Im heutigen Sprout Social Review werfen wir einen genaueren Blick auf einige der Funktionen eines der beliebtesten Social-Media-Management-Tools auf dem Markt.
Entwickelt, um die Anforderungen unzähliger Online-Unternehmen zu erfüllen, Sprout Social stellt sicher, dass Unternehmen ihre Social-Media-Bemühungen mit aufschlussreichen Analysen, Planungsunterstützung und Listening-Tools optimieren können.
Obwohl es bei weitem nicht die billigste Option auf dem Markt ist, geht Sprout Social weit darüber hinaus, um ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Das Tool bietet eine Reihe von Funktionen, die anderen Softwarelösungen fehlen, einschließlich Influencer-Identifikation und Inbul CRM Funktionalität.
Als zusätzlichen Bonus erleichtert eine intuitive Benutzeroberfläche die Navigation durch Ihre Social-Media-Marketingbemühungen, selbst wenn Sie nicht über viel Fachwissen auf diesem Gebiet verfügen.
Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, was Sprout Social für Ihr Unternehmen tun kann.
Was ist Sprout Social?
Sprout Social tauchte erstmals 2010 auf dem Social-Media-Markt auf und ist damit eines der älteren Tools für Unternehmensleiter und ein Veteran auf seinem Gebiet. Als eine der ursprünglichen Lösungen für das Social-Media-Management hat Sprout Social im Laufe der Jahre hervorragende Wachstums- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten geboten.
Das Unternehmen hat auf seine Zielgruppe gehört und seinen Funktionsumfang und seine Funktionalität verfeinert, um tiefere Analysen und aussagekräftige Erkenntnisse bereitzustellen. Dabei müssen Business-Anwender bei Dingen wie Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität keine Kompromisse eingehen.
Sobald Sie Ihr Dashboard mit Sprout Social öffnen, stellt das System eine Reihe von Popup-Fragen, um Ihre spezifischen Anforderungen in den sozialen Medien zu ermitteln. So können Sie Ihr Setup-Erlebnis nach Ihren Zielen gestalten.
Eine übersichtliche und optimierte Benutzeroberfläche macht es einfacher, alle benötigten Tools in wenigen Augenblicken zu finden. Oben auf dem Bildschirm sehen Sie eine Produktivitätsleiste, in der Sie Registerkarten für Nachrichten, Aufgaben, Feeds, Zuhören, Veröffentlichen, Berichte und Bots finden. Es besteht die Möglichkeit, nahtlos zwischen verschiedenen sozialen Profilen zu wechseln, Teammitglieder zu Ihrem System einzuladen oder Aufgaben anzuzeigen.
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“ klicken, können Sie zwischen verschiedenen Sprachen für Ihre Plattform wechseln. So können Unternehmensleiter auf der ganzen Welt leichter die Erkenntnisse gewinnen, die sie benötigen. Apropos Erkenntnisse: Der Abschnitt „Berichte“ verfügt über einen eigenen Bildschirm, auf dem Sie durch benutzerdefinierte Berichte und Google Analytics-Informationen blättern können, sofern Sie Ihr Profil verknüpft haben.
Wenn Sie die Advanced-Pläne auf Sprout Social verwenden, können Sie sogar auf Knopfdruck einen Bericht mit benutzerdefiniertem Branding erstellen.
Soziale Funktionen von Sprout
Sprout Social ist ein umfassendes Social-Media-Management-Tool mit einer riesigen Auswahl an Tracking-Optionen zur Auswahl. Sie können sich einklinken Twitter, Facebook, Feedly, Google Analytics, Instagram und LinkedIn. Die Hauptfunktionen von Sprout Social lassen sich in fünf Abschnitte unterteilen: Listening, Publishing, Engagement, Analytics und Advocacy.
Soziales Zuhören
Mit den Listening-Tools auf Sprout Social erhalten Sie einen Einblick hinter die Kulissen Ihrer Zielgruppe, Ihrer Wettbewerber und des breiteren Marktes. Wenn Sie auf die Registerkarte „Zuhören“ klicken, erhalten Sie ein umfassendes Dashboard, in dem Sie alle Ihre Social-Media-Konten in Ihre Plattform integrieren und bestimmte Schlüsselwörter festlegen können, die Sie verfolgen möchten.
Es gibt Einblicke in Zielgruppen- und Branchentrends, sodass Sie sich genauer ansehen können, worüber Ihre Kunden am häufigsten sprechen. Sprout Social verfügt auch über spezielle „Listening“-Berichte für Wettbewerbsanalysen, Brancheneinblicke, Markengesundheit, Ereignisüberwachung, Kampagnenanalysen und benutzerdefinierte Themen. Zu den Kernfunktionen des Abschnitts „Hören“ gehören:
- Zielgruppenanalyse: Zur Verfolgung von Kundenpräferenzen und -trends
- Kundenfeedback: Um Konversationen im Zusammenhang mit Ihrer Marke zu überwachen
- Kundenforschung: Zur Verfolgung wichtiger demografischer Zielgruppen
- Influencer Recognition: Um Vordenker und Influencer zu identifizieren
- Stimmungsforschung: Zur Optimierung der Positionierung basierend auf Kundengefühlen
- Kampagnenanalyse: Um Publikumsreaktionen auf Marketingkampagnen zu erfassen
- Wettbewerbsvergleich: Zur Identifizierung von Branchenlücken und Share of Voice
- Trendidentifikation: Zur Überwachung des Kundenverhaltens basierend auf bestimmten Themen
Insgesamt sind die Tools ideal, um ein umfassendes Verständnis Ihrer Kunden, Ihres Marktes und Ihrer Position im Vergleich zu Wettbewerbern aufzubauen.
Publishing
Die Veröffentlichungs- und Planungstools von Sprout Social erleichtern die Bereitstellung Ihrer sozialen Inhalte gemäß dem Zeitplan Ihres Publikums. Mit dem Tool können Sie Ihre Social-Media-Beiträge innerhalb der Plattform selbst erstellen und auf Anleitungen zugreifen, wie Sie die Qualität Ihrer Inhalte verbessern können.
Es gibt auch einen umfassenden Kalender, in dem Sie einen vollständigen Überblick über alles behalten, was Sie auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen werden. Sie können verschiedene Multimedia-Assets aus einer gemeinsam genutzten Bibliothek abrufen und Produkttags und Links zu Beiträgen hinzufügen, indem Sie Facebook, Instagram und andere verbinden Shopify Produktkataloge. Es gibt sogar automatische Einblicke in den optimalen Buchungszeitpunkt.
Die leistungsstarken Planungs- und Veröffentlichungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, Ihre Inhalte überall und jederzeit zu bewerben, mit Zugriff auf Funktionen wie:
- Planung: Importieren und planen Sie verschiedene Posts über verschiedene Netzwerke und Plattformen hinweg.
- Optimale Sendezeiten: Verwenden Sie Optimierungsalgorithmen, um Posts zu den besten Zeiten zu planen.
- Asset-Bibliothek: Organisieren, erstellen und bearbeiten Sie Assets von einem zentralen Ort aus.
- Inhaltsvorschläge: Finden Sie ansprechende und aktuelle Inhalte in den sozialen Medien.
- Workflows zur Nachrichtengenehmigung: Erstellen Sie Workflows, um die Überprüfung, Übermittlung und Genehmigung von Nachrichten in Ihrem Team zu steuern.
- Nachrichten-Tag: Kategorisieren und gruppieren Sie Nachrichten basierend auf Marketingstrategien.
- Gemeinsamer Inhaltskalender: Verwalten Sie einzelne Beiträge und Kampagnen in einem gemeinsamen Kalender.
- Social Commerce: Fügen Sie den Inhalten konvertierende und ansprechende Verkaufschancen hinzu.
- URL-Tracking: Hängen Sie Tracking-Daten an Links an, um den sozialen Datenverkehr einfach zu identifizieren.
- SproutLink: Verwenden Sie einen Link in der Bio-Lösung, um den Verkehr von Instagram auf Ihre Website zu lenken.
- Kampagnenplaner: Planen und führen Sie Ihre Kampagnen in einer komfortablen Oberfläche durch.
- Medienintegrationen: Implementieren Sie Videos und Bilder von Canva, Dropbox und Google Drive
Für Sprout Social ist sogar eine dedizierte mobile App verfügbar, damit Sie Ihren Inhaltskalender und Ihre Veröffentlichungsbemühungen auch unterwegs im Auge behalten können.
Alles sieht unglaublich professionell aus und fühlt sich auch so an, egal ob Sie mobil oder am Desktop sind. Selbst als Anfänger braucht es daher nur sehr wenig Zeit, sich an die Benutzeroberfläche zu gewöhnen. Die KI-gestützten Vorschläge helfen wirklich dabei, Ihre Posting-Bemühungen zu optimieren.
Engagement
Die Social-Media-Engagement-Funktionen von Sprout wurden entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Zielgruppe zu erreichen und sich mit ihr auf einer tieferen Ebene zu verbinden. Die Technologie umfasst ein einfaches Toolset für das Onboarding neuer Mitarbeiter, die sich auf die Kundenbetreuung konzentrieren. Sie können Kundendienstschulungen anbieten und Ihre neuen Benutzer mit allen Details ausstatten, die sie über Ihr kleines Unternehmen benötigen.
Es gibt einen einheitlichen Posteingang, in dem Sie Nachrichten von all Ihren Kunden verfolgen und soziale Aktivitäten neben Ihren Social-Listening-Tools überwachen können. Automatisierungsfunktionen sind ebenfalls integriert, mit der Option, benutzerdefinierte Workflows für die Reaktion auf Social-Media-Kanäle zu erstellen.
Das benutzerfreundliche System wurde entwickelt, um die Teamproduktivität mit hilfreichen Kommunikations- und Kollaborationstools zu steigern. Sie können Aufgaben zuweisen, Social-Media-Inhalte genehmigen und Nachrichten basierend auf ihrer Wichtigkeit priorisieren.
Die Analysetools und Einblicke stellen außerdem sicher, dass Sie durch Einblick in Profilinformationen, Zielgruppendaten und den Kontext hinter Gesprächen konsistentere Beziehungen zu Ihrer Community aufbauen können. Zu den Funktionen gehören:
- Intelligenter Posteingang für alle Ihre Nachrichten, um einen praktischen Helpdesk zu erstellen
- Nachrichtenspitzenbenachrichtigungen, um Sie auf dringende Situationen aufmerksam zu machen
- Bewertungsverwaltung für Ihre Marketingteams über Google my Business, Facebook und Trip Advisor
- Chat-Bot-Builder, der Ihnen hilft, Ihren sozialen Posteingang zu verwalten und auf Fragen zu antworten
- Aufgabenzuweisung zur Optimierung der To-Do-Listen für die Social-Media-Strategie
- Nachrichtenkennzeichnung und -kennzeichnung für den Kontext
- Teamberichte als Teil Ihrer Social-Media-Analytics-Einblicke
- Nahtlose Integration mit Commerce-, CRM- und Helpdesk-Tools
- Für Kundenprofile integrierte Social-CRM-Funktionalität
Analysetools
Die in Sprout Social integrierten Analysetools gehören zu den besten aller Social-Media-Management-Plattformen. Obwohl Sie im Standardplan nur eine Handvoll Berichte erhalten, sind diese dennoch äußerst nützlich. Sie können Sprout Social verwenden, um Daten über Ihre Zielgruppe zusammenzustellen, Erfahrungsinformationen und -daten zu sammeln und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Das benutzerfreundliche Toolset enthält zahlreiche visuelle Berichte, mit denen Sie von einem Ort aus einen vollständigen Überblick über alle Ihre sozialen Profile behalten können. Es besteht auch die Möglichkeit, Ihre Leistung in sozialen Netzwerken mit konkurrierenden Marken zu vergleichen, um zu sehen, wie gut Sie in Ihrer Branche abschneiden.
Die Berichte von Sprout Social eignen sich auch hervorragend, um die Daten, die Sie über Ihre Kunden erhalten, direkt mit Ihren Geschäftsergebnissen zu verknüpfen. Dies macht es einfacher, Aktionären und Unternehmensleitern die Wirkung Ihrer Kampagnen zu zeigen. Features sind:
- Profilleistungsberichte für allgemeine Übersichten aller verbundenen Konten
- Tag-Berichte zum Messen des Volumens Ihrer ein- und ausgehenden Nachrichten
- Post-Performance-Berichte mit kanalübergreifenden Analysen
- Mitbewerberberichte zum Nachverfolgen der Bemühungen anderer Unternehmen und Benchmarking-Bemühungen
- Team- und Aufgabenberichte, um zu sehen, wie oft Benutzer auf einzelne Nachrichten und Aufgaben antworten
- Bezahlte Leistungsberichte zum Nachverfolgen Ihrer Werbeausgaben
Wenn Sie auf das erweiterte Paket upgraden, erhalten Sie eine größere Auswahl an benutzerdefinierten Berichten, sodass Sie Ihre eigenen Einblicke in die für Sie wichtigsten Metriken erstellen können. Es gibt einen Report Builder mit zusätzlichen Einblicken in Hunderte von Metriken.
Das erweiterte Paket enthält außerdem interaktive Diagramme und Grafiken, auswählbare Metriken und erweiterte Filter, sodass Sie Inhaltseinblicke basierend auf Tags, Inhalt und sogar der Art der gesendeten Nachrichten sortieren können.
Advocacy und Lobbyarbeit
Der letzte Abschnitt von Sprout Social ist der Interessenvertretung gewidmet. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie Ihr Social-Media-Planungstool verwenden können, um die von Ihrem Team geteilten Tweets und sozialen Nachrichten zu verfolgen, um Ihre Content-Marketing-Bemühungen zu verbessern. Die Advocacy-Tools gehören zu den besten Social-Media-Funktionen, die Sprout Social bietet. Sie können sogar eine Inhaltsbibliothek für Ihr Team erstellen.
Mitarbeitervertretungs-Tools ermöglichen es Ihnen, Ihre Social-Media-Beiträge in sozialen Netzwerken zu bewerben, um die Aufmerksamkeit eines breiteren Publikums zu erregen. In dieser Umgebung gibt es auch einen speziellen Bereich, in dem Sie die Leistung Ihrer bezahlten Kampagnen verfolgen können.
Die Advocacy-Funktionen stellen sicher, dass Sie sich nicht auf Add-Ons verlassen müssen, wenn Sie Ihre Social-Media-Strategie auf mehrere Konten erweitern. Es ist eine großartige zusätzliche Option, die viele andere Softwarelösungen übersehen, wenn sie Ihnen helfen, Ihre Facebook-Seiten, Instagram-Profile und mehr zu erweitern Twitter Konten.
Sprout Social Pricing
Wenn es um die Wahl eines Social-Media-Management-Tools geht, von HootSuite bis Zendesk und Buffer, ist es immer wichtig, das Budget zu berücksichtigen. Sprout Social Die Preisoptionen sind in drei Pakete unterteilt, abhängig vom benötigten Support-Level und Funktionsumfang.
Zu den Optionen gehören:
- Standard: 89 $ pro Monat (jährlich in Rechnung gestellt) für 5 soziale Profile, All-in-One-Social-Posteingang, Veröffentlichung und Planung, Inhaltskalender, Überprüfungsverwaltung, Profile, Schlüsselwörter und Standortüberwachung, CRM-Tools und -Aufgaben, Gruppen- und Profilberichte und kostenpflichtig Werbewerkzeuge. Es gibt auch iOS- und Android-Apps.
- Professional: 149 $ pro Monat (jährlich abgerechnet) für 10 soziale Profile, alle Funktionen von Standard, plus Wettbewerbsberichte für Twitter, Instagram und Facebook. Es gibt Tagging für eingehende und ausgehende Nachrichten, benutzerdefinierte Workflows, optimale Sendezeiten und Berichte zur Antwortrate. Außerdem können Sie neben verschiedenen Integrationen mit führenden Tools auf Trendanalysen für Hashtags und Schlüsselwörter zugreifen.
- Advanced: 249 $ pro Monat (jährliche Abrechnung) für alles in Professional, plus Meldungsspitzenwarnungen, Inhaltsbibliotheken, Chatbots, gespeicherte und vorgeschlagene Antworten, Erstellung von Posteingangsregeln und automatisches Link-Tracking. Sie können Umfragen auch für das NPS- und CSAT-Tracking verwenden.
Zusätzliche Premium-Lösungen sind auch für Social Listening, Premium-Analysen und Mitarbeitervertretung erhältlich, alles zu einem Aufpreis.
Urteil
Sprout Social ist mit Sicherheit eines der leistungsstärksten Tools zur Verwaltung und Planung von sozialen Medien, aber Sie müssen bereit sein, etwas mehr für die Funktionalität zu bezahlen. Sprout Social ist definitiv nicht das billigste Produkt auf dem Markt, aber es kann Ihnen helfen, viel Zeit und Geld bei der Verwaltung Ihrer sozialen Kanäle zu sparen.
Mit Social Listening, um Ihnen einen Einblick hinter die Kulissen Ihres Publikums zu geben, leistungsstarken Analysen und sogar Tools zur Mitarbeitervertretung können Sie Ihren digitalen Marketingplan definitiv auf die nächste Stufe heben. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie das Geld zum Ausgeben haben.
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