Was ist Enterprise Resource Planning und wie ist es nützlich für E-Commerce?

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Haben Sie jemals von dem Akronym ERP gehört? Wenn nicht, ist es an der Zeit, einen Blick darauf zu werfen, da ERP Ihr Unternehmen zu einer effektiveren und effizienteren Organisation machen könnte. Zu Beginn steht das Akronym ERP für Enterprise Resource Planning. Klingt etwas allgemein, oder? Schauen wir uns an, was es bedeutet und wie ERP Ihnen in der E-Commerce-Welt hilft.

Enterprise Resource Planning: Was ist das?

Enterprise Resource Planning bezieht sich auf eine Software, die alle Facetten einer Operation zusammenfasst. Diese Tools integrieren Funktionen wie Marketing, HR, Logistik und Kundenservice mit dem Ziel, Prozesse effizienter zu gestalten.

Eine ERP-Software automatisiert die Kernprozesse, indem sie Bestellungen sammelt, Berichte über diese Bestellungen liefert und sie sammelt und speichertformation, um jede Ihrer Abteilungen effektiv zu machen.

Kurz gesagt, eine Enterprise Resource Planning-Software kann unnötige Aufgaben und Jobs eliminieren und so den Arbeitsaufwand jeder Person in Ihrem Unternehmen im Wesentlichen minimieren. So sparen Sie langfristig Geld.

Die Komponenten eines ERP-Systems

Denken Sie an die gesamte aktuelle Software für Ihr Unternehmen. Sie könnten eine haben Kundenbeziehungsmanagement Tool, eine Website, Buchhaltungssoftware, Supply-Chain-Management-Module, HR-Systeme und E-Mail-Marketing-Tools. Wäre es nicht schön, wenn ein System all diese Prozesse zusammenbringt?

Genau das leistet Enterprise Resource Planning für ein Unternehmen.

Und nach all dem ERP-Systeme einliefernformatIon, nachdem es in einer großen Datenbank angesammelt wurde. Beispielsweise kann ein CEO in die Software einsteigen, um Daten abzurufen oder einzugebenformation auf folgendes:

  • Zahlungen von Kunden
  • Ausstehende Zahlungen
  • Sendungsstatus
  • Produkte und Inventar
  • Lieferantenbeziehungen
  • Details zu Kunden und wie Ihr Unternehmen sie anspricht

Welche Arten von Unternehmen verwenden im Allgemeinen ERP?

Große Unternehmen nutzen ERP viel häufiger als mittlere und kleine Unternehmen. Warum ist das der Fall? Die meisten kleinen Unternehmen könnten von diesen Tools profitieren, aber es geht im Allgemeinen um Geld. Enterprise Resource Planning erfordert eine erhebliche Menge an Bargeld, da die meisten Softwareoptionen für Organisationen konzipiert sind, die die Möglichkeit haben, monatlich große Beträge auszugeben.

Insgesamt ist Ihre beste Wette, zu warten, bis Sie aufstocken und mehr Einkommen akkumulieren, um die Ausgaben auf zu stützen. Schließlich bleiben selbst Artikel, die sich auf den Austausch von ERP-Optionen für kleine Unternehmen konzentrieren, bei den gleichen teuren Lösungen.

Der primäre Grund Unternehmen nutzen ERP

Obwohl die Verknüpfung aller Prozesse und Tools in einer Organisation interessant erscheint, liegt der Hauptgrund für die Automatisierung in der Automatisierung. Immerhin bietet die Automatisierung mehrere Möglichkeiten, um Geld zu sparen, effizienter zu werden und sogar Ihre Arbeitskräfte anderswo zu verteilen.

Wie ERPs für E-Commerce-Organisationen ins Spiel kommen

ERP für E-Commerce kommt viel häufiger ins Spiel als man vermuten könnte. Ausgehend von dem vorherigen Abschnitt sollten wir uns ein Beispiel anschauen, was wir unter Automatisierung verstehen.

Angenommen, die Firma ABC verkauft Gartenprodukte über einen Online-Shop. Zunächst besitzt das Unternehmen mehrere Softwaremodule zur Erfüllung verschiedener Aufgaben im gesamten Vertrieb und Supply Chain verarbeiten. Zum Beispiel kommt ein Kunde in den Laden und checkt aus. Die Website sendet ihnen eine Quittung und erfasst ihre E-Mails. Unternehmen ABC hat sowohl Versand- als auch Marketingprozesse eingerichtet, aber keine von ihnen ist miteinander verbunden.

Daher muss ein Mitarbeiter prüfen, ob das Produkt vorrätig ist, und dann den Artikel als gekauft markieren, damit das Lager oder der Lieferant das Paket auf Lager nehmen kann.

Dann muss jemand die Versandfirma benachrichtigen und eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code versenden.

Schließlich möchte Ihr Unternehmen den Kunden zurück in den Laden bringen, so dass es eine E-Mail-Marketing-Person gibt, die Werbeaktionen an die Liste der E-Mails in der Datenbank sendet.

Wie Enterprise Resource Planning einen besseren Job macht

Nehmen wir nun an, unser hypothetisches Unternehmen ABC implementiert eine Enterprise Resource Planning-Software. Das Tool integriert alle Prozesse, vom Marketing bis zum Versand.

Ein Kunde kommt bei Ihrem Gartenfachgeschäft vorbei und wirft ein paar Artikel in den Einkaufswagen: eine Schaufel, Handschuhe und Arbeitsstiefel. Sie klickt sich durch die checkout page und tätigt den Kauf. Mit der integrierten Software wird dem Kunden eine Quittung zugeschickt, und niemand muss nachsehen, ob die Artikel auf Lager sind oder nicht.

Das Lager erhält automatisch eine Benachrichtigung, um die Produkte zu verpacken. Alle Verpackungs- und Versandartikel sind bedruckt und sofort einsatzbereit. Wenn das Paket das Lager verlässt, geht eine E-Mail automatisch an den Kunden, um ihm einen Sendungsverfolgungscode und vielleicht ein paar Links zu verwandten Produkten zu geben. Das System übernimmt den Großteil des E-Mail-Marketings, das nicht angepasst werden muss.

Ganz zu schweigen davon, dass alle Kundensupport-Interaktionen vor und nach dem Kauf in der Software protokolliert werden, wobei die Kundenhistorie und andere angezeigt werdenformation über den Benutzer. Die Personalabteilung nutzt diesen Ablauf ebenfalls, da die Software alle Interaktionen anzeigt, die jeder Kundenbetreuer hatte. Daher geht die Personalabteilung zurück, um zu bewerten, welche der Personen sie befördern sollten.

Wie gesagt, der ganze Schlüssel hinter Enterprise Resource Planning ist die Automatisierung. Am Ende gewinnt ein Unternehmen an Effizienz und hoffentlich mehr Geld.

Muss Ihr Unternehmen die Enterprise Resource Planning nutzen?

Wie bereits erwähnt, weiß die Mehrheit der Kleinunternehmer entweder nichts über Enterprise Resource Planning oder sie haben kein Interesse daran, die großen Geldsummen zu bezahlen. Es gibt jedoch einige Optionen, und wenn Sie Integrationstools wie Zapier und Automate verwenden, wird Ihre E-Commerce-Ressourcenplanung viel einfacher zu verwalten.

Muss Ihr Unternehmen die Vorteile der Enterprise Resource Planning nutzen? Ja, das tut es mit Sicherheit. Wir empfehlen jedoch, nach erschwinglichen Lösungen zu suchen, damit Sie nicht in den Kinderschuhen Ihres Geschäfts die Bank sprengen. Entscheiden Sie sich für eine Enterprise-Software, wenn Sie über die Mittel verfügen.

Wenn Sie Fragen zu Enterprise Resource Planning für E-Commerce haben, teilen Sie uns dies im Kommentarbereich unten mit.

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