W3bstore Review: Ecommerce-Plattform für Omnichannel Stores

Dieser W3bstore-Test bewertet nicht nur seine Omnichannel-Funktionen, sondern auch andere E-Commerce-Funktionen, die für Online-Shops von entscheidender Bedeutung sind. Es greift nicht auf das POS- (Point of Sale) oder Multi-Store-Backoffice zu. Alle drei werden für den Omnichannel-Einzelhandel benötigt, wo Aufträge, Inventar und Erfüllung über mehrere Kanäle und Standorte hinweg verwaltet werden müssen.

Stell dir das vor…

Sie surfen für ein bestimmtes Produkt auf Ihrem PC. Dann landen Sie auf einer E-Commerce-Website, die zufällig einen parallelen lokalen Laden oder Geschäfte betreibt.

Von Ihrem Ende aus können Sie die Verfügbarkeit des Produkts nicht nur im Versandlager, sondern auch im Laden vor Ort sehen. Außerdem können Sie wählen, ob Sie es im Geschäft abholen oder an Ihren genauen Standort liefern lassen möchten.

Die Lieferung klingt gut, aber es stellt sich heraus, dass der Händler ein lokales Geschäft in der Mitte zwischen Ihrem Arbeitsplatz und zu Hause positioniert hat. Also, um Dinge zu beschleunigen, entscheiden Sie sich, es im Geschäft zu holen, wenn Sie nach Hause gehen.

Hast du schon etwas Außergewöhnliches bemerkt? Sie haben die Erfüllungsmethode und den Standort ausgewählt.

Das ist ein relativ neues Konzept, das wir gerne Omnicommerce nennen. Und so bin ich auf W3bstore gestoßen.

Willst du sehen wie es funktioniert?

W3bstore Review: Überblick

Ich nehme an, Sie haben bereits zahlreiche offline ansässige Unternehmen gesehen, die separate Versionen ihrer Stores im Internet eingerichtet haben. Oder alternativ die vice-versa- online-basierten Unternehmen schließlich lokale Geschäfte einrichten.

Nun, beide gelten als gute Strategien, um den Umsatz zu steigern. Aber es kann besser sein. Viel besser.

Sie sehen, das Problem ist hier die ganze "getrennte" Vorstellung.

Aber versteh mich nicht falsch. Natürlich werden Filialen in beiden Frameworks immer physisch getrennt. Nichtsdestotrotz können sie, anstatt als zwei verschiedene Elemente zu arbeiten, in Echtzeit synchronisiert werden, um als eine einzige integrierte Einheit zu laufen.
Oder können sie?

Synchronisationen treten auf, wenn zwei (oder mehr) unterschiedliche Systeme Daten gemeinsam verwenden, normalerweise nach einem voreingestellten Zeitplan. Zwischen diesen Ereignissen sind diese Systeme nicht synchron. Murphy weiß genau, wann Ihr Online-Kunde einen Artikel bestellt, der gerade aus der Tür gegangen ist. Dies lässt sich nur vermeiden, wenn sowohl Ihr Online- als auch Ihr Einzelhandelsgeschäft die gleichen Bestandsdaten verwenden. Mit anderen Worten, Ihr Online-Shop und Ihr POS sind dasselbe System, das auf einen Datensatz, NICHT mehrere synchronisierte Datensätze, zugreift.

Das andere Problem ist der Datenabgleich, wenn die Dinge nicht mehr synchron sind, wenn auch nur für ein paar Minuten. Schließlich gibt es viele bewegliche Teile zwischen verschiedenen Diensten, wie Netzwerken, Servern, Software und Menschen. Überprüfen Sie die Benutzerforen. Das passiert öfter als du denkst. Stellen Sie sich vor, dass Ihre monatlichen Verkaufsberichte nicht mit Ihrem Inventar übereinstimmen. Backtracking durch den letzten Monat (oder länger) macht keinen Spaß, wenn Sie keine Ahnung haben, was wann verpasst wurde.

Und was passiert, wenn Sie zwei oder mehr Einzelhandelsgeschäfte haben? Ihr Warenkorb muss jetzt die Bestellungen an den vom Kunden ausgewählten Shop weiterleiten und die Bestellung für die Abholung in den nächsten dreißig Minuten bereitstellen. Wann haben Sie zuletzt gesehen, dass eine E-Commerce-Plattform eine Auswahl an Lagerstandorten anbietet? Wenn Sie Ihren Kunden die Wahl des Einkaufsorts bieten, bedeutet dies auch, dass Ihr Back-Office jetzt komplexe Aufträge abwickeln muss. Stellen Sie sich vor, Sie bestellen einen Bohrer für die Abholung und die nicht vorrätigen Bohrer aus einem entfernten Lager. Selbst wenn Sie den Verkauf nicht verloren haben, wie würden Sie die Bestellung für Abholung, Verpackung, Versand und Abholung in den Filialen bearbeiten? Fangen Sie an, den Unterschied zwischen E-Commerce und Omnicommerce zu erkennen?

Sie können einen Sportwagen und einen Sattelschlepper nicht zusammenfügen, um einen SUV mehr zu schaffen, als Sie eCommerce und Einzelhandel zusammenführen können, um omnicommerce zu schaffen! Aus diesem Grund hat W3bstore eine neue Plattform von Grund auf erstellt, die auf diese neue Art der Kundenbetreuung ausgerichtet ist. Einzelhandel und eCommerce sind keine Plattformen, sondern Vertriebskanäle für eine Plattform, die auf einer Echtzeitkopie von Daten für Bestellungen, Inventar und Erfüllung arbeitet. Jeder Laden ist einfach ein neuer Vertriebskanal.

Dies bedeutet im Wesentlichen, dass die Interaktion eines Kunden mit einem Geschäft, ob im Geschäft, über seine Haupt-Website, auf einer mobilen Version der Website oder sogar auf sozialen Medien, konsistent ist, unabhängig vom Standort des Kanals oder des Geschäfts.

Einer kürzlich durchgeführten Umfrage zufolge erzielen große Unternehmen, die dieses Omnichannel-Framework übernommen haben, weiterhin jährliche Kundenbindungsraten, die 91% höher sind als ihre Kollegen, die dies nicht tun.

Und weisst du was? Omnichannel-Kunden haben 30% größerer Lebensdauerwert als andere Arten von Käufern.

Aus diesem Grund hat das Team von W3bstore beschlossen, diese Plattform in 2011 zu erstellen. Anstatt die Standardrouten-Synchronisierungsplattformen zu verwenden, haben sie eine native Omnicommerce-Plattform für einen Trend geschaffen, der in der Online-Geschäftswelt zunehmend Gestalt annimmt.

Damals verstanden nur eine Handvoll Unternehmer die ganze Omnicommerce-Idee. Es wurde später zu einem Schlagwort und hat sich seitdem über alle Branchen hinweg exponentiell entwickelt. Derzeit nur 55% der Unternehmen ohne Cross-Channel-Strategie laufen.

Kleine und mittlere Händler werden jedoch aufgrund der Kosten und der Komplexität des Einsatzes von Omnicommerce nicht berücksichtigt. Mit W3bstore werden die Voraussetzungen geschaffen, indem Omnicommerce vereinfacht und die Kosten gesenkt werden, für die auch Startups mit Bargeldbeschränkung teilnehmen können. Nur Unternehmen, die effektive Omnichannel-Tools nutzen, können gute Ergebnisse erzielen. Ihre Kollegen, die auf schwachen Systemen laufen, können nur eine 33% Durchschnittliche Kundenbindungsrate.

Mein Punkt?

Nun, wenn Sie es vorhaben, planen Sie zumindest, es richtig zu machen. Und alles hängt von den Möglichkeiten Ihrer grundlegenden E-Commerce-Plattform ab.

W3bstore wird als cloud-gehosteter Service für die Optimierung des stationären und Online-Handels über mehrere Marken oder Geschäfte hinweg angeboten. Es vermarktet sich selbst als ein System, das im Wesentlichen eine einheitliche Echtzeitansicht von Aufträgen, Lagerbeständen und Erfüllung in Online-, Einzelhandelsgeschäften und Warenlagern bietet.

Hört sich interessant an. Aber wie gut ist es dabei?

Das werden wir im weiteren Verlauf feststellen. Dieser W3bstore-Test bewertet nicht nur seine eCommerce-Funktionen, sondern beschreibt auch kurz seine Omnichannel-POS, die für Einzelhändler wichtig ist.

Also, kommen wir dazu.

W3bstore Review: Funktionen

Entwerfen Sie Ihren E-Commerce-Shop

Das wichtigste zuerst. Sie benötigen einen gut optimierten Online-Shop, wenn Sie Omnicommerce nutzen möchten. Zum Glück ist W3bstore mit einer Reihe von Web-Design-Funktionen nützlich.

Unter ihnen ist ein Theme-Editor, der auf Seitenelemente wie Links, Hintergründe, Text, Bilder, Logos ohne zusätzliche Codierung arbeiten kann. Sogar ein kompletter Neuling in der Programmierung kann es bequem verwenden, um Webseiten zu entwerfen.

Apropos Bilder: W3bstore hat in seiner Galerie eine solide Sammlung von Tausenden von Bildern gespeichert. Wenn Ihnen jedoch nichts gefällt, können Sie dennoch benutzerdefinierte von Ihrem PC oder Mobilgerät hochladen.

Wenn es um sekundäre Geräte geht, werden Sie feststellen, dass W3bstore bereits in der Entwicklungsphase für mobile Geräte optimiert ist. Die Seiten Ihres Shops passen sich an jedes mobile Gerät an und reagieren dennoch entsprechend, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Diese Eigenschaft ist besonders kritisch für die Omnichannel-Strategie, unter Berücksichtigung der aktuellen Trends bei den Mobilnutzungsnutzern. In den USA beispielsweise wechseln 98% von ihnen regelmäßig zwischen Geräten.

Um Ihren Umsatz weiter zu steigern, generiert W3bstore automatisch relevante Produktdaten auf Ihren Webseiten. Dies sollte äußerst nützlich sein die Hälfte der Online-Käufer, die sich im Allgemeinen darauf freuen, online zu kaufen und anschließend ihre Produkte im Geschäft abzuholen.

Verwalten und Verkaufen von Produkten

Dann kommt die grundlegendste Phase - Verwaltung und Verkauf von Produkten.

Als eine der Hauptherausforderungen von Omnicommerce war Inventarverfolgung und -verwaltung eine Sache, die mich besonders interessierte.

W3bstore hat sich mit der größten Komplexität des Multi-Channel-Sellings beschäftigt. Um diese heiklen Fälle von Unterbietung oder Überverkauf zu vermeiden, verwendet die Software ein Echtzeit-Tracking-System, das die Bestände in allen Einzelhandelsgeschäften, Warenlagern und Logistikdienstleistern überwacht.

Aber das ist nicht alles. Es bietet Informationen zu allen Versendern, Lagern, Lieferanten und Geschäften auf einem zentralen Dashboard. Und wenn Sie ein Unternehmen mit vielen Marken sind, die jeweils einen eigenen Online-Shop haben, tut W3bstore das auch von einem einzigen Dashboard aus!

Nun, das sollte dir auffallen, wenn du wenig Lager hast. Auf der anderen Seite aber, lassen Sie uns ehrlich sein. Es ist möglich, von Zeit zu Zeit sogar einige der offensichtlichsten Details zu übersehen. So war ich erfreut zu sehen, dass W3bstore Inventar-Tracking mit Schwellen-E-Mails für Benachrichtigungen ergänzt, wenn der Bestand ein bisschen auf der unteren Seite ist.

Wenn Sie sich nun dem Verkaufsprozess zuwenden, werden Sie feststellen, dass W3bstore mit einer beachtlichen Vielfalt an Produktkategorien ausgestattet ist. Sie können sogar personalisierte Artikel anbieten, indem Sie das praktisch unbegrenzte Produkt Ihres Geschäfts nutzen Optionen, Varianten. Zubehör und Unterkategorie-Verschachtelungsebenen.

Und wenn Sie das Versand- und Bestandsmanagement ausgleichen möchten, können Sie die Reichweite Ihres Geschäfts mit Amazon Products erweitern. Dies wäre eine durchdachte Strategie für die Bewertung neuer Märkte, ohne sich über die möglichen Risiken Gedanken machen zu müssen.

Denken Sie daran, dass die Kunden eine so große Auswahl an Produkten lieben würden. Leider ist das kaum genug, um den Umsatz effektiv zu steigern.

Daher bietet W3bstore auch Funktionen zur Kundenbindung, um den Konvertierungsprozess zu optimieren. Sie können die Vorteile von Einkaufswagen-Abbruch-Erinnerungen, Flash-Verkäufen, Wunschlisten und Gutscheinen nutzen, um Leads davon zu überzeugen, zur Kasse zu gehen.

Kombinieren Sie das jetzt mit Kundenbewertungen zu Produkten, und Sie haben selbst ein potentiell effektives Konvertierungs-Framework.

Dann nimm das. Sie können Bestellungen von fast überall annehmen. Die Benutzeroberfläche von W3bstore ist flexibel genug, um in jeden PC oder jedes mobile Gerät mit Internetverbindung zu passen. Das Zahlungssystem umfasst Kreditkarten, Bargeld, Debitkarten sowie fakturierte Zahlungen, die sich auf mehr als 190-Länder weltweit erstrecken.

Nach der Bezahlung kommt noch ein weiterer komplizierter Bühnen-Versand. Und W3bstore bietet bemerkenswerte Funktionen zur Vereinfachung und Straffung des gesamten Prozesses, zusätzlich zur Erweiterung der potenziellen Reichweite Ihres Geschäfts.

So können Kunden aus zahlreichen Lieferorten, Versandzeiten und den entsprechenden Kosten wählen. Folglich können sie angeben, wie, wo und wann sie ihre Produkte haben möchten.

Dein Geschäft vermarkten

Fakt ist, es wird keine Verkäufe geben, wenn die Interessenten nicht von Ihrer Marke oder Ihrem Geschäft erfahren.

Um Ihnen dabei zu helfen, setzt W3bstore auf Suchmaschinenoptimierung, Google-Anzeigen mit Produktinformationen, Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing.

Die SEO-Strategien sind tief in die System-Engine eingebettet, um nicht nur die gesamte Website, sondern auch die einzelnen Produkte zu bewerben. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden bei der Suche nach Google-Produkten nach Kontakten suchen.

Sie können auch Google-Anzeigen mit Produktinformationen nutzen, um nach weiteren Käufern zu suchen - mit Beschreibung, Bildern und Preisen.

Um Interessenten genau dort anzusprechen, wo sie sich am meisten aufhalten, unterstützt W3bstore Instagram, Pinterest, Twitter und Facebook.
Einzelhandel POS

W3bstore beherbergt auch den POS (Point of Sales) für jedes Einzelhandelsgeschäft. Wir speichern diese Auswertung für einen anderen Tag, aber W3bstore arbeitet Berichten zufolge mit Kreditkarten-Terminals, Barcode-Scannern und Druckern zusammen. Im Gegensatz zu mobilen App-basierten POS-Systemen verwendet W3bstore einen webbasierten POS, um eine Echtzeit-Bestandsaufnahme zu gewährleisten.

Dies bedeutet auch, dass der POS auf jedem mobilen Gerät mit einem verbundenen Browser bereitgestellt werden kann. Einzelhandelsgeschäfte brauchen nicht einmal ein WIFI-Netzwerk. Jeder Hotspot dient als zuverlässige Datenverbindung. Saisonale Mitarbeiter bringen? Geben Sie ihnen ein Tablet (eine beliebige Marke) und Anmeldedaten und sie können loslegen.

Sogar die Benutzeroberfläche sollte für jeden Kassierer, der online gekauft wird, bekannt sein. Hier finden Sie einen kurzen Überblick darüber, was Ihre Kassierer in der letzten Phase des Checkouts sehen werden. Es ist auf jede Bildschirmgröße skalierbar und bietet die gesamte Flexibilität, die für den Betrieb in einer Einzelhandelsumgebung erforderlich ist. Produktrückgabe und -austausch, Nachbestellung in jedes Geschäft, Preisanpassungen, digitale Gutscheine, Versand und rezeptfreie Erfüllung in einer Bestellung werden in dieser eCommerce-ähnlichen Schnittstelle unterstützt.

W3bstore Review: Preise

Wenn Sie W3bstore ausgecheckt haben, haben Sie vielleicht bemerkt, dass die Preisinformationen nicht sofort verfügbar sind. Die Hauptseite hat nicht einmal eine Registerkarte "Preise".

Daher sind Anfänger ziemlich gezwungen, die gesamte Website nach schwer fassbaren Details zu durchsuchen, die von Anfang an offensichtlich sein sollten.

Nun konnte ich zum Glück nach einigen Minuten intensiver Recherche alle Informationen aufdecken. Also, hier ist der Klappentext ...

W3bstore ist in vier Haupt-Abonnement-Paketen erhältlich, deren Preise auf der Anzahl der unterstützten Kanäle und den entsprechenden Funktionen basieren.

Um sie auszuprobieren und das Gefühl für die gesamte Plattform zu bekommen, können Sie das kostenlose 3-Day-Testangebot von W30bstore nutzen, das im Wesentlichen für alle Preispläne offen ist. Und vor allem brauchen Sie keine Kreditkarteninformationen, um loszulegen.

Das heißt, hier ist die gesamte Preisstruktur und die entsprechenden Plandetails:

Starter Plan- $ Pro Monat 25

  • Setup- und Konvertierungsdienste
  • Automatisierte Benachrichtigungen
  • Über den Schalter, Lieferung oder Abholung zu erfüllen
  • Sicheres PCI-Hosting
  • Verkaufe Amazon, Dropship oder Markenprodukte
  • Unbegrenzte Kategorien und Unterkategorien
  • Unbegrenzte Produkte und Optionen
  • Mobil optimierte Website und Warenkorb

Standardplan- $ Pro Monat 79

  • Alle Starter-Plan-Funktionen
  • Online-Bestellungen direkt drucken
  • Cross-Selling-verwandte Produkte
  • Accessorize Produkte
  • Etsy-Uploads
  • eBay-Uploads
  • Amazon-Uploads
  • Google Shopping-Uploads
  • Kundenmarketing (E-Mail & Text)
  • Kundenprofile & Wunschlisten
  • Kundenbewertungen
  • Tiered Mengenrabatte
  • Inhaltsverwaltete Blogs und Seiten
  • Ein-Klick-Gutscheine

Pro Plan- $ Pro Monat 129

  • Alle Standardplan-Funktionen
  • Unbegrenzte rollenbasierte Benutzer
  • Kartenterminal, Scanner, Druckerintegration
  • Belegdruck und Kassenführung
  • POS funktioniert auf jedem mobilen Gerät
  • Echtzeitberichte und detaillierte Transaktionsgeschichte
  • Mehrzielaufträge
  • Versand Rabatte & Etikettendruck
  • Großhandel Katalog
  • Kitting (Produktpakete)
  • Lot-basierte Bestandsverwaltung & COGS
  • Robustes Auftragsmanagement

Unternehmensplan- $ 99 pro Monat für jeden Geschäftsstandort

  • Alle Pro Plan Funktionen
  • Multi-State Nexus Steuer-Automatisierung
  • Re-stocks und Transfers zu jedem Store oder Warehouse
  • Bestandsverwaltung mit mehreren Standorten
  • Multi-Brand-Marktverwaltung
  • Multi-Source-Verkauf und -Fulfillment

Wer sollte Sie Erwägen Sie die Verwendung von W3bstore?

Zur Erinnerung, hier sind die wichtigsten Funktionen von W3bstore:

  • Komplette Auftragsverwaltung in allen Filialen und Lagern für Online- und In-Store-Kanäle
  • Echtzeit-Bestandsverwaltung an allen Standorten, zugänglich über Online- und Instore-Kanäle
  • Robustes Fulfillment-Modell mit allen wichtigen Spediteuren und Abholung von jedem Standort
  • Web-basiertes POS wird auf jedem Gerät in Sekunden bereitgestellt
  • Unbegrenzte Anzahl an Blogs und benutzerdefinierten Seiten
  • Jede Marke, jedes Lager und jeder Standort wird über eine einzige Dashboard-Konsole verwaltet
  • Rollenbasierte Benutzerverwaltung einschließlich benutzerdefinierter Rollenzuweisung
  • Einfach zu erstellen und zu verwalten mit 24 × 7 technischen Support
  • Kundenspezifische Design-, Setup- und Produkt-Import-Services
  • Robuste Verkaufsfunktionen umfassen Kundenprofile und Bewertungen, Kunden-Remarketing, verwandte Produkte, Produktbündel, Coupons und abgestufte Rabatte.
  • Kostenlose Einrichtung und / oder Hosting für qualifizierte Händler
  • Unterstützt Instagram-, Pinterest-, Twitter- und Facebook-Integrationen.
  • Priorisiert auf Suchmaschinenoptimierung, Google-Anzeigen mit Produktinformationen, Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing.
  • Das Zahlungssystem umfasst Kreditkarten, Bargeld, Debitkarten sowie fakturierte Zahlungen, die sich auf mehr als 190 Länder weltweit erstrecken.
  • Sie können die Vorteile von Einkaufswagen-Abbruch-Erinnerungen, Flash-Verkäufen, Wunschlisten und Gutscheinen nutzen, um Leads davon zu überzeugen, zur Kasse zu gehen.
  • So können Kunden aus zahlreichen Lieferorten, Versandzeiten und den entsprechenden Kosten wählen.

Obwohl W3bstore offensichtlich gut für Omni-Channel-Verkäufe optimiert ist, bietet es nicht die gleiche Funktionalität wie andere E-Commerce-Komponenten.

Nehmen Sie zum Beispiel Marketing. Die Plattform verfügt über grundlegende Marketingfähigkeiten, die nur für Startups und Einzelhändler. Fortgeschrittenes Marketing für eCommerceAuf der anderen Seite erfordert spezialisierte Werkzeuge, die nicht sind noch verfügbar auf W3bstore.

Alles in allem ist W3bstore eine ziemlich anständige Plattform für Einzelpersonen, Startups und Einzelhändler mehrere Vertriebskanäle laufen über einen oder mehrere physische Standorte.

W3bladen
Rating: 4.0 - Überprüfung durch

Davis Porter

Davis Porter ist ein E-Commerce-Experte von B2B und B2C, der besonders von digitalen Verkaufsplattformen, Online-Marketing, Hosting-Lösungen, Webdesign, Cloud-Technologie und Software für das Kundenbeziehungsmanagement besessen ist. Wenn er nicht gerade verschiedene Anwendungen testet, wird er wahrscheinlich eine Website erstellen oder Arsenal FC anfeuern.