Die Leichtigkeit, mit der ein Besucher eine Webanwendung oder Website lesen, navigieren und interagieren kann. Bei der Einrichtung eines E-Commerce-Unternehmens ist die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website für Sie von entscheidender Bedeutung. Eine Website, die nicht einfach zu navigieren ist, wird eine höhere Absprungrate und eine niedrigere Conversion-Rate aufweisen. Aus diesem Grund sollten E-Commerce-Websites immer stark auf Benutzerfreundlichkeit ausgerichtet sein und sollten versuchen, die Benutzererfahrung soweit wie möglich zu verbessern.
Bei der Einrichtung einer Website, die einfach zu bedienen ist, sollte es eine übersichtliche Oberfläche haben, die auch für Leute, die keine Computerkenntnisse haben, leicht zu lesen ist, sowie einfache Zahlungsoptionen, die Ihren Traffic in einen Verkauf verwandeln. Die Benutzerfreundlichkeit kann auch Elemente Ihrer Website wie Such-, AutoFill- und Kundenkonten umfassen. Aufgrund der weitverbreiteten Verwendung von mobilen Geräten ist außerdem ein Fokus auf die Benutzerfreundlichkeit für mobile Geräte von größter Wichtigkeit. Und da das Internet ein globales Phänomen ist, wird es immer wichtiger, Usability in jeder Sprache und Kultur zu berücksichtigen, wenn dies für Ihr Unternehmen angemessen ist.
