Die Zukunft der Rücksendung und wie Sie es angehen sollten

Sie haben es durch Amazon Prime gesehen, aber es lohnt sich für Ihren Online-Shop?

Wir sprechen über kostenlosen Rückversand.

So viele andere Methoden, um sich vom Wettbewerb abzuheben, kommen heraus. Zum Beispiel könnten Sie kostenlosen Versand bereitstellen, nachdem eine bestimmte Menge Geld ausgegeben wurde. Oder Sie können Ihr Support-Team in den Mittelpunkt rücken, um sich einen Namen wie Zappos zu machen.

Von preisreduzierten Paketen bis zu Prämienvorteilen, der Pool für Techniken, um Ihre Kunden zu beeindrucken, ist voll von Möglichkeiten. Ein Bereich ist jedoch etwas unerschlossen, und es hat viel damit zu tun, dass diese bestimmten Kunden nichts von Ihnen kaufen.

Rücksendung wird immer ein Schmerz sein, aber als mit allen Trends, Sie werden feststellen, dass Ihre Gewinne steigen werden, sobald Sie die Idee haben, Ihren Kunden kostenlose Rücksendungen anzubieten.

Lassen Sie uns zunächst einen Blick auf die Zukunft des Rücktransports werfen und verstehen, wie es für einige der Unternehmen funktioniert, die das System implementiert haben.

Die Zukunft der Rücksendung

Wie bei vielen E-Commerce-Änderungen ist Amazon der erste Ort, auf den man schauen kann. Obwohl die erfolgreichsten Nischenstores die meiste Mühe auf ihren eigenen Websites verbringen, ist Amazon eine fein abgestimmte Maschine, von der Sie einige Tipps nehmen können.

Wie einige von Ihnen vielleicht wissen, ist der Rückversand über Amazon (und Zappos) völlig kostenlos und Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie Ihr eigenes Versandetikett erhalten. Es ist alles bequem von Ihrem eigenen Computer zur Verfügung gestellt, solange Sie einen Drucker haben, um das Rücksendeetikett zu drucken.

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Das ist so praktisch, wie Sie es für Ihre Kunden bekommen können. In der Tat beginnen viele Verbraucher damit, Unternehmen, die sich auf kostenlose Rücksendungen konzentrieren, zu erwarten oder zu suchen.

Wie Kunden sich zusammenschließen, um Unternehmen mit Rückversand zu suchen

Wenn Sie schon einmal bei Reddit waren, wissen Sie, dass auf der Website fast alles besprochen wird. Es ist ein großartiger Ort, um Angebote, unterhaltsame Inhalte und sogar Informationen zu finden, die Ihnen bei Ihrem Online-Shop helfen können.

Ein gutes Beispiel dafür, wie Kunden zusammenarbeiten, um Rücksendeunternehmen zu lokalisieren, ist von dieser Reddit-Thread.

Dies ist eine sehr beliebte Konversation in der weiblichen Modeberatung subreddit, und wenn Sie durch die Konversation nach unten scrollen, werden Sie feststellen, dass viele Menschen mit den Unternehmen, die sie kaufen, von denen, die kostenlose Rücksendung haben.

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Außerdem gibt das Original-Poster an, dass Sie riesige Bonuspunkte erhalten, wenn das Unternehmen das Versandetikett für die Bestellung bereitstellt.

Was können wir von einem solchen Thread lernen?

Dies ist nur eine Unterhaltung im Internet, und es konzentriert sich auf einen riesigen Markt. Man könnte erwarten, dass jedes der Unternehmen, die im Subreddit gelistet sind, aufgrund der Publizität einen Anstieg ihrer Verkäufe sehen werden. Aber denken Sie an die Hunderte anderer Blogs, Foren und Communities, die online über Produkte und Unternehmen in Ihrer Nische sprechen.

Nicht nur das, sondern Verbraucher sprechen auch offline über dieses Thema.

Was sind die Elemente, die den Menschen in diesem Thema wirklich wichtig sind?

Laut der Reddit-Seite besteht das Hauptziel darin, Bekleidungsunternehmen zu identifizieren, die kostenlosen Rückversand anbieten. Es ist ziemlich geschnitten und trocken. Wie bereits erwähnt, sind die Unternehmen mit Versandetiketten hervorgehoben, und das aus gutem Grund.

Darüber hinaus bieten mehrere Geschäfte nur dann einen kostenlosen Rückversand an, wenn ein Kunde eine bestimmte Menge an Kleidung kauft. Auch einige der Kommentare deuten darauf hin, dass dies von dem Land abhängt, in dem Sie sich befinden.

Daher müssen Sie eine Menge berücksichtigen, wenn Sie herausfinden möchten, ob eine kostenlose Rückgabepolitik für Ihr Unternehmen geeignet ist oder nicht.

Es ist jedoch klar, dass die Welt sich irgendwann in einer Situation befinden wird, in der kostenloser Rückversand eine Garantie darstellt. Es ist also keine schlechte Idee, darüber nachzudenken, wie man es für Ihr Unternehmen durchführbar macht.

Entwickeln Sie Ihre kostenlose Rückversandstrategie

Denken Sie darüber nach, wie viel es kosten würde, für jeden der Personen, die Gegenstände zurückgeben, einen kostenlosen Versand zu tätigen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihre Margen ein wenig reduzieren werden.

Denken Sie jetzt an die Menge der treuen Kunden, die Sie schaffen werden, weil die Leute beim Kauf von Ihnen selbstsicherer sind. In der Tat können Sie feststellen, dass Ihre Kunden sind weniger wahrscheinlich zögerlich gegenüber dem Ende des Kassenbereichswenn man bedenkt, dass sie einen Artikel immer zurückgeben können, wenn sie ihn nicht mögen, ohne die Strafen für die Versandkosten.

Trotzdem ist es immer noch ratsam, langsam auf diese Strategie einzugehen. Andernfalls könnten Sie die Bank zu früh brechen. Im obigen Abschnitt wurden drei Bereiche besprochen. Daher empfehlen wir, bei der Einführung Ihres kostenlosen Rückversandsystems einen schrittweisen Ansatz zu wählen:

  1. Bieten Sie kostenlose Rücksendung an Personen, die eine bestimmte Menge Geld ausgeben.
  2. Öffne das nur für Leute, die in deinem Land sind.
  3. Geben Sie kostenlose Rücksendeetiketten aus, um es für alle Beteiligten zu einem schnellen Prozess zu machen.

Jedes Unternehmen wird anders sein, aber ein $ 50-Minimum für den kostenlosen Rückversand kann nicht viel von Ihrer tatsächlichen Versandstrategie abweichen. Nicht nur das, aber es erzeugt ein wenig mehr Dringlichkeit, da Menschen bereit sind, mit so vielen Vorteilen den Auslöser zu drücken.

Einige Online-Shops fühlen sich möglicherweise nur mit einem kostenlosen Rückversand für In-Country-Kunden wohl. Dies ist ein wunderbarer Weg, um zu testen, ob es für einen internationalen Roll-out sogar plausibel ist.

Die bedruckbaren Versandetiketten sind einer der bequemsten Teile des Prozesses. Wenn Sie das gesamte System getestet haben, können Sie überlegen, ob Sie für alle Kunden einen kostenlosen Rückversand wünschen, unabhängig davon, wie viel Sie ausgegeben haben.

Fazit

Die Zukunft steht vor der Tür und eine der einfachsten Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, ist der kostenlose Rückversand, zumindest für einige Kunden. Gespräche beginnen mit treuen Kunden, und Sie können sogar die wunderbaren Vorteile auf der Homepage Ihrer Website hervorheben.

Wenn Sie bereits begonnen haben, kostenlosen Rückversand anzubieten, hinterlassen Sie eine Zeile im Kommentarbereich, um uns mitzuteilen, wie es verschwunden ist.

Joe Warnimont

Joe Warnimont ist ein freiberuflicher Autor, der Tools und Ressourcen entwickelt, um anderen Autoren dabei zu helfen, produktiver zu arbeiten und ihre Arbeit zu vermarkten.