Die häufigsten E-Commerce-Probleme, auf die Sie als Anfänger stoßen werden

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Du bist Anfänger.

Sie erinnern sich vielleicht nicht einmal an das letzte Mal, als Sie etwas so Ehrgeiziges tun mussten, wie ein Projekt dieser Größenordnung in Angriff zu nehmen. Jedes Mal, wenn Sie versuchen, einem Ihrer Freunde oder Familienmitglieder Ihre Idee zu erklären, seufzen sie einfach und sagen Ihnen viel Glück, ohne das Vertrauen in ihre Stimme zu haben.

Das ist das Welt des E-CommerceWillkommen an Bord!

Es ist ein anstrengendes Leben, einen eigenen Online-Shop zu eröffnen, aber wenn Sie sich anstrengen und sich auf einige der größten Probleme vorbereiten, die garantiert auftreten werden, werden Sie die Erfahrung lohnend finden, sowohl finanziell als auch mental.

Angenommen, Sie haben an ein cooles neues Design für Basketball-Sneaker gedacht und möchten sehen, wie sie sich in einem Online-Shop verkaufen. Sie und Ihr Geschäftspartner stellen ein paar fertige Produkte zusammen und verkaufen sie an lokale Geschäfte. Jetzt, wo Sie Leute gesehen haben, die die Designs mögen, ist es so Zeit, um online zu starten.

Klingt nach einem großartigen Plan, aber überstürzen Sie sich noch nicht. Es ist zwingend erforderlich, sich darüber im Klaren zu sein, dass in Zukunft Probleme auftreten werden. Ob groß oder klein, sie lauern um die Ecke, um Ihr Geschäft dem Erdboden gleich zu machen wise um einen Plan für jedes E-Commerce-Problem vorzubereiten, auf das Sie als Anfänger stoßen können. Lesen Sie weiter, um mehr über diese Hindernisse zu erfahren.

Ein Mangel an Dringlichkeit von Kunden

Nicht jedes Produkt wird bei Ihren Kunden gut ankommen, aber Sie haben zwei Situationen, in denen Ihre Kunden einfach keine Dringlichkeit zeigen, Ihre Produkte zu kaufen. Die erste ist während der Anfangsphase, wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese ersten paar Verkäufe zu erzielen. Dies ist ein großes Hindernis, aber es hat im Allgemeinen etwas mit der Art und Weise zu tun, wie Sie Ihr Produkt vermarkten.

Die zweite Situation betrifft ein etablierteres Produkt, dessen Verkaufszahlen allmählich zurückgehen, wobei Sie feststellen, dass die Leute das Produkt nicht mehr so ​​​​schnell kaufen wie zuvor.

Dein Plan:

Wenn Sie immer noch nach den ersten paar Verkäufen fischen, werfen Sie einen Blick auf Ihre Marketingstrategie und nehmen Sie einige Anpassungen vor. Erhalten Ihre Suchmaschinen- oder Social-Media-Anzeigen keine Bisse? Wären Sie besser dran, zu Veranstaltungen zu gehen, die Ihr Produkt ein wenig besser promoten würden?

dringlichkeitshipping

Bei der Wiederbelebung eines etablierteren Produkts dreht sich alles um Dringlichkeit. Der Sinn Ihrer Website sollte darin bestehen, Ihren Kunden zu zeigen, dass sie Ihr Produkt jetzt kaufen müssen. Berücksichtigen Sie Dringlichkeitstaktiken wie Timer, kostenlosen Versand für eine bestimmte Zeit und begrenzte Bestandszahlen. Diese lösen bei Ihren Benutzern Emotionen aus, dass sie sofort ihre Brieftasche zücken müssen.

Irreführende Produkt- und Websitedaten

Es wird eine Zeit kommen, in der Sie sich Ihre Analysen ansehen und feststellen, dass eines Ihrer Produkte besser abschneidet als die anderen. Ob es sich um eine Fehlkalkulation Ihrerseits handelt oder eine Situation, in der die Berichte viel zu viel Aufmerksamkeit auf ein einzelnes Produkt lenken, Sie könnten feststellen, dass Sie den Verkäufen in anderen Abteilungen schaden.

Dein Plan:

Am besten stellen Sie jemanden ein, der sich mit E-Commerce-Analysen auskennt. Machen Sie keine Vermutungen, bis Sie Ihre Berichte zumindest einigen Leuten vorgelegt haben, die zurückkommen und Ihnen helfen können, die Wahl zu treffen. Ein Produkt aufgrund eines schlechten Quartals komplett abzustoßen, könnte Ihnen auf lange Sicht schaden, wenn Sie nicht erkennen, dass es beispielsweise in der Weihnachtszeit tendenziell besser abschneidet.

Branchenänderungen, die Ihre Produkte veralten lassen

Von Festnetztelefonen bis hin zu Videorecordern haben sich so viele Unternehmen auf Produkte verlassen, die schließlich auf der Strecke blieben. Es gehört zum Geschäft, aber einige Unternehmen können mit den Veränderungen mithalten, während andere scheitern und untergehen. Welcher wirst du sein?

Videorekorder

Dein Plan:

Richten Sie Ihre Strategie aus, um herauszufinden, welche Produkte Sie in Ihrem Geschäft einführen können, um die veralteten Artikel zu ersetzen. Erwägen Sie Optionen, die zu Ihrer aktuellen Strategie passen, und beginnen Sie, die Produkte den Kunden vorzustellen, als ob Sie die Rettung wären, um das veraltete Produkt zu ersetzen, das sie in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft haben.

Konkurrenten, die versuchen, Sie zu unterbieten

Es wird passieren. Irgendein Unternehmen wird Ihre Idee stehlen, mit dem Verkauf derselben Produkte beginnen oder etwas Ähnliches herstellen. Wie gehen Sie vor, um diese Aktionen zu bekämpfen?

Dein Plan:

Wenn ein Unternehmen Ihre Idee direkt geklaut hat, ist es an der Zeit, rechtliche Schritte einzuleiten. Gehen Sie zu einem Anwalt, um Ihre Möglichkeiten zu prüfen. Fairer Wettbewerb ist jedoch eine andere Geschichte, da Sie anfangen müssen, darüber nachzudenken, wie Sie sich von der Konkurrenz abheben können. Was bieten Sie, was Ihr Wettbewerber nicht bietet? Bieten Sie kostenlosen Versand an? Ist Ihr Kundensupport besser? Haben Sie Pakete, die Rabatte für gebündelte Artikel bieten? Wie wäre es mit einem soliden Blog oder Mitgliedschaftsprogramm?

Nicht in der Lage sein, den gesamten Support-Traffic zu bewältigen

Irgendwann werden Sie von der Menge an Leuten überwältigt sein, die Sie anrufen, per E-Mail kontaktieren oder mit Ihnen chatten, um Fragen zu stellen oder sich über Ihre Produkte zu beschweren.

Dein Plan:

Stellen Sie so schnell wie möglich ein Team von Supportmitarbeitern ein. Ihr Team muss nicht riesig sein. Es können nur Sie und ein Kumpel sein, aber das ist besser als nur Sie. Finden Sie auch ein Kundenverwaltungssystem, das alle Ihre Support-Stellen in einer vereint. Es ist viel einfacher, auf Facebook- und E-Mail-Nachrichten auf einem Bildschirm zu antworten als auf zwei.

Stellen Sie fest, dass Ihre E-Commerce-Plattform nicht über einige Funktionen verfügt, die Sie benötigen

Egal, ob Sie geh mit Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce oder einer der Hunderten von anderen E-Commerce-Lösungen, kann es vorkommen, dass Ihnen eine Funktion nicht zur Verfügung gestellt wird, um Ihr Unternehmen zu erweitern und zu verbessern.

Dein Plan:

Migration

Beginnen Sie mit der Suche nach plugins können Sie herunterladen, um das Problem zu lösen. Zum Beispiel einfach so Shopify kein robustes E-Mail-Marketing-System hat, heißt das nicht, dass Sie im App Store keins finden können. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie Ihren Shop möglicherweise auf eine geeignetere Option umstellen. Einige Leute stellen beispielsweise fest, dass sie von einem Ort wie migrieren müssen Volusion zu Shopify. Dies ist nur ein Beispiel, aber die meisten Plattformen haben Prozeduren, um einen nahtlosen Übergang zu ermöglichen.

Zusammenfassung

Egal, ob Sie Schmuck für Kinder oder Schmiermittel für große Maschinen an Unternehmen auf der ganzen Welt verkaufen, jeder fängt am Anfang an. Wenn Sie nervös sind, Ihre E-Commerce-Reise zu beginnen, ärgern Sie sich nicht. Verwenden Sie diesen Artikel, um zu verstehen, welche Hindernisse vor Ihnen liegen, und denken Sie über Ihren Plan nach, wie Sie jedes einzelne überwinden können, wenn es auftaucht.

Wenn Sie ein erfahrenerer E-Commerce-Profi sind und einige Geschichten über die Probleme teilen möchten, mit denen Sie konfrontiert waren, hinterlassen Sie einen Kommentar im Abschnitt unten. Wir lieben es, Ihre Geschichten zu hören!

Feature Bild Knicks von ARM Sattavorn

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