Die vier wichtigsten Aspekte der E-Commerce-Sicherheit

Wenn Sie im Web Geschäfte machen, stoßen Sie auf drei bestimmte Arten von Menschen:

• Diejenigen, die von Ihnen kaufen möchten
• Diejenigen, die von dir stehlen wollen
• Diejenigen, die von denen stehlen wollen, die bei Ihnen kaufen

Das Paradoxon, dass jeder Website-Besitzer konfrontiert ist, ist, dass Sie die erste Art von Person mit offenen Armen begrüßen wollen, aber die anderen, die Sie versuchen sollten, auszuschließen. In einem traditionellen Offline-Geschäft ist es normalerweise einfach zu erkennen, wo Probleme entstehen. Geschäfte online zu machen bedeutet jedoch, dass Sie diese wichtige Intuition verlieren.

Sicherheit muss immer Ihre höchste Priorität sein, wenn Sie online über Ihre eigene Website verkaufen. Es ist auch möglich, dass Sie Ihre Online-Sicherheit nicht durch Versuch und Irrtum herausfinden können. Sie müssen es beim ersten Mal richtig machen, denn die Wiederherstellung von Fehlern ist für große Unternehmen schwierig und für ein kleines Unternehmen praktisch unmöglich. Wenn Sie es schaffen, die Sicherheit zu misstrauen und es bekannt wird, müssen Sie Ihr Geschäft und Ihren Ruf von Grund auf neu aufbauen. Im weiteren Verlauf dieses Artikels geben wir Ihnen einige Hinweise, wie Sie dieses Schicksal vermeiden können.

1. Bewahren Sie nicht mehr aufformation als Sie eigentlich brauchen

Viele Websites haben komplizierte Formulare, die ausgefüllt werden müssen, bevor ein Kunde auch nur die einfachsten Einkäufe tätigen kann. Oft fordern diese Formulare alle Arten von Eingaben anformation, die für den Verkauf nicht relevant ist. Dies ist normalerweise die Schuld der Marketingabteilung, die versucht, überflüssige demografische oder CRM einformatIon. Das Problem ist, dass der Vorverkauf normalerweise nicht der richtige Ort ist, um diese Art von Daten anzufordern.

Rechtlich sind Sie dafür verantwortlich, die Daten, die Sie über Ihre Kunden speichern, zu schützen. Es gibt sogar bestimmte Arten von Daten, die Sie gesetzlich nicht speichern dürfen (z. B. CVS-Nummern). Trotzdem speichern viele Websites das information, die sie nicht speichern sollen.

Es ist viel besser für dich, das nicht zu tun. In der Vorverkaufsphase können Sie tatsächlich Kunden verlieren, indem Sie zu viel verlangenformatIon. Sie werden irgendwohin gehen, wo das Einkaufen einfacher ist und wo sie nicht das Gefühl haben, der Großen Inquisition gegenüberzustehen.

Die Menschen machen sich mehr Sorgen um das Information, die sie online teilen, daher sollte Ihr Ziel immer sein, die minimale Menge an In zu sammelnformatmöglich, da dies zur Vertrauensbildung beiträgt. Wenn Sie PayPal oder einen ähnlichen Dienst verwenden, um Ihre Zahlungen abzuwickeln, müssen Sie wahrscheinlich keine einkassierenformation von Ihrem Kunden, denn PayPal liefert Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um die Bestellung abzuschließen.

Je mehr drinformatJe mehr Sie speichern, desto mehr steht möglicherweise jemandem zum Stehlen und Ausnutzen zur Verfügung. Wenn ihr Diebstahl entdeckt und zu Ihnen zurückverfolgt wird, werden sich daraus später noch viel mehr Probleme ergeben.

2. Wenn Sie empfindliches Material sammelnformation benötigen Sie SSL

Im Idealfall sollte jede Website haben SSL standardmäßig, aber leider ist es ziemlich mühsam, SSL aussortieren zu lassen, und es gibt sogar große Internetfirmen, die es falsch verstehen (um ihrer selbst willen werden wir sie nicht nennen).

SSL bietet Ihnen eine Verschlüsselung, die es schwieriger (aber nicht unmöglich) macht, dass jemand das eine oder andere entführtwise die Transaktion stören. Es schützt auch bis zu einem gewissen Grad die informatIon, das weitergeleitet wird.

Das wichtigste Merkmal von SSL - vielleicht sogar wichtiger als die Verschlüsselung - ist, dass es Ihre Website eindeutig identifiziert. Auch das ist nicht perfekt, aber es ist besser als gar nichts.

3. Treffen Sie eine bewusste Entscheidung darüber, ob Sie Ihre eigenen Transaktionen bearbeiten

Durch die Bearbeitung von Transaktionen im eigenen Haus können Sie ein wenig Geld sparen. Wenn Sie Transaktionen mit geringem Volumen und hohem Wert tätigen, können die Einsparungen erheblich sein. Im schlimmsten Fall wird Ihnen PayPal zum Beispiel mindestens 4.5% des Wertes einer Transaktion in Rechnung stellen (der Betrag verringert sich bei höheren Transaktionsvolumina).

Dennoch bietet die Verwendung von extern viele Vorteile Zahlungssysteme wie PayPal, Skrill, und WorldPay. Der Hauptvorteil besteht darin, dass Sie nicht mehr direkt Finanzmittel einziehenformatIonen von Ihrem Kunden und sammeln idealerweise keine einformatIon überhaupt. Dies bedeutet, dass die gesamte Verantwortung für die PCI-Compliance und den Verbraucherdatenschutz auf den Schultern des Zahlungsdienstes und nicht auf Ihren Schultern liegt. Für das KMU bedeutet dies eine enorme Entlastung, reduziert Ihre potenzielle Haftung erheblich und vereinfacht den Ablauf Ihrer Transaktionen.

Auf der anderen Seite gab es für einige Händler Horrorgeschichten. Der Hauptschuldige, wenn es um Einmischung in das Geschäft anderer geht, ist PayPal. In Anbetracht ihrer Pflicht, die Welt vor Geldwäsche extrem ernst zu nehmen, wird PayPal bei dem geringsten Hinweis, dass irgendetwas Ungewöhnliches vor sich geht, ein Konto einfrieren, und das Einfrieren der Sperre kann ein ziemlicher Ärger sein.

Ein großer Teil des PayPal-Problems ist, dass es ziemlich schwierig ist, sie zu kontaktieren. Eine andere ärgerliche Sache, die nicht nur auf PayPal beschränkt ist, ist die übereifrige Handhaltung, wo sie versuchen, Sie viel zu oft und ohne Ihre Bitte an sie zu schützen. Wenn Sie also versuchen, sich von einem Gerät einzuloggen, das PayPal nicht erkennt, oder wenn Sie den törichten Fehler gemacht haben, eine Handynummer bei ihnen zu registrieren, können Sie sich einfach von Ihrem Konto absperren, indem Sie einfach zu ein anderes Land oder ändern Sie Ihren Telefondienst. In einer Welt, in der Geschäfte immer globaler werden und Menschen viel häufiger international reisen, ist dies inakzeptabel.

Dieses Problem kann sich auch auf andere Dinge auswirken, auf die sich Ihr Unternehmen stützt. Facebook, Twitter, Yahoo, GMail und zahlreiche andere Dienste können Ihnen große Kopfschmerzen bereiten, wenn Sie außerhalb Ihres normalen Gebiets reisen und auf Ihrem Telefon kein globales Roaming aktiviert ist. Das Anmelden von einem unbekannten Gerät (oder einem vertrauten Gerät mit einer unbekannten SIM-Karte) von einem Ort außerhalb Ihres Heimatlandes aus kann Ihnen wirklich Probleme bereiten, aber zumindest keiner dieser Dienste hat die direkte Kontrolle über Ihren Cashflow. Zahlungsdienste tun dies. Wenn sie Sie blockieren, sind die Konsequenzen schwerwiegender.

Der beste Grund, jemand anderen die Transaktionen für Sie erledigen zu lassen? Kunden sind berüchtigt dafür, Formulare nicht korrekt auszufüllen. Wenn Sie ihr Produkt aus diesem Grund nicht versenden können, werden sie Ihnen die Schuld geben. Das kann unangenehme Dinge wie Rückbuchungen zur Folge haben und mit der Zeit Ihr Geschäft und möglicherweise auch Ihren Ruf beeinträchtigen. Übergeben Sie alle informatIonensammlung an einen Dritten, und technisch sind Sie aus dem Schneider.

4. Bevor Sie Produkte versenden, überprüfen Sie alle Transaktionsdetails

Für einige Unternehmen kann dies ein bisschen komplex sein. Wenn Sie beispielsweise digitale Produkte wie eBooks verkaufen, erwarten Kunden normalerweise, dass sie ihr Produkt fast sofort erhalten. Wenn Sie physische Waren verkaufen, haben Sie etwas mehr Zeit, alles zu überprüfen, und Sie sollten es verwenden.

Stellen Sie sicher, dass die Mengen, Preise und Produktbeschreibungen mit den übereinstimmenden übereinstimmen. Überprüfen Sie auch, ob Rabatt- oder Gutscheincodes gültig sind.

Wie Sie sehen können, braucht es keinen großen Aufwand. Es bedeutet im Grunde, die Gewohnheiten großer Konzerne fallen zu lassen. Mit anderen Worten:
• Spioniere deine Kunden nicht aus
• Nicht einsammelnformatIon, den Sie nicht unbedingt brauchen
• Schützen Sie den EingangformatIon, den Sie sammeln
• Delegieren Sie die Compliance-Verantwortung, wenn möglich, indem Sie die Transaktionsverarbeitung von Drittanbietern verwenden
• Überprüfen Sie die Bestellungen, bevor Sie Produkte versenden

Die andere Sache, die Sie immer tun sollten, ist zu überprüfen, dass Rückerstattungsanforderungen dem Betrag der ursprünglichen Transaktion entsprechen. Es ist bekannt, dass Menschen zum Verkaufspreis und Rückerstattung für den vollen Preis kaufen, und das Personal nicht immer bemerkt.

Feature Bild Knicks von Feuerstein-Studio