Alles was Sie über ReCharge Payments wissen müssen

Suchen Sie eine zuverlässige wiederkehrende Abrechnungs-App für Ihre Shopify Store? In diesem Fall könnte ReCharge Payments die Lösung für Sie sein.

In diesem Test werden die Funktionen, Treffer und Fehler ausführlich untersucht, um festzustellen, ob es für Ihr Geschäftsmodell für Abonnements geeignet ist.

Aber zuerst über den Abonnementmarkt.

Die Abonnementbranche ist in den letzten fünf Jahren um mehr als 100% gewachsen. Dieses exponentielle Wachstum hat führende Einzelhändler und Markenartikelhersteller angezogen.

Wie funktioniert es?

Abonnements funktionieren gut, wenn Sie Produkte anbieten, die Kunden regelmäßig nachbestellen müssen. Es ist auch praktisch, wenn Sie einen Service anbieten, den Kunden wiederholt nutzen.

Diese neue Art des Verkaufs trägt dazu bei, die durchschnittliche Lebensdauer Ihrer Kunden durch wiederholte Verkäufe zu erhöhen.

Kunden, die sich hier anmelden, möchten exklusiven Zugriff auf Ihre Produkte erhalten. Hier bieten Sie eine Mitgliedschaft an.

Jede Kategorie hat ihre eigenen Herausforderungen. Dies hat zu tun mit der Reduzierung der Anschaffungskosten, der Abwanderung und der Erhöhung des durchschnittlichen Auftragswertes. Durch die Kombination von Vermarktungsstrategien, benutzergenerierten Inhalten und Kundenbindung können Abonnementunternehmen jedoch wachsen.

Klingt gut?

Was ist ReCharge-Zahlungen?

Wiederaufladung von Zahlungen ist der führende Shopify Abo-Lösung für Online-Unternehmen. Es macht es einfach, einmalige Produkte in Abonnementoptionen umzuwandeln.

Es wurde bereits in 2014 eingebaut, um den Kunden die Bezahlung zu erleichtern. Dies war in erster Linie die Suche nach Möglichkeiten, wie Kunden ihre Produkte nachbestellen können. Jetzt verfügt ReCharge Payments über einen Kundenstamm von über 10,000-Unternehmen.

ReCharge Payments Review: Hauptmerkmale

Beginnen wir mit dem, was ReCharge Payments zu bieten hat. Bereit?

Abonnementverwaltung

ReCharge Payments verwendet Regelsätze, die den gesamten Abonnementprozess steuern. Das beinhaltet:

• Zum Abonnement angebotene Produkte
• Wie oft wird der Kunde belastet?
• Wie oft wird ein Produkt versendet?
• Rabatte für das Abonnement angeboten
• Legen Sie einen Ablauf fest
• Erstellen Sie Prepaid-Geschenkabonnements

Kunden, die ein Abonnement bestellen, werden bei der Anmeldung in Rechnung gestellt. ReCharge Payments verwahrt die Kreditkarte des Kunden beim ausgewählten Zahlungsdienstleister.

Jedes Mal, wenn ein Kunde belastet wird, aktualisiert ReCharge Payments automatisch eine Bestellung, sodass Sie sie von verwalten können Shopify. Außerdem sind Bestellungen mit allen verbunden Shopify Integrationen, die sich mit Erfüllung, Buchhaltung und Inventar befassen.

Kundenerfahrung

Bei den meisten Apps für wiederkehrende Abrechnung müssen Kunden separate Bestellungen für wiederkehrende Abonnements und einmalige Einkäufe tätigen. ReCharge Payments ändert jedoch nicht die Kaufabwicklung für Kunden, sobald sie sich angemeldet haben.

Wenn ein Kunde sich dafür entscheidet, sein Abonnement für Ihre Produkte zu kündigen, kann er dies tun, ohne Sie zu kontaktieren. Dies erhöht die Flexibilität, Abonnements anzuhalten, zu bearbeiten und abzubrechen.

Kunden haben außerdem die Möglichkeit, ihre Lieferungen im Notfall neu zu arrangieren. Dies ist über ihr Konto möglich, ohne dass Sie sich an Ihr Support-Team wenden müssen. Darüber hinaus können sie die Häufigkeit von Abonnements und Versand für bestimmte Produkte ändern, ohne wiederholt Kreditkarteninformationen eingeben zu müssen.

Wie Sie sehen können, Wiederaufladung von Zahlungen berücksichtigt das Kundenerlebnis und stellt sicher, dass Ihre Kunden ihre Abonnements einfach verwalten können. Alle Dienste sind für mobile Geräte optimiert, sodass die Kunden unterwegs Änderungen vornehmen können.

Maßgeschneidert

Ändern Sie Ihr Kundenportal so, dass es zum Erscheinungsbild Ihrer Marke passt. Mit ReCharge Payments können Sie Funktionen hinzufügen oder entfernen, um Kunden die gleiche Erfahrung in Ihrem Geschäft zu bieten.

Sie können die E-Mail-Vorlagenbibliothek von ReCharge Payment auch an die Art der Gestaltung anpassen, die Ihre Marke am besten repräsentiert.

Auftragsverwaltung

Um ein Produkt zu einer neuen Bestellung hinzuzufügen, suchen Sie das Produkt aus dem Menü und wählen Sie es aus, und legen Sie die Produktparameter fest. Dies kann Lieferhäufigkeit, Menge und Versanddaten umfassen.

Um ein vorhandenes Abonnement hinzuzufügen, Wiederaufladung von Zahlungen bietet ein Dropdown-Menü, in das Sie das Produkt aufnehmen können.

Im Abschnitt Bestellungen können Sie überprüfen, ob ein Kunde einen Statusfehler aufweist. Es hat drei Registerkarten, nämlich die Registerkarten Verarbeitete, Anstehende und Fehler. Wenn Sie auf Fehler klicken, wird eine Tabelle mit allen Bestellfehlern und ihren Ursachen angezeigt.

Bestandsverwaltung

Die Bestandsverwaltungssysteme werden automatisch in das Inventarsystem Ihrer Plattform integriert. Es verfolgt ständig Ihre Bestände mit Ihrer Lagerhaltungseinheit (SKU).

Wenn das Abonnement nicht auf Lager ist, hält ReCharge Payments die Bestellung und kennzeichnet sie als "Inventarfehler". Sie können sogar automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, um Kunden zu benachrichtigen, wenn ihre Bestellung nicht vorrätig ist.

Zahlungs-Management

Mit ReCharge Payments können Kunden ihre Abrechnungs- und Versanddetails für eine erfolgreiche Bestellabwicklung aktualisieren.

Bei der wiederkehrenden Abrechnung müssen Sie sich mit dem Mahnwesen beschäftigen. Beim Mahnwesen müssen Sie hartnäckig Forderungen an einen Kunden stellen, um die erhaltenen Produkte zu bezahlen. Sie müssen Fehlerbehandlung und Kundenerfahrung in Einklang bringen.

Lass mich erklären warum.

Die Kreditkarte eines Kunden kann aufgrund von Ablauf, Kreditkartenlimits, Unternehmensrichtlinien oder einer vom Kunden vorgenommenen Sperre abgelehnt werden. Wenn Sie das Konto des Kunden zu schnell einfrieren, wird es für Sie unfair sein.

Auf der anderen Seite kann es zu nachteiligen Auswirkungen auf Ihr Geschäft führen, wenn Sie zu nachsichtig sind.

Deshalb führt ReCharge Payments automatisches Mahnwesen durch. Dies geschieht durch Systeme, die Folgendes tun:

• Counter Scheckkarten
• Voraussichtliche Verfallsdaten
• Versenden von E-Mail-Erinnerungen an Benutzer zum Aktualisieren ihrer Kreditkarten
• Einstellung der Produktlieferung für nicht bezahlte Konten
• Untersuchung, warum Kreditkarten abgelehnt wurden
• Konten aussetzen und nach ihnen suchen

ReCharge Payments verbindet sich auch mit Stripe, das ablaufende Kreditkarten für Kunden automatisch aktualisiert.

Kundenbindung

ReCharge Payments bietet eine Kundenbindungsfunktion, mit der Unternehmen die Absprungraten für Abonnements senken können. Kunden können den Grund für die Kündigung ihres Abonnements auswählen und anschließend einen benutzerdefinierten Anreiz bieten, um das Abonnement fortzusetzen.

Die erste Methode ist vorbeugend. Hier können Sie verhindern, dass ein Kunde mehrere Tage storniert. Sie haben auch die Möglichkeit, die Stornierung einzuschränken, sodass die Kunden Sie direkt per E-Mail darüber informieren müssen.

Die zweite Methode ist, wo Sie einen Anreiz bieten, um Kunden zum Bleiben zu bewegen. Sie erstellen Stornierungsgründe und dann Promotionen für die Auswahl eines Kunden.

ReCharge Payments hilft Ihnen dabei, Anreize für die Fortsetzung des Abonnements zu bieten.

• Abonnement verzögern

Sie können Ihren Kunden auffordern, die Stornierung um eine Woche, zwei Wochen oder sogar bis zu drei Wochen zu verschieben.

• Rabatt anwenden

Damit dies funktioniert, müssen Sie zuerst den Rabatt erstellen und in der benutzerdefinierten Antwort anzeigen. Vergessen Sie nicht, den Rabattbetrag vorher anzugeben.

• Nächste Ladung überspringen

Dies funktioniert gut, wenn der Kunde der Meinung ist, dass er das Abonnement zu diesem Zeitpunkt nicht abschließen kann.

• Produkt tauschen

Mit dieser Option können Kunden ein anderes Produkt auswählen, um abonniert zu bleiben.

Wenn Sie eine der oben genannten Optionen aktivieren, wird im zweiten Schritt Ihrer Kundenansicht ein Handlungsaufruf erstellt. Sie können nur einen Anreiz für die Stornierung anwenden.

Reporting

ReCharge Payments bietet Kundenberichte, die Sie bei der Beurteilung von Stornierungsgründen unterstützen. Sie können auch Umfragen senden, um mehr Kundeninformationen zu erhalten und ein besseres Erlebnis zu bieten.

Zu den Informationen, die Sie herunterladen können, gehören unter anderem Kunden pro Artikel, inaktive Kunden, Abonnenten pro Intervall und Rabatte.

Sicherheit

Sie fragen sich vielleicht:

Kann ReCharge Payments gehackt werden und Kreditkartennummern von Kunden verlieren?

ReCharge Payments speichert keine Kreditkarten. Es verwendet einen Kreditkarten-Tresor-Service von Drittanbietern, der PCI-kompatibel ist. Nach PCI-Standards bedeutet dies, dass es diese sechs Kategorien erfüllt hat.

• Schützen Sie die Informationen des Karteninhabers
• Pflegen Sie ein sicheres Netzwerk
• Netzwerke regelmäßig überwachen und testen
• Verfügen Sie über eine Informationssicherheitsrichtlinie
• Behalten Sie ein Vulnerability Management-Programm
• Haben Sie starke Zugangskontrollmaßnahmen

ReCharge Payments verwendet den PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Dieser Standard reduziert Kreditkartenbetrug durch seine Risikoposition.

Integration

Und jetzt kommt der beste Teil.

ReCharge Payments ermöglicht nahtlose Integration, um sicherzustellen, dass verschiedene Teile Ihres Unternehmens zusammenarbeiten. Es ist in CartHook integriert und hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie Kunden verfolgen, die den Warenkorb verlassen haben.

Es integriert sich auch mit Klaviyo (Lesen Sie unsere Klaviyo Rezension) die Daten von Apps wie CartHook zu nutzen, um Kunden durch personalisierte Produktempfehlungen zu erreichen. Sie können die Churn Buster-Integration sogar nutzen, um Wiederherstellungskampagnen durchzuführen.

Wenn Google Analytics Ihr Ding ist, integriert sich ReCharge Payments mit Little Data, das mit Google Analytics zusammenarbeitet, um ein präzises E-Commerce-Tracking durchzuführen. Sie können One Click Upsell und Ultimate Upsell auch im Design-, Benachrichtigungs- oder Popup-Bereich verwenden.

ReCharge Payments Review: Kundenunterstützung

Wiederaufladung von Zahlungen bietet eine umfassende Wissensdatenbank mit Video-Tutorials, Blog-Inhalten, Fallstudien, Veranstaltungen, Experten und Blog-Inhalten.

Ihr bevorzugter Support-Modus ist E-Mail an Wochentagen. Das Team bemüht sich, Support innerhalb von 12-Stunden anzubieten.

Payments Review aufladen: Nachteile

Es gibt keinen Zweifel daran, dass ReCharge Payments großartige Dinge zu bieten hat. Wie bei den meisten Apps könnten jedoch einige Aspekte einige Verbesserungen erfordern.

Obwohl der Kundensupport schnell auf Probleme reagiert, wünschte ich, sie hätten eine Möglichkeit, auch am Wochenende oder nach Feierabend auf Probleme zu reagieren. Schließlich ist der beste Zeitpunkt, um auf ein Problem zu reagieren, genau dann, wenn es auftritt.

Für eine genaue Bestandsverwaltung müssen Sie möglicherweise die SKU nach vielen Bestellungen ändern. Es kann sogar vorkommen, dass Sie die SKU zwischen der ersten und zweiten Bestellung ändern müssen. ReCharge Payments verfügt jedoch nicht über integrierte Funktionen, um dies zu ermöglichen.

ReCharge Payments Review: Preise

ReCharge Payments hat zwei Preispläne, nämlich:

• Standard

Der Standardplan ist die ideale Option für Unternehmen mit einem monatlichen wiederkehrenden Umsatz (MRR) von bis zu $ ​​100,000. ReCharge Payments berechnet monatlich eine Grundgebühr von $ 39.99 plus 1% für alle Transaktionen. Dieser Betrag beinhaltet keine Versandkosten und Steuern.

Denken Sie daran, dass Ihnen von Zahlungsabwicklern wie Braintree und Stripe eine zusätzliche Gebühr berechnet wird. Diese beträgt in der Regel 2.9 % plus 30 Cent pro Transaktion.

• Laden Sie Pro auf

Speicher, die für den ReCharge Pro-Planprozess über $ 100,000 in der MRR qualifiziert sind. Sein Plan bietet skalierbare Preise. Im Gegenzug erhalten Sie Zugriff auf professionelle Funktionen, Integrationen, eine benutzerdefinierte Checkout-Domäne und Prioritätsunterstützung.

Wer sollte die Verwendung von ReCharge-Zahlungen in Betracht ziehen

Die Abonnementwirtschaft hat die Art und Weise verändert, wie Kunden Einkäufe tätigen. Immer mehr Menschen wechseln von Pay-per-Product zu Abonnements.

Im Moment zeichnen sich Unternehmen, die sich durch Abonnements auszeichnen, aus, die auf Bequemlichkeit, Vielfalt und Einzigartigkeit setzen.

ReCharge Payments ist eine hervorragende Lösung für alle, die ihr Abonnementgeschäft ankurbeln möchten. Dies ist auch eine großartige Option, wenn Sie die durchschnittliche Lebensdauer Ihrer Kunden erhöhen möchten.

Zu den besten Dingen von ReCharge Payments gehört schließlich die Kundenbindungsfunktion, mit der Sie den Grund erfahren, aus dem die Abonnenten gekündigt werden. Außerdem versuchen sie, sie zurückzugewinnen.

Noch wichtiger ist jedoch, dass Reway Payments ihr Bestes tut, um eine große Herausforderung in der Abonnementbranche (Mahnwesen!) Anzunehmen. Es gibt großartige Systeme, um diesem Problem zu begegnen. Auf diese Weise können Sie hart bezahlt werden und sich dennoch als Marke hervorheben, die das Interesse ihrer Kunden weckt.

Zu dir hinüber…

Hast du Erfahrung mit Wiederaufladung von Zahlungen? Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören! Bitte teile deine Gedanken in den Kommentaren unten mit. Wir hören gerne von unseren Lesern und freuen uns über ein lebhaftes Gespräch.