So verkaufen Sie dasselbe Produkt mehrmals: Bauen Sie Ihren E-Commerce-Shop mit einer Drehtür auf

Millionär zu sein ist einfach. Im Alter von 17 hatte ich es zu einer Wissenschaft abgeleitet. Man muss einfach an eine Million Türen klopfen und um einen einzigen Dollar bitten. Dies war die Voraussetzung für den Goldrausch im 2008 App Store.

Als es zum ersten Mal für Entwickler in 2008 geöffnet wurde, hatte der App Store eine Unmenge von Interessenten gebeten, in diesen neuen wilden Westen zu migrieren und bescheidene Städte zu gründen, die sich um einfache Software drehen. Es war eine einmalige Gelegenheit, bei der man nur die Software entwickeln und bei den Apple-Göttern hochladen muss - von dort aus ließen sich App-Listen mühelos auf Millionen von Türen auf der ganzen Welt übertragen.

Dies war das Vorhaben, eine Million Türen zu öffnen und um einen Dollar zu bitten. Und raten Sie mal - es hat funktioniert. Millionäre wurden gemacht. Apps rund um Blähungen und falschen Alkoholkonsum hatten eine neue Klasse von kurzlebigen Erfolgsgeschichten ausgelöst. Es gab jedoch ein Problem:

Die Chancen, dass Sie eine Zahlung einmal für eine App erfolgreich anfordern, dann eine andere App entwickeln und erfolgreich eine weitere Zahlung vom selben Kunden anfordern würden, waren gering.

Ihre Chancen, im Geschäft zu bleiben, um noch eine App zu entwickeln? Auch schlank.

Mit einem Wort, die Softwareentwickler hatten sich mehr auf die Entwicklung von Single-Use-Anwendungen als auf den Aufbau eines nachhaltigen Geschäfts konzentriert. Und während Bücher zum Thema Langlebigkeit geschrieben werden können, lassen Sie uns sagen, dass keine These zum Thema ohne die Erwähnung wiederkehrender Einnahmen vollständig wäre.

Kneifen Sie die Finger zusammen, öffnen Sie lächelnd die Augen und sprengen Sie die Hand nach außen, als würden Sie die Luft zum Zoomen kneifen und mit tiefer Verwunderung sagen: wiederkehrende Einnahmen.

Ein automatisiertes Geschäft

Kunden müssen zurückkehren, damit Ihr Unternehmen langfristig gesund und erfolgreich ist. Für erfahrene E-Commerce-Unternehmer ist diese Lektion bereits tief verwurzelt und geprägt von jahrelanger unruhiger Erosion durch den unangenehmen Wind der Einnahmenmodelle für Einmalzahlungen. Für neue Unternehmer und Bauherren, die dieses Gen möglicherweise noch nicht erworben haben, ist es möglicherweise verlockend, den Online-Umsatz auf ein Ein-Millionen-System als schnellsten Weg zum Geld zu reduzieren.

Aber während du hastig von Tür zu Tür rennst, schaffst du es nicht, Dinge zu bauen, die wirklich wichtig sind. Beziehungen, Produkte, die Menschen wieder zu neuem Leben erwecken, Mundpropaganda, ein echtes Einnahmemodell und vor allem: ein Unternehmen.

Denn während Sie möglicherweise eine einmalige Zahlung von einem Kunden erfolgreich beantragen, und dies für viele Kunden tun, wird diese Ressource viel schneller erschöpft, als Sie sich vorstellen können. Die Müdigkeit, die Sie erleben werden, wenn Sie so viel Arbeit geleistet haben, um einen Kunden zum Bezahlen zu bringen, ist so überwältigend, dass Sie wütend sein müssten, wenn Sie es noch einmal versuchen. Sie müssen automatisieren, sonst wird Ihr Unternehmen wohin.

Abonnementeinnahmen eingeben. Abonnement oder wiederkehrender Umsatz ist die Automatisierung des Klopfens an Türen. Es klingt großartig, denn es ist es, aber es ist eine Überlegung wert, wie Sie Ihr Unternehmen und Ihr Produkt gestalten.

Gleiches Produkt, viele Male

Zum einen muss Ihr Produkt, sei es digital oder physisch, eine Rücksendung nach sich ziehen. In einem Café werden Getränke verkauft, die in der Natur etwas süchtig machen. Sie kehren also oft zurück. Können Sie sich vorstellen, wie schnell Starbucks sein Geschäft aufgeben würde, wenn ein Kunde nur einmal durch die Tür käme?

Bei digitalen Gütern ist dies recht einfach, da sich das Abonnementmodell natürlich für diese Art von Produkten eignet. Software erfordert eindeutig ständige Verbesserungen, Fehlerbehebung, Serverplatz sowie teure Entwickler und Designer. Software-Abonnements werden immer häufiger. Es gibt einen geringen Widerstand der Verbraucher in dieser Bewegung (meistens in Bezug auf ihre Sprache und nicht in Bezug auf ihre Brieftaschen), aber diese neue Denkweise wird schnell angeboren, da der „Laie“ die zugrunde liegende Natur von Software besser versteht.

Im Gebäude Standard Notizen, eine private, verschlüsselte Notizen-App, ein Abonnement-Modell war keine Frage. Hatte ich als Softwareentwickler wirklich erwartet, dass ich meine ganze Zeit damit verbringe, jeden Monat neue Kunden zu finden, anstatt mein Produkt zu verbessern? Ich konnte den Albtraum einmaliger Einkäufe nicht noch einmal erleben. Nein - diesmal würde es richtig gemacht werden.

Bei physischen Gütern scheint es Wahnsinn, für einen einmaligen Devisenhandel für einen Artikel eine Nachzahlung zu verlangen. „Ich habe einmal für dieses intelligente Vakuum bezahlt und jetzt besitze ich es. Warum sollte ich Sie weiterhin bezahlen? “Aber auch nicht intelligente Hersteller von physischen Gütern haben herausgefunden, wie man Wiederholungsgeschäfte rechtfertigt. Einfache Kaffeemaschinen haben Filter, die Sie alle paar Monate kaufen und ersetzen müssen (sie enthalten sogar einen kleinen analogen Timer, den Sie nicht vergessen dürfen). WLAN-Router-Unternehmen wie Eero bieten ein optionales Abonnement im Wert von 99 USD pro Jahr an, um Ihrem Setup zusätzliche, jedoch größtenteils redundante Funktionen hinzuzufügen. Sogar einfache einmalige Kaufvereinbarungen wie der Kauf eines iPhones sind jetzt in einer Abonnementvariante erhältlich - Sie erhalten jedes Jahr automatisch das neueste iPhone für nur 50 USD pro Monat.

Ihre Kunden werden es Ihnen danken

Noch wichtiger ist, dass Abonnement-Ertragsmodelle Unternehmensanreize mit Nutzeranreizen in Einklang bringen. Unternehmen, die jeden Monat wiederholt neue Kunden akquirieren müssen, um ihre One-Hit-Kunden im letzten Monat auszugleichen, müssen sich gelegentlich auf unappetitliche Geschäftstaktiken einlassen, um die Türen zum Laufen zu bringen. Die unbeschreibliche Zeit, die Unternehmen für die Gewinnung neuer Kunden aufwenden müssen, wird mit der Zeit geteilt, die für die Verbesserung des Produkts aufgewendet wird. Wenn sich ein Unternehmen so sehr darauf konzentriert, wie es seine Rechnungen im nächsten Quartal bezahlen wird, verliert es seine Fähigkeit zur Innovation, Kreativität, hervorragenden Kundenbetreuung und allgemeinen Vitalität. Und es zeigt sich sowohl intern als auch äußerlich den Kunden.

Abonnementmodelle eignen sich nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Verbraucher. Unternehmen werden mehr Raum und Freiheit haben, bessere Produkte zu entwickeln und diese nach ethischen Grundsätzen zu entwickeln, da sie wissen, dass ihr Schlüssel zum Erfolg darin besteht, dass jeder Benutzer abonniert wird, und neue potenzielle Kunden nicht dazu verleitet werden, an ihre einmalige Verkaufsargumentation zu glauben. Wenn sich Unternehmen für langfristige Beziehungen interessieren, ist es wahrscheinlicher, dass sie ehrlich mit ihren Kunden umgehen, und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie für die Gegenwart auf die Zukunft verzichten. Abonnementmodelle schaffen gesündere Unternehmen. Und Gesundheit spornt Kreativität und eine Do-it-Right-Haltung an.

Wenn Sie in der Branche tätig sind, haben Sie diese Lektion bereits gelernt. Sie wissen bereits, dass Abonnementeinnahmen eine unaufhaltsame Kraft sind. Wenn Sie neu in der Unternehmensgründung sind, haben Sie möglicherweise die letzten zehn Jahre verpasst. Obwohl dieser Artikel keine umfassende Übersicht bietet, ist er hoffentlich der Ausgangspunkt für Ihre Untersuchung, wie Sie Ihr Online-Geschäft strukturieren sollten.

Bauen Sie gute Produkte und behandeln Sie Ihre Kunden gut, und die Kunden werden gleich wiederkommen. Dies ist das Drehtürgeschäft und meines Wissens der einzige Weg, ein gesundes Geschäft aufzubauen.

Mo Bitar

Ich bin ein Vollzeit-Softwareentwickler mit einer Leidenschaft für Produktdesign und digitale Privatsphäre. Ich arbeite an einer verschlüsselten Notizen-App namens Standard Notes, die auf jeder Plattform kostenlos verfügbar ist.