Die ultimative Flok-Rezension im Jahr 2023

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In der Vergangenheit haben wir alle Arten von Kundenprämien gesehen startups um Aufmerksamkeit buhlen.

Ein Hindernis für den Erfolg war, dass sie versuchen, ein wenig zu schick zu werden. Händler haben Schwierigkeiten, sie einzurichten, während Kunden nicht verstehen, wie sie einchecken oder Prämien einlösen.

Aber das ist bei der nicht der Fall Flok Kundentreue-Belohnungssystem, da es zum traditionellen Lochkartensystem zurückgekehrt ist, nur mit einem digitalen Twist.

Das flok punch card app verfügt über ein schlankes Dashboard sowie Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing.

Wir freuen uns darauf, es auszuprobieren, also lesen Sie weiter, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Was bietet flok an?

Die Kernfunktion von flok ist eine digitale Lochkarte, die Sie innerhalb von Minuten einrichten und gestalten können. Es muss nur eine Belohnung konfiguriert werden, und der Händler kann festlegen, wie viele Schläge erforderlich sind, bevor Kunden diese Belohnung erhalten. Daher ist es für den Händler nicht zu kompliziert, und die Kunden sind an das traditionelle Fünf- oder Zehn-Loch-System gewöhnt.

Sie können Ihren Loyalitätsclub mit Farben, Logos und Hintergründen bis zum Firmennamen gestalten. Starten Sie Ihr Treueprogramm für Kunden, um Ihr Geschäft in der Flok-App zu finden. Sie können Ihr neues Treueprogramm auch mit anderen Followern teilen, die Sie bereits in den sozialen Medien oder per E-Mail haben.

Push-Benachrichtigungen

Die Durchführung eines Kundenprämienprogramms ist ein solider erster Schritt, aber was passiert, wenn diese Leute Ihr Geschäft verlassen? Es besteht eine gute Chance, dass viele von ihnen nie wiederkommen, oder vielleicht denken sie darüber nach, wegen besserer Preise oder ähnlichem zu einem Konkurrenten zu gehen.

Hier kommen die Push-Benachrichtigungen ins Spiel. Dies ist eine der besten Formen des Marketings, da die Nachricht direkt an die Telefone der Kunden gesendet wird. Sie möchten es natürlich nicht missbrauchen, aber es ermöglicht Ankündigungen, wenn Sie eine Aktion, eine neue Belohnung oder ein Ereignis haben.

E-Mail-Marketing

Wir lieben Flok aus verschiedenen Gründen, und E-Mail-Marketing ist einer davon. Meistens benötigen Sie ein komplett separates E-Mail-Marketing-Tool, um Nachrichten zu entwerfen und zu versenden. Aber flok hat alles in ein System integriert. Sie haben einige Vorlagen, die Sie zum Branding verwenden können, und diese Nachrichten können als Ergänzung zu den Push-Benachrichtigungen verwendet werden, die Sie versenden.

Mit Kunden chatten

Der Kundenchat ist ein weiterer interessanter Aspekt von Flok. Sie können direkt über das Flok-Dashboard mit Kunden sprechen, während sie Ihnen Nachrichten von ihren Telefonen senden. Es hat sogar einen Roboter, der automatisch vorgefertigte Antworten sendet, wenn Sie gerade nicht verfügbar sind.

Ein Standort-Leuchtfeuer

Da Mobiltelefone ständig Benutzerstandorte registrieren, ist es für Unternehmen sinnvoll, dies zu nutzen. Flok verfügt über ein wunderschönes Standortlicht, das erkennt, wenn ein Kunde in Ihr Geschäft kommt. Es kann dann eine Nachricht an sie senden, die sie in Ihrem Geschäft begrüßt. Außerdem wird der Kunde eingecheckt, sodass Ihr Prämienprogramm funktionieren kann, ohne dass er etwas übergehen oder darauf klicken muss.

Egal, ob Sie unterbesetzt sind oder einfach nur eine Möglichkeit suchen, Ihre Kunden auf eine andere Art und Weise zu begrüßen, das Leuchtfeuer ist verdammt cool.

flok Preisgestaltung

Das Flok-Prämienprogramm hat keine Verträge sowie eine kostenlose 7-Testversion. Daher melden Sie sich für den Preisplan an, den Sie ausprobieren möchten. Dann können Sie entweder vor Ablauf der kostenlosen Testversion kündigen oder mit den Zahlungen beginnen.

Wenn ein gut eingeführtes Prämienprogramm das starke Potenzial hat, die Anzahl der wiederkehrenden Kunden zu erhöhen und Ihren Umsatz zu steigern, erscheint der Flok-Preis eher vernünftig.

  • Starter - 16.58 USD pro Monat für eine benutzerdefinierte App, eine digitale Lochkarte, einen Chat, CRM, 250 Clubmitglieder, 500 Push-Nachrichten pro Monat, einen Nur-In-App-Konversationsmanager sowie Onboarding- und E-Mail-Support.
  • Premium - 66.58 USD pro Monat für alles im vorherigen Plan, 1,000 Clubmitglieder, 2,000 Push-Nachrichten pro Monat, 1,000 E-Mails pro Monat, Beacon und automatische Erkennung, automatische Verbindung, In-App-Käufe, Analysen, einen vollständigen Konversationsmanager und die Unterstützung von ein Account Manager von Flok.
  • Ultimate - 99.91 USD pro Monat für alles im vorherigen Plan, 5,000 Clubmitglieder, 10,000 Push-Nachrichten pro Monat, 5,000 E-Mails pro Monat und ein engagierter Experte, der Ihnen dabei hilft.
  • Unternehmen – Dieser Plan erfordert, dass Sie sich für ein Angebot an Flok wenden, aber die Website gibt an, dass er am besten für Franchiseunternehmen und Unternehmen mit mehreren Standorten geeignet ist.

Denken Sie daran, dies sind die Preise, wenn Sie ein ganzes Jahr im Voraus bezahlen. Sie haben die Möglichkeit, von Monat zu Monat zu zahlen, aber dies macht es auf lange Sicht etwas teurer.

flok Kundendienst

Wie im Preisabschnitt erwähnt, hängt Ihr Supporttyp davon ab, wie viel Sie bezahlen. Jeder Plan erhält jedoch irgendeine Form von Unterstützung und sie sehen alle zuverlässig aus. Bei flok erhalten Sie zum Beispiel die gesamte Einrichtung mit dem Onboarding im Starter-Plan. Danach können Sie eine E-Mail zur Unterstützung senden. Das VIP-Paket bietet einen Account Manager, während Ultimate einen engagierten Experten hat, den Sie direkt anrufen können.

Die Flok-Website listet eine Telefonnummer, ein E-Mail-Kontaktformular und ein kleines Chat-Feld in der unteren rechten Ecke der Website auf. Es scheint keine Wissensdatenbank zu geben, aber der Blog und andere Online-Ressourcen sollten in der Lage sein, Sie mit allen Fragen zu versorgen, die Sie möglicherweise haben. Ganz zu schweigen davon, dass die Flok-Benutzer für einige bestimmte Paketoptionen möglicherweise einen Account Manager oder einen engagierten Experten haben, sodass alle Probleme und Fragen an sie gerichtet werden können.

Insgesamt hat Flok die meisten Grundlagen in Bezug auf den Kundensupport abgedeckt. Es ist klar, dass sie in ihre Kunden investiert haben, wenn man bedenkt, dass einige der Mitarbeiter die Aufgabe haben, engagierte Support-Mitarbeiter zu sein.

Wer sollte Flok in Betracht ziehen?

Das Flok-Prämienprogramm hat einige Vorteile gegenüber anderen Prämiensystemen im Einzelhandel, die wir in der Vergangenheit gesehen haben. Es enthält nicht nur ein brillantes Lochkartenprogramm, sondern Sie erhalten auch eine benutzerdefinierte mobile App mit Push-Nachrichten. Meistens müssten Sie dafür über eine Zusatzleistung bezahlen. Aber es ist alles in einem mit Flok verpackt.

Daher würde ich Flok einer Vielzahl von Einzelhandelsunternehmen empfehlen. Die Einrichtung mit Flok dauert nur wenige Minuten und bietet mehrere Remarketing-Tools wie geografische Beacons und Push-Benachrichtigungen. Die Preise sind niedrig und Sie können überprüfen, wie erfolgreich Ihr Prämienprogramm ist.

Es spielt keine Rolle, ob Sie einen Baumarkt, einen Süßwarenladen oder eine Bäckerei betreiben, flok bietet ein einfaches Prämienprogramm, das für den Kunden oder Händler nicht zu verwirrend ist. Jeder mit einem Einzelhandelsgeschäft sollte es also versuchen.

Wenn Sie Fragen zu diesem Flok-Test haben oder ihn für Ihr Einzelhandelsgeschäft ausprobiert haben, geben Sie uns Ihr Feedback in den Kommentaren unten.

Bogdan Rancea

Bogdan ist Gründungsmitglied von Inspired Mag und hat in diesem Zeitraum fast 6-Jahre Erfahrung gesammelt. In seiner Freizeit studiert er gern klassische Musik und erforscht die bildende Kunst. Er ist auch ziemlich besessen von Fixies. Er besitzt bereits 5.

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