Swell Review (2023): Was Sie über Swell wissen müssen

Wenn Sie Ihren eigenen Online-Shop eröffnen oder nach einem neuen Zuhause für Ihr bestehendes E-Commerce-Geschäft suchen, kann die Wahl einer E-Commerce-Plattform entmutigend sein, insbesondere für startups, wo die Preisgestaltung oft eine große Rolle spielt. Schließlich stehen viele neue Verkäufer vor schwindelerregenden Kosten zwischen der Registrierung ihres Unternehmens, der Beschaffung von Produkten und der Planung der Funktionalität und des Designs ihrer Website.

Es ist kein Wunder, dass E-Commerce-Plattformen, die einen funktionsreichen kostenlosen Plan anbieten, eine verlockende Alternative zu Branchenriesen wie sind Shopify. 

schwellen ist ein solches Beispiel. Es ist eine umfassende E-Commerce-Plattform mit einem sehr großzügigen kostenlosen Plan! In dieser ehrlichen Bewertung werden wir einige der besten Funktionen, den Support, die Vor- und Nachteile und alles andere untersuchen, was für Sie von Bedeutung sein könnte.

Es gibt viel zu besprechen, also fangen wir an!

Was ist Swell?

Swell wurde ursprünglich 2019 in der San Francisco Bay Area gegründet. Sie generierten schnell Fördermittel. Tatsächlich wird bis 2021 die startup hatte angehoben $ 3.2 M und erhielt im Laufe der Zeit weiterhin Gelder.  

Ein großer Teil ihres Erfolgs beruht auf ihrem innovativen E-Commerce-Ansatz. Kurz gesagt, Swell ist eine kopflose E-Commerce-Plattform. Für die Uneingeweihten – a kopfloser Ansatz ist eine Möglichkeit, eine E-Commerce-Plattform aufzubauen, bei der das Front-End oder „Kopf“ der Plattform (d. h. die Benutzeroberfläche) vom Back-End oder „Körper“ der Plattform (d. h. der Datenbank) entkoppelt ist und Geschäftslogik). 

Dadurch kann das Frontend mit jeder Technologie erstellt und einfach geändert oder aktualisiert werden, ohne das Backend zu beeinträchtigen. 

Swell zielt darauf ab, ein robustes, einfach zu bedienendes, skalierbare Plattform wie Shopify mit der Flexibilität und Erschwinglichkeit von Headless Commerce. Zusätzlich zu seinen Headless-E-Commerce-Funktionen bietet es auch mehrere Out-of-the-Box-Funktionen (mehr dazu in einer Sekunde).

Swell Review: Hauptmerkmale

Nachdem wir nun die Grundlagen behandelt haben, wollen wir etwas tiefer in das Wesentliche dessen eintauchen, was Swell bietet:

Bauen Sie Ihr Schaufenster auf

schwellen verfügt über ein Headless-Storefront-Design, das für jedes Gerät optimiert ist, sodass Sie nahtlose E-Commerce-Erlebnisse für Web-, Mobil- und sogar VR/AR-Technologie erstellen können. Dies erfordert keinen zusätzlichen Code oder Hosting, und Sie können das Design mit dem visuellen Storefront-Editor anpassen. Darüber hinaus können Sie mehrstufige Navigationsmenüs mit Bildern, Werbeaktionen und Links erstellen, die in den Kopf- und Fußzeilen platziert werden können.

Wenn Ihnen jedoch nicht gefällt, was Swell zum Anpassen des Frontends Ihres Geschäfts bietet, können Sie dank seiner Headless-Natur einfach sein Backend mit einer Storefront Ihrer Wahl kombinieren. 

An dieser Stelle ist hervorzuheben, dass Swell so eingerichtet ist, dass Sie mehrere Storefronts von einem Konto aus erstellen können. Ihre Anmeldung bietet Zugriff auf mehrere Stores, sodass Sie kein neues Konto erstellen müssen, um an mehreren Storefronts zu arbeiten. Ebenso können Sie Benutzer mit bestehenden Swell-Konten zur Zusammenarbeit einladen. 

Kasse

Profitieren Sie von einem vollständig gehosteten und anpassbaren Checkout. Sie können flexible und Echtzeit-Versandtarife einrichten, Offline-Zahlungen (wie Nachnahme, Banküberweisungen oder Abholung im Geschäft) ermöglichen und sogar einen einzelnen Einkaufswagen über mehrere Ladenfronten hinweg an einen Kunden binden. Dies ist in dem oben besprochenen Fall nützlich, in dem Sie möglicherweise zahlreiche Websites erstellt haben. Angenommen, Sie haben ein Geschäft für Bekleidung und ein anderes für den Verkauf personalisierter Drucke – mit einem einheitlichen Warenkorb finden Ihre Kunden die Artikel, die sie in einem Geschäft hinzugefügt haben, auch im Warenkorb Ihrer anderen Geschäfte. 

Dies trägt dazu bei, den Warenkorbabbruch zu reduzieren, da Kunden, die möglicherweise zu einem anderen Geschäft von Ihnen gewechselt sind, an ihre vorherige Produktauswahl erinnert werden. Sie können Kunden auch E-Mails zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe senden, um Käufer zu ermutigen, ihre Transaktionen abzuschließen, wenn sie noch Artikel in ihren Warenkörben haben, die auf sie warten.

Versand und Erfüllung

Swell ermöglicht es Ihnen, die Automatisierung zu nutzen, um Bestellungen und Produktlieferungen abzuwickeln. 

Da Sie von einem vollständig anpassbaren Backend profitieren, können Sie benutzerdefinierte Fulfillment-Workflows erstellen. Sie können beispielsweise Preisregeln erstellen, die sich automatisch basierend auf dem Standort des Kunden, den erforderlichen Dienstleistungen und den Produktabmessungen ändern. 

Wenn Sie dann bereit sind, eine Bestellung auszuführen, können Sie Sendungsverfolgung hinzufügen, angeben, wie Bestellungen versandt werden – entweder als Ganzes oder den Versand für jeden Artikel, und sogar bestimmte Abholstellen erstellen, aus denen Kunden wählen können.

All dies kann über ein intuitives Dashboard oder, wenn Sie über die entsprechenden Fähigkeiten verfügen, durch Zugriff auf den Code zur weiteren Feinabstimmung der verfügbaren Versand- und Erfüllungsfunktionen verwaltet werden.

Zahlungen

Swell speichert die bevorzugte Zahlungsmethode und Details Ihrer Kunden für die zukünftige Verwendung, kann die korrekten Steuern an der Kasse automatisch berechnen und ermöglicht sogar geteilte Zahlungen, sodass Kunden bezahlen könnendivizwei Artikel nacheinander in ihren Einkaufswagen legen. 

Die Plattform funktioniert auch mit den folgenden Zahlungsgateways:

• Stripe
• WorldPay
• Authorize.net
• Braintree
• Klarna (mit Stripe)
• PayPal (mit Braintree)
• Google und Apple Pay (mit Braintree)
• Kredit- und Debitkarten

Internationale Geschäfte

Sie können Produktpreise in mehreren Währungen anzeigen, die sich je nach Standort Ihres Kunden dynamisch ändern. Sie können auch die Währungsumschaltung aktivieren, damit Kunden Produkte in verschiedenen Währungen effizienter vergleichen können. Sie können die Produktpreise auch manuell oder automatisch für verschiedene Währungen ändern. Dies ist nützlich, wenn Sie berücksichtigen möchten, dass verschiedene Währungen unterschiedliche Werte haben. 

Außerdem können Sie über Ihr Swell-Admin-Dashboard Ihren Shop ganz einfach in mehreren Sprachen anzeigen.

Produkte

Sie können unbegrenzt Produkte und Produktvariationen verkaufen. Sie können auch Attribute erstellen, die neben Ihren Produktseiten angezeigt werden, und sogar versteckte Attribute für Verwaltungszwecke. Für Uneingeweihte kann ein Attribut alles sein, was Sie auswählen, z. B. bestimmte Gefahren, Vorsichtsmaßnahmen, Wartung usw. 

Darüber hinaus können Sie Produktkategorien und Unterkategorien einrichten, um Kunden die Navigation in Ihrem Geschäft zu erleichtern. Es ist auch ziemlich einfach, Produktpakete zusammenzustellen und zu verkaufen, um attraktive Angebote zu erstellen. An dieser Stelle ist auch erwähnenswert, dass Sie Produkte und Produktkategorien mithilfe von CSV-Dateien nahtlos importieren oder exportieren können.

Abonnement

Angenommen, Sie haben ein abonnementbasiertes Produkt/Service. In diesem Fall können Sie Swell verwenden, um wiederkehrende Bestellungen nach einem monatlichen, jährlichen oder benutzerdefinierten Zeitplan zu erstellen. 

Von Ihrem Swell-Dashboard aus können Sie Rechnungen einfach verwalten und alle Ihre Abonnementzahlungen an einem Ort abwickeln. 

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Kunden Abonnements erwerben können. Eine Möglichkeit besteht darin, dass Käufer das Abonnementprodukt in ihren Warenkorb legen (neben anderen einmaligen Einkäufen) und den normalen Bestellvorgang durchlaufen. Die andere Option besteht jedoch darin, einen benutzerdefinierten Checkout-Ablauf zu entwerfen, sodass der Abonnementkauf direkt zu einem Checkout führt, der sich vollständig auf den Abonnementprozess konzentriert. 

Swell überwacht auch den Erfolg der Kundenaufladungen. Wenn beispielsweise eine Karte abläuft, werden die Kunden darüber informiert. Swell wiederholt auch automatisch Kreditkartenzahlungen, wenn Zahlungen abgelehnt werden.

Schließlich können Kunden Abonnements jederzeit pausieren und fortsetzen. Über das Menü „Swell-Einstellungen“ in Ihrem Dashboard können Sie Optionen wie „Während der Probezeit pausieren“, „Bei Überfälligkeit pausieren“ und „Unbegrenzt pausieren“ aktivieren. Sobald diese Optionen aktiviert sind, können Kunden ihre Abonnements in ihren Kundenkonten pausieren.

Marketing

Sie können die Marketingfunktionen von Swell nutzen, um den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dazu gehören geschäftsweite Rabatte, Rabattregeln (automatische Anwendung von Rabatten basierend auf der Gesamtsumme der Bestellung, dem Versand, bestimmten Produkten oder Kategorien usw.) sowie Cross-Selling- und Up-Selling-Funktionen. Darüber hinaus können Sie „Kaufe X, erhalte Y“-Angebote einrichten und zeitlich begrenzte Etiketten für reduzierte Produkte anzeigen, um ein Gefühl der Dringlichkeit rund um einen Verkauf zu erzeugen. 

Großhandelsvertrieb

Für B2B können Sie volumenbasierte Preise festlegen, um Rabatte für große Einkaufsmengen anzubieten. 

Sie können Kunden Rechnungen senden, die sie einfach online verwalten und bezahlen können. Sie können sogar mehrteilige Zahlungen einrichten, damit Kunden ihre Budgets besser verwalten und in Raten zahlen können. 

Reporting

Sie können über Ihr Dashboard auf die folgenden Berichte zugreifen:

• Schnelle Statistiken: Informationen zu Gesamtbestellungen, Bruttoumsatz und Trends
• Verkaufsberichte: Berichte über Produkte, Kunden, Coupons, Verkaufsveranstaltungen etc
• Kundenberichte: Metriken zum Kundenverhalten und Trends im Laufe der Zeit
• Finanzberichte: Überwachen Sie Ihre finanzielle Gesundheit mit Kennzahlen wie Zahlungen, Steuern und Standort
• Benutzerdefinierte Berichte: Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte

Swell Review: Kundensupport

Leider bietet der kostenlose Community-Plan von Swell (mehr dazu weiter unten) keine direkte Unterstützung durch das Swell-Team. 

Im Gegensatz dazu schaltet der Standardplan (für mindestens 299 $ pro Monat) rund um die Uhr E-Mail- und Webchat-Support frei. 

In jedem Fall können Sie jedoch die Community von Swell besuchen, um Probleme anzusprechen und sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen. Ein Hilfe- und Entwicklungszentrum zur Selbsthilfe deckt auch viele Funktionen ausführlich ab, was den Einstieg ziemlich einfach macht.

Swell Review: Preise

Die Preisgestaltung von Swell beginnt mit einem kostenlosen Plan für immer. Dies sind hervorragende Neuigkeiten für alle, die mit einem knappen Budget arbeiten. Anstatt eine monatliche Gebühr zu erheben, erhebt der kostenlose Plan eine Transaktionsgebühr von 2 % auf Ihre Verkäufe. Ihr Shop verfügt außerdem über Front-End-, Back-End- und Checkout-API, ein Headless-Storefront-Theme, einen Theme-Editor, All-Inclusive-Checkout für Gäste und sogar die Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe. Sie haben auch Zugriff auf mehrere Stores, sodass Sie nicht darauf beschränkt sind, nur eine Storefront zu erstellen.

Sie können unbegrenzt Produkte und Produktvarianten verkaufen, Abonnements erstellen, Produktkategorien und Unterkategorien bearbeiten, Produkte bündeln, Gruppenpreise für Großhandelskunden erstellen und vieles mehr. Schließlich ist auch die Anzeige mehrerer Währungen verfügbar (zeigen Sie denselben Preis in mehreren Währungen an), und Sie können drei Administratorbenutzer anmelden.

Mit anderen Worten, der kostenlose Plan hilft Ihnen dabei, einen vollwertigen Online-Shop einzurichten. Dies ist wichtig, denn wenn Sie ein Upgrade benötigen, müssten Sie einen viel höheren Preis zahlen: den Standardplan für 299 $ pro Monat. Mit diesem Plan können Sie jährlich bis zu 500 US-Dollar gegen eine feste Gebühr ohne Transaktionsgebühren verkaufen.

Zusätzlich zu den kostenlosen Planfunktionen enthält das Standardpaket auch Folgendes:

• Cross-Selling- und Upselling-Funktionen (schlagen Sie ergänzende Produkte während oder nach dem Bezahlvorgang vor)
• Zehn Administratorkonten
• E-Mail- und Chat-Support rund um die Uhr
• Fortgeschrittene Integrationen
• Preise für mehrere Währungen festlegen (unterschiedliche Preise für verschiedene Währungen)

Schließlich bietet Swell auch eine an Unternehmenslösung. Dies kostet über 2,000 $ pro Monat, wobei die Preise je nach Ihrem jährlichen Bestellvolumen variieren. Dies ist der einzige Plan, der rollenbasierte Berechtigungen und Entwicklungsumgebungen freischaltet. Sie erhalten außerdem ein dediziertes Startteam, das Ihnen beim Einstieg hilft, unbegrenzte API-Nutzung und Sie können bis zu 20 Webhooks konfigurieren.

Swell Review: Vor- und Nachteile

Bevor wir diese Swell-Rezension zum Abschluss bringen, wollen wir schließlich noch schnell die bemerkenswertesten Vor- und Nachteile von Swell auflisten:

Wellen-Profis:

• Swell bietet einen immens funktionsreichen kostenlosen Plan, der sich hervorragend für den Einstieg eignet. Das Freemium-Paket enthält erweiterte Funktionen wie Abonnementverwaltung, Großhandelsverkauf, Produktbündelung und Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe.
• Swell unterstützt den Verkauf in mehreren Währungen und ist damit eine großartige Option für internationale Marken. 
• Sie können unbegrenzt Produkte und Produktvarianten auflisten und verkaufen.
• Bei höheren Plänen ist 24/7-Support verfügbar
• Sie sind nicht auf die Storefront-Themen von Swell beschränkt. Stattdessen können Sie das Backend Ihres Swell-Shops mit einer bestehenden Website verknüpfen.
• Swell verfügt über ausgezeichnete Online-Bewertungen auf seriösen Plattformen, darunter Capterra, wo es eine sehr respektable 4.2 von fünf Sternen erzielt. Positive Bewertungen loben vor allem die Benutzerfreundlichkeit.

Wellen Nachteile:

• Es gibt keinen direkten Kundensupport für den kostenlosen Plan.
• Ihr jährliches Verkaufsvolumen ist begrenzt, sodass Sie möglicherweise gezwungen sind, auf einen viel teureren Plan umzusteigen, sobald Sie mehr als 500 US-Dollar pro Jahr erreicht haben.
• Es ist nur ein vorgefertigtes Storefront-Design verfügbar.
• Es scheint keine Telefonnummer zu geben, die Sie anrufen können

Swell Review: Meine Gesamtbewertung

Die Idee befeuert schwellen ist attraktiv für neue Online-Shop-Ersteller und kleine Unternehmen, die etwas aufbauen möchten, das ihre Marke einzigartig widerspiegelt. Sie können nicht nur sofort ein maßgeschneidertes Geschäft erstellen, sondern es bietet auch viele sofort einsatzbereite Funktionen, selbst im kostenlosen Plan. Zum Beispiel eine gehostete Kasse und ein integriertes Zahlungssystem, die Möglichkeit, unbegrenzt Produkte zu verkaufen, und ein konfigurierbares Back-End.

Mir gefällt auch, dass Swell dank seiner Abonnementverwaltung und Großhandelspreisfunktionen für verschiedene Arten von Unternehmen funktioniert.  

Obwohl Swell darauf ausgelegt ist, den kopflosen E-Commerce für Neulinge zugänglicher zu machen, tut es sich selbst keinen Gefallen, indem es mit seinem kostenlosen Plan keinen direkten Kundensupport anbietet. Darüber hinaus ist, wie bereits erwähnt, nur eine vorgefertigte Designoption verfügbar. Mit anderen Worten, wenn das vorgefertigte Design und die sofort einsatzbereiten Designfunktionen von Swell nicht für Sie geeignet sind, müssen Sie Swell mit einer anderen Website-Plattform verknüpfen. 

Es ist auch erwähnenswert, dass es einen steilen Preissprung zwischen der kostenlosen Option und den kostenpflichtigen Plänen gibt. Leider bedeutet die Preismauer, dass Sie auf keine der erweiterten Integrationsoptionen oder Cross-Selling-Funktionen zugreifen können. Wenn dies ein Problem für Sie ist, müssen Sie sich möglicherweise woanders umsehen. Zum Beispiel, Shopify, BigCommerce, oder Wix.

Abgesehen von diesen kleinen Punkten bietet Swell viel Wert. Kurz gesagt, ich denke, Swell liefert das meiste, was Sie brauchen, um kostenlos eine Website zu erstellen, die ganz Ihnen gehört!

Aber was denkst du? Wird Swell Ihre Anlaufstelle sein oder ziehen Sie andere Anbieter in Betracht? Wie auch immer, lass es mich in den Kommentaren unten wissen!