Hotjar Review: All-in-One-Analyse- und Feedback-Tool

Wäre es nicht toll, wenn Sie Ihre Ergebnisse mit Google Analytics mit einem noch besseren Webanalyse-Tool vergleichen könnten?

Sicherlich ist Google Analytics ein wichtiger Player beim Website-Tracking, aber es ist nicht das einzige Spiel in der Stadt.

Schau:

Ich diskutiere nicht, dass es das ist Marktführer mit einem 85.7% -Anteil. Mein Punkt ist: Auch wenn einige Google Analytics als Standard betrachten, ist es wichtig, dass Sie sich ein Bild von Problemen machen, die möglicherweise übersehen werden, wenn Sie sich nur auf ein Tool konzentrieren.

Als E-EINKAUF Geschäftsinhaber müssen Sie schnellere Entscheidungen treffen, die auf genauen Metriken basieren. Sie können es sich nicht leisten, einige Metriken durch Ihre Finger gleiten zu lassen und riskieren, von Ihrer Konkurrenz gelähmt zu werden.

Aus diesem Grund müssen Sie Google Analytics mit Hotjar ergänzen, um die Genauigkeit und Redundanz zu überprüfen.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Hotjar zu bieten hat, wie es anderen Marken geholfen hat und - was noch wichtiger ist - wie es Ihrem Unternehmen helfen kann.

Hotjar Review: Worum geht es?

Hotjar ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Online-Unternehmen die Conversion- und Usability-Raten ihrer Websites optimieren können. Zu den begehrtesten Features gehören Conversion-Trichter, Heatmaps und Besucheraufzeichnungen.

Es kombiniert außerdem Feedback- und Analyse-Tools, um Benutzern zu zeigen, wo Besucher klicken, wie viel Zeit sie auf jeder Seite verbringen und wie sie scrollen. All dies hilft Ihnen, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.

Da immer mehr Menschen zögern, persönliche Informationen zu teilen, bietet Hotjar eine einfache Möglichkeit, Ihre Besucher auf der Mobil- und Website-Website wirklich zu verstehen, ohne sie aufzufordern, ein Formular auszufüllen.

Hotjar Review: Die besten Eigenschaften

Lassen Sie uns herausfinden, was Hotjar zu bieten hat.

1. Besucheraufzeichnungen

Hotjar wurde berühmt, weil es das erste Analyse-Tool war, das Besucheraufzeichnungen ermöglichte. Es zeichnet den Bildschirm von Benutzersitzungen auf, damit Sie sehen können, wie Webbesucher mit verschiedenen Elementen einer Seite interagieren, z. B. wie sie scrollen.

Als Besitzer eines Online-Geschäfts erhalten Sie einen Blick hinter die Kulissen, wie Web-Besucher Ihre Inhalte konsumieren. Dies hilft Ihnen, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, welche Probleme bei einem Kauf auftreten.

StudentCrowd ist eine Plattform für Universitätsstudenten in Großbritannien, um Kurse, Unterkünfte und Teilzeitjobs zu überprüfen. Sie nutzten Besucheraufnahmen und sahen erfolgreiche und halb abgeschlossene Reviews.

Die Ergebnisse zeigten, dass Schüler Schwierigkeiten hatten, zwei Teile der Überprüfungskriterien zu beantworten, und die Schaltfläche "Überprüfung abschicken" war auf einigen Mobilgeräten nicht sichtbar. Die Behebung dieses Problems führte zu einem 55% -Anstieg der Conversions im Überprüfungsformular.

2. Heatmaps

Mit dieser Funktion können Sie feststellen, wo Besucher klicken. Dies liefert relevante Informationen darüber, auf welche Bereiche der Webseite am meisten geklickt wird und welche die geringste Aufmerksamkeit erhalten.

Sie können daher an bestimmten Stellen mit den meisten Klicks starke Call-to-Action-Schaltflächen (CTA) einfügen. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, um Spots mit der geringsten Aufmerksamkeit einen Haken hinzuzufügen und Absprungraten zu reduzieren.

Trampolin Plezier ist ein gutes Beispiel für Heatmaps in Aktion. Das Unternehmen hat einen Blog gestartet, um Informationen über die Anpassung von Trampolinen für Hinterhöfe zu erhalten. Nachdem sie eine Scroll-Heatmap gesehen hatten, bemerkten sie, dass die CTA war zu niedrig.

Um dies zu beheben, fügten sie den primären CTA-Button oben auf der Seite hinzu. Und bumm! Dies führte zu einem Anstieg der Klickraten um 11%.

3. Konvertierungstrichter

Mithilfe von Conversion-Trichtern können Sie erkennen, wo Ihre Besucher nicht mehr zu Kunden werden. Hotjar bietet einen visuellen Überblick, damit Sie sehen können, wo Website-Besucher Ihre Website verlassen und die Absprungrate verringern.

Wie funktionieren Conversion-Trichter tatsächlich?

Lass es uns herausfinden:

Netguru wollten ihren Website-Traffic erhöhen. Sie stellten schnell fest, dass sie mehr als nur Ratespiele brauchten, um zu wissen, warum Nutzer auf ihrer Website gelandet sind. Die Software- und Designagentur hat in Hotjar Trichter eingerichtet und mit der Datensammlung begonnen.

Einige Monate später konnte Netguru nach der Behebung der vom Tool hervorgehobenen Probleme Folgendes erreichen:

  • Erhöhen Sie den Seitenaufkommen der Services nach 30.93%
  • Erhöhen Sie den Seitenaufruf "Karriere" nach 58.76%
  • Verringern der Absprungrate um 50.45%
  • Erhöhen Sie die Anzahl der Benutzer im Sales-Marketing-Trichter um 17%

4. Feedback Umfragen

Das Alleinstellungsmerkmal von Hotjar ist die Kombination von Analysefunktionen mit Benutzerfeedbackfunktionen. Mithilfe von Feedbackabfragen können Sie Web-Besucher fragen, warum sie bestimmte Aktionen ausführen oder nicht durchführen, z. B. das Ausfüllen eines Formulars oder das Klicken auf die Schaltfläche "Kaufen".

Es gibt auch die eingehende Feedback-Funktion, die ein Widget auf Ihrer Seite hinzufügt. Dies bietet Benutzern eine Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen, wenn sie Probleme haben.

Wenn Sie sich fragen, wie das funktioniert, hier ist die Geschichte eines Unternehmens:

Hubspot-Akademie Wir haben Hotjars Feedback-Umfragen verwendet, um zu verstehen, warum Besucher die Kursregistrierungsseite verlassen und wie das Team auf solche Rückmeldungen reagiert hat. Nach der Klärung der Umfrage konnte die Marke die Anmeldungen von 10% steigern.

5. Rekrutierung Tester

Mit Hotjar können Sie Benutzer zur Teilnahme an Benutzertests aufrufen. Um dies zu erreichen, können Sie auf Ihrer Website ein Widget hinzufügen, das die Teilnehmer auffordert, an der Übung teilzunehmen. Benutzer füllen dann grundlegende Informationen aus, um sich anzumelden, und können das Widget auch minimieren.

Um Ihre Nutzer zum Handeln zu motivieren, bieten Sie einen Anreiz wie einen Gutschein oder Rabatt. Denken Sie daran, dass die Menschen es ablehnen, persönliche Informationen online zu teilen.

6. Umfragen

Bestehende Kunden bieten die beste Ressource für die Conversion-Optimierung, da sie wertvolle Einblicke in die Barrieren und Treiber Ihres Unternehmens erhalten. Hotjar bietet benutzerfreundliche Umfragen, damit Sie Ihre Zielgruppe besser kennenlernen können.

Einige Fragen an Ihre bestehenden Kunden gehören:

  • Was hat Sie veranlasst, nach Produkttyp oder Service zu suchen?
  • Warum haben Sie die Nutzung unserer Dienste eingestellt?
  • Warum haben Sie gekauft oder sich angemeldet?
  • Was hätten wir tun können, um Ihre Entscheidung zu erleichtern?

Erinnern Sie sich:

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Fragen offen sind.

7. Formularanalyse

Wie verwenden Leser Ihre Formulare?

Die Hotjar-Formularanalyse hilft Ihnen, die Form- und Feldinteraktion zu visualisieren. Dies wird dadurch erreicht, dass Sie Drop-Offs und Submission-Statistiken anzeigen können.

Sie können daher die Felder ermitteln, die zu lange zum Ausfüllen benötigten und die leer gelassen wurden. Sie werden auch sehen, warum Besucher sich entschieden haben, das Formular ganz aufzugeben. All dies wird Ihnen helfen, Ihre Online-Formular-Abschlussraten zu verbessern.

Hotjar Review: Preise

Hier übertrifft Hotjar seine Konkurrenten. Anstatt für verschiedene Dienste getrennt zu zahlen, zahlen Sie ein paar Dollar für eine Kombination von drei bis vier Diensten.

Hotjar betont sogar seine wettbewerbsfähigen Preise auf seiner Homepage.

Werfen Sie einen Blick:

Sehen wir uns also die Pläne an, die Sie mit Hotjar auswählen können.

Basic Plan

Der Grundplan ist absolut kostenlos. Es ist ideal für Benutzer mit geringem Verkehrsaufkommen oder für diejenigen, die das Werkzeug zuerst ausprobieren möchten, bevor sie sich darauf festlegen.

Zu den Funktionen dieses Plans gehören:

  • Heatmaps-3-Snapshots der 1000-Seitenansicht
  • Videoaufnahmen - 300-Aufnahmen von 100 gleichzeitig
  • Trichter - 3 Trichter sammeln unbegrenzte Daten
  • Forms - 3-Formulare von 1000-Sitzungen
  • Umfragen, Umfragen, Recruiter, eingehende Feedback

Hotjar bietet Daten für Aufzeichnungen, Heatmaps, Trichter und Formulare für 1 Jahr, aber der Rest wird unbegrenzt in Anspruch genommen. Wenn der Datenverkehr die täglichen Seitenaufrufe von 2000 überschreitet, wird die Datensammlung automatisch verteilt.

Plusplan

Der Plus-Plan kostet $ 29 pro Monat und bietet unbegrenzten Nutzen für alle seine Tools. So können Sie Folgendes verfolgen:

  • Heatmaps - unbegrenzt für 2000-Seitenansichten
  • Videoaufnahmen - unbegrenzt für 2000-Aufnahmen
  • Trichter - unbegrenzte Trichter für unbegrenzte Daten
  • Formulare - unbegrenzt für 2000-Sitzungen jeweils
  • Umfragen, Umfragen, Recruiter, eingehende Feedback-unbegrenzt für unbegrenzte Antworten

Zusätzliche Funktionen, die mit dem Grundplan geliefert werden, sind:

  • Notizen zu Aufnahmen hinzufügen
  • Aufnahmen für bestimmte Seiten
  • Verwenden von JavaScript-Triggern zum Targeting

Sobald der Datenverkehr 10,000-Seitenaufrufe übersteigt, wird die Datensammlung durch Stichproben verteilt. Wenn Sie Ihre Plangrenzen erreicht haben, können Sie entweder Artikel löschen oder auf Hotjar Business aktualisieren.

Business Plan

Der Business Plan kostet $ 89 pro Monat und eignet sich am besten für Unternehmensinhaber, deren Traffic jeden Monat die 300,000-Seitenaufrufe übersteigt. Es ist auch praktisch, wenn Sie das Hotjar-Branding für Tools für Besucher entfernen möchten.

Die angebotenen Funktionen umfassen:

  • Heatmaps - unbegrenzt für 10,000-Seitenansichten
  • Videoaufnahmen - unbegrenzt für 5,000-Aufnahmen
  • Trichter - unbegrenzte Trichter für unbegrenzte Daten
  • Formulare - unbegrenzte Formulare für jede 5,000-Sitzung
  • Umfragen, Umfragen, Recruiter, eingehende Feedback-unbegrenzt für unbegrenzte Benutzerreaktionen

Zu den zusätzlichen Funktionen des Plans gehören:

  • Entfernen von Hotjar-Branding aus freigegebenen Tools für Aufzeichnungen, Heatmaps und Feedback
  • Optimierte Integration
  • Ändern des Stils des eingehenden Feedbacks mit Emojis
  • Anzeigen von Feedback-Tools wie Umfragen, Umfrageeinladungen, Recruitern und eingehenden Feedback an einen Prozentsatz der Web-Besucher.

Wenn der Datenverkehr die täglichen Seitenaufrufe von 20,000 überschreitet, verteilt Hotjar automatisch die Datenerfassung durch Stichproben.

Hotjar Review: Wer sollte Hotjar in Betracht ziehen

Hotjar ist für alle Arten von Business-Websites geeignet, unabhängig vom Verkehrsaufkommen. Sie haben vielleicht die Vielfalt der Marken aus den oben genannten Beispielen bemerkt, die ihren Kundenstamm bilden.

Bottom line:

Hotjar ist ein wertvolles Gut für Online-Marken, die das Benutzererlebnis der Website verbessern und die Conversion-Rate erhöhen möchten.

Haben Sie Fragen zu diesem Hotjar Test? Lassen Sie uns den Kommentarbereich unten wissen.

Hotjar
Rating: 4.5 - Überprüfung durch

Belinda Kendi

Belinda Kendi ist eine talentierte Content-Vermarkterin, Ghostwriterin und E-Commerce-Texterin, die aussagekräftige und wertvolle Inhalte produziert, die Kunden zum Abonnieren bewegen. Warum fangen wir nicht ein Gespräch an? Besuchen Sie www.belindakendi.com oder senden Sie eine E-Mail an belinda@belindakendi.com.