmen. Wenn Sie Ihren Kunden ein hervorragendes Checkout-Erlebnis bieten können, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass aus jedem Besucher ein Stammkunde wird.

Das Checkout-Erlebnis, das Sie über Ihre Website bieten, wirkt sich direkt auf das Benutzererlebnis und die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website aus. Glücklicherweise, StripeDer Bestellvorgang ist unglaublich einfach. Ihr Kunde gibt seine Kreditkartendaten ein und klickt auf „Senden“. Hey, presto! Sie haben einen Kauf abgeschlossen. Der Ablauf und die Gestaltung Ihres Checkouts liegt ganz bei Ihnen.

PayPalAndererseits macht es die Dinge ein bisschen unkomplizierter.

Stellen Sie sich vor, Sie wollten eine Leuchte bei Cololight.de kaufen. Sobald Sie ankommen checkout page, erhalten Sie zwei verschiedene Schaltflächen, Kasse und PayPal.

Klicken Sie auf Checkout, und Sie erhalten das vollständige Checkout-Erlebnis, komplett mit dem Hinzufügen Ihrer Kreditkartennummer und Details. Klicken Sie auf PayPal, und Sie werden zu einer separaten PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet, um Ihre Transaktion abzuschließen. Normalerweise muss Ihr Kunde einige Minuten auf Ihr PayPal warten checkout page Laden. Darüber hinaus kann es für einige Kunden verwirrend sein, von Ihrer Website in ein anderes Fenster geworfen zu werden.

Auch wenn es sich immer noch um eine zuverlässige Marke (PayPal) handelt, fühlen sich Kunden möglicherweise weniger sicher, wenn sie Ihre Zahlungsdetails an Sie weitergeben, wenn sie von Ihrer ursprünglichen Website verschwunden sind.

Die zusätzlichen Klicks bei der Ausführung einer Zahlung über PayPal könnten ausreichen, um Ihre Zielgruppe davon zu überzeugen, dass sie doch nicht bei Ihnen einkaufen möchte. Denken Sie daran, dass Sie Ihre PayPal-Daten eingeben, auf Ihre bevorzugten Zahlungsdaten klicken, zu Ihrer Website zurückgeleitet werden und dort alle Fragen beantworten müssen, die Sie möglicherweise haben. Es ist viel anstrengender als es im heutigen Zeitalter der sofortigen Befriedigung sein muss.

Der PayPal-Prozess enthält außerdem einige zusätzliche Fragen für Benutzer, wie zum Beispiel:

  • Wie lange warte ich, bis ich auf die Schaltfläche "Aktualisieren" klicke?
  • Ist meine Zahlung gelaufen?
  • Wo lege ich meinen Rabattcode ab?

Diese Dinge mögen klein erscheinen, aber sie können einen bedeutenden Unterschied für Ihr Endergebnis bedeuten.

Stripe vs. PayPal: Kundenservice

Nun kommen wir zu einem wichtigen, aber oft übersehenen Aspekt bei der Entscheidung, welches Zahlungsabwicklungssystem Sie benötigen. Beim Vergleich von PayPal vs Stripe, müssen Sie sicherstellen, dass Sie von dem Unternehmen, bei dem Sie kaufen möchten, ausreichend Unterstützung erhalten.

paypal Hilfecenter

Zum Beispiel mit PayPalSie erhalten eine Reihe von Serviceoptionen, einschließlich eines umfassenden Hilfezentrums, das Antworten auf kürzlich gestellte Fragen enthält. Das Hilfezentrum hilft Ihnen bei allen Fragen, von der Annahme von Zahlungen bis zur Erstattung. Andere Optionen umfassen:

  • Ein Community-Forum: Hier können Sie mit anderen Experten in Ihrer Umgebung sprechen oder Community-Benutzer finden, bei denen Sie ähnliche Probleme haben.
  • Live-Chat: Live-Chat wird zu einer immer wertvolleren Ergänzung des PayPal-Kundenservice. Es ist ein fantastisches Extra, jederzeit in ein Gespräch mit einem Repräsentanten einsteigen zu können.
  • E-Mail-Unterstützung: Wenn Sie keine sofortige Antwort auf Ihre Fragen benötigen, können Sie eine E-Mail an das PayPal-Team senden. Sie können nur dann eine E-Mail senden, wenn Sie sich noch in Ihrem PayPal-Konto anmelden können.
  • Entwicklerzentrum: Obwohl PayPal sich nicht so stark auf Entwickler konzentriert wie Stripe geht, da ist noch was drinformation da draußen, wenn Sie die Art von Person sind, die gerne mit Code spielt.

PayPal verfügt sogar über eigene Social-Media-Konten, die speziell für den Kundenservice entwickelt wurden. Zum Beispiel gibt es eine Twitter Konto an @AskPayPal angehängt, das Ihre Fragen von 9 bis 5 Uhr CST beantwortet. Leider hilft Ihnen dies nicht viel, wenn Sie erst später am Tag an bestimmten Problemen leiden.

Stripe Die Kundensupportoptionen wurden kürzlich aktualisiert, um sie attraktiver und umfassender als je zuvor zu machen. Die neuen Lösungen bieten beispielsweise kostenlosen Live-Support rund um die Uhr für alle Händler – was für die meisten Menschen eine ziemlich große Sache ist. Schließlich besteht eines der Hauptprobleme, mit denen Händler bei jeder Kundendienstlösung konfrontiert sind, darin, dass sie die Personen, die sie benötigen, nicht erreichen können, wenn sie versuchen, in Echtzeit mit ihnen zu sprechen.

StripeDer rund um die Uhr verfügbare Chat- und Telefonsupport macht die Marke sogar etwas attraktiver als PayPal, wenn es um konsistenten Service geht.

stripe Support

Insgesamt Stripe hat seinen Kunden genau wie PayPal viel zu bieten, einschließlich einer Wissensdatenbank, die Sie durch die Grundlagen Ihres Kontos führt. Die Wissensdatenbank ist nicht ganz so umfassend wie die von PayPal, bis Sie zur Entwicklerseite übergehen.

Die Entwicklerdokumentation von Stripe ist der beste Ort, um mehr darüber zu erfahren, was bestimmte Funktionen leisten können, auch wenn Sie eigentlich kein Entwickler sind. Weitere Funktionen sind:

  • Chatbasierter Support (Freenode-basiert). Wenn Sie Ihre erreichen möchten Stripe Entwickler und stellen Sie ihnen einige technische Fragen, dann finden Sie die Experten im IRC-Chat-Bereich. Hier können Sie mit Experten in Kontakt treten, die Ihnen bei der Erstellung der perfekten Website helfen.
  • Live-Chat-Unterstützung: Die Stripe Das Live-Chat-Supportsystem ist nicht ganz dasselbe wie die Freenode-Lösung. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und die Seite „Kontakt“ besuchen, können Sie mit einem Supportmitarbeiter über alle Ihre dringendsten Fragen kommunizieren, unabhängig davon, ob diese sich auf Entwickler beziehen oder nicht.
  • Telefonischer Support: Wenn Sie Hilfe von einem echten Menschen benötigen, können Sie ihn anfordern Stripe um Sie zurückzurufen, wenn ein Agent bereit ist. Dies ist ein enormer Vorteil gegenüber der telefonischen Support-Option von PayPal, bei der Sie ewig in der Warteschleife sitzen müssen.
  • E-Mail-Support: Für weniger dringende Anfragen besteht immer die Möglichkeit zu senden Stripe eine Nachricht per E-Mail. Dies ist oft eine der einfachsten Möglichkeiten, Antworten von zu erhalten Stripe Team so schnell wie möglich.

Obwohl PayPal verfügt nicht nur über ein eigenes Konto für den Kundensupport in den sozialen Medien. Das heißt aber nicht, dass Sie sie nicht über @ kontaktieren können.Stripe oder @StripeStatus eingeschaltet Twitter. Es gibt auch ein Stripe Auch Facebook-Seite.

Während beide Stripe und PayPal stehen zahlreiche Kundendienstoptionen zur Verfügung. Allerdings haben beide Unternehmen Probleme damit, ihren Kunden den Support zu bieten, den sie wirklich benötigen. PayPal hat Schwierigkeiten, ein durchweg hervorragendes Erlebnis zu bieten. Möglicherweise erreichen Sie von Zeit zu Zeit einen hilfreichen Mitarbeiter, aber unter anderen Umständen bleiben Sie stundenlang in der Warteschleife und sprechen mit Leuten, die Ihnen einfach nicht helfen können.

Alternativ Stripe hatte ein Problem damit, Ihnen bei Bedarf tatsächlich Zugang zu einem echten Menschen zu gewähren. Während Sie das Unternehmen in der Vergangenheit anrufen und ihm eine E-Mail senden konnten, begann sich das Kundenservice-Erlebnis erst 2018 zu ändern, als Live-Chat und Telefonanrufe eingeführt wurden.

Stripe vs. PayPal: Das Urteil

Wenn es also darum geht, die endgültige Entscheidung zu treffen, woher wissen Sie, ob? Stripe oder PayPal ist wirklich die beste Option für Sie. Wie Sie in unserem umfassenden Vergleich gesehen haben, hat jedes Unternehmen seine eigenen Vor- und Nachteile. PayPal eignet sich beispielsweise hervorragend für Mikrotransaktionen und eignet sich hervorragend für Einsteiger, die sich nicht mit Code befassen möchten. Darüber hinaus bietet PayPal einige hervorragende Zahlungsplanoptionen, wenn Sie den Kauf eines Kunden aufteilen möchten.

Auf der anderen Seite, Stripe ist wahrscheinlich eine der besten Optionen für individuelle E-Commerce-Shops. Der Stripe Die Einrichtung des WordPress-Erlebnisses ist sehr einfach, wenn Sie über ein WordPress-Konto verfügen. Darüber hinaus können Sie mit Ihrem Team noch viel mehr erreichen, wenn Sie über Entwicklerkenntnisse verfügen Stripe dann geht das mit PayPal. Stripe bietet sogar mehr Zahlungsoptionen und Dutzende großartiger Integrationen.

Beide Dienste haben jedoch von Zeit zu Zeit Probleme mit dem Kundenservice, und Sie stellen möglicherweise fest, dass keiner von beiden zu 100% für Sie geeignet ist. Wir empfehlen, die kostenlosen Versionen beider Tools zu testen, wenn Sie können, und zu sehen, welche am meisten klicken, bevor Sie sie einführen. Denken Sie gleichzeitig daran, dass es auch viele alternative Zahlungslösungen gibt, einschließlich Optionen wie Square - eine der führenden POS-Optionen auf dem Markt.

Welches Zahlungsabwicklungssystem werden Sie in diesem Jahr verwenden?

Rebekah Carter

Rebekah Carter ist eine erfahrene Content-Erstellerin, Nachrichtenreporterin und Bloggerin, die sich auf Marketing, Geschäftsentwicklung und Technologie spezialisiert hat. Ihre Expertise umfasst alles von künstlicher Intelligenz über E-Mail-Marketing-Software bis hin zu Geräten mit erweiterter Realität. Wenn sie nicht schreibt, verbringt Rebekah die meiste Zeit mit Lesen, Erkunden der Natur und Spielen.

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