Um die Loyalität und Aufmerksamkeit der heutigen Kunden zu gewinnen, müssen Unternehmen eine unglaubliche Customer Journey schaffen. Von dem Moment an, in dem Sie sich zum ersten Mal mit Ihrer Zielgruppe beschäftigen, müssen Sie verstehen, was sie benötigen, wie sie mit ihnen interagieren und was erforderlich ist, um eine Conversion voranzutreiben.
Leider wird es für jedes Unternehmen immer schwieriger, die gesamte Reise auf einmal zu sehen. Kunden verbinden sich über eine Reihe neuer Kanäle mit Ihrem Unternehmen. Verpassen Sie einen Berührungspunkt, und Sie könnten einen unvollständigen Überblick über ihre Erfahrungen haben.
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