Betrachten Sie Salesforce Commerce Cloud? Hier ist alles was du weißt

Hast du von ... gehört Salesforce Commerce Cloud? Wenn dies der Fall ist, prüfen Sie möglicherweise, ob diese Software für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Wenn Sie sich beziehen können, fürchten Sie sich niemals, denn Sie sind am richtigen Ort. Wir werden alles, was Sie wissen müssen, in diesem Testbericht zusammenfassen- Lassen Sie uns knacken!

Was ist Salesforce Commerce Cloud?

Kurz gesagt, dieses Programm ist eine Cloud-basierte Handelsplattform. Benutzer können ein intelligentes Kauferlebnis für ihre Kunden erstellen und dabei alle ihre Vertriebskanäle (mobile Benutzer, Social-Media-Plattformen, Ihr Web-Store, Ihr stationärer Laden usw.) integrieren, sodass Sie Ihr gesamtes Geschäft von einem Ort aus erledigen können !

Mit so vielen verfügbaren Funktionen und Tools können Unternehmer Markentreue aufbauen und ihren Handel mit den folgenden Geschäftsbereichen verbinden:

• Der Umsatz,
• Kundendienst,
• Marketing,
• Deine Community entwickeln,
• Auftragsabwicklung,

Nur um ein paar zu nennen!

Alles in allem bietet Salesforce Commerce Cloud eine umfassende Lösung für den täglichen Betrieb Ihres E-Commerce-Geschäfts. Sie können relativ schnell eine Online-Präsenz starten und Ihr Geschäft vergrößern, indem Sie einen größeren Kundenkreis erreichen.

Mit einer Fülle hochentwickelter Technologie können Sie Ihren Kunden fantastische Einkaufserlebnisse bieten. Unnötig zu erwähnen, dass Sie bei richtiger Anwendung einen Gewinnschub erzielen (erwarten Sie nicht, dass Sie schnell reich werden!).

Wenn Sie sich eingehender mit den Ressourcen von Salesforce beschäftigen, werden Sie feststellen, dass sie unzählige Möglichkeiten bieten, Ihre Benutzererfahrung und Marketingkampagnen zu personalisieren, um Ihre Zielgruppe zu faszinieren. Vor Jahren waren dies die Dinge, die nur ein Datenwissenschaftler erreichen konnte!

Wie vereinheitlicht Salesforce Commerce Cloud die Kundenerfahrungen?

Wie wir gerade angedeutet haben, können Sie die Erfahrung Ihrer Kunden über jeden von Ihnen verwendeten Kontaktpunkt und Vertriebskanal (sowohl digital als auch physisch) hinweg verbinden.

Dies gibt Unternehmern einen umfassenden Überblick darüber, wie jeder ihrer Kunden mit seiner Marke umgeht. Sie können alles sehen, von dem Punkt, an dem der Kunde Sie entdeckt hat, über den Zeitpunkt und den Kauf Ihrer Produkte und / oder Dienstleistungen bis hin zur Überprüfung, ob er weiterhin mit Ihrem Unternehmen interagiert.

Die Vorteile der Verwendung von Salesforce Commerce Cloud

Ein Online-Geschäft ist nur so stark wie die Daten, die es erfasst. Aus diesem Grund ist der mobile Zugriff auf Ihre Kundenanalysen ein absoluter Glücksfall.

Mit "Daten" beziehen wir uns auf Metriken wie:

• Die vollständige Kaufhistorie Ihres Kunden
• Der Status aller ausstehenden Bestellungen
• Jedes KUNDENDIENST Probleme,
• Anmerkungen zu indiviDoppelkunden,

All diese Informationen ermöglichen Ihren Vertriebs- und Marketingteams, eine auf die Bedürfnisse Ihrer idealen Kunden zugeschnittene Benutzererfahrung zu erstellen. Das Gleiche gilt für Ihre Marketingkampagnen. Wenn Sie Ihre Kunden in- und auswendig kennen, können Sie Anzeigen schalten, die das Interesse Ihrer Zielgruppe wecken - und zwar unnötig zu erwähnen, sowohl die Qualität Ihrer Benutzererfahrung als auch Ihr Marketing Kampagnen tragen wesentlich zur Steigerung der Konversionsraten bei.

Salesforce Cloud Commerce verwendet außerdem eine ausgereifte KI-Technologie, die für einen tieferen Einblick in das Verhalten Ihrer Verbraucher unerlässlich ist. Alle diese Daten werden in Echtzeit über die Cloud synchronisiert, sodass Sie und Ihr Team immer auf die aktuellsten Informationen zugreifen können.

Sie können die Transaktionen Ihres Kunden sogar mithilfe von DMP-Tags kategorisieren. Dies ist eine weitere großartige Funktion, um Kundentrends und -verhalten in den Griff zu bekommen. Sie können Ihr Publikum auch nach folgenden Kriterien abtrennen:

• SKU-basiert,
• Preisabhängig,
• Kategoriebasiert,

Dies ist besonders praktisch, wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen personalisieren möchten. Sie können den Inhalt basierend auf den vorherigen Einkäufen erstellen und so einstellen, dass er automatisch gesendet wird. Gleiches gilt für "aufgegebene Warenkorb-E-Mails". Diese wirken Wunder, um Verkäufe zu sichern, die möglicherweise verloren gegangen wären.

Sie können diese Kundeninformationen auch verwenden, um zu erfahren, wo Ihre Zielgruppe am meisten mit Ihrer Marke interagiert. Es spielt keine Rolle, ob es sich um Live-Chat, SMS-Nachrichten, Ihre Social-Media-Profile oder Ihre E-Commerce-Site handelt. Sobald Sie sich mit den Wünschen Ihrer Zielgruppe befasst haben, können Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen.

Andere Salesforce Commerce Cloud-Funktionen

Sie werden erfreut sein zu hören; Sie können die Kernfunktionen von Salesforce erweitern. Benutzer können eine umfangreiche Liste vertrauenswürdiger Partner einsehen und alle Arten von Apps herunterladen, um eine Plattform zu erstellen, die Ihr Geschäftsmodell ergänzt. Mit über 4,000 vorintegrierten Apps im Salesforce-Store haben Sie alles, was Sie für die Inbetriebnahme benötigen!

Neben allem, was wir bereits erwähnt haben, haben Sie auch Zugriff auf Folgendes:

• Wenn Sie Content-Marketing ernst nehmen, integrieren Sie Commerce Cloud in Ihr vorhandenes Content-Management-System. Der Übergang ist ziemlich reibungslos und Sie können alles bequem von einem Platz aus überwachen - Win-Win!
• Entwerfen und starten Sie eine mobile App, die Ihr Geschäft fördert.
• Nutzen Sie den "Inventory Availability Service". Dies bietet Lagerbestände in allen Vertriebskanälen. Sie und Ihre Kunden können also sehen, welche Produkte verfügbar sind und wo - wie praktisch ist das?!
• Optimieren Sie Ihren Verkaufstrichter, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Steigern Sie die Conversion-Raten, indem Sie die bewährten Best Practices von Salesforce verwenden. Dazu gehören: gespeicherte Einkaufswagen, voroptimierte Checkout-Abläufe und Zahlungsbeschleuniger.
• Muss nicht vernachlässigen mobiles Publikum: Beherrschen Sie die Kunst des mobilen Handels mit allen Funktionen, die Salesforce bietet. Zum Beispiel- responsive Design, datengesteuerte mobile UX und One-Touch-Zahlungen. All dies ist erstaunlich, um einen reibungslosen Verkaufsprozess für Ihre mobilen Benutzer zu gewährleisten.
• Sie können Ihrem Kundendienstteam gestatten, Bestellungen für Ihre potenziellen Kunden abzuwickeln (dies ist nützlich für Kunden, die Bestellungen lieber über das Telefon tätigen möchten).

• Sie haben Zugriff auf einen zuverlässigen Auftragsabwicklungsdienst: Alles, was Sie brauchen, ist das Commerce Cloud-Auftragsmanagement plugin, und schon kann es losgehen.
• Integrieren Sie den digitalen Handel mit traditionellen stationären Ladengeschäften: Ihre eigenen Verkaufsassistenten können Produkte an einen bestimmten Ladenstandort liefern, wenn ein Kunde ein Produkt wünscht, das nicht in dem stationären stationären Ladengeschäft erhältlich ist Add-on- Commerce Cloud Endless Aisle für den Zugriff auf diese Funktion.
• Geteilte Tests abrufen: Salesforce bietet die Tools zum Split-Test Ihrer Webseiten und Marketingkampagnen. Dies ist der einzige Weg, um zu verstehen, ob das, was Sie tun, tatsächlich funktioniert. Mit der Zeit können Sie Ihre Bemühungen optimieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Nutzen Sie den organischen Verkehr optimal: in Suchmaschinenergebnissen höher erscheinen und den Verkehr mithilfe von SEO-Optimierung steigern; Mit den Tools von Salesforce können Sie nach vorsichtigen Schlüsselwörtern suchen, nach denen Ihre Kunden bereits suchen. Sie erleichtern die Optimierung Ihrer Produktseiten, Produktkategorien, Metadaten und Bilder. Dies wirkt sich natürlich positiv auf die Verbesserung Ihrer Reichweite aus.
• Nutzen Sie die "Einstein Predictive Sort" von Salesforce: Ermöglichen Sie digitalen Kunden, genau das zu finden, wonach sie suchen. Mit dieser Funktion werden die Suchergebnisse automatisch auf die Bedürfnisse jedes Käufers zugeschnitten. Sie können sogar "Predictive Sort" programmieren, um zu erraten, wonach Ihr Käufer als Nächstes suchen könnte, indem Sie die Anleitung "Vorausschreiben" aktivieren.
• Gehen Sie global: Wenn Sie Ihre Reichweite erweitern möchten, haben Sie keine Angst, in verschiedenen Ländern zu verkaufen. Mit Salesforce reduzieren Sie die Risiken und Kosten, die mit der Bewältigung internationaler Märkte verbunden sind. Aufgrund ihrer sicheren und grenzenlosen Infrastruktur lohnt es sich, einen breiteren Markt zu erobern. Einmal mehr können Sie Ihren E-Commerce-Shop ganz einfach an die Kulturen, Währungen und Sprachen anpassen, die für die Vermarktung im Ausland erforderlich sind. Bisher unterstützt Salesforce die folgenden Sprachen: Englisch, Chinesisch, Japanisch, Französisch und Italienisch.

Die Statistiken sprechen für sich

Ehrlich gesagt, wenn es darum geht, ob Salesforce-Benutzer zufrieden sind - die Statistiken sprechen für sich. In einer kürzlich durchgeführten Kundenumfrage wurde festgestellt, dass 38% der Salesforce-Kunden seit der Verwendung ihrer Software eine 38% -ige Steigerung der Verkaufsproduktivität verzeichneten.

Es gibt auch eine Community von über 2.3 Millionen Menschen! Die schiere Anzahl der Salesforce-Benutzer spricht von Funktionalität und Qualität. Darüber hinaus ist diese Community eine fantastische Ressource. Sie können Ihre Erfahrungen sowohl in Bezug auf die Suche nach Salesforce-Software als auch in Bezug auf die Probleme, mit denen Sie generell in Ihrem Unternehmen konfrontiert sind, mitteilen.

Wie cool ist es, dass Sie den Rat und die Anleitung von Millionen anderer Unternehmer und Webentwickler einholen können ?!

Die Nachteile der Salesforce Commerce Cloud

Trotz der zahlreichen Vorteile, die damit verbunden sind Salesforce Commerce CloudWie jede andere Software ist es nicht ohne Fallstricke.

Daher habe ich mir erlaubt, das Internet zu durchsuchen, um zu sehen, was andere Benutzer zu diesem Produkt zu sagen haben.

Leider sah ich immer wieder dieselbe Beschwerde. Das heißt, dass es sehr viel Zeit und Mühe erfordert, um herauszufinden, wie die gesamte Software verwendet werden kann. Dies gilt insbesondere für die Anpassung der Salesforce-API zur Erstellung eigener Funktionen.

Plus, die Entwicklung 'sandbox' soll im Vergleich zu den vorgefertigten Templates deutlich langsamer sein. Daher fordern mehrere Benutzer eine Verbesserung der Gesamtleistung von Salesforce. Seit diese Beschwerden veröffentlicht wurden, ist Salesforce jedoch auf Javascript umgestiegen – hoffentlich hat dies diese Probleme gelöst.

Als die Benutzer versuchten, Unterstützung für diese Probleme zu erhalten, zeigten Berichte, dass der Kundendienst etwas langsam war, dh sie brauchten eine Ewigkeit, um eine hilfreiche Lösung anzubieten.

Vor diesem Hintergrund sollten Unternehmer und ihre Teams bereit sein, sich Zeit zu nehmen, um sich mit dieser Software vertraut zu machen. Zeit ist leider kein Luxus startups besitzen. Folglich kann die Umstellung auf diese Software zu Umsatzeinbußen führen, während Sie und Ihr Team es schaffen, die Dinge zum Laufen zu bringen.

Einige Benutzer beschreiben Salesforce sogar als ein eigenes "Ökosystem". Die Sprache, die diese Software umgibt, ist etwas kompliziert. Dies trägt auch dazu bei, wie lange es dauert, die Software in den Griff zu bekommen.

Ich habe auch Beschwerden gesehen, die besagen, dass das Erstellen bestimmter Webseiten eine Herausforderung sein kann. Viele Benutzer möchten temporäre Seiten entwickeln und veröffentlichen, um für einen Verkauf zu werben. Einige behaupten jedoch, dies zu versuchen sei mehr Mühe als es wert ist.

Last but not least gibt es ein paar Murren über die Kosten. Insgesamt ist es teurer als die von Wettbewerbern angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Daher eignet sich dieses Programm besser für Unternehmen, die vierteljährlich Millionen umsetzen.

Wie sehr wird mich die Salesforce Commerce-Cloud zurückwerfen?

Bevor wir uns mit den Einzelheiten befassen, sollten wir hervorheben, dass die beliebteste Version dieses Programms der "Unified Commerce" ist. Hier haben Sie Zugriff auf alles, was Salesforce zu bieten hat.

Sie bieten jedoch auch die folgenden zwei eigenständigen Produkte an.

1. Salesforce B2C Commerce
2. Salesforce B2B Commerce

Der Preis aller drei Optionen schwankt je nach den Bedürfnissen des Unternehmens. Sie müssen sich daher direkt an das Salesforce-Vertriebsteam wenden und ein Angebot anfordern. Sie arbeiten mit Ihnen zusammen, um ein Paket basierend auf Ihrem Warenwert zu erstellen. Sie berücksichtigen auch die Größe Ihres Unternehmens und die Branche, in der Sie arbeiten, damit sie etwas produzieren können, das am besten für Ihre Marke geeignet ist.

Sie könnten auch wandern '; "Was genau ist Salesforce B2C Commerce?"

Wie wir in diesem Test beschrieben haben, handelt es sich immer noch um eine Cloud-basierte Handelslösung, mit der Sie auf alle Ihre Vertriebskanäle zugreifen können. Dieses Produktpaket richtet sich jedoch an Unternehmen, die an in verkaufendiviDoppelkonsumenten statt Unternehmen.

Um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, was Sie mit dem B2C-Paket erhalten, können Sie folgende Funktionen erwarten:

• Ressourcen zur Verwaltung Ihrer Produkte, Preise und Kataloge
• Merchandising, Marketing und Werbemittel (einschließlich Kampagne und Content-Management- Systeme)
• Die Fähigkeit zu divide Ihre Kunden in Segmente
• Seitensuche
• Geführte Navigation
• Personalisierung mit AI-Technologie
• Integrationen, die Sie mit Ihren Social-Media-Profilen verbinden
• Responsive Design und One-Touch-Zahlungen für mobile Benutzer
• Ein voll funktionsfähiges Warenkorb- und Checkout-System
• Eine vollständige Entwicklungsplattform einschließlich RESTful-APIs
• Die Fähigkeit, Ihr Unternehmen global zu skalieren
• Ein sicheres System
• Die Fähigkeit, mehrere Vertriebskanäle und Filialen zu verwalten
• Helfen Sie mit SEO
• Tools, um Ihre idealen Kunden anzusprechen
• Möglichkeiten zum Split-Test Ihrer Webseiten
• Eine Fülle von Erweiterungen im Laden
• Zugang zum Commerce Cloud Endless Aisle

Dies führt uns zu der anderen offensichtlichen Frage; "Was ist Salesforce B2B Commerce?". Kurz gesagt, es ist das gleiche Programm. Es ist jedoch eher für Unternehmen geeignet, die Produkte und Dienstleistungen vermarkten und an Unternehmen verkaufen, als für UnternehmendiviDoppelverbraucher.

Beachten Sie Folgendes: Das Angebot, das Salesforce Ihnen für dieses Paket gibt, basiert auf Ihrem durchschnittlichen Auftragsvolumen.

Insgesamt können Sie mit dem B2B-Bundle auf Folgendes zugreifen:

• Tools zur Katalogverwaltung
• Segmentspezifische Preisgestaltung
• Laser zum Zielen für Ihre Kunden (um sicherzustellen, dass Ihre Werbeaktionen die richtigen Personen erreichen)
• Ein Multi-Account- und Vertragsbestellsystem
• Die Option für Ihr Verkaufsteam, in Ihrem Namen Lagerbestände zu bestellen
• Sie können Auftragsvorlagen festlegen und verwenden
• Zugriff auf zahlreiche Zahlungsmethoden
• Sie können Sendungen auf mehrere Standorte aufteilen
• Seitensuche
• Geführte Navigation
• Helfen Sie mit SEO
• Responsive Design
• Echtzeitberichte und Analysen
• RESTful-APIs
• Management-Themen für mehrere Standorte
• Zugang zu einer sicheren Plattform
• Die Fähigkeit, Ihr Unternehmen global zu skalieren
• 360-Engagement mit Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Community Clouds

Wer sollte die Salesforce Commerce Cloud verwenden?

Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei Salesforces primären Kunden um erstklassige Führungskräfte, die sowohl das Geld als auch die Befugnis zum Kauf dieser Art von Software besitzen. Alternativ kann dies auch in der Verantwortung derjenigen liegen, die die Aufgabe haben, die Online-Präsenz des Unternehmens zu vergrößern.

Diese Plattform eignet sich hervorragend für Unternehmer, die bereits über Codierung oder Webentwicklung verfügen. Salesforce bietet eine Fülle von Vorlagen und Commerce-APIs, um eine Lösung zu entwickeln, die die genauen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt.

Salesforce Commerce Cloud ist auch eine fantastische Lösung für alle, die ihr Geschäft (und schnell!) Starten und ausbauen möchten. Innerhalb kürzester Zeit können Sie eine Storefront mit einer der zahlreichen vorgefertigten Websitevorlagen erstellen.

Schließlich ist eines der besten Dinge an Salesforce Commerce Cloud, wie einfach es ist, das Design Ihres E-Commerce-Shops anzupassen. Das 'Page Designer'-Tool ist unglaublich benutzerfreundlich. Es ist möglich, dass Ihre Webseiten in wenigen Minuten betriebsbereit sind, ohne dass Sie selbst Code schreiben müssen!

Wenn Sie Erfahrung mit haben Salesforce Commerce CloudWir würden uns freuen von Ihnen zu hören! Bitte, machen Sie weiter und schreiben Sie Ihre Kommentare in das Kommentarfeld. Wir freuen uns immer über lebhafte Diskussionen und hören gerne von unseren Lesern. Bald sprechen!