Drip eCommerce CRM Review: Besseres CX-Management (Juni 2021)

Denken Sie daran, ein Werkzeug wie zu verwenden Drip E-Commerce CRM?

Die Welt des E-Commerce ist sehr wettbewerbsfähig. Von 2021 sollte es sein im Wert von etwa 4.8 Billionen Dollar.

In einem so überfüllten Umfeld voranzukommen, bedeutet, zu wissen, wie man mit seinem Publikum spricht, und seine Marke zu binden.

Wenn Sie heute auffallen wollen, brauchen Sie mehr als Einfach eine großartige Website. Sie müssen auch lernen, was Ihre Kunden brauchen und wie Sie die Erfahrungen liefern können, für die sie bereit sind zu zahlen. Ein E-Commerce-CRM-Tool wie Drip hilft Ihnen dabei.

Als E-Commerce-Kundenbeziehungsmanager-Service (ECRM) Drip Damit können Sie genau sehen, wie Ihr Publikum mit Ihrer Marke interagiert. Sie können alles verfolgen, von welchen E-Mails sie klicken, bis zu welchen Seiten sie besuchen.

Mal sehen ob Drip ist das Werkzeug für Sie.

Drip E-Commerce CRM: Funktionen

Drip ist das erste E-Commerce-CRM, das jemals erstellt wurde.

Während Vermarkter auf der ganzen Welt nach neuen Wegen suchen, um sich mit ihrer Zielgruppe zu verbinden, ermöglichen Kundenbeziehungsmanagement-Tools einen besseren Einblick in die Aktivitäten Ihrer Zielgruppe bei der Interaktion mit Ihrer Marke.

Einige der bahnbrechenden Funktionen, die in enthalten sind Drip CRM Dazu gehören automatisierte Workflows, die Bewertung von Kaufabsichten und die Personalisierung von E-Mails. Als vollständige CRM-Plattform bietet Drip hat jedem, der sich anmeldet, viel zu bieten.

Welche Fähigkeiten erhalten Sie?

  • E-Mail-Marketing-Tool: Drip eCommerce CRM verfügt über einen fantastischen E-Mail-Designer, der sowohl für Text- als auch für visuelle E-Mails entwickelt wurde. Drip macht es einfach, jede Art von E-Mail einzurichten, die zu Ihnen passt - unabhängig davon, wie Ihr Markenimage aussehen soll.
  • Multi-Channel-Marketing: Sie müssen nicht allein per E-Mail mit Ihren Kunden kommunizieren. Mit DripSie können auch eine Verbindung über soziale Medien, Zielseiten, Postkarten und Textnachrichten herstellen.
  • Kundenverfolgung: Drip bietet Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Kunden, damit Sie bessere Entscheidungen darüber treffen können, wie Sie sich mit ihnen verbinden und Conversions fördern können. Sie können auch ein Bewertungssystem für Ihre Leads einrichten.
  • Personalisierung: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden mit den relevantesten und ansprechendsten Nachrichten erreichen. DripDie Automatisierungs- und Segmentierungsfunktionen sind hervorragend geeignet, um stärkere Verbindungen zu Ihrer Zielgruppe herzustellen.

Drip eCommerce CRM enthält außerdem eine Vielzahl von APIs und Integrationen, sodass Sie Ihre Erfahrungen mit der Plattform an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Schauen wir uns dieses wegweisende Tool genauer an.

Drip Commerce CRM: Marketing-Automatisierung

Anspruchsvolle Marketingkampagnen stets im Blick zu behalten, ist schwierig.

Ein wenig Automatisierung kann Ihnen jedoch das Leben erleichtern.

Laut einigen Studien kann die Marketingautomatisierung zu einer Steigerung der Vertriebsproduktivität um bis zu 14.5% und einer Reduzierung der Marketing-Overheads um 12.2% führen. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum es der Kern von ist DripLösung.

Um Ihre Marketingerfahrung zu optimieren, Drip liefert:

  • Tools zum Erstellen von E-Mails: Entwerfen Sie mit einem einfachen Tool die E-Mails, die am wahrscheinlichsten mit Ihrer Zielgruppe sprechenkit, vorgefertigte Vorlagen und Blaupausen für visuelle und textbasierte E-Mails.
  • Automatisierungs-Workflows: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kundenbeziehungen ständig mit einfach zu verfolgenden Workflows pflegen, sodass Sie nie den Überblick verlieren, was Ihre Zielgruppe tut.
  • Multi-Channel-Marketing: Stärken Sie Ihre Beziehung zu Ihrer Zielgruppe, indem Sie diese nicht nur durch E-Mail-Marketing erreichen. Drip erleichtert das Starten und Fortsetzen von Gesprächen über Postkarten, Textnachrichten, personalisierte Website-Zielseiten und maßgeschneiderte Facebook-Anzeigen.
  • E-Mail-Sequenzen oder One-Hit-Kampagnen: Ob Sie eine einzelne Nachricht mit Ihren E-Mails senden oder eine fortlaufende Diskussion mit einem vollständigen Kurs führen möchten, Drip kann helfen. Mit dem Tool können Sie die Zeitverzögerung auswählen, die Sie zwischen E-Mails benötigen, und Sie erhalten Vorschläge, wie Sie Ihre Kampagnen fortsetzen sollten.

Drip eCommerce CRM: Tracking-Code

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun müssen, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, ist sicherzustellen, dass Sie so viel wie möglich über Ihre Zielgruppe lernen. Drip bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, Daten über ihre Kunden zu sammeln, einschließlich eines eindeutigen „Tracking-Codes“.

Das Drip E-Commerce CRM Mit dem Tracking-Code können Sie die gesamte Customer Journey für jeden Ihrer Kunden anzeigen, was zu aussagekräftigeren Aktionen für Ihr Team führen kann. Denn je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto einfacher ist es, deren Erfahrungen anzupassen.

Also, was kannst du damit machen? DripTracking-Code?

  • Anwenden benutzerdefinierter Tags
  • Fertige benutzerdefinierte Felder an
  • Nimm einzigartige Ereignisse auf
  • Finden Sie Ihre wertvollsten Kunden
  • Punktzahl führt durch bestimmte Aktionen

Sie können sogar bestimmen, welche Art von Maßnahmen Ihren Kunden die meisten Punkte in Ihrer Lead-Scoring-Strategie einbringen, sodass Sie leicht die besten Verkaufschancen finden.

Drip eCommerce CRM: Segmentierung und Personalisierung

Sobald Sie ein wenig mehr über Ihr Publikum durch gelernt haben DripDer Tracking-Code besteht darin, Ihre Marketingbemühungen zu segmentieren und zu personalisieren.

Also, wie machst du das?

Einfach! Drip macht das Anpassen Ihrer Marketingkampagnen einfach. Egal, ob Sie hyperrelevante Inhalte erstellen und veröffentlichen möchten oder nach einer Möglichkeit suchen, Markenanwälte zu erstellen, Drip kann helfen. Nur einige der angebotenen Personalisierungsoptionen umfassen:

  • Inhaltsanpassung: Passen Sie den Inhalt, den Sie über E-Mail, Text und andere Kanäle senden, an den Eingang andividoppelte Bedürfnisse jedes Ihrer Marketing-Segmente.
  • Segmentierung: Wissen Sie immer genau, was Sie mit Ihren Kunden sagen sollen, mit Expertenoptionen für die Leadbewertung und der automatischen Aktualisierung von Segmenten.
  • Tags: Kennzeichnen Sie Ihre wichtigsten oder umsatzstärksten Kunden, damit Sie Ihre Chancen auf schnellere und aussagekräftigere Verkäufe erhöhen können.

Drip CRM - Abonnenten

Drip E-Commerce CRM: Analytics

Die Informationen, die Sie von einem E-Commerce sammeln CRM Das Tool kann zu kritischen Entscheidungen für die Zukunft Ihres Unternehmens führen.

Sie können es sich nicht leisten, Entscheidungen zu treffen, ohne die richtigen Daten zu haben, um sie zu sichern.

Glücklicherweise müssen Sie nicht nur raten, was in Ihrer E-Commerce-Strategie vor sich geht Drip. Sie können Ihre eigenen benutzerdefinierten Conversion-Ziele auswählen, Ihre Ergebnisse automatisch verfolgen und sicherstellen, dass Sie unter dem Strich Fortschritte erzielen.

Zu den Analyse- und Berichtsfunktionen gehören:

  • Benutzerdefiniertes Conversion-Tracking für E-Book-Downloads, Einkäufe, Demo-Anfragen und mehr.
  • Verschiedene 10-Berichte zur Auswahl für Proof-of-Concept und ROI
  • Datenverwaltung einfach über eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche
  • Exportierbare Datensätze - stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Informationen überall hin mitnehmen können.

Drip CRM - Statistik

Drip eCommerce CRM: Integrationen

Tools, die gut zusammenspielen, sind in der heutigen E-Commerce-Umgebung von entscheidender Bedeutung.

Sie benötigen Ihre Verkaufstools, um ordnungsgemäß mit Ihren Verkaufstools zusammenzuarbeiten, und umgekehrt.

Als wesentlicher Bestandteil Ihrer Kundenbetreuungsstrategie sollte Ihre ECRM-Lösung nahtlos mit allen Systemen zusammenarbeiten, die Sie bereits verwenden. Deshalb Drip bietet viele Integrationen mit Dingen wie Calendly, WooCommerce, Magnetzünder, Shopify, und mehr. Sie können sogar Integrationen zwischen Salesforce und Facebook Leads einrichten

Wenn Sie neu in der Verwendung von Integrationen sind, Drip bietet auch den "Helping Hands" -Service an. Das Customer Success-Team wird Sie mit allen wichtigen Tools, auf die Sie sich verlassen, schnell einsatzbereit machen. Es gibt auch ein benutzerfreundliches Migrationssystem, wenn Sie umziehen Drip aus einem anderen CRM.

Was ist, wenn Sie etwas brandneues bauen möchten?

Für Entwickler, Drip kommt mit einer flexiblen API-Plattform. Über die Anwendungsprogrammierschnittstellen können Sie hier maßgeschneiderte Facebook-Anzeigen, eindeutige Zielseiten und mehr erstellen.

Drip API

Drip eCommerce CRM: Benutzerfreundlichkeit

Drip eCommerce CRM hat vielleicht viel zu bieten - aber ist es einfach zu bedienen?

Niemand mag ein ausgeklügeltes Marketing- und Verkaufstool.

Glücklicherweise Drip ist bemerkenswert gut formatiert. Die Navigation ist intuitiv und unkompliziert. Innerhalb von ein oder zwei Wochen sollten Sie sich in den meisten Funktionen zurechtgefunden haben. Es stehen sogar zahlreiche verschiedene Dashboards zur Auswahl, in denen Sie wichtige Datenpunkte zu den Projekten, an denen Sie arbeiten, nachverfolgen können.

Hier ist, was Sie bekommen:

  • Das Konto-Dashboard: Voll mit Echtzeitdaten Ihrer Kampagnen in den letzten 7-Tagen und erstklassigen Workflows.
  • Das Kampagnen-Dashboard: Hier finden Sie alle relevanten Informationen zur Gesamtleistung Ihrer Kampagnen. Auf diese Weise können Sie den Inhalt anzeigen, der für Sie die beste Leistung erbringt.
  • Das Workflow-Dashboard: Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick darüber, wie Sie mit Ihren Workflows Umsatz und Umsatz steigern können.
  • Das Broadcast-Dashboard: Überprüfen Sie die Leistung Ihrer E-Mail-Broadcasts mit Analysen wie "Gesamtumsatz" und "durchschnittlicher Bestellwert" sowie Abmeldungsraten.

drip - Kampagnen

Es gibt jedoch eine Handvoll Dinge, die in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden könnten. Beispielsweise können Sie eine textbasierte E-Mail nicht direkt in eine visuelle E-Mail konvertieren - was etwas ärgerlich ist.

Drip eCommerce CRM: Preisgestaltung

Also - wie viel müssen Sie für Ihr ECRM bezahlen?

Es sind 3-Preisstufen verfügbar:

  1. Basic: $ 49 pro Monat für bis zu 2,500-Abonnenten
  2. Pro: $ 122 pro Monat für bis zu 5,000-Abonnenten
  3. Unternehmen: "Variiert" für mehr als 5,000 Abonnenten

Die Preise sind ziemlich einfach zu verstehen, aber Sie müssen sich an das Team wenden, wenn Sie eine umfangreiche E-Mail-Abonnentenliste haben. Alle Ebenen sind mit 24 / 7-E-Mail- und Chat-Unterstützung sowie unbegrenztem E-Mail-Versand ausgestattet. Sie können Ihren Plan auch upgraden oder downgraden, wenn Sie feststellen, dass Sie nicht so viele Abonnenten oder ein paar mehr benötigen.

Drip eCommerce CRM: Kundendienst

Drip bietet den Standard-Kundenservice, der von den meisten E-Mail-Marketing-, CRM- und Automatisierungstools bereitgestellt wird. Sie finden auch eine umfassende FAQ, eine Wissensdatenbank, einen Blog und eine E-Mail-Korrespondenz.

Sie können jedoch auch auf Dutzende von „zertifizierten“ zugreifen Drip Berater “, die Ihre Fragen beantworten können. Dies ist etwas, das Sie von einigen nicht finden werden DripKonkurrenten. Es gibt auch eine aktive Facebook-Community.

drip crms Kundendienst

Die Handbücher, Benutzerhandbücher und API-Referenzen sind umfassend und benutzerfreundlich. Sie können sich auch für einen Deep-Dive-Kurs anmelden, wenn Sie dies vorziehen.

Die Selbstbedienungsmaterialien sind für die meisten Menschen mehr als ausreichend. Mit Automationsschulen, Leitfäden und Videos, in die Sie eintauchen können, müssen Sie sich nicht monatelang um den Umgang mit Ihrer neuen Software kümmern.

Wie die Konkurrenten vergleichen

HubSpot CRM

drip Alternative - hubspot crm

HubSpot's kostenloses CRM Einfache Integration in die wichtigsten E-Commerce-Plattformen, sodass Sie Ihre Online-Shop-Daten synchronisieren können HubSpot und verwenden Sie es, um Ihre Marketingkampagnen maßstabsgetreu zu personalisieren und zu automatisieren. HubSpot Mit dieser Option können Sie Ihre Vertriebs- und Marketingstrategie verbessern, indem Sie E-Mails an Besucher senden, die ihre Warenkorbartikel auf Ihrer Website aufgegeben haben, damit Sie sie für einen Kauf gewinnen können. Sie können intelligente CTAs in Inhalten, produktspezifischen Re-Engagement-Anzeigen und vielem mehr erstellen. Sie haben auch Zugriff auf die vollständige Trichterberichterstattung mit Daten wie dem durchschnittlichen Bestellwert oder dem lebenslangen Bestellwert, um eine Marke und eine Stimme aufzubauen, die Ihnen dabei helfen, sich abzuheben.

HubSpotDas CRM verfolgt alle Ihre Interaktionen mit Ihren Kunden und alle zugehörigen Daten werden automatisch in einer übersichtlichen Zeitleiste gespeichert. Dies wird Ihrem Team helfen, seinen Ansatz besser anzupassen, wenn Sie potenzielle Kunden erreichen. Sie können Ihre E-Mails auch jedes Mal mit Desktop-Benachrichtigungen verfolgen, wenn jemand Ihre E-Mail öffnet, auf einen Link darin klickt oder einen Anhang herunterlädt.

Fazit

Drip eCommerce CRM ist ein innovatives, gut gestaltetes und nützliches Tool für das CRM- und Marketing-Management. Obwohl Sie möglicherweise nicht verstehen, wie man es sofort benutzt, müssen Sie sich nicht viel Zeit nehmen, um zu lernen, wie man alles benutzt.

Drip bietet auch ein 14-Tage kostenlose Testversion, damit Sie es vor dem Kauf ausprobieren können.

Ich würde empfehlen, so viel wie möglich aus dieser Prüfung herauszuholen, bevor Sie sich zu etwas verpflichten. Die meisten Leute sollten das jedoch finden Drip hilft ihnen, ihre Zielgruppe besser zu verstehen.

Drip CRM
Rating: 4.0 - Überprüfung durch

Rebekah Carter

Rebekah Carter ist eine erfahrene Content-Erstellerin, Nachrichtenreporterin und Bloggerin, die sich auf Marketing, Geschäftsentwicklung und Technologie spezialisiert hat. Ihre Expertise umfasst alles von künstlicher Intelligenz über E-Mail-Marketing-Software bis hin zu Geräten mit erweiterter Realität. Wenn sie nicht schreibt, verbringt Rebekah die meiste Zeit mit Lesen, Erkunden der Natur und Spielen.