Warum Cross Border E-Commerce ist die Zukunft des E-Commerce

Cross-Border-E-Commerce ist ein Phänomen, das in aller Stille enorm an Dynamik gewonnen hat, da Kunden Produkte von außerhalb ihrer Grenzen kaufen. Der letzte 2 Jahre E-Commerce hat gesehen verteilter ecommerce (kaufen Sie Buttons in bestimmten sozialen Netzwerken – Twitter und Pinterest) und in jüngerer Zeit hat sich der Konversations-E-Commerce als Konkurrent für die Zukunft herausgestellt. Conversational E-Commerce wird als potenzieller Anwendungsfall für den Kundenservice angesehen, bei dem Technologie zur Unterstützung der Kommunikation eingesetzt wird. Ich persönlich betrachte diese als Modeerscheinungen, bei denen grenzüberschreitender E-Commerce das Potenzial hat, die Zukunft des E-Commerce zu sein.

Was ist grenzüberschreitender E-Commerce?

Grenzüberschreitender E-Commerce kann sich auf den Online-Handel zwischen einem Unternehmen (Händler oder Marke) und einem Verbraucher (B2C), zwischen zwei Unternehmen, oft Marken oder Großhändler (B2B), oder zwischen zwei Privatpersonen (C2C) beziehen, zB über Marktplatzplattformen wie Amazon oder eBay .

Was sind die Risiken für den grenzüberschreitenden E-Commerce?

Es gibt 3-Hauptrisiken, die den grenzüberschreitenden E-Commerce beeinflussen:

  • Betrug ist wohl die größte Herausforderung für Händler, die es Kunden erlauben, von ihnen außerhalb der Grenzen ihres Landes zu kaufen. Daher ist es wichtig, einen guten Zahlungsdienst zu wählen, der sich des lokalen Kundenverhaltens bewusst ist.
  • Genauso wichtig ist die Logistik und Rücknahmelogistik, die sich negativ auf die Wahrnehmung Ihres Geschäfts durch lokale Kunden auswirken kann. Eine konsistente und vorhersehbare Logistik ist eine Voraussetzung für ein Unternehmen, das vom grenzüberschreitenden E-Commerce profitieren möchte.
  • Vorschriften - Kommunalverwaltung und Steuern müssen sorgfältig geprüft werden und könnten sich potenziell negativ auf Ihr Geschäft auswirken.

Wie groß ist die Größe der Chance?

Von 2020 würden über 2 Milliarden E-Shopper, oder 60 Prozent der Ziel-Weltbevölkerung 1, 13.5 Prozent ihrer gesamten Einzelhandelsverbräuche online abwickeln, was einem Marktwert von US $ 3.4 Billionen entspricht (Global B2C GMV, wächst bei CAGR von 13.5 Prozent von 2014 nach 2020) nach Accenture.

Wo liegen die Möglichkeiten für grenzüberschreitenden E-Commerce?

  1. China - Der grenzüberschreitende chinesische E-Commerce-Handel hat einen Wert von $ 60 Milliarden, aber die Gesetzgebung könnte sich darauf auswirken. Der Grund für die mögliche staatliche Einflussnahme liegt darin, dass Marken den grenzüberschreitenden E-Commerce nutzen, um die Vorschriften ihrer Produkte mit lokalen Agenturen zu umgehen. Der boomende Backdoor-Markt, der als grenzüberschreitender E-Commerce bekannt ist, ermöglicht es chinesischen Verbrauchern, Waren aus Übersee online zu kaufen und effektiv die regulatorischen Probleme zu umgehen, die den Zugang zu Verbraucherprodukten von Kosmetika bis Cognac behindert haben. Angesichts des Drucks von herkömmlichen Einzelhändlern zu Hause und des Verlusts von Steuereinnahmen versucht die Regierung nun, die Gesetzeslücke zu überarbeiten.
  2. South East Asia - Singapur, Indonesien. Berichten zufolge wird der E-Commerce-Markt in Südostasien 200B von 2025 mit einem Online-Umsatzwachstum von CAGR 32% erreichen. Mit 600 Millionen Verbraucher und 260 Millionen Menschen online, es ist der größte Markt der Internet-Nutzer in der Welt. Es macht also durchaus Sinn, dass beides Amazon und Alibaba haben ihr Interesse in diesem Bereich erhöht.
  3. Australien - Australier mögen Kleider von Online-Unternehmen kaufen von außerhalb ihrer Grenzen. Seit März 2016Die chinesischen Behörden haben eine Reihe von Verordnungen veröffentlicht, die darauf abzielen, normale Einfuhrzölle und regulatorische Anforderungen auf Waren auszuweiten, die über grenzüberschreitende E-Commerce-Kanäle nach China importiert werden. Das neue Regime löste bei den grenzüberschreitenden E-Commerce-Verkäufern sowohl in China als auch im Ausland eine Gegenreaktion aus und wurde nur wenige Tage vor dem Besuch von Premier Li in Australien und Neuseeland im März 2017 auf unbestimmte Zeit ausgesetzt. Es besteht die Hoffnung, dass Waren, die über den grenzüberschreitenden elektronischen Handel nach China eingeführt werden, weiterhin von den niedrigen Zöllen und der behördlichen Ausnahme profitieren können.
  4. Frankreich - Die am schnellsten wachsenden E-Commerce-Segment in Frankreich ist grenzüberschreitende Einkäufe. Fast die Hälfte aller französischen Verbraucher kauft regelmäßig bei grenzübergreifenden Händlern und 19% von allen Online-Verkauf in 2016 wurden auf nicht-inländischen Websites gemacht, vier Punkte höher als der europäische Durchschnitt von 15%, am häufigsten Deutschland, Großbritannien, Belgien, den USA und China. Das Hauptproblem mit französischen Kunden besteht darin, dass ihre Transaktionen im Vergleich zu den zuvor genannten Ländern relativ gering sind.
  5. Mexiko - ist ein langfristiger Markt aufgrund der schwindelerregende Rate, mit der der Markt für E-Commerce wächst (21%). Das Wachstum wird durch Sicherheitsbedenken hinsichtlich der Bezahlung behindert. Amazon hat sich mit einem lokalen Händler zusammengeschlossen, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Einkäufe bar bezahlen können. Der Markt hat einen geringen Wettbewerb und mit der Wachstumsrate könnte Mexiko langfristig der wichtigste Markt im lateinamerikanischen E-Commerce werden.

Wie bereits erwähnt, sind grenzüberschreitende Zahlungen schwierig und sollten so gehandhabt werden, dass die Kunden nicht durch zusätzliche staatliche Abgaben überrascht werden, wenn die Waren am endgültigen Bestimmungsort ankommen. Es ist wichtig, die lokalen Steuern zu verstehen und sicherzustellen, dass der Kunde entsprechend zahlt. Andernfalls wird der Kauf zurückgeschickt und es entsteht ein schwerer Kunde, der Ihrem Geschäft und Ihrer Marke schadet.

Zusammenfassend - der grenzüberschreitende E-Commerce wird bleiben und muss dementsprechend als Wachstumsstrategie für ein E-Commerce-Geschäft betrachtet werden. Es braucht Investitionen (Zahlungsabwicklung, Personal und Logistik) und sollte in gestaffelter Form durchgeführt werden, um maximale Wirkung zu erzielen.

Headerbild mit freundlicher Genehmigung von

Hendrik Laubscher

Hendrik Laubscher hat eine jahrzehntelange Erfahrung im E-Commerce. Er trägt zu einer Vielzahl von Publikationen bei und ist fasziniert von allem E-Commerce (Marktplätze, Emerging Markets und grenzüberschreitender globaler E-Commerce). Er lebt in Südafrika, reist aber weltweit, um E-Commerce an Standorten weltweit zu erleben.