Die 32 besten Möglichkeiten, Warenkorbabbrüche zu lösen (ohne dass Rabatte erforderlich sind)

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Das durchschnittliche dokumentierte Warenkorb Abbruchrate von 68.63% ist kein Witz.

Unternehmen, die so groß sind wie IBM, erleben konstant hohe Abbruchraten, und es ist interessant zu sehen, was genau sie tun, um dem entgegenzuwirken.

Als Inhaber eines E-Commerce-Geschäfts müssen Sie wissen, wie hoch Ihre durchschnittliche Abbruchrate ist. Wenn Sie dies nicht tun, ist dies Ihre erste Hausaufgabe, bevor Sie mit diesem Artikel fortfahren.

Sobald Sie festgestellt haben, wie hoch Ihre Abbruchrate ist, ist es keine schlechte Idee, einige der Trends in Ihrem eigenen Markt nachzuschlagen. Schließlich haben einige Branchen drastisch andere Abbruchquoten als andere, daher ist es wichtig, in seinem eigenen Markt zu bleiben.

Auch wenn Sie in Ihrer Branche führend sind, gibt es immer Raum für Verbesserungen. Überlegen Sie sich im nächsten Schritt einen Benchmark, den Sie im nächsten Jahr erreichen möchten. Dies gibt Ihnen genug Zeit, um Änderungen an Ihrer Strategie vorzunehmen und auf die Statistiken zurückzublicken, um zu sehen, ob Sie erfolgreich waren.

Wenn Sie zum Beispiel gerade eine Abbruchquote von 60% haben, möchten Sie diese bis zum Ende des Jahres möglicherweise auf 50% verbessern. Jedes Jahr können Sie Ihre Benchmark senken und einige der folgenden Tipps in Ihren Plan streuen.

Da das Verlassen des Einkaufswagens in der Vergangenheit ziemlich viel untersucht wurde, werden wir versuchen, einige umsetzbare Tipps zu geben, wie Sie das Verlassen des Einkaufswagens lösen können, hauptsächlich ohne ständig auf Rabatte zurückzugreifen.

1. Haben Sie ein Gefühl der Dringlichkeit mit Ihren E-Mails

Bei verlassenen Warenkorb-E-Mails geht es darum, wie schnell Sie sie versenden. Nach 24-Stunden verringern sich Ihre Chancen, einen Kunden zurückzubringen, erheblich.

A Studie schlägt vor dass Sie den ROI um über 24 % steigern, wenn eine E-Mail vor dieser 2800-Stunden-Marke versendet wird.

Während ich kürzlich meine Weihnachtseinkäufe erledigte, ließ ich ein paar Artikel in einem Einkaufswagen und plante, später wiederzukommen. Das Unternehmen der Modebranche hat mir eine E-Mail mit der folgenden Betreffzeile gesendet.

E-Mail-Betreffzeile

Die Unmittelbarkeit des Wortes „stehlen“ war sehr effektiv. Es fühlte sich an, als ob die Gegenstände mir gehörten und dass sie mir unfairerweise weggenommen würden. Ich ging ordnungsgemäß zurück und kaufte die Artikel.

Take Away:

  • Senden Sie aufgegebene Einkaufswagen-E-Mails innerhalb der ersten 24-Stunden
  • Verwenden Sie eine evokative Sprache und lassen Sie den Kunden das Gefühl haben, dass diese Artikel nicht mehr lange dort sind

2. Schneiden Sie das Risiko aus, das Leute fürchten

Die Leute haben beim Online-Kauf einiges zu befürchten. Erstens befürchten sie möglicherweise, dass die Website nicht sicher ist. Zweitens wissen sie möglicherweise nicht, ob sie den richtigen Artikel, die richtige Größe, die richtige Menge usw. bestellen.

Daher müssen Sie das Risiko minimieren, indem Sie wissen, warum Kunden gehen. Verwenden Sie ein Werkzeug wie einen Blick auf die Aktionen und Verwenden Sie Exit-Umfragen um zu sehen, ob Leute wegen einer dieser Ängste gehen.

Zusätzlich kann ein Tool wie Siteimprove können Sie Feedback-Boxen zu Ihrer Website hinzufügen. Diese können verwendet werden, um Einblicke in Navigationsprobleme, Ideen für Verbesserungen oder einfach um zu fragen, ob es ein Produkt gibt, das sie nicht finden konnten.

Websiteimprove Feedback-Formular

Sicherheit kann ein großes Problem für Besucher Ihrer Website sein, und es gibt Möglichkeiten, wie Sie dem entgegenwirken können. Hinzufügen von Vertrauenssignalen wie Kundenbewertungen, geschützte Einzahlungformation oder registrieren Sie sich als Google Trusted Store.

Lesen Sie weiter: So werden Sie ein Google Trusted Store - Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Dies kann über Ihr Händlerzentrum erfolgen, und ein schneller Signifikant kann den Unterschied zwischen dem Kauf eines Verkaufs oder nicht ausmachen.

Google Kundenbewertungen

Take Away:

  • Verwenden Sie Feedback-Formulare, um zu verstehen, warum Personen Ihre Website verlassen
  • Fügen Sie Ihrer Website Sicherheitszeichen hinzu, z. B. Bewertungen, Trust Store-Ausweise und Zahlungsschutz

3. Seien Sie super spezifisch über Produkte, die aufgegeben wurden

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Wenn ein Kunde Ihre Website mit einem bestimmten Artikel in seinem Einkaufswagen verlässt, ist es weniger wahrscheinlich, dass er zurückkommt und kauft, wenn Sie ihn nicht daran erinnern, was er sich angesehen hat.

Haben Sie ein Bild, eine Beschreibung und einen Preis in der E-Mail, zusammen mit allen anderen Artikeln, die im Warenkorb aufgeführt sind. Eine sichtbare Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ kann den Vorgang beschleunigen.

Es gibt fantastische Tools auf dem Markt wie Yotpo So können Sie Bewertungen für Ihr Produkt erstellen.

Warum sollten Sie diese Bewertungen nicht in die E-Mail aufnehmen? Vor allem, wenn sie positiv sind! Eine weitere gute Idee in Ihrer E-Mail ist es, einen Abschnitt „Fragen“ einzufügen. Ihr Besucher hatte möglicherweise eine bestimmte Frage, verließ dann aber die Website.

Eine häufig gestellte Frage (FAQ) oder ein von Kunden generierter Fragen kann Ihrem Besucher die Antwort geben, nach der er gesucht hat.

Yotpo E-Mail

Take Away:

  • Fügen Sie Ihrer E-Mail einen deutlichen „In den Einkaufswagen“-Button hinzu, um den Vorgang zu beschleunigen
  • Verwenden Sie die Bewertungen und FAQs eines Produkts in der E-Mail, um eine mögliche Frage des Kunden zu beantworten

4. Führen Sie den Checkout-Test auf konsistenter Basis durch

Einige Geschäfte funktionieren am besten mit ein paar Schritten in der Kasse, während andere mit dem zweistufigen Prozess besser zurecht kommen. Beispielsweise, QuickSprout hat einen Check in drei Schritten gefunden am besten für sie gearbeitet, so du Sie müssen ein A/B-Testtool verwenden, um zu verstehen, was für Sie am besten ist.

Ein Unternehmen, das mir besonders gefällt, ist MyProtein. Sie bieten eine "Schnellkauf"-Option für jedes ihrer Produkte an, wenn Sie sich nur ihr Sortiment ansehen.

Myprotein schnell kaufen

Anstatt zu einem Produkt klicken zu müssen, das dem Besucher einen weiteren Schritt hinzufügen würde, können Sie auf diese Schaltfläche klicken, um ein Popup-Fenster zu öffnen, das sicherer ist als das Laden einer neuen Seite.

MyProtein-Seite wird geladen

Wie Sie sehen können, haben Sie die Möglichkeit, mehr darin anzuzeigenformation, aber Sie können den Kauf einfach abschließen, indem Sie ein paar Schaltflächen umschalten.

Take Away:

  • A / B Testen Sie Ihren Checkout-Prozess
  • Verwenden Sie Pop-Ups, damit Besucher Produkte schneller in Ihren Warenkorb legen können

5. Lass die Bait- und Switch-Taktik fallen

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Wenn Kunden Ihren Kaufvorgang durchlaufen, Es sollten keine versteckten Kosten entstehen die sich offenbaren, während sie sich bewegen.

Zum Beispiel war ich auf einigen Websites, auf denen versucht wurde, einige Extras anzugeben oder am Ende eine Art Bearbeitungsgebühr einzubeziehen. Der Punkt ist, dass der erste Preis, den der Kunde sieht, der sein sollte, den er am Ende bezahlt (neben Versand und Handhabung).

Dies ist insbesondere in B2B-Unternehmen der Fall, in denen Preise vor der Mehrwertsteuer angezeigt werden. Wenn der Benutzer zur Kasse kommt, kann er eine böse Überraschung erleben.

Es gibt Werkzeuge von OpenCart und WooCommerce Dies kann helfen, dies zu verhindern, wenn sie von einer Steuer / Mehrwertsteuer-Umschaltung für Ihr Geschäft abweichen.

OpenCart-Steuerschalter

Was gut funktioniert, ist das Hinzufügen eines Freebies in den Warenkorb, das sie möglicherweise nicht erwartet haben.

In den Warenkorb Extras

Dies ist ein fantastisches Beispiel, ich mag besonders die Verwendung des Begriffs „Sie haben sich qualifiziert“, der Ihnen das Gefühl gibt, wichtig zu sein. Die Leute lieben ein Werbegeschenk und etwas Kleines kann viel bewirken.

Take Away:

  • Vermeiden Sie versteckte Kosten! Die Leute erwarten Versandkosten, aber nichts anderes sollte hinzugefügt werden
  • Füge Freebies für eine schöne Überraschung in den Warenkorb

6. Schneide die Niedlichkeit aus und konzentriere dich auf Klarheit

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Das Einfügen von Humor und unterhaltsamen Inhalten in Ihrer aufgegebenen Einkaufswagen-E-Mail kann mit einigen Zielgruppen funktionieren. Im Allgemeinen ist es jedoch am besten, wenn Sie direkt zur Sache kommen.

Das bedeutet, dass Sie einen stumpfen One-Liner als E-Mail-Betreff haben, eine kurze Erwähnung der noch im Warenkorb befindlichen Produkte und einen Button, um den Kauf abzuschließen.

Sogar eine reine Text-Email funktioniert dafür gut.

Ich habe diesen unten bezüglich eines verlassenen Einkaufswagens erhalten, wo sie mir weitere 10 % angeboten haben, um den Kauf abzuschließen. Es ist jedoch nicht offensichtlich, dass sich diese E-Mail auf einen verlassenen Einkaufswagen bezieht.

schrullige E-Mail-Betreffzeile

Sie können nicht immer davon ausgehen, dass die Leute ihren Einkaufswagen ohne Kauf verlassen haben, weil sie ein Problem hatten. Sie waren vielleicht beschäftigt oder wurden wegen etwas anderem abberufen. Erinnern Sie sie also einfach daran, dass es immer noch da ist.

Take Away:

  • Verwenden Sie Klartext, jemand könnte Ihren Einkaufswagen wirklich vergessen haben, und dies ist eine gute Erinnerung
  • Scheuen Sie sich nicht davor, reine Text-E-Mails zu senden

7. Verwenden Sie die besten Tools zum Zurückholen von Benutzern

Viele Online-Unternehmen glauben, dass die Verwendung eines Newsletter-Tools wie MailChimp für aufgegebene Einkaufswagen-E-Mails ausreichend ist. Nichts könnte jedoch weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Du brauche eine automatisierte E-Mail-Software mit Unterstützung für das Speichern von Daten, das rechtzeitige Versenden, das Verlinken mit den richtigen Produkten und vielleicht sogar das Hinterlegen von ZahlungenformatIon. Rejoiner ist keine schlechte Wahl, aber es gibt viele Optionen auf dem Markt.

wiederkehren

Das manuelle Senden von E-Mails an aufgegebene Einkaufswagenbenutzer kann eine äußerst zeitraubende Aufgabe sein. Daher ist die Verwendung eines Tools von entscheidender Bedeutung. Ein Tool wie Rejoiner unterstützt Sie beim Segmentieren auf verschiedene Arten, z.

  • Bestellwert
  • Tage seit dem Kauf / Artikel im Warenkorb
  • Bisherige Einkäufe
  • Spezifische Produkte

Take Away:

  • Verwenden Sie Software, um Ihre aufgegebenen Einkaufswagen-E-Mails zu senden
  • Die Segmentierung nach Auftragswert ist wichtig. Bieten Sie einen Rabatt auf hochwertige Bestellungen an?
  • Haben Sie einen hohen Preis für ein bestimmtes Produkt? Bieten Sie hier einen Rabatt an

8. Bieten Sie Live-Chat auf Ihrer E-Commerce-Website

Live-Chat

Die Leute haben Fragen beim Kauf auf Ihrer Website, und wenn sie unbeantwortet bleiben, können sie einfach gehen, ohne etwas zu kaufen. Installieren Sie eine der besten Live-Chat-Apps um sicherzustellen, dass Kunden sich nicht auf Produktbeschreibungen und Spezifikationen verlassen müssen.

Studien haben gezeigt, dass insbesondere der Live-Chat bei Millennials beliebt ist. 71% der 16-24-Jährigen fordern Sie eine schnelle Antwort von einem E-Commerce-Shop und sie möchten diese Antwort per Live-Chat.

Tatsächlich ist die Live-Chat-Nutzung auf Websites gestiegen 67% über einen Zeitraum von 81 auf 3%.

Take Away:

  • Nutzen Sie den Live-Chat, um Kundenprobleme zu lösen
  • Sind Millennials Ihr Zielmarkt? Dann ist ein Live-Chat unerlässlich

9. Lassen Sie Kunden ihre Einkaufswagen bearbeiten, wenn sie zurückkehren

Nichts ist ärgerlicher für einen Kunden als wenn er in dem, was er vorher gesehen hat, gefangen ist. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihren Warenkorb nach der Rückkehr zu bearbeiten.

Shopify und Bigcommerce in ihrer Software Tools zur Verfügung zu haben, die dies ermöglichen.

Artikel im Warenkorb

Sie sollten Ihren Kunden die Möglichkeit geben, diesen Artikel mit einem einfachen Kreuz zu entfernen, das oben angezeigt wird.

Es ist jedoch auch eine gute Idee, ein Minus- und ein Pluszeichen hinzuzufügen, um Kunden zu ermutigen, mehr Artikel hinzuzufügen, als sie ursprünglich beabsichtigt hatten.

Take Away:

  • Geben Sie den Kunden die Möglichkeit, ihren Warenkorb zu bearbeiten
  • Erlauben Sie ihnen, weitere Elemente mit einer einfachen Umschaltfläche hinzuzufügen

10. Enthüllen, wie weit sie im Prozess sind

Eine Studie von Kissmetrics zeigt Wenn Kunden wissen, wo sie sich im Prozess befinden, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit den Check-out abschließen. Manchmal fühlt es sich an, als stünde man eine ganze Weile in der Kassenschlange fest.

Wann wird es enden? Nehmen Sie deshalb einen Hinweis von Amazon und zeigen Sie den Fortschritt an.

Fortschrittsanzeige

Damit ist sichergestellt, dass für den Kunden ein Ende in Sicht ist. Zusätzlich können Sie eine Prozentmarke hinzufügen, um anzuzeigen, wie weit sie sich im Prozess befinden.

Es ist auch wichtig, dass sie auf diesen Vorgang zurückklicken können, da sie den Versand oder die Rechnungsstellung ändern musstenformatIon. Nichts ist ärgerlicher, als auf das Firmenlogo klicken zu müssen, um zum ersten Schritt zurückzukehren.

Take Away:

  • Zeigen Sie den Kunden über einen numerischen Schritt oder eine prozentuale Marke, wie weit sie sich im Prozess befinden
  • Erlauben Sie Benutzern, zu einem bestimmten Schritt der Kasse zurückzukehren

11. Fragen Sie nur nach EinzahlungformatIon nach dem Versand wurde diskutiert

Stellen Sie sich vor, wie frustrierend es sein muss, wenn Sie Ihre Kreditkarte eingeben müssenformatbevor Sie etwas über die Versandkosten erfahren. Einige Websites haben dieses Setup, also ist es so wise um die Reihenfolge auszuwerten, in der Personen ihre Eingaben vornehmenformatIon.

Sie sollten den Gesamtpreis vor dem Ausfüllen der Kreditkartennummern erhalten.

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Darüber hinaus können Sie auch anzeigen, wie nahe sie an die kostenlose Lieferung gelangen. Dies kann dazu führen, dass Sie einen Artikel hinzufügen, den Sie zuvor angesehen haben, um Versandkosten zu vermeiden.

Gratisversand

Verschiedene Lieferoptionen zu haben, ist wichtig, da die Kunden die Artikel möglicherweise nicht bald haben möchten und die Kosten niedrig sein möchten.

Lieferoptionen

Take Away:

  • Bitten Sie nur um Zahlung, wenn der Versand hinzugefügt wurde
  • Zeigen Sie in der Kaufabwicklung an, wie weit sich der Kunde der kostenlosen Lieferung nähert

12. Seien Sie schlau mit Ihren Gutscheinen

A Eine beträchtliche Anzahl von Menschen gibt an, dass sie einen Online-Shop verlassen haben denn sie suchten online nach einem Gutschein, fanden ihn aber nie.

Das heißt, wenn Sie einen Gutschein für neue oder wiederkehrende Kunden haben, muss dieser sofort verfügbar und direkt auf Ihrer Website sichtbar sein. Sogar die Verwendung eines Gutscheins in einer E-Mail ist klug.

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Das Anzeigen des Codes oben auf Ihrer Website gilt als bewährte Vorgehensweise, da er sich direkt in der Benutzeroberfläche befindet.

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Was gut funktionieren könnte, ist ein Countdown auf Ihrer Website für den Rabatt. Wie wir in Punkt 1 angesprochen haben, ist dies eine großartige Möglichkeit, Dringlichkeit bei einem Besucher Ihrer Website zu erzeugen.

Take Away:

  • Zeigen Sie Ihre Rabattcodes deutlich auf Ihrer Website an
  • Verwenden Sie einen Countdown, um Dringlichkeit zu erzeugen

13. Halten Sie den Warenkorb immer sichtbar

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Ist es möglich, dass Kunden vergessen, dass sie bereits Artikel in den Warenkorb legen? Sie wetten

Tatsächlich ist es häufiger als Sie denken. Daher ist es wichtig, oben auf der Website ein kleines Warenkorb-Symbol mit einem Ticker zu haben, der angibt, wie viele Artikel sich darin befinden. Einige Geschäfte zeigen sogar die Liste der Artikel.

Warenkorb ansehen

Eine gute Option ist, die folgenden Ereignisse zuzulassen, wenn Benutzer über ihrem Einkaufswagen fahren:

  • Gesamtpreis anzeigen
  • Zeigen Sie die Menge jedes Produkts an
  • Fügen Sie ein Minibild der Produkte bei
  • Show individoppelte Produktpreise
  • Besucher können den Korb zum Bearbeiten anzeigen lassen

Take Away:

  • Benutzern erlauben, ihren Warenkorb zu sehen
  • Eine Hover-Option ist benutzerfreundlicher, fügen Sie einen Klick hinzu, um mehr zu sehenformatauch Ion

14. Entfernen Sie Artikel auf Ihrer Website und die Kaufabwicklung, die ablenken

Einige Websites sind so vollgepackt mit Schnickschnack, dass es für die Kunden einschüchternd ist. In anderen Fällen werden sie möglicherweise so abgelenkt, dass sie vergessen, zur Kasse zu gehen.

Seien Sie von der Homepage bis zum Checkout-Modul kein Unternehmen mit Tonnen von Bannern, Vorschlägen, Widgets und Produkten, die ständig auftauchen, wenn der Kunde nur einen Kauf tätigen möchte.

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Die Website enthält Nachrichten zu Rabatten, Prämien, Gewinnspielen sowie Tagesangeboten. Fügen Sie hier ein Popup in die Gleichung ein und es kann sehr überwältigend sein.

Take Away:

  • Vermeiden Sie Popups zu früh auf Ihrer Website
  • Verwenden Sie eine Nachricht auf Ihrer Homepage, anderewise, Benutzer werden nichts davon registrieren

15. Fügen Sie Testimonials hinzu, um Glaubwürdigkeit hinzuzufügen

Ein Testimonial, wie das Testimonial Rotator pluginist ein sicherer Weg, um Ihre Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Wir haben darüber gesprochen, wie Kunden beim Kauf auf Ihrer Website Risiken eingehen. Wenn sie also sehen, dass andere dies ohne Probleme getan haben, sind Sie auf dem richtigen Weg, um die Abbruchraten zu senken.

Kundenbewertungen

Wie bereits erwähnt, ist die Nutzung eines Dienstes wie Trustpilot von entscheidender Bedeutung, um aus Besuchern Kunden zu machen. Was einige Websites nicht tun, ist das Hinzufügen dieser Bewertungen an aussagekräftigen Orten.

Bewertungen werden in der Regel nur unter dem Fold-Inhalt der Homepage gespeichert oder in der Fußzeile der Website verwendet.

Was aber, wenn niemand sie sieht?

Sie sollten Rezensionen auf Ihrer Website haben, damit sie leicht identifiziert werden können. Dies gilt insbesondere für wichtige Seiten wie Produktseiten, Warenkorbseiten und sogar für die Kaufabwicklung.

Take Away:

  • Nutzen Sie einen Service wie Trustpilot, um Benutzerbewertungen zu erhalten, indem Sie ihnen bei der nächsten Bestellung möglicherweise einen Rabatt gewähren
  • Zeigen Sie Bewertungen auf wichtigen Seiten der Checkout-Reise an

16. Vergessen Sie die Registrierung von Personen auf Ihrer Website

Wenn sich jemand nicht für ein Konto auf Ihrer Website registrieren möchte, erstellen Sie es nicht. Nicht jeder ist bereit, sein Geld zu verschenkenformatso einfach.

Darüber hinaus können Sie eine Social Media-Anmeldung verwenden, damit sich Kunden mit ihrem Facebook-Profil anmelden können. Dies ist ein Vorteil, da es für den Kunden schneller ist und Sie alle erforderlichen Informationen von ihrem Facebook-Profil erhalten.

Facebook Anmeldung

Take Away:

  • Drängen Sie die Leute nicht, ein Konto zu registrieren, da die Benutzer dies als zeitgemäß ansehen
  • Bieten Sie ein soziales Login an, um den Prozess zu beschleunigen

17. Stattdessen bieten Sie eine Gastkontooption an

Die Lösung für diejenigen, die nicht bereit sind, sich bei Ihrer Website anzumelden, ist die Checkout-Option für Gäste. Es geht mit einigen der viele verbesserte Checkout-Prinzipien.

Gast_checkout

Auf ihr In müssen sie nicht verzichtenformation, aber gleichzeitig können Sie einen Verkauf tätigen.

Wenn sie sich dem Ende des Bezahlvorgangs nähern, kann es sich jedoch lohnen, sie daran zu erinnern, warum sie ein Konto eröffnen sollten, solange es nicht überwältigend ist.

Hier ist ein gutes subtiles Beispiel von The Home Depot, das die Leute daran erinnert, dass sie ihre Bestellung nur verfolgen können, wenn sie ein Konto registrieren. Auf diese Weise kann der Benutzer das Gefühl haben, dass er es tun sollte, und Sie können ihm in Zukunft Marketingmaterialien senden.

Registrieren Sie sich während der Kasse

Take Away:

  • Bieten Sie eine Gastoption an, um den Prozess zu beschleunigen
  • Zeigen Sie die Vorteile der Registrierung eines Kontos, sobald sie die Kasse durchlaufen haben

18. Stellen Sie mehrere Registrierungsoptionen bereit

Wie wir bereits erwähnt haben, möchten einige Leute lieber ein Konto registrieren, ohne den gesamten Prozess der Eingabe durchlaufen zu müssenformatIon. Hier kommen soziale Netzwerke ins Spiel.

Das in Punkt 16 gezeigte Beispiel hatte nur die Option für Facebook, es ist jedoch eine gute Idee, ihnen mehrere Optionen zu geben.

Da bereits so viele Internetnutzer ihre informatIon gestanzt an Orten wie Facebook und TwitterSie können sich gleich zu Beginn Ihrer Website mit einem Klick registrieren.

Shopify bietet dies mit ihrem tool in ihrem app store an Ein Klick auf soziale Anmeldung. Dies bietet ihnen auch die Möglichkeit, sich über anzumelden Twitter, Instagram und Amazon.

sozial_checkout

Take Away:

  • Social Media muss nicht der einzige Login sein, Sie können auch PayPal und Amazon ausprobieren
  • Verwenden Sie maximal 4 Optionen, da Sie sie nicht verwirren möchten

19. Implementieren Sie ein User Review System

Ähnlich wie Testimonials funktionieren, können Sie auf allen Ihren Produktseiten ein System zur Benutzerbewertung und -bewertung einrichten. Da Leute sehen können, wenn andere Leute mit einem Produkt zufrieden sind, beseitigen sie Zweifel, wenn sie durch das Prüfungsmodul gehen.

Yotpo ist eine solide Option Um Bewertungen und Bewertungen auf Ihrer Website einzubinden, gibt es viele andere Lösungen. Darüber hinaus können Sie WordPress-Designs mit integrierten Überprüfungstools finden.

Rezensionen

Wie Sie der obigen Bewertung entnehmen können, sollten Sie mit Ihren Bewertungen so ausführlich wie möglich sein. Jemandem einfach anzubieten, eine Punktzahl zwischen 1 und 5 anzubieten, reicht einfach nicht aus.

Lassen Sie die Benutzer Vor-und Nachteile sowie die beste Verwendung des Produkts angeben.

Bieten Sie eine „War diese Rezension hilfreich“-Option für die Rezensionen an, damit andere Benutzer für die besten Rezensionen stimmen können, was Ihnen die harte Arbeit abnimmt. Geben Sie ihnen auch die Möglichkeit, ihre Bewertungen nach einer bestimmten Sternebewertung oder dem Erstellungsdatum zu sortieren.

ausführliche Reviews

Take Away:

  • Fügen Sie den Bewertungen ein „War diese Bewertung hilfreich“-Abstimmungssystem hinzu, damit die besten nach oben gefiltert werden
  • Werden Sie kreativ, fragen Sie nach zusätzlichem InformatIon. 1-5 ist einfach nicht genug drinformatIon

20. Fügen Sie Vergleichs-Tools auf Ihrer Website hinzu

Ein Kunde, der sich für ein Produkt ungebildet fühlt, kauft seltener. Sie sollten daher ein Vergleichstool auf Ihrer Website integrieren, damit ähnliche Produkte nebeneinander platziert werden können.

Es gibt einige große Unternehmen wie JCPenney, Dell, HP und John Lewis, die eine bestimmte Seite anbieten, auf der Sie Elemente hinzufügen und vergleichen können.

jc Penney Produktvergleich

Hier ist ein Studie aus Baymard Dies zeigt einige großartige Beispiele für Produktvergleiche.

Auf diese Weise können Benutzer eine Momentaufnahme mehrerer Produkte sehen, die sie nebeneinander in Betracht gezogen haben. Diese Taktik ist besonders gut, wenn Sie teure oder High-End-Produkte verkaufen. Der Prozess ist viel langsamer, wenn es um Conversions auf Websites wie diesen geht, und Benutzer möchten sicherstellen, dass sie das beste Angebot erhalten.

Take Away:

  • Verwenden Sie Produktvergleiche, damit Besucher eine Momentaufnahme sehen können
  • Produktvergleiche funktionieren gut für Geschäfte mit teuren Artikeln

21. Erweitern Sie Ihre Rückgaberecht

Seit mehr als 60% der Käufer betrachten die Rückgaberichtlinien vor dem Kauf, ist es klar, dass viele der Leute auf Ihrer Website bereit sind, sie zu verlassen, wenn die Rückgaberichtlinien nicht ihren Standards entsprechen.

Aus diesem Grund müssen Sie genau angeben, wie Ihre Rückgabebedingungen aussehen. Darüber hinaus benötigen Sie eine Qualitätsrichtlinie, vorzugsweise mit kostenlosen Rücksendungen und einem einfachen Prozess, der ihnen druckbare Etiketten gibt, damit sie sie am nächsten Tag bei der Post abgeben können.

Die Rückgaberegelung ist die Decke, die Käufer für ihren Einkauf benötigen. Durch Platzieren einer Grafik auf Produktseiten und in der Nähe der Schaltfläche "In den Warenkorb" können Besucher Besucher werden.

Rückgaberecht

Die Verwendung eines Ausdrucks wie „kein Streit“, „kein Ärger“ oder „keine Fragen gestellt“ beruhigt den Kunden, dass er sortiert wird, wenn ein Problem vorliegt oder er seine Meinung ändert.

Take Away:

  • Platzieren Sie Ihre Rückgaberichtlinien auf Ihren Produktseiten
  • Verwenden Sie eine Sprache, in der sich die Kunden sicher fühlen

22. Benutze alles Mobile

Mehrere Apps sind verfügbar damit Sie Ihre Geschäftsprozesse im mobilen Bereich verbessern können.

Kurz gesagt, mobil ist die neue Art der Geschäftsabwicklung, daher benötigt Ihr Unternehmen eine mobile Website, einen mobilen Checkout, mobile Medienartikel, mobile Newsletter und mobile E-Mails zu verlassenen Warenkörben. Wenn sie Ihre Kommunikation auf einem Telefon nicht öffnen können, sagen Sie ihnen im Grunde, dass sie ihren Einkaufswagen verlassen sollen.

Skizzierer App

Der mobile Handel ist zu erreichen $ 700 Milliarden in 2019Dies ist ein enormer Anstieg gegenüber dem in 460 gemeldeten $ 2018. Wenn Sie also über das Budget verfügen, sollten Sie eine App für Ihren Webstore erstellen.

Es gibt einige großartige Unternehmen auf dem Markt wie apptuse und Appypie So können Sie eine mobile App für Ihre Website einrichten. Eine App bietet die folgenden Vorteile:

  • Anpassbare Schaufenster
  • Push-Benachrichtigungen an Kunden zu Angeboten
  • Bieten Sie Kunden Treuekarten an
  • Integration mit Social Media

Take Away:

  • Starten Sie eine mobile App für Ihren Shop
  • Push-Benachrichtigungen sind ein großes Geschäft

23. Personalisieren Sie die E-Mails, die Sie aus Ihrem Warenkorb entlassen haben

Die E-Mail-Personalisierung hat verschiedene Ebenen.

Zunächst müssen Sie die Personen sowohl in der E-Mail- als auch in der E-Mail-Betreffzeile mit ihrem Namen ansprechen. Es ist auch wichtig, eine Liste aller Produkte zu haben, die sie sich angesehen haben, wie wir oben ein wenig besprochen haben.

Personalisierung

Hier ist ein gutes Beispiel, das ich kürzlich von Saltrock erhalten habe. Es ist eine einfache Berührung, aber ich mochte auch die Berührung der Emojis in der E-Mail.

Personalisierung ist eine Sache, aber es ist auch wichtig, aktuell und zeitgemäß zu sein. Dies ist eine attraktive Betreffzeile, wie Sie sehen werden.

saltrock Betreffzeile

Take Away:

  • Importieren Sie CSV mit den enthaltenen Namen in Ihren E-Mail-Anbieter
  • Haben Sie keine Angst, Emojis zu verwenden

24. Bereiche für Kunden offenlegen, um Fragen zu stellen und miteinander zu sprechen

Das beste Beispiel dafür ist, dass Amazon eine ganze Liste von Fragen enthält, die von früheren Benutzern gestellt wurden. Die Verkäufer können die Fragen beantworten, oder andere Kunden können mitspielen.

Antworten

Ob du es bist Implementieren eines FAQ-Moduls oder ein Forum, in dem sich die Leute miteinander unterhalten können, die Verbraucher wünschen sich Antworten, und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie aufgeben, wenn diese Antworten klar sind.

Sie möchten dies nicht auf den Grundflächen Ihrer Seiten anzeigen, aber vielleicht einen Clickthrough mit der Aufschrift „XXX Fragen beantwortet“ anzeigen, wenn die Leute darauf klicken, werden sie zum Antwortbereich weitergeleitet.

Take Away:

  • Verwenden Sie ein Registerkartensystem und lassen Sie die Benutzer auf "XXX Fragen beantwortet" klicken, um zum Antwortbereich zu gelangen
  • Erlauben Sie Upvotes, die den Bewertungen ähneln, so dass die beliebtesten Fragen näher an der Spitze liegen

25. Packen Sie Ihre Produktseiten mit Bildern und Videos

Online-Shopping hat einen großen Nachteil, Sie können den Artikel nicht anfassen und damit herumspielen.

Aus diesem Grund sind Bilder so wichtig, um Menschen in der Nähe zu halten. Streben Sie zehn oder zwanzig Fotos für jeden Artikel mit wirklich hochwertigen Bildern an. Am besten mit Zoomfunktion.

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Sie sollten in Erwägung ziehen, kurze Videoclips zu erstellen, die Sie auf die Produktseite hochladen können. Hier ist ein fantastisches Beispiel von ASOS, bei dem sich ein Model 14 Sekunden lang umdreht, damit Sie jeden Zentimeter des Kleidungsstücks sehen können, das Sie kaufen möchten.

Statistiken von StyleShoots zeigen das 73% mehr Besucher, die Videos ansehen Ihre Produkte werden sie kaufen.

ASOS-Video

Take Away:

  • Verwenden Sie 10 oder mehr qualitativ hochwertige Bilder mit der Fähigkeit zum Zoomen
  • 15-Sekundenclips Ihres Produkts helfen den Menschen bei der Konvertierung

26. Verwenden Sie die Konvertierungstools zum Anzeigen von lokalen Sprachen und Währungen

Leider hängt dies hauptsächlich von Ihrem Thema, der E-Commerce-Plattform oder sogar von Ihrem Zahlungsabwickler ab.

Aber die Logik ist einfach. Wenn jemand auf Ihre Website kommt und Artikel in seinen Einkaufswagen legt, geht er nicht zur Kasse, wenn er nicht in seine Landeswährung umrechnen kann.

Die meisten davon befinden sich in der oberen rechten Ecke und benötigen den Konto- und Warenkorbbereich.

Land

Von dort aus können Ihre Benutzer darauf klicken und es in ihr spezifisches Land ändern. Schlimmer ist natürlich an dieser Stelle anzumerken, dass es sich hier nur lohnt, die Länder anzugeben, in die Sie versenden können.

Versandoptionen

Es ist wichtig, den Kunden hier Flexibilität zu bieten, da sie möglicherweise in einem anderen Land einkaufen möchten und eine andere Sprache als ihr Land wünschen.

Take Away:

  • Bieten Sie verschiedene Sprachen und Währungen in der Nähe des Kontobereichs an
  • Seien Sie flexibel, die Menschen sprechen in ihrem Land möglicherweise unterschiedliche Sprachen

27. Befolgen Sie die Schritte zur Steigerung Ihrer Website-Geschwindigkeiten

Wenn Ihre Website nimmt mehr als drei Sekunden zum Laden40% der Leute werden deswegen gehen.

Die Optimierung Ihrer Website erfordert einige Techniken, aber Ihr Hauptaugenmerk sollte auf Geschwindigkeit liegen. Amazon führte tatsächlich einige Tests durch, die zeigten, dass sie verlieren würden $ 1.6 Milliarden pro Jahr wenn sie ihre Website-Geschwindigkeit um nur 1 Sekunde verlangsamen.

Ein guter Startplatz ist Google Page Speed ​​Insights Dies gibt Ihnen einige großartige Vorschläge für schnelle Korrekturen, um Ihre Website schneller zu machen.

Google Page Insights

Sie können darauf klicken und es zeigt Ihnen die spezifischen URLs, auf die dies zutrifft, und was vorrangig behoben werden muss.

Es ist auch wichtig, sich die Geschwindigkeit Ihrer mobilen Seite anzusehen, wie wir bereits erwähnt haben, und das können Sie auch teste das mit Google.

mobiler Bericht

Dadurch erhalten Sie auch eine Schätzung, wie viele Besucher Sie verlieren werden. Sie können auch einen Bericht an Ihre E-Mail-Adressen weiterleiten, um weitere Informationen zur Behebung dieser Probleme zu erhalten.

Take Away:

  • Nutzen Sie Google PageSpeed ​​Insights für schnelle Gewinne
  • Überprüfen Sie Ihre mobile Geschwindigkeit und laden Sie den kostenlosen Bericht herunter

28. Senden Sie Personen nach einer Anzeige an die richtigen Zielseiten

Wenn ein Kunde auf eine Google-Anzeige klickt, die Herren-Basketballschuhe vermarktet, und er auf einer Startseite landet, können Sie darauf wetten, dass er Ihre Website schnell verlässt.

Das mag offensichtlich klingen, aber es ist verrückt, wie oft ich auf Anzeigen geklickt habe, um an etwas Irrelevantes gesendet zu werden.

Google AdWords

Es ist auch gut, Sitelinks in Ihre Google Adword-Kampagnen aufzunehmen.

Nehmen wir an, jemand gibt etwas Allgemeines wie „Herrenschuhe“ ein, das kann ziemlich vage sein, und das Anbieten zusätzlicher Klicks wie Schuhe im Angebot oder Ausverkaufsschuhe kann Ihnen helfen, die Auswahl für den Besucher einzugrenzen.

Ein anderes gutes Beispiel wäre hier die Verwendung verschiedener Stile wie Casual, Formale, Turnschuhe, Sandalen, Stiefel usw.

Take Away:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre AdWords zu einer Produktseite geleitet werden
  • Verwenden Sie Sitelinks, um detailliertere Auswahlmöglichkeiten zu verwenden

29. Enthüllen Sie, wie viel Geld gespart wurde

Egal, ob Sie Sparguthaben auf der Startseite oder in einer E-Mail auflisten, es ist nie eine schlechte Idee, die Leute immer wieder daran zu erinnern, wie viel sie mit Ihnen sparen können oder haben.

Darüber hinaus ist es eine gute Idee, an der Kasse anzuzeigen, wie viel sie gespart haben. Unabhängig davon, ob sie einen Rabatt genutzt oder Artikel im Sale gekauft haben, ist es gut zu zeigen, was es gekostet hätte, wenn der Rabatt nicht angewendet worden wäre.

Rabatt

Dies kann dazu beitragen, Kunden umzuwandeln, da sie die Einsparung, die sie erzielen, wirklich betont.

Take Away:

  • Legen Sie Ihren Rabatt auf der Startseite sowie Ihre E-Mails ab
  • Zeigen Sie die Einsparungen für die Artikel in der Kaufabwicklung an

30. Stellen Sie sicher, dass Sie kostenlosen Versand haben

Dies ist einfach, aber eine Art Benchmark-Programm für kostenlosen Versand ist ein sicherer Weg, um die Nerven der Leute zu beruhigen, die nicht mehr Geld für Ihre Website ausgeben möchten, als wenn sie in ein Einzelhandelsgeschäft gehen würden.

Wie bereits in Punkt 11 erwähnt, ist es eine gute Idee, den Betrag anzugeben, den sie benötigen, um diese Freigabeschwelle zu erreichen.

In einigen Fällen können Bestellungen Steigerung um bis zu 90% wenn Sie kostenlosen Versand hinzufügen. Es lohnt sich auch, einen Blick auf Ihre aktuelle durchschnittliche Bestellung zu werfen und Ihre kostenlose Lieferbar knapp darüber zu setzen.

Überprüfen Sie in ein paar Monaten Ihre Berichte und sehen Sie, ob es zugenommen hat, Sie werden angenehm überrascht sein!

kostenlose lieferung bar

Wenn Sie Ihre kostenlose Lieferung über ein Stick-Menü bewerben, können Sie diesen Benchmark erreichen. Wenn Sie auch zwei kostenlose Optionen anbieten, können Sie Ihren Bestellwert noch weiter steigern. Eine kostenlose Lieferung, die als Standard 3-5-Tage geliefert wird, und eine Lieferung am nächsten Tag.

Take Away:

  • Analysieren Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert und setzen Sie Ihren Schwellenwert für die kostenlose Lieferung höher
  • Verwenden Sie ein klebriges Menü, um für Ihre kostenlose Lieferung zu werben

31. Verwenden Sie Micro Copy

Was ist Mikrokopie? Es ist im Grunde ein bisschen Text, der sich in einem Feld befindet, das Ihre Benutzer ausfüllen müssen. Die Mikrokopie schlägt vor, was die Leute eingeben könnten, und führt den Prozess etwas besser voran.

Beispielsweise können Ihre Checkout-Felder Vorschläge für die Eingabe oder sogar kleine Fragefelder enthalten, um zu erklären, warum es wichtig ist, ihre Adresse und andere persönliche Informationen einzugebenformatIon.

Mikrokopie

Dies ist besonders gut für den Rabattcode und die Belohnung von Punkten an der Kasse.

Punkte

Dies kann helfen, schnell zwischen den beiden zu unterscheiden, und erleichtert dem Besucher den schnellen Kauf.

Take Away:

  • Verwenden Sie Mikrokopien, um Ihre Produktpalette hervorzuheben
  • Haben Sie ein Treueprogramm? Verwenden Sie es, um zwischen Treuepunkten und Rabattcodes zu unterscheiden

32. Starten Sie Remarketing und Retargeting

Das Idee hinter Retargeting und Remarketing ist ziemlich einfach: Sie engagieren Nutzer, nachdem sie Ihre Website verlassen oder in der Vergangenheit etwas gekauft haben.

Es stehen jedoch einige Formen von Retargeting und Remarketing zur Verfügung. Vom saisonalen Marketing bis zum Retargeting nach der Conversion sind die Optionen eher hilfreich, um mehr Besucher zu Kunden zu machen.

Eine der mächtigsten Formen des Retargeting ist Facebook. Nachdem Sie eine Website besucht haben, sehen Sie das Geschäft, das Sie gerade besucht haben, ganz oben in Ihrem Feed.

Facebook-Retargeting

Der Vorteil von Facebook-Remarketing ist, dass Sie ein Karussell verwenden können, um gleichgesinnte Produkte anzubieten, die der Besucher zuvor noch nicht gesehen hat.

Der obige Text erlaubt Ihnen auch, etwas hinzuzufügenformatInformieren Sie sich über Ihren aktuellen Rabattcode, den Schwellenwert für kostenlose Lieferungen oder sogar Ihre Rückgaberichtlinien, um sie über die Grenze zu bringen.

Take Away:

  • Verwenden Sie das Facebook-Retargeting-Karussell, um gleichgesinnte Produkte anzubieten
  • Zeigen Sie Ihre USPs im obigen Text an, um Ihre Besucher davon zu überzeugen, Kunden zu werden

Sind Sie bereit, Probleme mit der Aufgabe Ihres Einkaufswagens zu beheben?

Nachdem Sie nun die Gelegenheit hatten, einige der besten Möglichkeiten zur Behebung Ihrer Probleme mit dem Verlassen des Einkaufswagens zu sehen, können Sie diese Seite mit einem Lesezeichen versehen, um in Zukunft Ihre eigenen Benchmarks zu erreichen. Lassen Sie uns auch wissen, wenn Sie weitere Vorschläge in den Kommentaren unten haben.

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