Was ist Enterprise Resource Planning und wie ist es nützlich für E-Commerce?

Haben Sie schon einmal von der Abkürzung ERP gehört? Wenn nicht, ist es an der Zeit, einen Blick darauf zu werfen, denn ERP kann Ihr Unternehmen in eine effektivere und effizientere Organisation verwandeln. Zu Beginn steht die Abkürzung ERP für Enterprise Resource Planning. Klingt etwas generisch, oder? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was es bedeutet und wie ERP Sie in der E-Commerce-Welt unterstützt.

Enterprise Resource Planning: Was ist das?

Enterprise Resource Planning bezieht sich auf eine Software, die alle Facetten einer Operation zusammenfasst. Diese Tools integrieren Funktionen wie Marketing, HR, Logistik und Kundenservice mit dem Ziel, Prozesse effizienter zu gestalten.

Eine ERP-Software automatisiert die Kernprozesse, indem sie Bestellungen sammelt, Berichte über diese Bestellungen liefert und Informationen sammelt und speichert, um jede Ihrer Abteilungen effektiv zu machen.

Kurz gesagt: Mit einer Enterprise Resource Planning-Software können Sie unnötige Aufgaben und Jobs eliminieren und so den Arbeitsaufwand reduzieren, den jede Person in Ihrem Unternehmen erledigen muss. Das spart auf lange Sicht Geld.

Die Komponenten eines ERP-Systems

Denken Sie an die gesamte aktuelle Software für Ihr Unternehmen. Sie könnten eine haben Kundenbeziehungsmanagement Tool, eine Website, Buchhaltungssoftware, Supply-Chain-Management-Module, HR-Systeme und E-Mail-Marketing-Tools. Wäre es nicht schön, wenn ein System all diese Prozesse zusammenbringt?

Das macht Enterprise Resource Planning für ein Unternehmen.

Und nach all dem liefert ERP Informationen, nachdem es in einer großen Datenbank gesammelt wurde. Zum Beispiel kann ein CEO in die Software gehen, um Daten oder Informationen über Folgendes zu erhalten:

  • Zahlungen von Kunden
  • Ausstehende Zahlungen
  • Sendungsstatus
  • Produkte und Inventar
  • Lieferantenbeziehungen
  • Details zu Kunden und wie Ihr Unternehmen sie anspricht

Welche Arten von Unternehmen verwenden im Allgemeinen ERP?

Große Unternehmen nutzen ERP viel häufiger als mittlere und kleine Unternehmen. Warum ist das der Fall? Die meisten kleinen Unternehmen könnten von diesen Tools profitieren, aber es geht im Allgemeinen um Geld. Enterprise Resource Planning erfordert eine erhebliche Menge an Bargeld, da die meisten Softwareoptionen für Organisationen konzipiert sind, die die Möglichkeit haben, monatlich große Beträge auszugeben.

Insgesamt ist Ihre beste Wette, zu warten, bis Sie aufstocken und mehr Einkommen akkumulieren, um die Ausgaben auf zu stützen. Schließlich bleiben selbst Artikel, die sich auf den Austausch von ERP-Optionen für kleine Unternehmen konzentrieren, bei den gleichen teuren Lösungen.

Der primäre Grund Unternehmen nutzen ERP

Obwohl die Verknüpfung aller Prozesse und Tools in einer Organisation interessant erscheint, liegt der Hauptgrund für die Automatisierung in der Automatisierung. Immerhin bietet die Automatisierung mehrere Möglichkeiten, um Geld zu sparen, effizienter zu werden und sogar Ihre Arbeitskräfte anderswo zu verteilen.

Wie ERPs für E-Commerce-Organisationen ins Spiel kommen

ERP für E-Commerce kommt viel häufiger ins Spiel als man vermuten könnte. Ausgehend von dem vorherigen Abschnitt sollten wir uns ein Beispiel anschauen, was wir unter Automatisierung verstehen.

Nehmen wir an, die Firma ABC verkauft Gartenprodukte über einen Online-Shop. Zu Beginn besitzt das Unternehmen mehrere Softwaremodule, um verschiedene Aufgaben im gesamten Verkaufs- und Vertriebsbereich zu erledigen Supply Chain verarbeiten. Zum Beispiel kommt ein Kunde in den Laden und checkt aus. Die Website sendet ihnen eine Quittung und erfasst ihre E-Mails. Unternehmen ABC hat sowohl Versand- als auch Marketingprozesse eingerichtet, aber keine von ihnen ist miteinander verbunden.

Daher muss ein Mitarbeiter prüfen, ob das Produkt vorrätig ist, und dann den Artikel als gekauft markieren, damit das Lager oder der Lieferant das Paket auf Lager nehmen kann.

Dann muss jemand die Versandfirma benachrichtigen und eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code versenden.

Schließlich möchte Ihr Unternehmen den Kunden zurück in den Laden bringen, so dass es eine E-Mail-Marketing-Person gibt, die Werbeaktionen an die Liste der E-Mails in der Datenbank sendet.

Wie Enterprise Resource Planning einen besseren Job macht

Nehmen wir an, unser hypothetisches Unternehmen ABC implementiert eine Enterprise Resource Planning-Software. Das Tool integriert alle Prozesse vom Marketing bis zum Versand.

Ein Kunde hält bei Ihrem Gartenfachgeschäft und wirft ein paar Sachen in den Einkaufswagen: eine Schaufel, Handschuhe und Arbeitsschuhe. Sie klickt sich zur Kassenseite und macht den Kauf. Mit der integrierten Software wird eine Quittung an den Kunden gesendet, und niemand muss prüfen, ob die Artikel auf Lager sind oder nicht.

Das Lager erhält automatisch eine Benachrichtigung, um die Produkte zu verpacken. Alle Verpackungs- und Versandartikel sind bedruckt und sofort einsatzbereit. Wenn das Paket das Lager verlässt, geht eine E-Mail automatisch an den Kunden, um ihm einen Sendungsverfolgungscode und vielleicht ein paar Links zu verwandten Produkten zu geben. Das System übernimmt den Großteil des E-Mail-Marketings, das nicht angepasst werden muss.

Ganz zu schweigen davon, dass alle Interaktionen des Kundensupports vor und nach dem Kauf in der Software protokolliert werden und den Kundenverlauf und andere Informationen über den Benutzer anzeigen. HR greift ebenfalls in diesen Ablauf ein, da die Software alle Interaktionen anzeigt, die jeder Kundenbetreuer hatte. Daher geht HR zurück, um zu bewerten, zu welchen Personen sie Promotionen geben sollten.

Wie gesagt, der Schlüssel für Enterprise Resource Planning ist die Automatisierung. Am Ende gewinnt ein Unternehmen an Effizienz und hoffentlich mehr Geld.

Muss Ihr Unternehmen die Enterprise Resource Planning nutzen?

Wie oben erwähnt, wissen die meisten Kleinunternehmer entweder nicht über Enterprise Resource Planning oder sie haben kein Interesse daran, die großen Geldbeträge zu zahlen. Allerdings gibt es einige Optionen, und wenn Sie Integrationstools wie Zapier und Automate verwenden, lässt sich Ihre E-Commerce-Ressourcenplanung wesentlich einfacher verwalten.

Muss Ihr Unternehmen also von Enterprise Resource Planning profitieren? Ja, das stimmt ganz bestimmt. Wir empfehlen jedoch, nach erschwinglichen Lösungen zu suchen, damit Sie nicht in den Kinderschuhen Ihres Ladens brechen. Entscheiden Sie sich für eine Enterprise-Software, wenn Sie über die erforderlichen Mittel verfügen.

Wenn Sie Fragen zu Enterprise Resource Planning für E-Commerce haben, teilen Sie uns dies in den Kommentaren unten mit.

Catalin Zorzini

Ich bin ein Webdesign-Blogger und habe dieses Projekt gestartet, nachdem ich ein paar Wochen damit verbracht habe, herauszufinden, wer das ist die beste E-Commerce-Plattform für mich. Überprüfen Sie meine aktuelle top 10 E-Commerce-Site-Builder.