Die Kunst des Upselling und wie Sie damit Einnahmen mit SendOwl steigern können

Unsere vorherige Generation hatte es nicht so einfach. Jetzt kann fast jeder Unternehmer werden, ohne sein Bankguthaben zu brechen, um Kapital zu generieren.

Es gibt eine Reihe von Online-Plattformen, wie z Shopify und weiterführende WooCommerceund auf diesen Plattformen basierende Tools, mit denen Sie Produkte für den Verkauf auswählen und identifizieren können. Sie werden helfen, sie auch zu verkaufen!

Ich habe darüber geschrieben SendOwl in der Vergangenheit.

Warum ich denke, dass SendOwl Digital Content Marketing einfach macht

Wenn es um digitale Inhalte geht, SendOwl hat sich als eine großartige Plattform erwiesen, um Sachen zu verkaufen. Alles was es braucht ist ein paar Schritte:

  • Erstellen Sie Ihre digitalen Inhalte und laden Sie sie in SendOwl hoch.

Produkt auf Sendowl hochladen

Produkt zu sendowl hinzufügen

  • Anschließend führt SendOwl die Integration des Zahlungs-Gateways durch, erstellt ein Checkout, das für Conversions optimiert ist, und gewährleistet die automatisierte Bereitstellung Ihrer digitalen Inhalte. Das ist wie drei Fliegen mit einer Klappe!

Zahlungsdetails in Sendowl festlegen

setze Produkte in sendowl

  • Dann machen Sie sich bereit, bezahlt zu werden.

Aber weitere Upgrades über die Basisversion können Ihnen helfen, Upsells zu nutzen, und Ihnen helfen, mehr zu verkaufen und zu verdienen.

Für diejenigen, die sich mit digitalen Produkten noch nicht auskennen, handelt es sich bei Upsells um zusätzliche Produkte oder Produktupgrades, die Sie zusätzlich zum Basisprodukt an Käufer verkaufen.

Mit einem aktualisierten Plan kann SendOwl dies für Sie tun. Der größte Vorteil von Upsells besteht darin, dass Sie Ihre Verkaufsmenge erhöhen können, ohne dafür mehr Zeit oder Energie aufzuwenden.

Upselling-Beispiel

Hinweis: Cross-Selling ist anders. Cross-sells beziehen sich darauf, Kunden zu ermutigen, ein zusätzliches Produkt oder eine Reihe von Produkten zu kaufen.

Cross-Selling-Beispiel

In diesem Artikel werde ich Ihnen zeigen, wie Sie Upsells verwenden können, um die Auftragsvolumina pro Kunde drastisch zu verbessern und alles einzurichten SendOwl. Und das auch - Schritt für Schritt mit realen Beispielen.

Der Upselling-Prozess wird heute von Unternehmen, die Produkte oder digitale Inhalte online verkaufen, als gängige Praxis angenommen. Hier sind einige Beispiele:

Beispiel für das Upselling von Speicherkarten

Schauen Sie sich hier die Hauptanzeige an und es ist der Checkout-Prozess für eine Kamera und einige andere zugehörige Geräte. Kameras benötigen Speicher, und eine Speicherkartenanzeige wird den Benutzer fast sicher zum Kauf veranlassen, da er bereits bereit ist, die Kamera zu kaufen. Der Kunde wird daher aufgefordert, das von ihm mitgebrachte Produkt zu aktualisieren.

Tatsächlich nutzen einige der größten Unternehmen der Welt dieses Feature auch:

Apfel

Apples Store bietet Upsells an, die Kunden dazu ermutigen, das von ihnen gekaufte MacBook Air auf ein teureres, aber wertvolles Produkt zu aktualisieren:

Apple-Upselling-Beispiel

Hier hat der Kunde die Wahl, das MacBook Air auf etwas zu erweitern, das letztlich teurer wird, aber durch die Einbeziehung dieser Funktionen auch einen Mehrwert für das Produkt bietet. Und ich muss zugeben, dass sie wirklich gut darin sind. Ich bin ein unglückliches Opfer ????

Dell

Im folgenden Beispiel fordert Dell den Kunden auf, einen leistungsstärkeren Computer zu kaufen, der $ 60 teurer ist als der Kunde bereits ausgewählt hat. Für $ 60 mehr erhält der Kunde die Windows 7 Professional Edition anstelle der Home Edition:

dell Unternehmen Upselling Beispiel

Nicht überzeugt davon, wie Upsells helfen können, Ihren Umsatz pro Nutzer oder GMV zu steigern? Lassen Sie mich Ihnen einige coole Strategien zeigen, die Marken verwenden:

Kostenloser Versand zu einem Mindestbestellwert.

Hätte nicht gedacht, dass das wirklich Upselling ist, oder?

Eine einzigartige Art von Upselling bietet kostenlosen Versand beim Kauf von Gegenständen von einem bestimmten Wert. Dieses Angebot wird während des Bestellvorgangs für ein Produkt angezeigt.

Beispiel für ein kostenloses Versandangebot

Hier ermutigt Old Navy den Kunden, den kostenlosen Versand für Bestellungen über $ 50 zu überprüfen. Das Shirt kostet bereits $ 29.94, also könnte der Kunde versucht sein, mehr zu kaufen und die riesige $ 7 Versandgebühr loszuwerden.

Viele bekannte E-Commerce-Marken verwenden diese Strategie, um die Bestellwerte zu erhöhen.

Was macht Upsells zu einer gewinnbringenden Strategie?

Warum brauchen Sie Upsells als festen Bestandteil Ihrer Strategie? Wie Sie anhand der obigen Beispiele gesehen haben, multiplizieren Sie Ihr Verkaufspotenzial, indem Sie Ihrem Angebot mehr Wert hinzufügen.

  • Mit relevanten Produkten, die im Upsell angeboten werden, haben Ihre Kunden etwas, das sich möglicherweise besser um ihre Bedürfnisse oder Anforderungen kümmern könnte. So maximieren Sie Ihre Ertragschancen und stellen sicher, dass die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden berücksichtigt werden. Es ist eine Win-Win-Situation.
  • Ihre Kunden haben das Gefühl, dass sie gewinnen, weil sie Wert gewinnen, und sobald sich dieses Gefühl in ihren Köpfen bemerkbar macht, können Sie durch die zusätzlichen Einkäufe, die sie tätigen, gewinnen.

Untersuchungen hat gezeigt, dass Upselling auf Basis der folgenden Tabelle viel effektiver ist als Cross-Selling:

Upsells vs Cross verkauft

Diese Untersuchung von Predictive Intent zeigt, dass die Anzeige von Optionen, deren Preis höher ist als der Preis für die Kunden, durchschnittlich mehr als 4% des Umsatzes ausmachen. Dies ist 20-Zeiten mehr als die E-Commerce-Websites mit ihren üblichen empfohlenen Produkten Möglichkeit.

Immer noch nicht überzeugt? Lasst uns weitergehen!

Auf die Kraft der Empfehlung bauen

Upsells bieten mehrere Vorteile, um nicht nur die Conversions zu steigern, sondern auch die Kundenbindung zu erhöhen. ConversionXL gibt an, dass Produktempfehlungen durchschnittlich 10% bis 30% der Einnahmen von E-Commerce-Websites ausmachen.

Darauf baut die Upselling-Strategie auf. Die Macht der Empfehlung ist enorm, besonders wenn der Kunde den Wert in dem, was angeboten wird, direkt nach einer Kaufentscheidung sieht.

Zusatzverkauf

Eine der Arten von Upsells ist der Add-On-Verkauf. Diese werden häufig für den Verkauf von elektronischen Waren verwendet und umfassen zusätzliche Dienstleistungen wie Produktschulungen, Abonnements für technische Unterstützung, Antivirus- oder Datenschutzpläne usw.

Diese können den Kunden Sicherheit und mehr Sicherheit geben, da sie sich nicht für ein anderes Mal für diese Dinge anmelden müssen, und können dies während des Kaufs selbst tun. Diese zusätzlichen Verkäufe haben gezeigt, dass sie den Kundenlebensdauerwert des Unternehmens erhöhen, was wichtig ist. Es wurde auch gefunden, dass sie die Gewinne um bis zu 40% erhöhen.

Bündelverkauf

Eine andere Art von Upselling ist der Verkauf von Paketen, der sich auf zwei oder mehr Artikel bezieht, die sich gegenseitig ergänzen und dem Warenkorb von der Kasse oder der Produktseite hinzugefügt werden. Hier ist ein Beispiel für guten alten Amazon:

Bündelverkäufe

Um die Strategie effizienter zu gestalten, werden Produktbündel zu reduzierten Preisen verkauft, um den Kunden das Gefühl zu vermitteln, dass sie den wahrgenommenen Wert des Kaufs mehrerer Produkte gleichzeitig erhöhen, wie im folgenden Beispiel:

Produktpaket Einsparungen Beispiel

Diese Bundle-Upsells können auch für andere Marketingzwecke wie Retargeting-Kampagnen und E-Mail-Marketing sowie als Taktik für den Datenverkehr genutzt werden, aber das werde ich an einem anderen Tag genauer ausführen.

Platzieren Sie Upsells am Point of Purchase

Einer der Gründe, warum diese Upsells so gut zum Zeitpunkt des Kaufs funktionieren, liegt darin, dass die Kunden bereits während des Kaufprozesses ihre Kreditkarten bereit haben und für einen Verkauf bereit sind.

Wenn sie etwas Besseres oder etwas sehen, was ihre Kaufentscheidung ergänzen könnte, könnten sie es abholen. Es appelliert an die Meinung des Käufers. Deshalb sind Upsells am besten zum Zeitpunkt des Kaufs platziert. Dort sind sie am effektivsten.

In-App Upsells

Es gibt auch In-App-Upsells. Sie sorgen für Klarheit bei den Kunden hinsichtlich der Tatsache, dass der Kunde durch den Kauf der empfohlenen Produkte gewinnen kann. Dies hilft in Apps wie Dropbox, wo Sie mehr Speicherplatz kaufen können, wenn Sie davon ausgehen.

In-App-Upsells

Wenn der Upsell an einer geeigneten Stelle in einer App angeboten wird, haben Kunden das Gefühl, eine Lösung gefunden zu haben, wenn ein Problem auftritt.

Upsells während der Kunden-Support-Interaktionen

Sie können Upsells auch bei Interaktionen mit Kundensupport verwenden. Während es Ihnen helfen kann, Ihre Beziehung zu Ihren Kunden zu schmieren, kann es Ihnen auch helfen, den Umsatz zu steigern.

Das von Ihnen angebotene Upselling würde sich mit einer Lösung befassen, die das Problem des Kunden löst. Es ist ein überzeugendes Angebot, das höchstwahrscheinlich positive Ergebnisse liefert.

Sie benötigen mehrere Produkte, um Upsells anzubieten

Um Upsells anzubieten, müssen Sie mehrere Produkte in Ihrem Arsenal haben, seien es Produkte oder digitale Inhalte. Nicht nur das, Sie müssen auch mehrere Pakete und Preisoptionen für Ihr Produkt haben. Es macht Sinn, Pakete mit höheren Preisen zu haben, da einige Kunden mehr für ein Paket zahlen möchten, das ein paar Extras beinhaltet. Bei unterschiedlichen Preisniveaus für ein und dasselbe Produkt kann es zu einer erheblichen Umsatzsteigerung kommen, da für nahezu jede Art von Kunden ein Plan besteht. Upsells können einfacher eingerichtet werden.

Kann nicht besser erklären, wie Upsells Ihnen helfen können.

SendOwl bietet die Upsell-Funktion mit seinem $ 24-Plan pro Monat.

Jetzt der Aktionsteil:

Wie man Upsells mit SendOwl einrichtet

Gehen wir nun zur Einrichtung von Upsells für digitale Inhalte. Hier ist, was Sie tun müssen, um upsells hinzuzufügen SendOwl:

  • Rufen Sie in Ihrem Konto den Marketingbereich auf, bevor Sie die Option "Upselling" aus dem Menü oben auswählen.
  • Wählen Sie dann "add up sell". Das ist, wenn Sie auf den Bildschirm unten kommen.

Setup upsells in sendowl

Fügen Sie dann Details hinzu wie:

Produktname - nur als Referenz verwendet. Der Kunde sieht das nicht.

Angebotszeit - Dies hilft Ihnen, den Punkt festzulegen, an dem das Upselling dem Kunden vor oder nach der Zahlung angezeigt werden soll.

  • Wenn Sie auswählen, dass das Upselling vor der Zahlung angezeigt werden soll, wird es dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt, während das Element zum Warenkorb hinzugefügt wird.
  • Wenn Sie auswählen, dass das Upselling nach der Zahlung angezeigt wird, wird dem Kunden das Upselling angezeigt, nachdem er die Details zum Zahler eingegeben hat. Und wenn der Käufer das Upselling akzeptiert, wird das Produkt zum Ausgabeaufschlag hinzugefügt. Sie müssten ihre Zahlungsinformationen nicht erneut eingeben.

SendOwl bietet Nachzahlungen nur mit PayPal Express und Stripe an. PayPal Express unterstützt auch keine Abonnements oder materielle Produkte.

Art des Upsells - Sie können die Art des Upsells auswählen, ob Ihre Kunden dazu angehalten werden, ein Produkt mit höherem Wert zu erhalten oder ein zusätzliches Produkt hinzuzufügen.

Das Produkt soll Teil des Upsells sein - Upsells müssen für die ursprünglichen Produkte relevant sein, die Ihre Kunden kaufen. Mit dieser Option können Sie angeben, welches Produkt für ein bestimmtes Upselling ausgewählt werden soll. Sie können viele Upsells für das jeweilige Produkt festlegen. Sie können auch ein Upselling für alle Bestellungen auswählen.

Dann müssen Sie aus einem der Produkte in Ihrem Konto genau das Produkt auswählen, das Sie als Upsell präsentieren möchten. Bei Abonnements kann nur ein anderes Abonnement als das angebotene Produkt ausgewählt werden. Es ist die Art des Upsells, die als 'replace' bezeichnet wird.

Angebotstext - Dies ist der Text, der den Hauptteil des Upsells bildet. Sie können Ihre eigene Nachricht erstellen, aber es sollte die Kunden dazu ermutigen, den Upsell zu überprüfen. SendOwl empfiehlt kurze und prägnante Nachrichten.

Inhalt anbieten - Hier müssen Sie das Bild des Produkts hochladen, das Sie Ihren Kunden zum Kauf empfehlen. Sie sollten eine klare Vorstellung davon haben, was Sie verkaufen möchten.

Nur dann könnte es Ihre Conversion-Rate erhöhen. Wenn Sie "Produktbilder" auswählen, wird Ihr vorhandenes Produktbild hochgeladen. Wenn Sie "Bild hochladen" auswählen, können Sie ein anderes Bild für den Upsell-Bildschirm hochladen.

Sie können ein Bild beliebiger Größe auswählen, wenn es sich um den Standardbildtyp handelt. Die Größe der Bilder wird jedoch auf eine Breite von 375-Pixeln geändert. Sie können auch "HTML" auswählen, um es zu codieren. Dies kann Ihnen dabei helfen, dem Upsell-Angebot ein kurzes Video hinzuzufügen.

Angebotspreis - Mit dieser Funktion können Sie Kunden Rabatte gewähren.

Nachdem Sie Ihren Upseller zufriedenstellend eingerichtet haben, wählen Sie "Erstellen".

So priorisieren Sie Ihre Upsells

Wenn Sie mit dem Erstellen Ihres Upsels fertig sind, können Sie ihn auf der Hauptseite des Upsells sehen. Obwohl Sie mehrere Upsells erstellt haben, die alle für eine bestimmte Bestellung gelten könnten, zeigt SendOwl nur eine Upsells für eine Bestellung an. Es wählt den zutreffenden Upsell aus, den Sie am höchsten eingestuft haben. Sie können Ihre Upsell-Rangfolge ändern, indem Sie den Cursor an die entsprechende Upsell ziehen.

Der Berichtsteil

Natürlich hat es keinen Sinn, Upsells zu erstellen, wenn Sie nicht wissen, wie viel Sie daraus machen. Sie können herausfinden, wie viel zusätzliches Geld Sie von den Upsells verdienen können. Gehen Sie einfach in den Berichterstattungsbereich.

Wählen Sie im Dropdown-Menü "Upsells" aus. Sie erhalten ein klares Bild davon, wie viel Sie mit jedem Ihrer Upsells oder Cross-Sells erzielt haben, wie Sie unten sehen können.

Upselling-Berichterstattung

Worauf wartest du? Monetarisieren Sie Ihre digitalen Inhalte und erhöhen Sie Ihre Gewinnchancen durch Upselling SendOwl.

Haben Sie Fragen, Bedenken oder Meinungen? Teile sie in den Kommentaren unten!

Adi Suja

Adi ist Gründer und Chief Growth Officer von Growtics, einer wachstumsorientierten Content-Marketing-Agentur. Er hilft beim Wachstum des E-Commerce-Plattform-Blogs.