WIE: Verwenden Sie Analytics und Forschung vor und nach dem Öffnen eines Online-Shops

Heute besprechen wir, wie Sie Recherchen und Analysen vor und nach dem Aufbau Ihres E-Commerce-Geschäfts richtig einsetzen. In erster Linie muss ein E-Commerce-Unternehmer auf Kunden abzielen. Wie ist beispielsweise ihr aktuelles Kaufverhalten? Welche Altersgruppen werden das Produkt wahrscheinlich kaufen? Wie hoch ist ihr Einkommen? Wie viel Prozent dieser Altersgruppe kaufen derzeit online ein?

Wenn die Nische einmal festgelegt wurde, können Sie, wenn Sie über das Budget und die Zeit verfügen, auch eine demografische Fokusgruppe erstellen. Die Fokusgruppe sollte sich darauf konzentrieren, Fragen zu stellen, anhand deren gemessen werden kann, wie sich interessierte potenzielle Nutzer für das Produkt interessieren. Dieser Prozess sollte ein gutes Feedback für die Entwicklung Ihres Unternehmens geben.

Verlasse die Konkurrenz

Wie viele Unternehmen sind derzeit bereits im vorgeschlagenen Geschäft? Wie erfolgreich sind diese Organisationen? Gibt es Verbesserungspotenzial gegenüber den Wettbewerbern, die derzeit einen Wettbewerbsvorteil bieten könnten?

Es ist wichtig, die Websites der Mitbewerber zu besuchen und ihre Produkte und Dienstleistungen, das Erscheinungsbild ihrer Website, ihren Seitenrang und ihre Zugriffe zu vergleichen. Diese Art von Forschung wird ein besseres Bild davon vermitteln, was ein potenzielles Start-up-Unternehmen tatsächlich zu tun hat.

Sobald die Forschungsphase abgeschlossen ist, sollte Zeit mit dem Abwägen der Vor- und Nachteile der entdeckten Informationen verbracht werden. Wenn die Profis die Nachteile überwiegen, ist es Zeit, auf die nächste Stufe der Entwicklung einer Website zu gehen.

Dinge, die vor dem Erstellen der Website zu berücksichtigen sind

Für Menschen, die ihr erstes Unternehmen gründen, ist es äußerst wichtig, ein gut durchdachtes Budget für die Entwicklung des Standortes zusammenzustellen. Die Programmierzeit kann teuer sein und es lohnt sich, die Kosten niedrig zu halten, bevor der erste Dollar überhaupt verdient wird. Halten Sie es einfach und beginnen Sie mit einem kleinen Budget. Wenn die Website anfängt, sich zu heben und ihren Lebensunterhalt zu verdienen, ist es an der Zeit, etwas mehr Zeit für das Upgrade und das Hinzufügen von Funktionen aufzuwenden.

Erstellen der Website

Design und Name

Wählen Sie einen Domainnamen und eine Adresse - Um eine Online-Einheit zu starten, muss der Inhaber eines Unternehmens über eine registrierte Site verfügen. Eine der wichtigsten Voraussetzungen für die Entwicklung einer erfolgreichen Site ist Professionalität. Die Website vermittelt den ersten Eindruck, den viele Menschen von einem Unternehmen haben. Je attraktiver die Website für das Publikum ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie auf ihre Authentizität vertrauen. In den frühen Stadien der Erstellung der Website hat ein Entwickler möglicherweise nicht die Einnahmen, um einen teuren Web-Programmierer einzustellen. In diesem Fall verkaufen Unternehmen online Webvorlagen zu sehr geringen Kosten.

Funktionalität

Es ist wichtig, dass eine Website für Benutzer funktionsfähig ist. Um die Funktionalität zu testen, können Freunde aufgefordert werden, die Website zu erkunden und Löcher in das Setup zu stecken. Wenn Nutzer der Website mangelnde Funktionalität vorwerfen, verliert eine Website an Glaubwürdigkeit und damit an möglichen Verkäufen.

Einkaufswagen

Um Waren und Dienstleistungen über eine Website zu verkaufen, benötigt die Website normalerweise Einkaufswagensoftware, um die Auftragsbearbeitung zu ermöglichen. Der PayPal-Einkaufswagen ist eine kostengünstige Möglichkeit für ein Start-up-Unternehmen, Kreditkarten- und Bankkontozahlungen zu akzeptieren, und kann in wenigen einfachen Schritten vollständig in eine Website integriert werden.

Die Wahl der besten Shopping Cart-Lösung für den Start in den E-Commerce ist entscheidend für den Erfolg eines Online-Geschäfts. Daher sollte Forschung betrieben werden, bevor eine Entscheidung getroffen wird. Einige Unternehmen bieten kostenlose Einkaufswagen, aber bedenken Sie, dass nichts auf dieser Welt wirklich frei ist - lesen Sie das Kleingedruckte.

Datenschutzrichtlinien

Der durchschnittliche Internetbenutzer wird zunehmend auf Probleme im Zusammenhang mit E-Mail-Abgriffen, Phishing und anderen Formen des Hackens aufmerksam. Einige Studien haben gezeigt, dass die Verbraucher so nervös werden, dass sie die Online-Einkäufe reduzieren.

Wie gewährleistet eine Website ihren Besuchern, dass sie geschützt sind? Einige Tipps beinhalten:

- Hinzufügen von Verifizierungs- und Sicherheitssiegeln
- Schaffung und Förderung einer Datenschutzrichtlinie in einer prominenten Position auf der Website
- Einschließlich Markierungszeilen, von denen Kunden wissen, dass ihre Kreditkartennummer sicher ist.

Wenn Sie diese Elemente auf einer Website verwenden, wird dies nicht nur den Nutzern der Website das Leben erleichtern, sondern auch den Online-Verkauf erhöhen.

Site-Tests

Stellen Sie sicher, dass die Website (in der Betaversion) ordnungsgemäß funktioniert und das Geld tatsächlich auf das angegebene Bankkonto kommt, wenn Sie eine Transaktion testen. Obwohl es ein einfacher Schritt ist, ist es ein wichtiger - niemand möchte online verkaufen und dann herausfinden, dass das Geld nicht auf dem richtigen Bankkonto hinterlegt wurde.

Andere Dinge, die auf einer E-Commerce-Site enthalten sein sollen

- Referenzen
- Über uns Seite
- Häufig gestellte Fragen
- Rückgaberecht oder Garantie
- Werkzeugleisten für die einfache Navigation
- Kontaktinformationen - Kunden möchten möglicherweise mit einer lebenden Person kommunizieren
- Bilder und Maße Ihrer Produkte
- Nutzerbewertungen

Abschlussphase - Promotion und Marketing

Sobald eine Website eingerichtet und getestet wurde, ist es an der Zeit, sie zu bewerben. Obwohl es Hunderte von Möglichkeiten gibt, eine Website zu bewerben, umfassen einige schnelle und kostengünstige Methoden zur Werbung für eine Website:

- Suchmaschinenoptimierung / Hinzufügen von Inhalten: Keywords, Inhalte und Artikel verbessern die Suchergebnisse und damit den Traffic auf eine Website.
- Querverweise zu anderen Websites: Wenden Sie sich an andere Websites mit einer ähnlichen Zielgruppe, um Deals für die Cross-Promotion von Diensten zu vereinbaren
- E-Mail-Marketing: Sammeln Sie Kontaktdaten von normalen Website-Nutzern und nutzen Sie diese Informationen, um regelmäßig Neuigkeiten und Aktionen zu kommunizieren.
- Setzen Sie die Webadresse auf alles: Fügen Sie diese Informationen in Briefköpfe, E-Mail-Signatur, etc.
- Empfehlungswettbewerbe: Bieten Sie Anreiz für aktuelle Benutzer, ihre Freunde, Kollegen und Verwandten anzumelden. Zum Beispiel, bieten Sie einen Rabatt für Kunden, die Empfehlungen anbieten.

Analyse

Außerdem sollten Sie unbedingt Ihre Analytics-Daten im Auge behalten, die wichtige Informationen enthalten, z. B. wo Kunden in den Einkaufsprozess fallen, sodass Sie Bereiche identifizieren können, die Umsatzverluste verursachen, und eine Lösung für sie finden.

Web Analytics ist entscheidend für das Verständnis und die Verbesserung Ihrer Online-Performance. Kurz gesagt, Analytics ermöglichen die Sammlung von Daten in einer Weise, die faktenbasierte Entscheidungsfindung unterstützt. Mithilfe von Webanalysen können Sie Daten zu Ihrem Online-Shop sammeln, um die folgenden Fragen zu beantworten: Wie viele eindeutige und wiederkehrende Besucher hat Ihre Website? Wie sind diese Leute bei Ihnen angekommen? Welche Schlüsselwörter verwenden sie? Wie hoch ist Ihre Absprungrate? Durch die Beantwortung dieser Fragen erhalten Sie die Möglichkeit, die Annahmen, die Sie über die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden getroffen haben, sowohl herauszufordern als auch zu validieren, wenn Sie Ihr Geschäftsmodell definieren. So können Sie die Ausführungsstrategie Ihres Geschäfts optimieren.

Web Analytics ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs Ihrer Online-Präsenz. Mithilfe von Webanalysen können Sie messen, wie Ihre Website als Tool für Ihr Unternehmen fungiert. Als Geschäftsinhaber wissen Sie, dass Werbung Ihrem Online-Geschäft helfen oder schaden kann, je nachdem, wie sich dies auf Ihren Cashflow auswirkt. Mithilfe von Webanalysen können Sie bewerten, wie Werbung Ihrer Website wirklich hilft, indem Sie ihren Beitrag zu Ihrem Unternehmen bewerten.

Überprüfung der Leistung Ihrer Website

Um mit der Webanalyse zu beginnen, müssen Sie den Zweck Ihrer Website definieren. Verkaufen Sie bestimmte Waren auf Ihrer Website? Ist es ein Online-Warenkorb? Bieten Sie Dienste an oder stellen Sie einfach Inhalte für diejenigen bereit, die dieselben Interessen mit Ihnen teilen? Möchten Sie, dass Ihre Website ein Ort ist, an dem Ihre Kunden ihre Meinung zu Ihren Produkten äußern können? Die Klassifizierung Ihrer Website ist entscheidend, um zu wissen, wie sie eine Schlüsselrolle beim Wachstum Ihres Unternehmens spielt. Dies hilft auch bei der Überprüfung der Art von Daten, die in der Webanalyse überwacht werden sollen, unabhängig davon, ob es sich um Kundenbindung oder um Umsatzsteigerung handelt.

Festlegen von Zielen und Metriken zur Steigerung der Website-Produktivität

Sobald Sie festgestellt haben, welche Art von Website Sie erstellen, können Sie jetzt mithilfe von Webanalysen Ihren eigenen Benchmark ermitteln. Sie können damit beginnen, die für Ihr Unternehmen wichtigen Informationen entsprechend dem Zweck der Website aufzulisten und damit die Messlatte für die Leistungsmessung zu bestimmen. Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, können Sie mithilfe von Webanalysen Umsatz-Conversions erfassen. Wenn Sie Ihre Website für die Leadgenerierung oder die gemeinsame Nutzung von Interessen nutzen möchten, erhalten Sie in der Webanalyse Informationen zur Anzahl der Seitenaufrufe, Mitgliedschaftsabonnements oder Dateidownloads. Sie können eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Marketingstrategie erstellen, mit der Sie Ihre Werbekosten ermitteln können. Wenn Sie einer sorgfältig ausgearbeiteten Werbekampagne folgen, ist es einfacher, die Auswirkungen anhand der Ergebnisse mithilfe von Webanalysen zu erkennen.

Wie misst man die Effektivität von Marketingstrategien?

Wie Ihre Website-Besucher auf Ihrer Homepage gelandet sind, ist von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie eine Werbekampagne starten, können Sie ihre Benutzeraktivitäten mithilfe von Webanalysen verfolgen. Sie erfahren, ob Ihre Suchmaschinenoptimierung effektiv genug war, wenn Statistiken zeigen, dass die meisten dieser Nutzer aus den Suchergebnissen stammen. Wenn ein bestehendes Affiliate-Programm für Sie gut funktioniert, indem Sie mehr Personen auf Ihre Website verweisen, können Sie dieses Programm fortsetzen. Wenn Sie eindeutige Besucher mit tatsächlichen Verkäufen vergleichen, können Sie nur dann feststellen, ob die Kampagne erfolgreich war, indem Sie das Wort über Ihre Website verbreiten. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Strategie zur Steigerung der Produktwahrnehmung effektiv ist und welche für die Steigerung des Umsatzes dringend empfohlen wird.

Nehmen Sie sich Zeit, um Statistiken zu beobachten und zu sammeln, bis Sie eine erhebliche Menge an Informationen über die Aktivitäten auf der Website erhalten haben. Beachten Sie, dass es möglich ist, sowohl quantitative als auch qualitative Daten aus der Webanalyse zu erhalten, und dass Sie dabei auf die Verhaltensmuster Ihrer Besucher achten sollten. Zum Beispiel sind einzigartige Besuche auf Ihrer Startseite hoch, und nur ein kleiner Teil dieser Besucher meldet sich weiterhin auf der Abonnementseite an. Sie können die Besuchererfahrung Ihrer Website vom Zeitpunkt der Ankunft eines Nutzers auf der Startseite bis zur Übermittlung eines Nutzers an die Anmeldeseite testen.

Die Ergebnisse Ihrer Werbekampagnen sind von großer Bedeutung für die Messung der Website-Leistung. Mit verschiedenen Tools für die Webanalyse ist es einfacher geworden, einen Maßstab für die Überprüfung der Auswirkungen Ihrer Website auf das Geschäft zu erstellen. Sie würden Ihr Geld nicht für Werbung verschwenden, die Ihnen nicht die gewünschten Ergebnisse liefert. Mithilfe von Webanalysen zur Messung der Effektivität von Werbeergebnissen sind Sie nun selbstsicher genug, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die sowohl Ihre Website als auch Ihr Unternehmen verbessern können.

Header Bild mit freundlicher Genehmigung von Cosmin Capitanu

Catalin Zorzini

Ich bin ein Webdesign-Blogger und habe dieses Projekt gestartet, nachdem ich ein paar Wochen damit verbracht habe, herauszufinden, wer das ist die beste E-Commerce-Plattform für mich. Überprüfen Sie meine aktuelle top 10 E-Commerce-Site-Builder.