Die häufigsten E-Commerce-Probleme, die Sie als Anfänger durchlaufen werden

Du bist ein Anfänger.

Sie erinnern sich vielleicht nicht einmal an das letzte Mal, als Sie etwas so Ehrgeiziges tun mussten, wie ein Projekt dieser Größenordnung. Jedes Mal, wenn Sie versuchen, einem Ihrer Freunde oder Familienmitglieder Ihre Idee zu erklären, seufzen sie einfach und sagen Ihnen viel Glück, ohne sich in ihrer Stimme zuversichtlich zu fühlen.

Das ist das Welt des E-CommerceWillkommen an Bord!

Es ist ein anstrengendes Leben, einen eigenen Online-Shop zu eröffnen, aber wenn Sie sich anstrengen und sich auf einige der Hauptprobleme vorbereiten, die garantiert kommen, werden Sie die Erfahrung sowohl finanziell als auch mental als lohnend empfinden.

Angenommen, Sie haben an ein cooles neues Design für Basketball Turnschuhe gedacht und möchten gerne sehen, wie sie in einem Online-Shop verkaufen. Sie und Ihr Geschäftspartner stellen einige fertige Produkte zusammen und verkaufen sie an lokale Geschäfte. Jetzt, da du Leute wie die Designs gesehen hast, ist es das Zeit, um online zu starten.

Klingt nach einem großartigen Plan, aber komm dir noch nicht voraus. Es ist wichtig zu erkennen, dass in Zukunft Probleme auftreten werden. Ob groß oder klein, sie lauern um die Ecke, um Ihr Geschäft zu Fall zu bringen. Daher ist es ratsam, einen Plan für jedes E-Commerce-Problem zu erstellen, mit dem Sie als Anfänger konfrontiert werden. Lesen Sie weiter, um etwas über diese Hindernisse zu erfahren.

Ein Mangel an Dringlichkeit von Kunden

Nicht jedes Produkt wird bei Ihren Kunden gut ankommen, aber Sie haben zwei Situationen, in denen Ihre Kunden keine Dringlichkeit haben, Ihre Produkte zu kaufen. Der erste ist in den Anfangsphasen, wenn Sie kämpfen, um die ersten paar Verkäufe zu bekommen. Dies ist ein schwieriges Hindernis, aber es hat in der Regel etwas damit zu tun, wie Sie Ihr Produkt vermarkten.

Die zweite Situation bringt ein etablierteres Produkt mit sich, das einen Umsatzrückgang verzeichnet, bei dem man merkt, dass die Leute das Produkt nicht so schnell kaufen wie zuvor.

Dein Plan:

Wenn Sie immer noch nach den ersten Verkäufen fischen, werfen Sie einen Blick auf Ihre Marketingstrategie und nehmen Sie einige Anpassungen vor. Erhalten Ihre Suchmaschinen oder Social Media-Anzeigen keine Bisse? Würden Sie besser zu Veranstaltungen gehen, die Ihr Produkt ein wenig besser fördern würden?

dringlichkeitshipping

Bei der Wiederbelebung eines etablierten Produkts geht es um Dringlichkeit. Der Sinn Ihrer Website sollte darin bestehen, Ihren Kunden zu zeigen, dass sie Ihr Produkt jetzt kaufen müssen. Berücksichtigen Sie Dringlichkeitstaktiken wie Timer, kostenlosen Versand für eine bestimmte Zeit und begrenzte Lagerbestände. Diese lösen Emotionen bei Ihren Benutzern aus, die sie benötigen, um ihre Brieftaschen sofort herauszunehmen.

Irreführende Produkt- und Websitedaten

Es wird eine Zeit kommen, in der Sie Ihre Analysen betrachten und erkennen, dass eines Ihrer Produkte besser abschneidet als der Rest. Ob es sich nun um eine Fehleinschätzung handelt oder eine Situation, in der die Berichte ein einzelnes Produkt zu sehr in den Hintergrund rücken, könnte dazu führen, dass Sie den Umsatz in anderen Abteilungen beeinträchtigen.

Dein Plan:

Am besten stellen Sie jemanden ein, der E-Commerce-Analysen versteht. Machen Sie keine Vermutungen, bis Sie zumindest Ihre Berichte durch einige Leute laufen haben, die zurückkommen und Ihnen helfen können, die Wahl mit Ihnen zu treffen. Wenn Sie ein Produkt wegen eines schlechten Quartals ganz loswerden, könnte Sie das auf lange Sicht verletzen, wenn Sie nicht merken, dass es während der Ferienzeit besser abschneidet.

Branchenänderungen, die Ihre Produkte veralten lassen

Von Festnetztelefonen zu Videorekordern haben sich viele Unternehmen auf Produkte verlassen, die schließlich auf der Strecke blieben. Es ist Teil des Geschäfts, aber einige Unternehmen sind in der Lage, mit den Änderungen zu gehen, während andere versagen und sinken. Was wirst du sein?

Videorekorder

Dein Plan:

Pivotieren Sie Ihre Strategie, um herauszufinden, welche Produkte Sie in Ihrem Geschäft einführen können, die die veralteten Artikel ersetzen können. Berücksichtigen Sie Optionen, die mit Ihrer aktuellen Strategie übereinstimmen, und beginnen Sie damit, die Produkte den Kunden vorzustellen, als wären Sie die Rettung, um das veraltete Produkt zu ersetzen, das Sie in der Vergangenheit von Ihnen gekauft haben.

Konkurrenten, die versuchen, Sie zu unterbieten

Es wird passieren. Einige Unternehmen werden Ihre Idee stehlen, die gleichen Produkte verkaufen oder ähnliche Produkte herstellen. Wie gehst du gegen diese Aktionen vor?

Dein Plan:

Wenn eine Firma Ihre Idee gestohlen hat, ist es Zeit, rechtliche Schritte einzuleiten. Gehen Sie zu einem Anwalt, um Ihre Möglichkeiten zu überprüfen. Fairer Wettbewerb ist jedoch eine andere Geschichte, da Sie über Möglichkeiten nachdenken müssen, sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen. Was bieten Sie Ihrem Konkurrenten nicht an? Bieten Sie kostenlosen Versand an? Ist Ihre Kundenbetreuung besser? Haben Sie Pakete, die Rabatte für gebündelte Artikel bieten? Was ist mit einem soliden Blog oder Mitgliedschaftsprogramm?

Nicht in der Lage sein, den gesamten Support-Traffic zu bewältigen

Irgendwann wirst du überwältigt sein von der Menge an Leuten, die dich anrufen, emailen oder chatten, um Fragen zu stellen oder dich über deine Produkte zu beschweren.

Dein Plan:

Beginnen Sie so schnell wie möglich mit der Einstellung eines Teams von Supportmitarbeitern. Ihr Team muss nicht riesig sein. Es können nur Sie und ein Kumpel sein, aber das ist besser als nur Sie. Finden Sie auch ein Kundenmanagementsystem, das all Ihre Support-Outlets in einem vereint. Es ist viel einfacher auf Facebook und E-Mails auf einem Bildschirm als zwei zu antworten.

Feststellung, dass Ihre E-Commerce-Plattform nicht über einige Funktionen verfügt, die Sie benötigen

Egal, ob Sie geh mit Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce Wenn Sie eine der vielen anderen E-Commerce-Lösungen verwenden, können Sie feststellen, dass Ihnen eine Funktion nicht zur Verfügung steht, die Sie erweitern und Ihr Geschäft verbessern können.

Dein Plan:

Migration

Suchen Sie zunächst nach Plugins, die Sie herunterladen können, um das Problem zu beheben. Zum Beispiel nur weil Shopify Es gibt kein robustes E-Mail-Marketing-System. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie keines im App Store finden können. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie Ihren Shop möglicherweise auf eine geeignetere Option migrieren. Zum Beispiel stellen einige Leute fest, dass sie von einem Ort wie dem anderen migrieren müssen Volusion to Shopify. Dies ist nur ein Beispiel, aber die meisten Plattformen haben Prozeduren, um einen nahtlosen Übergang zu ermöglichen.

Fazit

Ob es darum geht, Schmuck für Kinder oder große Maschinenschmierstoffe für Unternehmen auf der ganzen Welt zu verkaufen, jeder beginnt am Anfang. Wenn Sie nervös sind, Ihre E-Commerce-Reise zu beginnen, ärgern Sie sich nicht. Verwenden Sie diesen Artikel, um zu verstehen, welche Hindernisse vor Ihnen liegen, und denken Sie über Ihren Plan nach, jeden einzelnen zu überwinden.

Wenn Sie ein erfahrenerer E-Commerce-Experte sind und einige Geschichten über die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, teilen möchten, hinterlassen Sie einen Kommentar im folgenden Abschnitt. Wir lieben es, deine Geschichten zu hören!

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Catalin Zorzini

Ich bin ein Webdesign-Blogger und habe dieses Projekt gestartet, nachdem ich ein paar Wochen damit verbracht habe, herauszufinden, wer das ist die beste E-Commerce-Plattform für mich. Überprüfen Sie meine aktuelle top 10 E-Commerce-Site-Builder.