flok Review: Ein Killer Customer Rewards-Programm mit Push-Benachrichtigungen und Beacon Tech

In der Vergangenheit haben wir alle Arten von Kundenbelohnungen gesehen, die Startups um Aufmerksamkeit wetteiferten.

Ein Hindernis für den Erfolg war, dass sie versuchen, etwas zu schick zu werden. Händler tun sich schwer damit, sie einzurichten, während Kunden nicht verstehen, wie sie einchecken oder Prämien einlösen.

Aber das ist bei dem nicht der Fall Flok Kundentreue-Belohnungssystem, da es auf das traditionelle Lochkartensystem zurückgeht, nur mit einem digitalen Twist.

Die flok punch card app verfügt über ein schlankes Dashboard sowie Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing.

Wir freuen uns, es auszuprobieren, also lesen Sie weiter, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Was bietet flok an?

Das Kernmerkmal von flok ist eine digitale Lochkarte, die Sie innerhalb weniger Minuten einrichten und entwerfen können. Es gibt nur eine Belohnung, die konfiguriert werden muss, und der Händler kann festlegen, wie viele Schläge erforderlich sind, bevor Kunden diese Belohnung erhalten. Daher ist es für den Händler nicht zu kompliziert und die Kunden sind an das traditionelle Fünf- oder Zehnstempelsystem gewöhnt.

Sie können Ihren Loyalitätsclub mit Farben, Logos und Hintergründen bis zum Firmennamen gestalten. Starten Sie Ihr Treueprogramm für Kunden, um Ihr Geschäft in der Flok-App zu finden. Sie können Ihr neues Treueprogramm auch mit anderen Followern teilen, die Sie bereits in den sozialen Medien oder per E-Mail haben.

Push-Benachrichtigungen

Die Durchführung eines Kundenbelohnungsprogramms ist ein solider erster Schritt, aber was passiert, wenn diese Personen Ihren Laden verlassen? Es gibt eine gute Chance, dass viele von ihnen nie wiederkommen, oder vielleicht denken sie wegen eines besseren Preises oder so etwas über einen Konkurrenten nach.

Hier kommen die Push-Benachrichtigungen ins Spiel. Dies ist eine der besten Formen des Marketings, da die Nachricht direkt an die Kunden weitergegeben wird. Sie wollen es offensichtlich nicht missbrauchen, aber es ermöglicht Ankündigungen, wenn Sie eine Beförderung, eine neue Belohnung oder ein Ereignis haben.

E-Mail-Marketing

Wir lieben Flok aus verschiedenen Gründen, und E-Mail-Marketing ist einer davon. Meistens benötigen Sie ein komplett separates E-Mail-Marketing-Tool, um Nachrichten zu entwerfen und zu versenden. Aber flok hat alles in ein System integriert. Sie haben einige Vorlagen, die Sie zum Branding verwenden können, und diese Nachrichten können als Ergänzung zu den Push-Benachrichtigungen verwendet werden, die Sie versenden.

Mit Kunden chatten

Der Kundenchat ist ein weiterer interessanter Aspekt von Flok. Sie können mit Kunden direkt über das Flok-Dashboard sprechen, während Sie Ihnen Nachrichten von ihrem Telefon senden. Es verfügt sogar über einen Roboter, der automatisch vorgefertigte Antworten sendet, wenn Sie derzeit nicht verfügbar sind.

Ein Standort-Leuchtfeuer

Da Mobiltelefone ständig Benutzerstandorte registrieren, ist es für Unternehmen sinnvoll, dies zu nutzen. Flok verfügt über ein wunderschönes Standortlicht, das erkennt, wenn ein Kunde in Ihr Geschäft kommt. Es kann dann eine Nachricht an sie senden, die sie in Ihrem Geschäft begrüßt. Außerdem wird der Kunde eingecheckt, sodass Ihr Prämienprogramm funktionieren kann, ohne dass er etwas übergehen oder darauf klicken muss.

Egal, ob Sie unterbesetzt sind oder einfach nur eine Möglichkeit haben, Ihre Kunden auf andere Weise zu begrüßen, der Beacon ist verdammt cool.

flok Preisgestaltung

Das Flok-Prämienprogramm hat keine Verträge sowie eine kostenlose 7-Testversion. Daher melden Sie sich für den Preisplan an, den Sie ausprobieren möchten. Dann können Sie entweder vor Ablauf der kostenlosen Testversion kündigen oder mit den Zahlungen beginnen.

Wenn ein gut eingeführtes Prämienprogramm das starke Potenzial hat, die Anzahl der wiederkehrenden Kunden zu erhöhen und Ihren Umsatz zu steigern, erscheint der Flok-Preis eher vernünftig.

  • Starter - $ 16.58 pro Monat für eine benutzerdefinierte App, digitale Lochkarte, Chat, CRM, 250-Clubmitglieder, 500-Push-Nachrichten pro Monat, einen In-App-Konversationsmanager sowie Unterstützung für Onboarding und E-Mail.
  • VIP - $ 66.58 pro Monat für alles im vorherigen Plan, 1,000-Clubmitglieder, 2,000-Push-Nachrichten pro Monat, 1,000-E-Mails pro Monat, Beacon- und automatische Erkennung, automatische Verbindung, In-App-Käufe, Analysen, einen vollständigen Konversationsmanager und den Support eines Account Managers von Flok.
  • letzte - $ 99.91 pro Monat für alles im vorherigen Plan, 5,000-Clubmitglieder, 10,000-Push-Nachrichten pro Monat, 5,000-E-Mails pro Monat und ein engagierter Experte, der Sie dabei unterstützt.
  • Unternehmen - Für diesen Plan müssen Sie sich an Flok wenden, um ein Angebot zu erhalten. Die Website gibt jedoch an, dass dies für Franchise-Unternehmen und Unternehmen mit mehreren Standorten am besten ist.

Denken Sie daran, dies sind die Preise, wenn Sie ein ganzes Jahr im Voraus bezahlen. Sie haben die Möglichkeit, von Monat zu Monat zu zahlen, aber dies macht es auf lange Sicht etwas teurer.

flok Kundendienst

Wie im Preisabschnitt erwähnt, hängt Ihr Support-Typ davon ab, wie viel Sie bezahlen. Jeder Plan erhält jedoch irgendeine Form der Unterstützung, und alle sehen zuverlässig aus. Zum Beispiel bringt flok Sie mit dem Onboarding in den Starter-Plan. Danach können Sie eine E-Mail an den Support senden. Das VIP-Paket enthält einen Kontomanager, während Ultimate einen Experten hat, den Sie direkt anrufen können.

Die Flok-Website enthält eine Telefonnummer, ein E-Mail-Kontaktformular und eine kleine Chatbox in der rechten unteren Ecke der Site. Es scheint keine Wissensbasis zu geben, aber der Blog und andere Online-Ressourcen sollten Sie in der Lage sein, Ihre Fragen zu beantworten. Ganz zu schweigen davon, dass die Flok-Benutzer für bestimmte Paketoptionen über einen Account Manager oder einen dedizierten Experten verfügen, sodass alle Probleme und Fragen an sie gerichtet werden können.

Insgesamt hat flok die meisten Grundlagen für die Kundenunterstützung. Es ist klar, dass sie in ihre Kunden investiert haben, wenn man bedenkt, dass einige Mitarbeiter engagierte Supportmitarbeiter sind.

Wer sollte Flok in Betracht ziehen?

Das Flok-Prämienprogramm hat einige Vorteile gegenüber anderen Einzelhandelsprämiensystemen, die wir in der Vergangenheit gesehen haben. Es enthält nicht nur ein brillantes Lochkartenprogramm, Sie erhalten auch eine benutzerdefinierte mobile App mit Push-Nachrichten. Die meiste Zeit müssten Sie dafür durch einen zusätzlichen Service bezahlen. Aber es ist alles mit Flok in einem.

Daher würde ich Flok einer Vielzahl von Einzelhandelsunternehmen empfehlen. Das Einrichten mit flok dauert einige Minuten und bietet mehrere Remarketing-Tools wie geografische Beacons und Push-Benachrichtigungen. Die Preise sind niedrig und Sie können herausfinden, wie erfolgreich Ihr Prämienprogramm ist.

Egal, ob Sie einen Baumarkt, einen Süßwarenladen oder eine Bäckerei betreiben, flok bietet ein einfaches Belohnungsprogramm, das für den Kunden oder Händler nicht zu verwirrend ist. Jeder mit einem Einzelhandelsgeschäft sollte es also versuchen.

Wenn Sie Fragen zu diesem Flok-Test haben oder wenn Sie es in Ihrem Ladengeschäft ausprobiert haben, geben Sie uns Ihr Feedback in den Kommentaren unten.

Bogdan Rancea

Bogdan ist Gründungsmitglied von Inspired Mag und hat in diesem Zeitraum fast 6-Jahre Erfahrung gesammelt. In seiner Freizeit studiert er gern klassische Musik und erforscht die bildende Kunst. Er ist auch ziemlich besessen von Fixies. Er besitzt bereits 5.