Was ist Erfüllung?

Was bedeutet Erfüllung?

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Was ist E-Commerce-Erfüllung?

Unter E-Commerce-Fulfillment versteht man den gesamten Prozess des Empfangs, der Bearbeitung, der Verpackung, der Kommissionierung und des Versands von Bestellungen an Kunden.

Erfüllung ist ein entscheidender Teil des Online-Einzelhandelsbetriebs und stellt sicher, dass über eine E-Commerce-Plattform gekaufte Produkte effizient und korrekt an den Käufer geliefert werden.

Unter Fulfillment im E-Commerce-Bereich versteht man größtenteils einen Prozess, bei dem der Händler Schritte unternimmt, um eine Bestellung an den Käufer zu liefern.

Das heißt, der Verkäufer geht noch einen Schritt weiter, um seinen logistischen Teil des Online-Geschäfts durch einen reibungslosen Bestellabwicklungsprozess zu optimieren.

Der Erfüllungsprozess

Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Phasen der E-Commerce-Abwicklung:

1. Wareneingang

Der erste Schritt besteht darin, Produkte von Lieferanten zu erhalten und sie in einem Lager oder Fulfillment-Center zu lagern.

2. Lagerbestand

Sobald der Bestand eingegangen ist, wird er organisiert und in einem Lager gelagert. Eine effiziente Bestandsverwaltung ist der Schlüssel zu einer schnellen und genauen Auftragsabwicklung.

3. Auftragsabwicklung

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, beginnt der Fulfillment-Prozess. Die Bestelldaten werden verarbeitet und die Artikel befinden sich im Lager.

4. Kommissionierung

Lagermitarbeiter, sogenannte Kommissionierer, holen die Artikel dort ab, wo sie im Lager gelagert sind.

5. Verpackung

Nach der Kommissionierung werden die Artikel für den Versand verpackt. Dazu gehört die Auswahl des richtigen Verpackungsmaterials und die sichere Verpackung der Artikel, um Transportschäden zu vermeiden.

6. Versand

Die verpackte Bestellung wird dann an den Kunden versendet. Die Lieferzeiten können je nach Lieferort und der vom Kunden gewählten Versandart variieren.

7. Retourenabwicklung

Auch die effiziente Abwicklung von Retouren gehört zum Fulfillment. Dazu gehört der Empfang zurückgegebener Artikel, deren Prüfung und die Wiederauffüllung des Lagerbestands, wenn sie sich in verkaufsfähigem Zustand befinden.

Die Abwicklung kann intern von einem E-Commerce-Unternehmen verwaltet oder an ein Unternehmen ausgelagert werden Drittanbieter der Logistik (3PL). die sich auf diese Dienstleistungen spezialisiert haben.

Inhouse-Fulfillment vs. Outsourcing

Die Wahl zwischen Inhouse- und Outsourcing-Fulfillment hängt von verschiedenen Faktoren wie der Größe des Unternehmens, dem Auftragsvolumen, der geografischen Reichweite und den spezifischen Geschäftsanforderungen ab. Eine effiziente Auftragsabwicklung ist für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung, da sie sich direkt auf die Lieferzeit und die Bestellgenauigkeit auswirkt.

Wie Sie vielleicht wissen, umfasst die Auftragsabwicklung zahlreiche Vorgänge, die alle unerlässlich sind, damit die Bestellung die Haustür des Kunden erreicht.

In der Praxis muss sich ein Händler um die gesamte Auftragsabwicklung kümmern, was recht mühsam ist und eine Reihe von Ressourcen erfordert. Und hier kommt eine Auftragsabwicklungsplattform ins Spiel.

Es ist zweifellos der richtige Weg für jeden Händler. Im Wesentlichen bietet ein Fulfillment-Unternehmen eine Reihe von Dienstleistungen an, bei denen es darum geht, Ihre Produkte versandfertig zu machen. Zunächst benötigt ein Händler ein Lager, um seinen Lagerbestand zu lagern.

E-Commerce-Fulfillment vs Dropshipping

Um die beiden Begriffe Erfüllung und Erfüllung scharf zu definieren dropshipping Ganz klar muss man bedenken, dass es sich bei beiden um Modelle handelt, die von Händlern genutzt werden, um die Produkte an den Endkunden zu bringen. In den meisten Fällen stehen Einzelhändler vor der Frage, welche Methode sie in ihr Unternehmen integrieren sollen.

Im eigentlichen Sinne sowohl Auftragserfüllung als auch dropshipping, sind mehr oder weniger gleich. Bei der Ausführung einer Bestellung kann sich ein Händler dafür entscheiden, einen Drittanbieterdienst in Anspruch zu nehmen. Dies bedeutet, dass sie ihren Bestand im Lager eines anderen Unternehmens lagern müssen. Alternativ kann sich ein Händler dafür entscheiden dropshipping.

Technisch gesehen ist dies ein Geschäftsmodell, das ziemlich vorherrschend ist, da es einen niedrigeren Wert benötigt startup Hauptstadt. Hier werden die Produkte vom Hersteller hergestellt und gelagert. Der Vorgang beginnt, sobald eine Bestellung im Online-Shop des Direktversenders aufgegeben wird. Der Händler leitet die Bestellungen später an den Hersteller weiter.

Der Dropshipper kauft alle Artikel zum Großhandelspreis und behält die Gewinnspanne. Dem Hersteller obliegt nun die Aufgabe, sämtliche Bestellungen an die Kunden zu erfüllen. So wie es aussieht, scheint es so drop shipping ist eine Form der Auftragserfüllung durch Dritte. Vereinfacht gesagt hängt alles von den Bedürfnissen des Einzelhändlers ab. Das Beste an der Auftragsabwicklung durch Dritte ist die Tatsache, dass Sie deren gut etablierte Infrastruktur nutzen können.

Hier ist eine Illustration:

Erfüllung durch Amazon (FBA), Hat zum Beispiel die Fähigkeit, Ihnen zu helfen, Kunden weltweit zu erreichen. Genau genommen bietet Amazon Fulfillment-Center an, in denen Ihre Produkte ausgewählt, kundenspezifisch verpackt und die Artikel in Ihrem Namen versendet werden. Denken Sie daran, dass Kunden immer auf der Suche nach einem Angebot sind, das die schnellste Versandmethode beinhaltet.

Was ist Erfüllung? Einpacken

Alles in allem muss der Händler eine bewusste Entscheidung hinsichtlich des Fulfillments treffen. Wenn Sie ein Neuling in einer E-Commerce-Nische sind, müssen Sie herausfinden, wie Sie den Versandprozess reibungslos abwickeln können. Geschäftwise, werden durchweg positive Ergebnisse erzielt, wenn sowohl der Händler als auch die Kunden zufrieden sind.

Möglicherweise erscheint es richtig und sinnvoll, mit einem Expertenteam zusammenzuarbeiten. Tatsächlich ist es von größter Bedeutung, alles den kompetenten Händen externer Fulfillment-Dienste wie den oben genannten zu überlassen. Ich würde jedem Händler raten, nach einem Unternehmen zu suchen, das sich im Laufe der Jahre einen guten Ruf durch die erfolgreiche Abwicklung aller Bestellungen aufgebaut hat.

Und nicht nur das.

Entscheiden Sie sich unbedingt für eines, das mit einer cloudbasierten Software ausgestattet ist, die Ihnen die Integration in Ihren E-Commerce-Kanal ermöglicht, wahrscheinlich über eine mobile App verfügt und Echtzeitberichte erstellt. Scheuen Sie sich nicht, einen Hintergrundcheck durchzuführen, um zu verstehen, wie die gesamten Logistikabläufe ablaufen.

FAQ

Brauche ich wirklich einen Fulfillment-Service?

Ein 3rd-Fulfillment-Service bietet sich immer dann an, wenn ein Einzelhändler sein Geschäft skalieren möchte. Stellen Sie sich das als eine Elite-Strategie vor, um den ständig wachsenden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Am wichtigsten ist, dass Sie alle Vorgänge der Bestandsverwaltung berücksichtigen. Sie können mit dem Inventar nichts falsch machen, wenn Sie es den Experten überlassen.

Wie führen Sie eine E-Commerce-Bestellung aus?

Um eine E-Commerce-Bestellung auszuführen, müssen Sie: den Lagerbestand erhalten, die Bestellung bearbeiten, die Artikel auswählen und verpacken, die Bestellung an den Kunden versenden und dann Retouren und Umtausch effizient und genau verwalten.

Was ist ein Beispiel für die Auftragsabwicklung?

Ein Beispiel für die Auftragsabwicklung im E-Commerce kann sein, wenn ein Kunde online einen Artikel in Ihrem Geschäft bestellt. Der Einzelhändler bearbeitet die Bestellung, lokalisiert das Buch in seinem Lager, verpackt es sicher und versendet es an die Adresse des Kunden. Wenn der Kunde unzufrieden ist und das Buch zurückgibt, bearbeitet der Händler die Rücksendung und füllt den Artikel wieder auf.


Rebekah Carter

Rebekah Carter ist eine erfahrene Content-Erstellerin, Nachrichtenreporterin und Bloggerin, die sich auf Marketing, Geschäftsentwicklung und Technologie spezialisiert hat. Ihre Expertise umfasst alles von künstlicher Intelligenz über E-Mail-Marketing-Software bis hin zu Geräten mit erweiterter Realität. Wenn sie nicht schreibt, verbringt Rebekah die meiste Zeit mit Lesen, Erkunden der Natur und Spielen.