Die 14-Punkte-Checkliste für den E-Commerce-Start (2023)

Wenn Sie eine E-Commerce-Site starten, stellen Sie fest, dass viele Artikel überprüft, abgeglichen und getestet werden müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden eine hochwertige Benutzererfahrung. Vom Website-Design bis hin zu einem eleganten, schnellen Checkout-Modul müssen Sie all diese Elemente einrichten, um den effizientesten Online-Shop zu ermöglichen.

Andernfalls besteht das Risiko, dass Ihre Kunden auf defekte Links, unvollständige Produktseiteninhalte oder einen Checkout stoßen, der alles andere als benutzerfreundlich ist. Aus diesem Grund haben wir eine umfassende Checkliste für den E-Commerce-Start zusammengestellt, die Sie durch die ersten Phasen des Betriebs eines Online-Shops führt.

Betrachten Sie diese E-Commerce-Checkliste als Ihren Fahrplan zum Erfolg, bevor Sie einen einzelnen Verkauf tätigen. Es ermöglicht Ihnen, die ideale Benutzeroberfläche, eine schöne Website ohne Probleme, zu erstellen, bevor Sie Ihren E-Commerce-Shop eröffnen und Ihr Geschäft aufbauen.

Werfen Sie einen Blick auf die untenstehende Checkliste für die Einführung von E-Commerce und können Sie diese Seite in Ihrem Browser als Lesezeichen für zukünftige Referenzen speichern.

Lesen Sie die Liste durch und markieren Sie jeden Artikel, wenn Sie ihn abgeschlossen haben, um sicherzustellen, dass Ihre E-Commerce-Site verkaufsbereit ist.

Schritt 1: Gestalten Sie, was Ihre Kunden zuerst sehen – die Homepage

Wenn jemand auf Ihre Website kommt, hat er die Wahl, ihn zu verlassen oder sich weiter umzusehen. Wenn die Benutzeroberfläche und die Navigation der Startseite für den E-Commerce-Käufer nicht attraktiv sind, macht er sich sofort auf den Weg, aber mit einigen Ergänzungen und Optimierungen an Ihren ersten Seiten können Sie diese Kunden durch Ihre Website führen.

Folgendes sollten Sie einschließen und überprüfen:

• Fügen Sie ein schön gestaltetes Logo hinzu.
• Stellen Sie sicher, dass die Website auf allen Browsern und Geräten funktioniert.
• Werbegrafiken und Links auf der Homepage.
• Links zu den beliebtesten Produkten.
• Calls-to-Action, um Menschen auf wichtige Verkaufsseiten zu drängen.
• Haben Sie ein klares Suchfeld oben auf Ihrer Website.
• Zeigen Sie alle Sonderangebote, Werbeaktionen oder kostenlosen Versandoptionen an.
• Ein Bereich für die neuesten Unternehmens-/Branchennachrichten.
• Links zu den letzten Einkäufen und beliebten Produkten.
• Ein Bereich, um nach beliebten Marken zu suchen.
• Gegebenenfalls ein Ladenfinder.
• Sprachoptionen, falls für Ihre E-Commerce-Site erforderlich.

Schritt 2 auf der E-Commerce-Start-Checkliste: Bereiten Sie alle Standard-Website-Seiten vor

Die Homepage ist die am häufigsten besuchte Seite Ihrer Website, aber das bedeutet nicht, dass Sie mit der Gestaltung der gesamten Website und dem Hinzufügen von Inhalten fertig sind. Außerhalb der Produktseiten möchten Ihre Kunden möglicherweise mehr über Ihr Unternehmen erfahren, nach Möglichkeiten suchen, den Kundensupport zu kontaktieren oder sogar Informationen zu Ihren Versandrichtlinien lesen.

Bevor Sie aus Ihrem Haupt- und Fußzeilenmenü auf diese Art von Seiten verlinken, müssen Sie die eigentlichen Seiten erstellen und mit Inhalten füllen!

Im Folgenden finden Sie eine Liste von Standardwebseiten, die Sie Ihrem Online-Shop hinzufügen sollten, zusammen mit Beschreibungen, die Sie beim Hinzufügen spezifischer Inhalte unterstützen:

• Website: Wir haben dies im vorherigen Schritt behandelt, aber es ist hier immer noch erwähnenswert. Zusammenfassend muss die Homepage neuen Besuchern sofort zeigen, worum es in Ihrem Unternehmen geht. Was macht Ihre Marke einzigartig? Verfügen Sie über Menüschaltflächen, Banner und Links für Ihre Kategorien, Produktseiten und Kollektionen?
• Die About-Seite: Diese Seite konzentriert sich auf die Geschichte Ihrer Marke, die Menschen hinter der Marke und die Geschichte, die Sie zu Ihrem aktuellen Zustand gebracht hat. Die Seite "Info" ist für Branding-Zwecke wichtig, aber auch, weil einige Kunden wissen möchten, dass sie bei bestimmten Arten von Unternehmen einkaufen. Die Seite „Über uns“ ist ein großartiger Ort, um Ihr einzigartiges Leistungsversprechen zu erweitern, z. B. zu erklären, wie Ihre Produktmaterialien nachhaltig beschafft werden oder wie Sie ein weibliches Unternehmen sind.
• Kontaktseite: Sie können durchaus eine ausführlichere Kundensupportseite haben, aber es ist auch wichtig, eine schnelle, leicht zu findende Kontaktseite mit einer einfachen Liste von Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kontaktformular und Adresse bereitzustellen. Je nach Art Ihres Unternehmens möchten Sie vielleicht nicht alle diese Angaben angeben, aber Sie sollten mindestens eine oder zwei Optionen haben, damit Kunden direkt mit jemandem in Ihrem Unternehmen in Kontakt treten können.
• FAQ (Häufig gestellte Fragen) Seite: Kunden möchten so viel wie möglich über Ihre Produkte erfahren, bevor sie auf die Schaltfläche Kaufen klicken. Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Online-Shop alternative Versand-, Zahlungs- oder Produktoptionen wie eine Abo-Box oder personalisierte Artikel anbietet. Stellen Sie die Fragen zusammen, die sich Kunden während des gesamten Prozesses stellen müssen, und füllen Sie diese mit einfachen, transparenten Antworten aus. Und vermeiden Sie es immer, eine Frage herumzuspringen oder eine Antwort zu geben, die immer noch zu kompliziert ist.
• Nutzungsbedingungen: Auf dieser Seite finden Sie alle rechtlichen Aspekte Ihres Geschäfts, welche Dienstleistungen in Ihrem Shop enthalten sind und was der Kunde auf Ihrer Website erwartet. Es ist ratsam, bei der Ausarbeitung Ihrer Servicebedingungen einen Anwalt zu konsultieren.
• Seite Datenschutzerklärung: Ähnlich wie bei der Seite mit den Servicebedingungen sollten Sie mit einem Anwalt sprechen, um eine legitime Datenschutzrichtlinie zu erstellen, um sowohl rechtliche Schritte gegen Sie zu vermeiden als auch so transparent wie möglich über die Datenverwendung zu sein. Verbraucher machen sich immer mehr Gedanken über ihre Online-Privatsphäre und möchten daher wissen, was mit ihrem Namen, ihrer E-Mail-Adresse, ihrer Adresse und ihren Zahlungsinformationen passiert, wenn sie diese auf Ihrer Website eingeben.
• Versanddetails-Seite: Eine Versandseite ist praktisch für Kunden, die genau wissen möchten, wann sie mit der Ankunft der Produkte rechnen können. Es ist nicht ungewöhnlich, dass der durchschnittliche Kunde während der Feiertage auf eine Seite mit den Versanddetails schaut, wenn er etwas für eine Hochzeit, einen Geburtstag oder einfach nur weil er den Artikel dieses Wochenende verwenden möchte. Daher sollte diese Seite alles abdecken, von Versandzeiten, Regionen, Kosten und den verschiedenen angebotenen Versandmethoden.
• Seite Rückgaberichtlinien und Rückerstattungen: Sie können diese auf zwei Seiten aufteilen oder auf einer zusammenfassen, aber das Ziel ist es, Details und Prozesse bereitzustellen, die für Rücksendungen, Umtausch und Rücksendungen erforderlich sind. Wie viel Zeit haben sie, um einen Artikel zurückzugeben? Können sie ein Versandetikett von Ihrer Website aus ausdrucken oder muss der Kunde selbst dafür bezahlen? Ist es möglich, einen Umtausch vorzunehmen, anstatt sich für eine vollständige Rückerstattung zu entscheiden? Und was passiert mit den Produkten nach der Rücksendung? Schließlich sollten Sie über Ihre Rücksendepartner sprechen, etwa ob Ihre Kunden alle Rücksendungen in eine UPS Filiale bringen müssen oder ob sie sich für die Post entscheiden können.

Es gibt spezifischere Seiten – wie eine Blog-Seite für Content-Marketing, Bildungsseiten und eine Fotogalerie-Seite – aber wir werden diese weiter unten in der Checkliste behandeln, da sie je nach Ihrer Marketingstrategie oder der . nicht immer angemessen oder notwendig sind Art des Unternehmens, das Sie führen möchten.

Schritt 3: Entwickeln Sie Ihre gesamte E-Commerce-Site-Infrastruktur und Ihr Aussehen

Jede E-Commerce-Website erfordert eine ständige Moderation und Verwaltung, was bedeutet, dass eine Checkliste für den Start von E-Commerce gut funktioniert, um zu überprüfen, ob die gesamte Website ordnungsgemäß funktioniert und jede Seite gut aussieht.

Werfen wir einen Blick auf unsere Checkliste für die Einführung von E-Commerce mit Elementen, die auf jeder Seite enthalten sein sollten, und Dingen, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Website beachten sollten.

• Fügen Sie Sicherheitszertifikate und Erinnerungen hinzu, dass die Transaktionen auf der gesamten Website sicher sind.
• Behalten Sie ein minimalistisches Design für eine einfache Navigation bei.
• Testen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website, damit Seiten schnell geladen werden - Pingdom ist ein schönes Werkzeug dafür.
• Entfernen Sie defekte Links und füllen Sie leere Produktseiten aus.
• Stellen Sie sicher, dass Sie auf jeder Seite Kategorien und Filteroptionen haben.
• Lassen Sie das E-Mail-Anmeldeformular auf jeder Seite erscheinen.
• Fügen Sie einen Link zu Ihrer Karriereseite hinzu.
• Erstellen Sie einen Link zu rechtlichen Informationen.
• Fügen Sie einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung hinzu.
• Erstellen Sie einen Link zu Ihrer Kontaktseite.
• Fügen Sie einen Link zur FAQ-Seite hinzu.
• Integrieren Sie Links zu Ihren sozialen Seiten.
• Fügen Sie Links zu Rückgabe- und Umtauschrichtlinien hinzu.
• Erwägen Sie ggf. Links zu Lieferanteninformationsseiten.
• Fügen Sie Schaltflächen zum Teilen in sozialen Netzwerken hinzu.
• Fügen Sie ein Login-Feld hinzu.
• Fügen Sie oben auf Ihrer E-Commerce-Website Registerkarten zu Kategorien und Produkten hinzu.
• Haben Sie oben ein Einkaufswagen-Symbol / eine Schaltfläche, falls die Leute Artikel speichern.
• Zeigen Sie, welche Zahlungssysteme Sie verwenden und welche Sicherheitsmaßnahmen Sie ergreifen.
• Bieten Sie Registerkarten an, die zu Ihren Support-Seiten führen.
• Erstellen Sie Ihre E-Commerce-Website responsive und auf allen Geräten und Browsern testen.
• Zeigen Sie den Checkout-Button auf jeder Seite deutlich an.
• Wenden Sie Breadcrumbs auf jeder Seite an, um den Benutzern zu helfen, die Produkte oder Seiten zu finden, die sie benötigen.

Schritt 4: Erstellen Sie Kategorie- oder Sammlungsseiten, um alle Produkte zu organisieren

Manchmal werden sie auch als Listing-Seiten bezeichnet, je nach Ihrer E-Commerce-Plattform werden sie aber auch als Kategorie- oder Sammlungsseiten bezeichnet. Einfach ausgedrückt dienen sie dazu, gängige Artikel auf einzelnen Seiten zu gruppieren. Diese Sammlungsseiten bieten Ihnen eine Möglichkeit, die Website besser zu organisieren und Kunden eine Einführung in eine Reihe von Produkten zu geben, die logisch zusammenpassen sollten.

Hier sind einige Beispiele für allgemeine Sammlungs-/Kategorieseiten:

• T-Shirts.
• Pullover.
• Bestseller.
• Schuhe.
• Winter-Essentials.
• Zubehör.
• Im Angebot.
• 3 für 90 USD.
• Unterwäsche.
• Hüte.

Wie Sie sehen, hängen Sammlungen von den Produkten ab, die Sie verkaufen, und von der Art der Navigation, die Sie Ihren Kunden bieten möchten. Normalerweise kategorisieren Sie Artikel zunächst nach ihrer Grundfunktionalität: T-Shirts, Bettgestelle, Kissenbezüge, Handyhüllen usw. Danach können Sie mit Kollektionen, die bestimmte Artikel empfehlen, Werbeaktionen präsentieren oder Menschen anleiten, kreativer werden Kombinieren mehrerer Produkte für bestimmte Zwecke. Bekleidungsgeschäfte können beispielsweise eine Summer Essentials-Kollektion anbieten. Sie könnten auch eine Sammlungsseite für beliebte Artikel, Verkaufsartikel oder sogar etwas wie Klettern haben, wenn ein Sportgeschäft Produkte nach Sportarten sortieren möchte.

Viele E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Bigcommerce bitten Sie, Sammlungen im Backend Ihrer Website zu erstellen, in denen Sie mehrere Produkte zu einer benannten Gruppe hinzufügen. Danach generieren die E-Commerce-Plattformen in der Regel eine Sammlungsseite für Sie. Wenn dies bei Ihrer E-Commerce-Plattform der Fall ist, empfehlen wir, auf jede Sammlungsseite zu gehen, um ihre Elemente anzupassen. manchmal erfordert dies eine benutzerdefinierte Codierung.

Unabhängig davon, wie Sie es tun, sollten Sie Sammlungs-/Kategorieseiten immer so anpassen, dass sie besser zu Ihrer Marke passen und Kunden helfen. Hier sind Vorschläge, was auf diesen Seiten enthalten sein sollte:

• Eine kurze Einführung in die Kollektion mit Erwähnungen einzigartiger Elemente wie Materialien, Marken und spezifischer Verwendungszwecke.
• Ein vorgestelltes Bild, um Ihre Produktkollektion in einer Lifestyle-Umgebung zu zeigen.
• Eine Produktgalerie mit Details und Links zu den Produktseiten. Diese werden oft für Sie hinzugefügt, wenn Sie Artikel zu Kategorien in E-Commerce-Plattformen hinzufügen, wie z Shopify.
• Bestseller und andere Empfehlungen innerhalb der Kollektion.
• Bewertungen und Rezensionen für die Artikel in der Sammlung.
• Alle erforderlichen Links für untergeordnete oder übergeordnete Kategorien, die möglicherweise mit der Kategorie einhergehen.
• Eine Schnellansichtsoption, mit der Benutzer detaillierte Produktinformationen prüfen können, ohne die Kategorieseite zu verlassen.
• Filter- und Sortierwerkzeuge zum Verfeinern der Suche auf jeder Sammlungsseite.

Schritt 5 auf der E-Commerce-Start-Checkliste: Erstellen Sie Ihre E-Commerce-Produktseiten

Es besteht die Möglichkeit, dass Leute, die Ihre E-Commerce-Site über Suchmaschinen finden, auf einer bestimmten Produktseite landen. Das bedeutet, dass Sie auf jeder Seite klare Informationen sowie relevante Tools, Anleitungen und Medien benötigen, um die Leute zum Kauf der Produkte zu bewegen.

Verwenden Sie die folgende Checkliste für die Einführung von E-Commerce, um die wichtigsten Grundlagen der Produktseite zu erfahren:

• Fügen Sie Handlungsaufforderungen hinzu.
• Haben Sie einen Abschnitt für Kundenrezensionen und Bewertungen.
• Listen Sie verwandte Produkte auf, um Ihr Upselling-Potenzial zu verbessern.
• Präsentieren Sie Verkaufsargumente wie kostenlosen Versand oder eine Uhr mit einem Rabatt, wenn sie jetzt kaufen.
• Stellen Sie Produktbilder mit Zoom-in-Funktionalität bereit.
• Stellen Sie mehrere Produktbilder und -winkel bereit (360-Grad-Ansichten).
• Geben Sie alle Artikelinformationen und Spezifikationen ein.
• Zeigen Sie ein Feld an, um Bestellmengen zu ändern.
• Fügen Sie eine Creative-Beschreibung hinzu, die sich auf die Produktverwendung bezieht.
• Fügen Sie einen optimierten Produkttitel hinzu.
• Auf jeder Produktseite befindet sich eine Schaltfläche zum Hinzufügen zum Warenkorb.
• Heben Sie Preisinformationen mit potenziellen Sonderangeboten oder Rabatten hervor.
• Zeigen Sie die Verfügbarkeit jedes Produkts an, um Knappheit zu präsentieren und die Menschen zum Kauf zu bewegen.
• Bieten Sie Versand- und Steuerberechnungen auf den Produktseiten an.
• Heben Sie alle verwendeten Materialien, Abmessungen, Farben, Gewichte und Waschanweisungen hervor.
• Fügen Sie Informationen zu verfügbaren Größen und bei Bedarf eine Größentabelle hinzu.
• Fügen Sie einen Kommentarbereich hinzu, damit die Leute das E-Commerce-Produkt diskutieren können.
• Bieten Sie eine Sortier- und Filteroption für Kundenbewertungen an.
• Integrieren Sie ein Hinzufügen zu Wish Listenschaltfläche auf jeder Produktseite.
• Fügen Sie Videos hinzu, um zu zeigen, wie das Produkt funktioniert.
• Fügen Sie bei Bedarf einen Währungsrechner hinzu.
• Fügen Sie eine Live-Chat-Option ein, die dem Support-Team zeigt, was der Kunde sieht.
• Fügen Sie die Produktcodes für Personen hinzu, die diese später als Referenz verwenden könnten.
• Heben Sie Statistiken zu jedem Produkt hervor, z. B. Social Shares, Aufrufe, Verkäufe und Personen, die es auf ihrem platziert haben Wish Liste.
• Fügen Sie Social-Share-Buttons für jedes E-Commerce-Produkt hinzu.
• Bieten Sie Angebote für Personen an, die mehrere ähnliche Artikel zusammen kaufen.
• Verwenden Sie professionelle Bilder und Videos.
• Betrachten Sie ein Banner, das anzeigt, ob ein Produkt ausverkauft ist.
• Fügen Sie einen Bereich hinzu, in dem sich Personen für Benachrichtigungen anmelden können, wenn ein Produkt verfügbar wird.
• Stellen Sie sicher, dass die Produktseiten genauso schnell geladen werden wie Ihre Homepage.
• Erklären Sie einzigartige Funktionen und was Ihr Produkt von Mitbewerbern unterscheidet.
• Fügen Sie auf jeder E-Commerce-Produktseite Schlüsselwörter ein, um das Suchmaschinen-Ranking zu verbessern.
• Minimieren Sie Unordnung, damit der Kaufprozess nicht einschüchternd aussieht.

Schritt 6: Erstellen Sie Blogs und Medienseiten, um der Site einen Mehrwert zu verleihen

Zusätzliche Inhalte helfen Ihnen, sich von Mitbewerbern abzuheben und Suchmaschinen zu zeigen, dass Sie mehr sind als nur eine E-Commerce-Site, die Artikel verkauft.

Hier sind einige zusätzliche Elemente, die Sie auf völlig separaten Seiten hinzufügen können, um Ihre Marke zu stärken:

• Bildungsseiten.
• Anleitungen.
• Produktbewertungen und Präsentationen.
• Firmenveranstaltungen.
• Ein Blog mit aktuellen Ereignissen und Neuigkeiten.
• Kommentare zu Ihrem Blog.
• Social-Sharing-Optionen für Ihre Blog-Posts.
• Insider-Unternehmensinformationen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
• Listen, die sich auf Ihre Produkte beziehen.
• Eine Seite mit externen Ressourcen.
• Artikel über den Stand Ihrer Branche.
• Bereiche, in denen Personen ihre eigenen Inhalte für Wettbewerbe und Zeichnungen einreichen können.
• Eine Radio-, Webcast- oder Podcast-Seite.
• Eine Seite mit Video-Testimonials.
• Fallstudien und Interviews mit Personen, die Ihre Produkte verwendet haben.

Schritt 7: Strukturieren Sie die Kundenkasse und den Warenkorb

Dies ist das tägliche Brot Ihrer E-Commerce-Website. Nutzen Sie also den Einkaufswagen und den Kunden-Checkout-Bereich, um Ihre Produkte zu präsentieren und Kunden schnell durch den Prozess zu führen.

Hier einige Tipps zu den Modulen Checkout und Warenkorb:

• Lassen Sie die Person erst nach der Bestellung ein Konto erstellen.
• Akzeptieren Sie mehrere sinnvolle Zahlungsmethoden, aber übertreiben Sie es nicht. Wenn Sie für jede Art alternativer Zahlungsmethode fünf Schaltflächen haben, wird die Checkout-Seite unübersichtlich.
• Bieten Sie niedrige Versandkosten an.
• Gestalten Sie den Kassenbereich mit lustigen Bildern visuell.
• Fügen Sie oben und unten auf Ihren Seiten Checkout-Buttons hinzu.
• Stellen Sie sicher, dass die Sicherheits- und Zahlungssiegel während des Bezahlvorgangs am deutlichsten sichtbar sind.
• Bitten Sie die Leute, nach dem Kauf weiter einzukaufen.
• Personen erlauben, ihren Warenkorb unter a zu speichern Wish Liste für später.
• Vorschlagen Wish Listen Sie Artikel für den Upselling während des Bezahlvorgangs auf.
• Bitten Sie nach dem Checkout nicht um eine Umfrageantwort (speichern Sie diese für E-Mail).
• Probieren Sie den kostenlosen Versand aus, wenn sie einen bestimmten Betrag ausgeben.
• Bieten Sie mehrere Versandmethoden an.
• Fügen Sie einen Bereich ein, in dem Sie Promo-Codes eingeben können.
• Zeigen Sie den Leuten, wie viel sie beim Bezahlen gespart haben.
• Zeigen Sie das ungefähre Versanddatum und die ungefähre Uhrzeit an.
• Wenn Sie digitale Downloads verkaufen, erklären Sie, wie sie das Produkt erhalten. ist es per E-Mail oder in einem Abschnitt ihres Profils?
• Seien Sie offen darüber, wie Sie ihre persönlichen Daten verwenden.
• Bieten Sie eine Probe an, wenn sie mit dem Kauf zögern.
• Wenn Sie hochpreisige Artikel verkaufen, bieten Sie Finanzierungsmöglichkeiten wie Ratenzahlung an.
• Testen Sie den Checkout-Prozess, um zu sehen, ob er funktioniert.

Schritt 8 auf der Checkliste für die Einführung von E-Commerce: Richten Sie das gesamte automatisierte und werbliche E-Mail-Marketing ein

Sobald jemand auf Ihrer Website kauft, besteht die Möglichkeit, nach dem Kauf Support und zusätzliche Angebote mit E-Mails anzubieten, von denen Sie viele über die E-Commerce-Plattform oder eine E-Mail-Marketing-App automatisieren können.

Folgendes sollten Sie in Ihre E-Mails aufnehmen:

• Eine Quittung mit dem Preis.
• Ein Bild des Artikels.
• Fügen Sie Links zum Produkt, zur Website, zum Support und zu verwandten Produktvorschlägen hinzu.
• Senden Sie ein ein- bis zweiwöchiges Follow-up, um zu sehen, wie der Kunde das Produkt genießt.
• Bitten Sie um eine Bewertung.
• Angebot a Rabattcode wenn sie nach ein paar Monaten nicht wieder bestellt haben.
• Bitten Sie sie, einem Treueprogramm beizutreten.
• Fragen Sie nach Bewertungen im Austausch für Sonderangebote und Rabatte.
• Fragen Sie, ob sie künftige Benachrichtigungen zu Sonderangeboten und Produkten wünschen.
• Verkaufen Sie Geschenkkarten in Ihren E-Mails.
• Senden Sie eine Werbeaktion für verlassene Warenkörbe.
• Danke ihnen für ihren Kauf.
• Zeigen Sie an, wohin das Produkt gesendet wurde.
• Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.
• Links zum Teilen in sozialen Medien.
• Ein Link zur Sendungsverfolgung.
• Die Bestellnummer und ein Link zur Rückgabeanleitung.
• Fügen Sie einen Umfragelink hinzu.

Schritt 9: Support-Seiten für Ihre E-Commerce-Site hinzufügen

Die Support-Links wurden bereits behandelt, aber es ist schön zu sehen, welche Support-Seiten auf Ihrer E-Commerce-Site enthalten sein müssen.

Denken Sie darüber nach, die folgenden Supportseiten, Links und Informationen hinzuzufügen:

• Aufgelistete E-Mails und Kontaktformulare.
• Aufgelistete Telefonnummern.
• Ein Live-Chat-Bereich.
• Eine Wissensdatenbank oder ein Hilfezentrum, falls erforderlich.
• Foren
• Häufig gestellte Fragen.
• Versanddetails.
• Schaltflächen teilen.
• Bieten Sie rund um die Uhr Kundensupport an.
• Sorgen Sie für eine lange Rückgabefrist.
• Schaltflächen zu Social-Media-Seiten anzeigen.

Schritt 10: Optimieren Sie das gesamte E-Commerce-SEO auf Ihrer Website

Viele neuere Onlineshops setzen auf Onlinewerbung, Social Marketing und bezahlte Inhalte, um mehr Kunden auf die Website zu bringen. Es lässt sich jedoch nicht leugnen, dass Suchmaschinen letztendlich einen Einfluss auf Ihre Conversions haben werden, daher ist es ratsam, jetzt damit zu beginnen.

Die Idee ist nicht, durch Ihre Website zu gehen und zu versuchen, so viele Schlüsselwörter wie möglich hineinzustopfen. Stattdessen sollten Sie sich darauf konzentrieren, markenrelevante Texte zu schreiben, die ansprechend, unterhaltsam und Konvertierungs-optimiert sind. Suchmaschinen erkennen Inhalte anhand einer Vielzahl von Faktoren wie Lesbarkeit, Wert für den Kunden und relevante Schlüsselwörter. Nachdem Sie Ihre gut geschriebenen Produkt- und Website-Seiten fertiggestellt haben, können Sie daher auf natürliche Weise leistungsstarke, kostengünstige Keywords hinzufügen, die sich schließlich bei den Suchmaschinen registrieren und mehr Conversions erzielen.

Der schriftliche Inhalt ist jedoch nicht das einzige Element, das für die Förderung der Suchmaschinenoptimierung unerlässlich ist. Hier sind einige andere Gedanken, um SEO zu verbessern:

• Führen Sie umfangreiche Recherchen zu den Keywords durch, die einfacher zu erreichen sind, aber dennoch das Potenzial für Ergebnisse haben. Verwenden Sie kostenpflichtige oder kostenlose Keyword-Recherche-Tools und erstellen Sie eine Liste der Tools, die Sie auf den allgemeinen Unternehmensseiten sowie auf den spezifischen Produkt- und Kategorieseiten verwenden können.
• Entfernen Sie alle doppelten Inhalte. Wenn Sie gerade erst anfangen, vermeiden Sie alle Wünsche, Inhalte einfach von einer Seite auf eine andere zu kopieren und einzufügen.
• Verwenden Sie die ausgewählten Keywords in anderen Bereichen wie URLs, Produktbeschreibungen, Seitenüberschriften, Alt-Tags, Blog-Posts sowie Meta-Titeln und -Beschreibungen.
• Ziehen Sie Rich Snippets in Betracht, um das visuelle Schema-Markup in Ihren Suchmaschineneinträgen zu verbessern.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Produkte bei Google Shopping gelistet werden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Seiten auf Geschwindigkeit optimiert sind. Vieles davon hat mit dem Hosting Ihrer E-Commerce-Plattformen zu tun, kann aber auch durch optimierte Medien, Caching und Lazy Loading verbessert werden.
• Machen Sie es zu einer Priorität, auf Ihre Top-Seiten wie die Startseite, Produktseiten und Sammlungsseiten zu verlinken. Wenn interne Verlinkungen zu diesen Seiten organisiert sind (nicht zufällig und zufällig, nur um interne Links zu erstellen), werden Sie feststellen, dass Suchmaschinen die Struktur zu schätzen wissen.
• Erstellen Sie eine Sitemap für die Website. Senden Sie es anschließend an die Suchmaschinen zum Crawlen. Manchmal vervollständigt Ihre E-Commerce-Plattform eine Sitemap und übermittelt sie für Sie; erkundigen Sie sich bei ihrem Kundensupport, um sicherzugehen.

Schritt 11 der Checkliste für die Einführung von E-Commerce: Optimieren Sie die Website für mehr Conversions

Von der Startseite bis zu den Produktseiten bietet jeder Schritt Möglichkeiten zur Steigerung der Conversions. Schaltflächen, Banner, Menüs, Text und Medien bilden eine treibende Kraft und drängen Kunden dazu, Artikel in Ihrem Geschäft zu kaufen.

Es ist sehr gut möglich, dass Sie eine schöne Website haben. Es ist sehr gut möglich, dass Sie alles für die Suchmaschinen optimiert haben. Es ist gut möglich, dass Ihre Produkte ansprechend sind. Ihre Verkäufe könnten jedoch leiden, wenn Sie nicht über die richtigen Conversion-Elemente verfügen, die den Leuten im Wesentlichen sagen, was sie tun müssen, um diesen Kauf zu tätigen.

Hier sind einige Must-Haves für die Conversion-Optimierung:

• Entwerfen Sie Landingpages, wenn Sie Online-Anzeigen verwenden. Auf diese Weise gelangen Kunden direkt zu einer bestimmten, verkaufsorientierten Trichterseite anstelle Ihrer Startseite. Sie können sie sogar verwirren, wenn Sie nur auf die allgemeine Homepage verlinken.
• Bieten Sie Videos und Bilder an, um Ihr Produkt zu demonstrieren. Wissen ist der Schlüssel für den Kunden, daher ist es unerlässlich, dass er sich vor dem Kauf wohl fühlt.
• Aktivieren Sie Social-Sharing-Buttons auf Produktseiten, im Checkout-Modul und im Warenkorb, um Benutzer aufzufordern, ihre Einkäufe mit anderen Personen zu teilen. Pinterest hat zum Beispiel Pin-It-Buttons, mit denen Leute automatisch einen Pin aus Ihrem Produktbild erstellen können.
• Fügen Sie große, auffällige Schaltflächen zum Kaufen hinzu, die dem Scrollen folgen. Diese werden oft als „Sticky“-Buttons bezeichnet und sind hilfreich, um die Kaufoption für den Kunden im Auge zu behalten.
• Erstellen Sie ein einfaches, informatives Menü mit Kategorien, Unterkategorien und den wichtigsten Informationen zu Ihren Produkten. Die komplizierteren Seiten gehören nicht in Ihr Hauptmenü. Es ist beispielsweise besser, einen Link zu Rückerstattungen und Rücksendungen in die Fußzeile zu setzen als ins Hauptmenü.
• Ziehen Sie Popups oder Countdown-Timer in Betracht, um Dringlichkeit zu schaffen. Seien Sie jedoch vorsichtig, da diese auch als störend empfunden werden können.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre gesamte Website responsive für den Einsatz auf kleineren Geräten.
• Fügen Sie Ihrer Website ein Suchfeld hinzu und testen Sie es, damit Benutzer schnell Elemente, Sammlungen und Blog-Posts finden können.

Schritt 12: Ziehen Sie Apps in Betracht, die beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen können

Es ist einfach, mit Apps auf E-Commerce-Plattformen über Bord zu gehen.

Es macht Spaß, mit Apps herumzuspielen, aber sie können Sicherheitslücken öffnen, Ihr Dashboard überladen und die Website verlangsamen. Daher empfehlen wir Ihnen nicht, Dutzende von Apps hinzuzufügen.

Halten Sie sich stattdessen nur an das Wesentliche und die Apps, die Sie möglicherweise benötigen, um eine erforderliche Funktion hinzuzufügen, die nicht in Ihrer E-Commerce-Plattform enthalten ist.

Zum Beispiel sollten Sie keine Social Media Sharing-App hinzufügen müssen; Es gibt viele davon, aber es ist besser, ein Thema/eine Vorlage mit bereits enthaltenen Schaltflächen zum Teilen von sozialen Netzwerken zu finden.

Möglicherweise stellen Sie jedoch fest, dass Sie eine fortschrittlichere E-Mail-Marketing-App oder etwas, das Ihnen beim Verkauf von Abonnements hilft, oder sogar eine App zur Integration in Ihre Buchhaltungssoftware benötigen. Dies sind alles wunderbare Tools, solange Sie sie nicht bereits in der E-Commerce-Plattform oder Ihrem Website-Thema finden.

Insgesamt sollten Sie immer darüber nachdenken, wie Sie Funktionen hinzufügen können, ohne eine App zu benötigen. Wenn benutzerdefinierte Codierung möglich ist, nutzen Sie diese. Wenn Sie ein Design mit der Funktion finden, nutzen Sie dieses. Andernfalls sollten Sie sich eine App zulegen. Beschränken Sie die Anzahl auf ein Minimum.

Schritt 13: Link zu anderen Vertriebskanälen

Irgendwann möchten Sie vielleicht mit dem Verkauf auf anderen Vertriebskanälen wie Amazon, eBay oder sogar sozialen Netzwerken beginnen.

Beginnen Sie damit, einen oder zwei Vertriebskanäle hinzuzufügen, in denen Sie bereits Erfahrung haben. Wenn Sie noch keine Erfahrung mit einem von ihnen haben, beginnen Sie zumindest den Multi-Channel-Verkaufsprozess mit einer begrenzten Anzahl von Kanälen, sodass Sie ein fortgeschrittener Verkäufer werden können, bevor Sie zu einem anderen wechseln. Es gibt keinen Grund, sich zu Beginn Ihres Geschäfts zu dünn zu machen.

Untersuchen Sie die folgenden Arten von Vertriebskanälen:

• Online-Marktplätze wie Etsy, Amazon und eBay.
• Soziale Netzwerke mit Verkaufsplattformen wie Facebook, Instagram und Pinterest.
• Werbenetzwerke wie Google Shopping und Instagram Ads.
• Alternative Verkaufsmethoden wie eine Verkaufsstelle oder ein mobiler Kartenswiper.

Schritt 14 auf der E-Commerce-Start-Checkliste: Fügen Sie einen Zahlungsprozessor hinzu (und wählen Sie Zahlungsmethoden)

Online-Händler können Umsätze nur über einen Zahlungsabwickler abwickeln. Beispiele hierfür sind Authorize.net, Stripe, Squareund PayPal.

Sie Zahlungs-Gateway-Optionen von der E-Commerce-Plattform abhängen; Bei vielen müssen Sie sich an ein bevorzugtes Zahlungsgateway halten, während andere Optionen zur Integration mit Hunderten haben.

Unabhängig davon ist es wichtig, den Prozess der Erstellung eines Zahlungsabwicklerkontos, der Genehmigung und der Durchführung von Testtransaktionen zu durchlaufen, um zu sehen, ob alles funktioniert.

Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um Ihrer Website mehrere Zahlungsmethoden hinzuzufügen. Mehrere Methoden sind bei Konvertierungen hilfreich, da einige Leute bestimmte Zahlungsoptionen anderen vorziehen.

Hier sind einige Zahlungsmethoden, die Sie berücksichtigen sollten:

• Die wichtigsten Kreditkarten.
• Debitkarten.
• Google-Pay.
• Apple bezahlen.
• PayPal.
• Bitcoin.
• Prüfen.
• Geldbestellung.
• ACH-Zahlung.

Schritt 15: Analyse- und Testelemente konfigurieren

Unterschiedliche Grade an Analysetools sind im Lieferumfang enthalten E-Commerce-Plattform. Zu den grundlegenden Einblicken gehören in der Regel Echtzeitdiagramme, Monatsberichte sowie Informationen zu Verkäufen, Umsatz, Kundendaten und mehr.

Wir empfehlen jedoch, noch einen Schritt weiter zu gehen, um Ihre E-Commerce-Geschäftsinformationen zu verbessern:

• Richten Sie ein Facebook-Pixel und Analytics ein, um den gesamten Datenverkehr aus dem sozialen Netzwerk zu verfolgen.
• Erwägen Sie, Tracking-Elemente aus allen sozialen Netzwerken hinzuzufügen, die Sie haben.
• Konfigurieren Sie eine Google Analytics-Seite, um Ihr E-Commerce-Tracking zu erweitern.
• Registrieren Sie Ihre Website bei allen Suchmaschinen-Tracking- und -Optimierungstools wie der Google Search Console und den Webmaster-Tools.
• Verwenden Sie verkürzte URLs, QR-Codes und URL-Abfragezeichenfolgen, um alle Links zu verfolgen, die geteilt werden.
• Nutzen Sie das Tracking für alle anderen Aspekte Ihres Unternehmens, wie das Aktivieren von Berichten und Erkenntnissen für E-Mail-Marketing-Klicks, Warenkorbabbrüche und den Customer Lifetime Value.

Das Testen Ihres E-Commerce-Shops geht Hand in Hand mit Analysen. Alle Ladenbesitzer sollten die Funktionalität ihrer Websites vor dem Start testen und diese Tests monatlich oder vierteljährlich fortsetzen, oft in Verbindung mit Analysen und Leistungsberichten, die Probleme oder Potenzial für die Website aufzeigen können.

Um Ihren Online-Shop zu testen, verwenden Sie die folgenden Taktiken:

• Aktivieren Sie A/B-Testkampagnen für alle Aspekte Ihrer Website, von den Schaltflächen über den Text und die E-Mail-Nachrichten bis zum Checkout-Prozess.
• Testen Sie den gesamten Bestellvorgang mehrmals, von der Landung auf der Website über das Betrachten eines Produkts und das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb bis hin zur Kasse und Zahlungsabwicklung.
• Führen Sie alle Instanzen der E-Mail-Marketing-Automatisierung aus und prüfen Sie, ob Quittungen, E-Mail-Abonnement-E-Mails und alle anderen Bestätigungsnachrichten in den Posteingängen eingehen.
• Durchsuchen Sie die gesamte Website, um Inhalte, Bilder, Schaltflächen, Links, Popup-Formulare und andere Elemente auf jeder öffentlich zugänglichen Seite anzuzeigen. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um Notizen zu den Ladezeiten der Seite und zu Problemen mit der Site-Sicherheit (z. B. mit Ihrem SSL-Zertifikat) zu machen.
• Analysieren Sie das gesamte SEO der Website über die Backend-Oberfläche und verwenden Sie SEO-Checker-Tools, um zu sehen, ob alles optimiert ist.
• Zeigen Sie alle Seiten auf mehreren Browsern und Gerätetypen an, um herauszufinden, ob die Website vollständig ist responsive und mit allem kompatibel.
• Führen Sie mehrere Testzahlungen durch, um zu sehen, wie gut der Zahlungsprozessor funktioniert. Es ist auch wichtig, echte Zahlungen abzuwickeln, bevor Sie davon ausgehen, dass alles gut für Ihre Kunden ist.
• Finden Sie heraus, ob alle Ihre integrierten Apps funktionieren.

Fazit: Setzen Sie ein Lesezeichen für diese E-Commerce-Start-Checkliste für zukünftige Referenzen

Das ist alles in unserer E-Commerce-Start-Checkliste! Mit diesem Leitfaden können Sie mit fast jeder E-Commerce-Plattform einen Online-Shop erstellen, ohne auf die wesentlichen Elemente wie Sammlungsseiten, Seiten mit Nutzungsbedingungen oder die wichtigsten Elemente des Kundensupports verzichten zu müssen.

Sie sollten sich jedoch regelmäßig über den Status Ihres gesamten Webdesigns und Ihrer Site-Infrastruktur informieren. Es kann sich etwas ändern, wo Sie die meisten Ihrer Produktseiten überarbeiten müssen, oder möglicherweise müssen Sie die Datenschutzrichtlinie aufgrund lokaler Gesetzesanpassungen aktualisieren. Diese Checkliste für die Einführung von E-Commerce dient auch dazu, den Erstellungsprozess der Website zu beschleunigen. Wir empfehlen daher, diese Seite in Ihrem Browser mit einem Lesezeichen zu versehen, um sie für zukünftige Bemühungen zu verwenden oder wenn Sie sie an einen Freund oder ein Unternehmen weitergeben müssen Partner, der an seiner eigenen Website arbeitet. Nachdem Sie den Prozess einmal durchlaufen haben und eine Ressource wie unsere E-Commerce-Start-Checkliste haben, sollten Sie in der Lage sein, ihn das nächste Mal schneller zu durchlaufen!

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen im Kommentarbereich unten haben. Teilen Sie auch Ihre Gedanken zu anderen Must-Dos mit, wenn Sie einen Online-Shop eröffnen.