Was ist ein Flash-Sale?

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Ein Flash-Sale ist eine Werbeaktion oder ein Rabatt, der von einem angeboten wird Online-Shop für einen begrenzten Zeitraum und/oder in begrenzter Menge.

Sie werden auch als Feiertagsverkäufe, Tagesverkäufe, Hype-Verkäufe, Verkäufe am Einführungstag und Verkäufe mit begrenztem Lagerbestand bezeichnet. Während des Ausverkaufs sind die Rabatte höher als bei regulären Werbeaktionen. Ziel des Flash-Vertriebs ist es, eine große Produktmenge mit hoher Geschwindigkeit zu verkaufen, um die aggressive Preissenkung auszugleichen.

Die meisten laufen zwischen zwei Stunden und einer Woche. Vor Beginn der Verkaufsveranstaltung gibt es eine relativ kurze, aber intensive Ankündigungsphase, was bedeutet, dass sie etwas unerwartet beginnt und endet.

Die begrenzte Zeit und Menge soll über a Aufregung, Dringlichkeit und Impulskäufe auslösen Angst vor dem Ausgehen (FOMO). Während der durchschnittliche E-Commerce-Shop Flash-Sales als eine von mehreren Marketingtaktiken nutzt, stützen einige Unternehmen ihre gesamte Geschäftsstrategie auf Flash-Sales.

Warum einen Flash-Sale durchführen?

Es gibt Dutzende Gründe, warum ein Geschäft einen Flash-Sale durchführen würde. Einige der häufigsten sind:

  • Einnahmen steigern – Da Flash-Verkäufe das FOMO potenzieller Käufer beeinflussen, führen sie zu einem kurzfristigen Anstieg des Bestellvolumens, was wiederum den Gesamtumsatz steigert. Interessenten, die ein Auge auf das Geschäft oder seine Produkte geworfen haben, aber noch nicht zum Kauf motiviert waren, würden sich gezwungen fühlen, jetzt zu kaufen, anstatt auf später zu warten. Flash-Verkäufe können den Customer Lifetime Value (CLTV) steigern. Es ist wichtig zu beachten, dass Flash-Sales stark von der Attraktivität der Produkte abhängen. Daher ist es wichtig, dass gefragte Produkte Teil jedes Flash-Sales sind.
  • Generieren Sie Begeisterung und Markenbekanntheit – Der Erfolg eines Flash-Sales hängt stark davon ab, wie gut die Veranstaltung organisiert und beworben wird. Effektive Werbung erzeugt Aufsehen auf der Website, in den sozialen Medien, per E-Mail, SMS und anderen verfügbaren Kontaktpunkten. Dies sollte genügend Dynamik erzeugen, um den Website-Traffic zu steigern, Mundpropaganda durch Kunden zu fördern und die Kundenakquise zu beschleunigen. Der Flash-Sale kann das Geschäft auf Schnäppchen-Websites bekannt machen und so die Sichtbarkeit erhöhen.
  • Entladen von überschüssigem Lagerbestand – Es ist nahezu unmöglich, den Lagerbestand so zu planen, dass er stets perfekt den Kundenbedürfnissen entspricht. Flash-Sales können für ein Geschäft eine Möglichkeit sein, Überbestände schnell loszuwerden. Durch das große Bestellvolumen kann schnell Lagerraum frei werden und mehr Platz für neuere, sich schneller verkaufende Produkte geschaffen werden. Das senkt effektiv die Lager- und Betriebskosten im Backend. Es ist wichtig, dass ein Flash-Sale mit der Aufrechterhaltung ausreichender Lagerbestände in Einklang gebracht wird buffer Ebenen.
  • Loyalty – Exklusive Flash-Sales, die bestehenden Kunden angeboten werden, können Verbindungen aufbauen, die Loyalität stärken und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen in der Zukunft erhöhen. Sie können auch dazu beitragen, inaktive Kunden wieder zu begeistern und sie zum Kauf zu bewegen, selbst wenn sie dies schon seit einiger Zeit nicht mehr getan haben.

Wann sollte ein Flash-Sale durchgeführt werden?

Flash-Sales sind am effektivsten, wenn sie von der richtigen Geschäftsabsicht inspiriert sind. Die idealsten Zeitpunkte für einen Flash-Sale sind:

  • Einkaufssaison – Auf die Haupteinkaufssaison abgestimmt, um von der saisonalen Spannung zu profitieren. Geschäfte können die Gelegenheit nutzen, kurzfristig Spezial- und Saisonprodukte anzubieten.
  • Produkteinführung – Bieten Sie einen wichtigen ersten Impuls für den Verkauf eines neuen Produkts, der zu einer besseren Kundenwahrnehmung und einer verbesserten Marktstimmung führt.
  • Preisexperimente – Testen Sie verschiedene Preise, um die Kundenbindung neuer Abonnenten zu steigern.
  • Überschüssiger Lagerbestand – Helfen Sie dabei, überschüssigen Lagerbestand schnell zu verschieben, einschließlich Produkten, die außerhalb der Saison sind oder schon seit einiger Zeit im Lager liegen.
  • Zeiträume mit geringem Volumen – Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke und ziehen Sie mehr Käufer an.
  • Wettbewerbsstrategie – Als Reaktion auf die Aktivitäten der Wettbewerber und um mit ihnen Schritt zu halten.

Praxisbeispiele

Im Laufe der Zeit haben Unternehmen verschiedene Techniken zur Durchführung eines Flash-Sales ausprobiert und getestet. Als Ergebnis haben Unternehmer und Wirtschaftsführer gezeigt, welche Praktiken für den Aufbau eines erfolgreichen Flash-Sales am effektivsten sind. Dazu gehören Folgendes:

  • Identifizieren Sie ein Ziel – Was ist das Hauptmotiv für den Flash-Sale? Geht es darum, die Markenbekanntheit zu steigern, überschüssige Lagerbestände loszuwerden, den Umsatz zu steigern, eine Produkteinführung anzukurbeln, neue Kunden zu gewinnen, eine saisonale Welle mitzureiten oder alles zusammen?
  • Identifizieren Sie eine Zielgruppe – Flash-Verkäufe können zwar für die Öffentlichkeit zugänglich sein, sie sind jedoch häufig auf eine bestimmte Zielgruppe beschränkt, beispielsweise auf Mitglieder eines Treueprogramms. Ob für die Öffentlichkeit oder für bestehende Kunden: Es ist entscheidend, die Zielgruppe zu verstehen und die Kampagne entsprechend anzupassen.
  • Wählen Sie die richtigen Produkte aus – Geschäfte, die nur ein oder wenige Produkte verkaufen, haben möglicherweise kein großes Problem (oder keine große Auswahl) bei der Entscheidung, welche Produkte sie in den Verkauf aufnehmen möchten. Für große Einzelhändler mit Tausenden von Artikeln erfordert die Auswahl des richtigen Produkts einen bewussteren Ansatz. Es gibt verschiedene Möglichkeiten herauszufinden, welche am besten geeignet sind. Beispielsweise könnte das Geschäft Produkte auf Konkurrenzseiten identifizieren, die negative oder schlechte Bewertungen haben. Der Flash-Sale würde die Ernüchterung ausnutzen, um Kunden für sich zu gewinnen. Alternativ können Sie Keyword-Recherchetools verwenden, um die Produkte zu identifizieren, auf die sich die Konkurrenz konzentriert, und diese entsprechend unterbieten. Eine andere Möglichkeit wäre die Auswahl von Artikeln mit geringem Kaufvolumen oder hohem Produktseitenverkehr.
  • Erfüllungsfähigkeit prüfen – Flash-Sale-Produkte verkaufen sich normalerweise schneller als erwartet. Um zu vermeiden, dass Sie eine Flut von Enttäuschungen hervorrufen und gleichzeitig den Umsatzanstieg durch ein hohes Verkaufsvolumen verpassen, stellen Sie sicher, dass das Geschäft über ausreichende Auftragsabwicklungskapazitäten verfügt. Dazu gehört die Überprüfung und Verfolgung von Lagerbeständen, Lagerabläufen und Versandbandbreite.
  • Zeit es richtig – Legen Sie den richtigen Zeitpunkt für den Verkauf fest, je nachdem, welche Artikel im Verkauf enthalten sind und wie die saisonalen Kaufgewohnheiten der Zielgruppe aussehen. Der Flash-Sale sollte möglichst kontextrelevant sein. Abgesehen von saisonalen Überlegungen sind auch die Wochentage und die Tageszeit zu berücksichtigen, an denen die Leute am häufigsten kaufen und wann die E-Mail-Öffnungsraten am höchsten sind.
  • Halte es einfach – Käufer sollten nicht zahlreiche Schritte durchlaufen müssen, um zum Verkauf zu gelangen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten klar und zugänglich sein, damit Kunden wissen, was sie bekommen und was nicht.
  • Bleiben Sie bedeutsam – Der Rabatt sollte beträchtlich sein, um ihn von den regulären Werbeaktionen, die das Geschäft möglicherweise anbietet, und auch von den Preisen, die Käufer anderswo finden könnten, abzuheben.
  • Fassen Sie sich kurz – physische Geschäfte haben gezeigt, dass Menschen bereit sind, auf Schlaf und Komfort zu verzichten, um sich für ein Schnäppchen in die Warteschlange zu stellen. Käufer müssen wissen, dass Verkäufe relativ selten sind, und sollten daher die kleine Gelegenheit nutzen, wenn sie sich bietet. Werben Je länger ein Flash-Sale läuft, desto weniger wirkungsvoll ist er und desto geringer ist die Kaufdringlichkeit.
  • Bewerben Sie es frühzeitig und aggressiv – Ein Flash-Sale bringt dem Unternehmen nicht viel, wenn die Zielgruppe nichts von seiner Existenz weiß. Bewerben Sie es auf allen Plattformen, einschließlich der Website, sozialen Medien, E-Mail und SMS. Während Flash-Sales normalerweise keine lange Werbephase im Vorfeld der Veranstaltung haben, sollte es vorher eine sinnvolle Ankündigungsfrist geben, um eine ausreichende Anziehungskraft aufzubauen. Verwenden Sie Countdown-Banner oder Nachrichten, um die Leute dazu zu bewegen, danach Ausschau zu halten.
  • Bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Kundenservice – Die Bedeutung des Aufbaus einer positiven emotionalen Bindung zu Käufern kann nicht genug betont werden. Während die Schnäppchen auf jeden Fall ein aufregendes Angebot für Kunden sind, kann ihr Reiz durch einen miserablen Kundenservice getrübt werden. Flash-Verkäufe sind am sinnvollsten, wenn Käufer die Marke mit einer positiven Meinung verlassen.

Zu vermeidende Risiken und Fehler

Obwohl Flash-Sales im Allgemeinen eine gute Sache sind, sind sie nicht ohne Risiken.

  • Ränder erodieren – Bei Flash-Verkäufen liegen die Preise oft zwischen 40 und 70 % unter dem Normalpreis. Sie setzen auf einen Anstieg des Auftragsvolumens, um die geringere Gewinnspanne auszugleichen. Sollte der erwartete Anstieg des Transaktionsvolumens nicht eintreten, droht dem Store ein Verlust.
  • Zieht einmalige Käufer an – Schnäppchenjäger werden sich die Zeit nehmen, im Internet nach den niedrigsten möglichen Preisen für einen Artikel zu suchen, an dem sie interessiert sind. Daher sind sie keinem Geschäft treu und haben nicht die Absicht, in Zukunft wiederzukommen.
  • Nichtlieferung – Wenn sich das Geschäft nicht angemessen auf einen vorübergehenden Anstieg der Nachfrage vorbereitet oder wenn die Nachfrage größer ist als erwartet, kann dies zu vorzeitigen Lagerbeständen, Versandverzögerungen, Lieferausfällen, unzureichendem Kundenservice und einer Verschlechterung der Website-Leistung führen. Der Flash-Sale könnte den Ruf des Ladens irreparabel schädigen.

Geschichte des Flash Sale

Der Flash-Verkauf wurde vom Online-Händler Woot.com im Juli 2004 in einem Deal von einem Tag eingeführt format. Zusätzlich zum Durchsuchen des Online-Shops des Unternehmens hatten Sie jeden Tag ein 24-Stunden-Fenster, um ein Sonderangebot abzuschließen oder es zu ignorieren.

Am folgenden Tag erschien ein neuer Artikel mit derselben 24-Stunden-Verkaufsfrist. Die Arten von Artikeln, die im Tagesangebot auftauchten, könnten von überall im Woot-Bestand stammen – von alltäglichem, alltäglichem Computerzubehör bis hin zu hochwertigen Konsumgütern. Seitdem gibt es im Internet eine explosionsartige Verbreitung von Websites, die sich auf Flash-Sales konzentrieren, scheinbar in großer Zahl für jede Art von Verbraucherbranche.

Die vielleicht größte Erfolgsgeschichte im Flash-Sale ist die von Groupon. Ungefähr im vierten Quartal 4 lehnte das Unternehmen eine 2010-Milliarden-Dollar-Übernahme durch Google ab, inspirierte über 6 Arten von Nachahmerdiensten und erzielte in den Vereinigten Staaten einen Umsatz von über 500 Millionen US-Dollar.

Sechs Monate später startete Groupon seinen Börsengang mit einem Organisationswert von rund 13 Milliarden US-Dollar. Ungefähr zu dieser Zeit begannen Franchise-Technologieunternehmen wie Google, Facebook und Amazon, mit dem Daily-Deal-Phänomen zu flirten.

Warum Flash Sales funktioniert hat

Einer der Hauptgründe dafür, dass Flash-Sales so effektiv waren, war, dass die amerikanische Wirtschaft in ihrer Blütezeit immer noch die Auswirkungen des Marktcrashs zu spüren bekam. Die Menschen mussten Geld sparen, da sie ihre Arbeit verloren und Schwierigkeiten hatten, über die Runden zu kommen.

Mit dem Flash-Sale haben Sie für eine begrenzte Zeit etwas extrem Günstiges, das Ihnen hochwertige Unterhaltung bieten könnte. Anstatt Geld für High-Tech-Geräte und verschiedene Besuche im Schönheitssalon auszugeben, könnten Sie sich stattdessen eine günstige Tageskarte für den Salon oder stark reduzierte Verbraucherartikel gönnen.

Als Reaktion auf eine erschöpfte Wirtschaft machten Flash-Sales alles wieder unterhaltsam und interessant und brachten den typischen Geschäftsplan des stationären oder Online-Händlers durcheinander.

Aufgrund des manchmal erforderlichen Teilnehmerquotienten für die Aktivierung eines Deals wurden Deals zudem zu beliebten Anteilen in den sozialen Medien. Benutzer würden ihre Freunde dazu ermutigen, an etwas teilzunehmen, um eine Verbindung zu knüpfen. Berücksichtigen Sie ein Zeitanforderungselement für Deals, und plötzlich haben Sie große Präsenz in den sozialen Medien.

Wie Flash-Verkäufe ins Stocken geraten

Nach einem Jahr an der Börse verlor Groupon etwa 80 % seines Aktienwerts. Die Umsätze gingen zurück, ebenso wie die Zahl der lokalen Niederlassungspartnerschaften, die das Unternehmen geschlossen hatte.

Im Rest des Flash-Sale-Marktes wurde eine große Zahl der kleinen Nachahmer weggefegt, während die etablierteren weitermachten, wenn auch auf einem geringeren Niveau.

Für den Niedergang von Flash-Sale-Websites können verschiedene Faktoren verantwortlich gemacht werden. Der vielleicht größte Grund ist der Wandel im Verbraucherverhalten. Ein Begriff, der aus dieser ganzen Begeisterung stammt, ist Flash-Sale-Müdigkeit.

Als die Leute Flash-Sale-Dienste nutzten, wurden sie beim E-Mail-Listenserver der E-Commerce-Website angemeldet. Wenn Sie an einem Flash-Sale auf einem Dutzend verschiedener Websites teilnehmen, erhalten Sie von jeder dieser Websites täglich/wöchentlich E-Mails. Für ein durchschnittliches E-Mail-Postfach wurde es ziemlich verrückt.

Marketingbotschaften begannen miteinander zu verschmelzen. Verbraucher fingen an, beim Betrachten von Betreffzeilen abzuschalten. Die Opt-out-Raten begannen zu steigen. Die Menschen waren ausgebrannt, weil sie ständig das Bedürfnis verspürten, zu einem reduzierten Preis einzukaufen. Dadurch verlor der Direktwerbekanal Nummer eins seinen Vorsprung.

Als weiteren Grund für den Rückgang kann man die Erholung der Wirtschaft betrachten. Als die Menschen begannen, wieder zu arbeiten, stiegen die entbehrlichen Einnahmen wieder an, und damit einher gingen auch die Einkäufe im Einzelhandel. Das bewährte Geschäftsmodell erhielt einen zweiten frischen Wind.

Infolgedessen gab es weniger Überschüsse aus Notverkäufen, die für Flash-Verkäufe zur Verfügung standen. Die Menschen gingen auch geduldiger mit ihrem Geld um und nutzten die Technologie, um sich vor dem Kauf gründlich über Produkte zu informieren. Dies ermöglichte es ihnen, Preise für Artikel zu finden, die denen von Flash-Sales ebenbürtig waren, ohne sich durch das tägliche Angebotsfenster gehetzt zu fühlen.

Darüber hinaus boten einige Flash-Sale-E-Commerce-Shops ungünstige Versandtarife und Rückgabebedingungen an. Diese beiden Elemente sind der Schlüssel zum Aufbau eines treuen Kundenstamms und zur Generierung positiver Mundpropaganda.

Schließlich erwies sich das Flash-Sale-Geschäftsmodell für diejenigen als unhaltbar, die Warendienstleistungen zu einem stark reduzierten Preis anboten. Der Grund, warum viele lokale Unternehmen eine Partnerschaft mit Groupon eingingen, war, dass sie Groupon als Chance sahen, ihren Kundenstamm aufzubauen.

Theoretisch würde ein Groupon-Kunde aufgrund des ermäßigten Tarifs Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen, zufrieden sein und ein regelmäßig wiederkehrender Kunde werden, was zu einem langfristigen Nettogewinn führen würde. Die Realität sah völlig anders aus.

Viele Geschäfte haben Geld verloren, weil Groupon-Benutzer nur Geld für den ursprünglichen Deal zahlten und nicht zurückkamen, einige Unternehmen mussten auf ihre eigenen Mittel zurückgreifen, um die schiere Explosion an Rabattverkäufen zu würdigen, und Kunden, die kein Groupon hatten, ehrten zerstörte Geschäfte. Yelp-Seiten, um ihrer Marke zu schaden.

Die negativen Auswirkungen von Groupon auf lokale Unternehmen waren Gut dokumentiert im Internet, und das Unternehmen wurde als schlechter Geschäftspartner bekannt.

Fazit

Während Flash-Sales für E-Commerce-Shops von unschätzbarem Wert sein können, besteht immer die Gefahr, dass zu viel des Guten geschieht.

Vermeiden Sie es, zu viele Verkäufe durchzuführen, da dies den Reiz nimmt, zu Flash-Sale-Müdigkeit führt und schließlich zu sinkenden Erträgen führt. Flash-Verkäufe können auch den wahrgenommenen Wert einer Marke verwässern.

Rebekah Carter

Rebekah Carter ist eine erfahrene Content-Erstellerin, Nachrichtenreporterin und Bloggerin, die sich auf Marketing, Geschäftsentwicklung und Technologie spezialisiert hat. Ihre Expertise umfasst alles von künstlicher Intelligenz über E-Mail-Marketing-Software bis hin zu Geräten mit erweiterter Realität. Wenn sie nicht schreibt, verbringt Rebekah die meiste Zeit mit Lesen, Erkunden der Natur und Spielen.