Was ist ein Brick-and-Click-Store? Ihr ultimativer Leitfaden für 2023

Was bedeutet Brick and Click Store?

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Es ist ein Geschäftsmodell, das von Händlern verwendet wird, um sowohl einen Online-Shop als auch ein physisches Einzelhandelsgeschäft zu betreiben. Mit anderen Worten, die Einzelhändler geben ihren Kunden sowohl einen Online- als auch einen Offline-Kanal für ihre Einkäufe. Wenn wir uns die aktuellen Trends ansehen, ist es berechtigt zu sagen, dass die E-Commerce-Branche enorm an Zugkraft gewinnt. Andererseits war es für die meisten Einzelhändler eine zwingende Priorität, über physische Räumlichkeiten zu verfügen. Dies erklärt, warum die meisten Einzelhändler Schritte unternehmen, um die beiden miteinander zu synchronisieren.

Die Sichtbarkeit Ihres Shops über eine Website ist in vielerlei Hinsicht sehr nützlich. Und hier ist die rätselhafteste Frage. Lohnt sich ein Brick and Click Store? Diese setzt aktiv auf das Verhalten der Kunden. Sie müssen sich ihre Einkaufspräferenzen ansehen. Ein viel größerer Hinweis, den es zu berücksichtigen gilt, ist die Nische des Einzelhändlers.

Vor nicht allzu langer Zeit wurden kleine Einzelhändler von ihren großen Kollegen beunruhigt. Es ist unbestreitbar, dass Unternehmen wie Walmart und Amazon den größeren Anteil des Kuchens einnehmen. Vielen Dank an die Verbreitung von E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern, die versuchen, das Ungleichgewicht zu neutralisieren. So wie es aussieht, kann ein Ladenbesitzer jetzt das Beste aus dem Online-Bereich herausholen.

Und so geht's.

Was zum E-Commerce-Plattformen Sie können einen schönen Online-Shop anpassen, der Ihnen die einmalige Gelegenheit bietet, Ihre Produkte an mehreren Orten zu verkaufen. Tatsächlich erhält ein Geschäftsinhaber Zugang zu sozialen Medien, Online-Marktplätzen, Web-, Mobil- und Popup-Shops.

Trotzdem gibt es eine Menge Kunden, die es vorziehen, in einem physischen Geschäft auf der anderen Straßenseite in der Nachbarschaft oder sogar in einem Einkaufszentrum einzukaufen. Wenn man die beiden Interessenten zur Kenntnis nimmt, ist es ziemlich wichtig, einen Brick and Click-Laden in Schach zu halten. Und es endet hier nicht.

Es steckt noch mehr dahinter.

So führen Sie ein Brick and Click-Geschäft aus

Einzelhändler benötigen geeignete Daten von ihren E-Commerce-Websites und den physischen Geschäften, um einen Einblick in die Trends der Kunden zu erhalten. Glücklicherweise scheinen die gängigen Online-Verkaufskanäle automatisiert und unkompliziert zu sein. Alles, was Sie tun müssen, ist sich mit Tools wie Google Trends und vertraut zu machen Google Analytics genaue Einblicke zu gewinnen.

Um genau zu sein, hilft Google Trends den Geschäftsinhabern, eine Einschätzung aller geografischen Standorte zu erhalten, von denen die Nachfrage stammt. Es zeigt Ihnen die am häufigsten gesuchten Artikel in Echtzeit. Es beleuchtet sichtbar einen in einer bestimmten Nische in Bezug auf seine Leistung über verschiedene Regionen. Sie wird immer dann wirksam, wenn ein Benutzer über einen festgelegten Zeitraum das Interesse eines bestimmten Produkts berechnen möchte.

Was die Überwachung meiner Zielgruppe betrifft, greift Google Analytics ein, um alle demografischen Daten gut im Auge zu behalten. Mit anderen Worten, Sie sehen alle Aktionen der Kunden, wenn sie Ihren Online-Shop besuchen. Es lässt sich über eine eindeutige Tracking-ID einfach in Ihre Website integrieren. Google Analytics steht außer Frage, ein Tool, das Bricks and Clicks-Ladenbesitzern Tricks gibt, wie sie die Konversionsraten beschleunigen und die Absprungraten senken können.

Abgesehen davon gibt es ein riesiges Potenzial auf den Social-Media-Plattformen. Beispielsweise sind Facebook-Kampagnen eine bewährte Strategie, die Ladenbesitzer anwenden, um den Verkehr zu steigern und neue Zielgruppen zu erreichen. Es ist ein Mittel zur Optimierung ihrer E-Commerce-Websites.

Eines der wichtigsten Segmente in einem solchen Geschäftsmodell ist Bearbeitung von Zahlungen. Wie vermeide ich alle möglichen Unstimmigkeiten? Gute Frage. Ein Einzelhändler muss mit einem umfassenden arbeiten Point of Sale System. Eine, die das vereinfacht Kasse verarbeiten und handhaben alle Bestandsberichte auf kompetente Art und Weise.

Um das Einkaufserlebnis zu verbessern, müssen Sie einen robusten Kartenleser kaufen, der alle gängigen Kreditkarten akzeptiert und sich in das Point-of-Sale-System integrieren lässt. Schließlich können wir die Anzahl der Kunden nicht ignorieren, die fortschrittliche Zahlungsmethoden wie Google Pay und Apple Pay bevorzugen.

Ein solcher Wendepunkt ist bedeutsam genug, um ihn in meinen Brick and Click Store aufzunehmen. In größerem Umfang besteht die Notwendigkeit, einen POS einzurichten, der mehrere Mitarbeiterkonten generiert. Kein Mensch ist eine Insel. Sie müssen also auf jeden Fall einige Arbeiten delegieren. Es ist weniger kompliziert, wenn Sie dies über ein automatisiertes System tun, das Sie sofort benachrichtigt, wenn eine Aufgabe abgeschlossen ist. Außerdem eine, die eingeschränkten Zugriff auf einige in gewährtformatwie Zahlungsverkehr.

Ein Hybrid aus Offline- und Online-Verkaufssystem ist immer Teil der Gleichung. Tatsächlich ergänzen sie sich gegenseitig, um die Anforderungen Ihres Bricks and Clicks-Shops besser zu erfüllen. Technisch gesehen wird ein Offline-Kassensystem nicht mit anderen Geräten synchronisiert. Ein weiterer Grund, einen Online-POS einzurichten.

Warum bevorzugen manche Verbraucher physische Geschäfte?

Es gibt wohl viele Dynamiken, die das Kundenverhalten beeinflussen, das nächste Einkaufszentrum zu wählen, anstatt online über ihre mobilen Geräte einzukaufen. Auf der anderen Seite haben wir Millennials, die technisch versiert sind und höhere Online-Einkaufsgewohnheiten zeigen. Nun, das heißt nicht, dass sie alle die Geduld haben, auf die Lieferung der Bestellung zu warten.

Dies entfaltet einen gewichtigen Grund, warum ein E-Commerce-Händler einen Shop irgendwo in der Nähe der Marktnachfrage einrichten muss. Wenn ein Kunde anhaltende Verzögerungen bei der Lieferung feststellt, wird er sich definitiv vom Online-Shopping abmelden. Infolgedessen gehen sie schließlich zum physischen Laden.

Und das ist nicht alles.

Ein Einzelhändler muss das oberste Element kennen, das die Präferenzen der Kunden zwischen einem Einkauf im Geschäft und einem Online-Shopping steuert. Normalerweise ist das Einkaufen im Einkaufszentrum für die meisten Verbraucher ein Lebensstil. Ein Käufer möchte die Waren sehen und anfassen, bevor er einen Kauf tätigt. Außerdem möchten sie vielleicht Vergleiche mit anderen Marken im Shop des Händlers anstellen. Wichtig ist, dass Sie diejenigen Kunden zur Kenntnis nehmen, die schlechte Erfahrungen mit dem Online-Shopping gemacht haben.

Gängige Szenarien sind entweder, dass die gekaufte Ware fehlerhaft war und nicht der Produktbeschreibung entsprach, oder gar nicht geliefert wurde. Trotzdem hat ein Käufer die Möglichkeit, eine Rückbuchung zu beantragen, aber gleichzeitig ist es ein langwieriger Prozess, der ziemlich frustrierend ist.

Fast immer hängt die endgültige Kaufentscheidung von der Einstellung des Kunden ab. Andere betrachten einen Online-Kauf als riskantes Unterfangen. Interessanterweise neigt Brick and Click Store dazu, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen. Ein Einzelhändler muss sich damit abfinden, dass ein Verbraucher teure Produkte wie Elektronik lieber in einem etablierten Ladengeschäft kauft. Nicht zu vergessen die Nähe zum Standort des Kunden.

Bestandsverwaltung

Um ehrlich zu sein, muss ein Händler intelligente Techniken anwenden, während er Kundenbestellungen bearbeitet. Unabhängig davon, mit welchen Produkten Sie es zu tun haben, ist es immer in Ihrem besten Interesse, den Bestandsteil des Geschäfts mit einem hohen Maß an Genauigkeit akribisch zu handhaben. Dadurch ist es vorteilhaft, sowohl das Online- als auch das Offline-Inventar zu integrieren. Auf bescheidene Weise löst ein Brick-and-Click-Laden beide Enden.

In Bezug auf Inventar, kann ein Einzelhändler den Käufern einen Click-and-Collect-Service anbieten. Um diese Strategie durchführbar zu machen, kann ein Händler ein Produkt auf der Website auflisten, angeben, dass es auf Lager ist, und die Kunden den Artikel zu ihrer eigenen passenden Zeit aus dem Geschäft holen lassen.

Es liegt auf der Hand, dass ein Einzelhändler alle Bestandsberichte abgleichen muss. Zu diesem Zweck können Sie einen guten Überblick über Artikel behalten, die über den Online-Kanal verkauft und im Geschäft gekauft wurden. Das heißt, es ist sinnvoll, das gesamte Inventar an einem Ort zu synchronisieren, um sowohl Online- als auch Offline-Transaktionen von einem einzigen Punkt aus problemlos abzuwickeln.

Und das Beste daran?

Es gibt legitime Plattformen auf dem Markt, die alle Aufgaben für Sie erledigen. Alles in allem ist es wise um Ihren E-Commerce-Shop mit all Ihren physischen Geschäften zu integrieren. Darüber hinaus benötigen Sie umfassende Verkaufsberichte für alle Bestellungen, die Sie aus dem Bestand Ihres Ladengeschäfts an Ihre Kunden versenden.

Fazit

Insbesondere ist ein Brick-and-Click-Business-Setup eine hervorragende Strategie, um beide Seiten zu erreichen. Sie müssen sich keine Gedanken über die Einkaufspräferenzen der Verbraucher machen. Der nächste logische Plan, um die Dinge in Gang zu bringen, besteht darin, zu untersuchen, wie Ihre Kunden Waren kaufen. In diesem Sinne haben Sie die Oberhand, da Sie wissen, wie Sie den Verkehr in die richtige Richtung lenken.

An alle Spätzünder, es ist Zeit für Brick and Click. Nicht anders herum. Außerdem ist dies ein äußerst kreatives Mittel, um den Kunden eine bequeme Möglichkeit zu bieten, sowohl den traditionellen Einzelhandelsservice als auch das Online-Shopping zu erleben. Darüber hinaus tendiert es dazu, sowohl das traditionelle als auch das Online-Publikum zu erfassen. Und für jeden traditionellen Einzelhändler ist es ein Mittel, um das Beste aus dem Online-Markt herauszuholen.

Am wichtigsten ist, dass es sich um einen alternativen Plan handelt, um die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens aufzubauen. Kunden scheinen mehr Vertrauen in einen Einzelhändler zu gewinnen, wenn dieser physisch präsent ist.

Rebekah Carter

Rebekah Carter ist eine erfahrene Content-Erstellerin, Nachrichtenreporterin und Bloggerin, die sich auf Marketing, Geschäftsentwicklung und Technologie spezialisiert hat. Ihre Expertise umfasst alles von künstlicher Intelligenz über E-Mail-Marketing-Software bis hin zu Geräten mit erweiterter Realität. Wenn sie nicht schreibt, verbringt Rebekah die meiste Zeit mit Lesen, Erkunden der Natur und Spielen.