ClearSale Review: Schützt es Sie vor betrügerischen Rückerstattungsansprüchen?

Allein in Nordamerika führten falsche Erstattungsanträge an E-Commerce-Händler zu einer überwältigenden Zahl 29% von Betrugsverlusten im Jahr 2021. Darüber hinaus verwenden Chargeback-Betrüger häufig falsche Identitäten, um andere Ansprüche geltend zu machen. Durch die Kombination beider Betrugsarten kann sich der Gesamtbetrag des Gewinnverlusts für ein E-Commerce-Unternehmen auf 59 % erhöhen.

Glücklicherweise gibt es Lösungen, um dieses Problem zu bekämpfen. 

Geben Sie ein, ClearSale.

ClearSale ist ein E-Commerce-Betrug Präventionslösung, die Händler dabei unterstützt, das wachsende Betrugsrisiko im Zusammenhang mit dem E-Commerce zu bewältigen. Sie bieten Lösungen für kleine bis große Unternehmen und konzentrieren sich auf das Online-Streitbeilegungsverfahren.

Vor diesem Hintergrund werden wir in diesem ClearSale Review untersuchen, warum Lösungen zur Betrugsprävention für Online-Händler von entscheidender Bedeutung sind und was ClearSale in dieser Hinsicht bietet. Genauer gesagt werden wir uns mit den Besonderheiten des Produkts, der Preisgestaltung von Clearsale und häufig gestellten Fragen zur Lösung befassen.

Es gibt viel zu entdecken, also packen wir es an!

ClearSale Review: Das Problem 

Rückbuchungen sind sowohl für E-Commerce- als auch stationäre Händler ein ständiger Kampf. Tatsächlich gem jüngste Statistiken, beliefen sich die Schätzungen zum E-Commerce-Zahlungsbetrug für 2021 auf erstaunliche 20 Milliarden US-Dollar. Das ist ein Wachstum von über 14 % gegenüber 2019! 

Leider ist es mit der Pandemie und anderen globalen Veränderungen zu einem geworden Ein günstiger Zeitpunkt für Betrüger um das Beste aus dem folgenden Chaos zu machen.

Da Händler und Verbraucher ihre Aktivitäten zunehmend online verlagern, macht der globale Online-Handelsmarkt mittlerweile fast aus 20% aller Einzelhandelsumsätze. Doch während dieser Anstieg vielen Online-Unternehmen einen neuen Kundenstrom beschert hat, hat es auch ihr Risiko erhöht, Opfer von Cyberkriminalität zu werden.

Eines der am häufigsten von Cyberkriminalität bedrohten E-Commerce-Shops ist ein Phänomen mit dem Namen „freundlicher Betrug.“ Aber lassen Sie sich nicht vom Namen täuschen. Es ist alles andere als freundlich.

Uneingeweihter, freundlicher Betrug liegt vor, wenn ein Verbraucher vorsätzlich einen Online-Kauf mit einer Debit- oder Kreditkarte tätigt, den er später bei seiner Bank anfechtet. Dies führt zu einem Streit zwischen dem Kunden und dem Online-Händler. Letztendlich hängt es von der Bank ab, ob die Zahlung zurückgezahlt wird. 

Wenn sich die Bank auf die Seite des Verbrauchers stellt, wird nicht nur seine Zahlung zurückerstattet, sondern der Händler wird oft mit einer saftigen Verwaltungsgebühr geschlagen. Mit fast 40% der Online-Händler, die diese Art von Angriffen im Jahr 2021 melden, ist es für Online-Unternehmen wichtiger denn je, Maßnahmen zu ergreifen, um sich selbst zu schützen.

Hier kommen Lösungen wie ClearSale ins Spiel…

ClearSale Review: Über ClearSale 

Rückbuchungen sind sowohl für E-Commerce- als auch stationäre Händler ein ständiger Kampf. Tatsächlich gem jüngste Statistiken, beliefen sich die Schätzungen zum E-Commerce-Zahlungsbetrug für 2021 auf erstaunliche 20 Milliarden US-Dollar. Das ist ein Wachstum von über 14 % gegenüber 2019! 

Leider ist es mit der Pandemie und anderen globalen Veränderungen zu einem geworden Ein günstiger Zeitpunkt für Betrüger um das Beste aus dem folgenden Chaos zu machen.

Da Händler und Verbraucher ihre Aktivitäten zunehmend online verlagern, macht der globale Online-Handelsmarkt mittlerweile fast aus 20% aller Einzelhandelsumsätze. Dieser Anstieg hat zwar vielen Online-Unternehmen einen neuen Kundenstrom beschert, aber auch ihr Risiko erhöht, Opfer von Cyberkriminalität zu werden.

Eines der am häufigsten von Cyberkriminalität bedrohten E-Commerce-Shops ist ein Phänomen mit dem Namen „freundlicher Betrug.“ Aber lassen Sie sich nicht vom Namen täuschen. Es ist alles andere als freundlich.

Uneingeweihter, freundlicher Betrug liegt vor, wenn ein Verbraucher vorsätzlich einen Online-Kauf mit einer Debit- oder Kreditkarte tätigt, den er später bei seiner Bank anfechtet. Dies führt zu einem Streit zwischen dem Kunden und dem Online-Händler. Letztendlich hängt es von der Bank ab, ob die Zahlung zurückgezahlt wird. 

Wenn sich die Bank auf die Seite des Verbrauchers stellt, wird nicht nur seine Zahlung erstattet, sondern der Händler wird oft mit einer saftigen Verwaltungsgebühr belastet und riskiert, die Möglichkeit zu verlieren, Online-Kartenzahlungen zu akzeptieren, indem er als riskanter Händler eingestuft wird. Mit fast 40% der Online-Händler, die diese Art von Angriffen im Jahr 2021 melden, ist es für Online-Unternehmen wichtiger denn je, Maßnahmen zu ergreifen, um sich selbst zu schützen.

Hier kommen Lösungen wie ClearSale ins Spiel…

ClearSale Review: Über ClearSale 

Rückbuchungen sind sowohl für E-Commerce- als auch stationäre Händler ein ständiger Kampf. Tatsächlich gem jüngste Statistiken, beliefen sich die Schätzungen zum E-Commerce-Zahlungsbetrug für 2021 auf erstaunliche 20 Milliarden US-Dollar. Das ist ein Wachstum von über 14 % gegenüber 2019! 

Leider ist es mit der Pandemie und anderen globalen Veränderungen zu einem geworden Ein günstiger Zeitpunkt für Betrüger um das Beste aus dem folgenden Chaos zu machen.

Da Händler und Verbraucher ihre Aktivitäten zunehmend online verlagern, macht der globale Online-Handelsmarkt mittlerweile fast aus 20% aller Einzelhandelsumsätze. Dieser Anstieg hat zwar vielen Online-Unternehmen einen neuen Kundenstrom beschert, aber auch ihr Risiko erhöht, Opfer von Cyberkriminalität zu werden.

Eines der am häufigsten von Cyberkriminalität bedrohten E-Commerce-Shops ist ein Phänomen mit dem Namen „freundlicher Betrug.“ Aber lassen Sie sich nicht vom Namen täuschen. Es ist alles andere als freundlich.

Uneingeweihter, freundlicher Betrug liegt vor, wenn ein Verbraucher vorsätzlich einen Online-Kauf mit einer Debit- oder Kreditkarte tätigt, den er später bei seiner Bank anfechtet. Dies führt zu einem Streit zwischen dem Kunden und dem Online-Händler. Letztendlich hängt es von der Bank ab, ob die Zahlung zurückgezahlt wird. 

Wenn sich die Bank auf die Seite des Verbrauchers stellt, wird nicht nur seine Zahlung erstattet, sondern der Händler wird oft mit einer saftigen Verwaltungsgebühr belastet und riskiert, die Möglichkeit zu verlieren, Online-Kartenzahlungen zu akzeptieren, indem er als riskanter Händler eingestuft wird. Mit fast 40% der Online-Händler, die diese Art von Angriffen im Jahr 2021 melden, ist es für Online-Unternehmen wichtiger denn je, Maßnahmen zu ergreifen, um sich selbst zu schützen.

Hier kommen Lösungen wie ClearSale ins Spiel…

ClearSale Review: Über ClearSale 

ClearSale ist eine Online-Plattform zum Schutz vor Betrug, die Händlern die Tools und Ressourcen bietet, die sie benötigen, um betrügerische Rückbuchungen abzuwickeln. Sie sind auf die Bekämpfung von „Friendly Fraud“ spezialisiert, einer Art von Betrug, die, wie bereits erwähnt, heute in der Welt des E-Commerce weit verbreitet ist.

ClearSale begann seine Reise im Jahr 2001 und hat sich seitdem zu einem Branchenführer in der Online-Betrugsprävention entwickelt. Ihre Funktionen sind darauf ausgelegt, die Risikoidentifikation zu automatisieren. Dies versetzt E-Commerce-Unternehmen in die Lage, bessere Entscheidungen in Bezug auf die Unsicherheit von Online-Transaktionen zu treffen, um betrügerische Kunden in Schach zu halten. Eine Kombination aus erfahrenen Betrugsanalysten und KI-Software, die entwickelt wurde, um Verbraucherdaten zu sammeln, Risiken zu analysieren und betrügerische Aktivitäten identifizieren treibt diese Lösung an.

Bei ClearSale geht es jedoch nicht nur darum, Händler vor Rechtsstreitigkeiten zu schützen; es geht ebenso darum, Umsätze zu sichern und falsche Ansprüche zu beschleunigen. Beispielsweise prüft das System Ihre Online-Bestellungen auf Richtigkeit der Kundeninformationen, sodass verdächtige Bestellungen gekennzeichnet und bei Streitigkeiten bearbeitet werden können. Dadurch wird sichergestellt, dass Händler nicht zu Unrecht Gewinne verlieren. 

Wenn wir bedenken, dass Händler am Ende einen Verlust von $3.60 pro betrügerischem Dollar, das heißt, wenn ein Verbraucher einen 10-Dollar-Artikel zurückfordert, beträgt der tatsächliche Verlust fast 30.60 Dollar. Bei einigen Händlern, die so viele melden wie 800 betrügerische Angriffe pro Monat, das Verhindern dieser Verluste führt zu erheblichen Einsparungen!

An dieser Stelle ist anzumerken, dass ClearSale für kleine bis große Unternehmen geeignet ist, die in einer Vielzahl von Branchen tätig sind.

ClearSale Review: Funktionen

Nachdem wir nun die Grundlagen behandelt haben, lassen Sie uns genau besprechen, was Sie von ClearSale erwarten können.

Erstens passt ClearSale seine Funktionen an die Bedürfnisse des Händlers an. Das bedeutet, dass Sie in einem Gespräch mit dem ClearSale-Team entscheiden können, welche Funktionen für Ihre Bedürfnisse geeignet sind. 

Beispielsweise benötigen größere Unternehmen häufig strengere Unterstützung. Im Gegensatz dazu ist die Konzentration auf automatisierte Betrugsprävention für eine schnelle und effiziente Transaktionsgenehmigung in der Regel am besten für kleine und mittlere Unternehmen mit begrenzten Ressourcen. 

ClearSale bietet auch spezialisierte Dienstleistungen basierend auf Branche und Risiko an. Auch hier müssen Sie diese Optionen mit einem ClearSale-Mitarbeiter besprechen, um besser zu verstehen, was verfügbar ist. Im Folgenden versuchen wir jedoch, einen schnellen Überblick zu geben. Die Kernfunktionen von ClearSale geben Ihnen eine Vorstellung davon, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. 

ClearSale Review: Hauptmerkmale im Voraus

• KI-basierte Chargeback-Automatisierung
• Einfach zu bedienendes und intuitives Dashboard
• Kundenauftragsverwaltung
• Visuelle Berichterstattung und Analyse
• 24 / 7 Kundendienst
• Maßgeschneiderte Preispläne
• Eine umfangreiche Liste von Integrationen

Auftragsbestätigung 

Mit ClearSale können Sie Kundentransaktionen in Sekundenschnelle genehmigen. KI sammelt Kundendaten über ihre letzten Transaktionen, um die Wahrscheinlichkeit zu berechnen, ob die Transaktion gültig ist. 

Wenn eine Bestellung diese Prüfung besteht, wird sie automatisch vom System genehmigt. Angenommen, es werden Bedenken hinsichtlich der Gültigkeit der Anordnung geäußert. In diesem Fall wird die Transaktion zur weiteren Analyse gekennzeichnet. 

An diesem Punkt wird die Transaktion zur Überprüfung an das manuelle Überprüfungsteam von ClearSale übergeben, bevor die Transaktion abgelehnt wird. 

Dies soll betrügerische Kundenbestellungen verhindern, bevor es zu Streitigkeiten kommt, und ist besonders effektiv, wenn Kundenrückbuchungsansprüche unter falscher Identität geltend gemacht werden. Indem Sie diese Täter frühzeitig fassen, tragen Sie dazu bei, spätere Wiederholungstaten zu verhindern.

Chargeback-Management-Dashboard

Das ClearSale-Dashboard verfügt über eine modern aussehende, intuitive Benutzeroberfläche, die entwickelt wurde, um einen Überblick über alle Ihre Daten an einem Ort zu bieten. 

Sie können nicht nur vom automatischen Betrugskennzeichnungssystem profitieren, sondern auch Chargeback-Aufträge manuell kennzeichnen, damit sie vom ClearSale-Team überprüft werden. Hier finden Sie alle Ihre Bestellungen sowie genehmigte und abgelehnte Transaktionen.

Sie können diese Informationen filtern, um schnell das zu finden, was Sie nach Kategorie, Zeit und Genehmigungsstatus benötigen. Sie können auch nach bestimmten Bestellungen nach Adresse, Name, Nummer und Bestellart suchen. 

Chargeback-Versicherung

ClearSale bietet einen vollständigen Betrugsschutz, der eine 100-prozentige Abdeckung gegen betrügerische Rückbuchungen garantiert. Das bedeutet, dass Sie den Verkauf nicht verlieren, wenn die genehmigte Bestellung als betrügerisch gemeldet wird, da ClearSale Ihnen den gesamten Wert der Bestellung erstattet. Diese Funktion wurde explizit für risikoreiche Branchen entwickelt, um ihnen zu helfen, ihre Chargeback-Rate zu reduzieren.

Analytics und Reporting 

Umfassende Informationen zu Ihren Kundentransaktionen und Bestellungen erhalten Sie über das ClearSale Instrumententafel. 

Hier finden Sie auch Daten über:

• Umrechnungskurse
• Betrug punktet
• Transaktionsgenehmigungsrate

Darüber hinaus wird jede Bestellung protokolliert, sodass Sie frühere Bestellungen desselben Kunden und die verwendete Zahlungsmethode sehen können. Alle diese Informationen können dann als Bericht segmentiert werden, um die Datenpunkte anzuzeigen, an denen Sie interessiert sind. Sie können beispielsweise Berichte erstellen, um visuelle Informationen zu Ihren Rückbuchungsraten, Transaktionsvolumina und Ihrer Leistung darzustellen. Sie können diese Berichte dann als Excel-Tabelle für Ihre eigene Referenz exportieren.

Für größere Unternehmen, die umfassendere Datensätze benötigen, kann ClearSale seine Erkenntnisse so anpassen, dass sie die Bedürfnisse des Kunden besser erfüllen. Sie bieten beispielsweise fokussierte Daten zu Produktleistung, Zielmärkten und Kundenprofilen. 

Integration

ClearSale bietet eine Fülle nativer Integrationen, darunter:

• Shopify
• BigCommerce
• WooCommerce
• Zoey
• VTEX
• Salesforce
• Mutige Kasse

Sie bieten auch Entwicklerunterstützung für diejenigen, die die API von CleaSale verwenden möchten, um ihre eigenen Integrationen zu erstellen.

Customer Service

ClearSale bietet eine Fülle von Selbsthilfe-Ressourcen, die E-Commerce-Eigentümern helfen sollen, mit Betrug umzugehen und die potenziellen Risiken in ihrer Branche zu verstehen. 

Zu den verfügbaren Ressourcen gehören:

• Ein Blog
• Ebooks und Anleitungen
• Ein Glossar
• Webinare, Podcasts und Videos
• Eine Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen 

Sie bieten auch einen kostenlosen Rechner für die Genehmigungsrate an, mit dem Händler feststellen können, wie viele Transaktionen sie derzeit ablehnen oder genehmigen. 

Pro Tip: Idealerweise möchten Sie weder eine zu hohe noch eine zu niedrige Zustimmungsrate. Zu viele Genehmigungen können Betrüger ermutigen, während zu viele Ablehnungen Kunden abschrecken können. Sie können sich auch an das Betrugsberatungsteam von ClearSale wenden, um festzustellen, wie hoch Ihr Tarif sein sollte. 

Schließlich verfügt ClearSale auch über ein internes Betrugsteam, das sich rund um die Uhr um Probleme kümmert.

ClearSale Review: Preise

ClearSale passt seine Preise an Ihr Unternehmen an. Um also ein genaues Angebot für ihren Service zu erhalten, müssen Sie sich erkundigen. Es stehen jedoch einige Preismodelle zur Auswahl:

KPI-Preisgestaltung

Die KPI-Preisgestaltung basiert auf einem vereinbarten Ziel zwischen dem Händler und ClearSale. Hier legen Unternehmen Key Performance Indicators (KPI) fest, wie z. B. die Anzahl der genehmigten monatlichen Transaktionen. 

KPIs werden vierteljährlich ausgewertet. 

Wenn ClearSale den KPI überschreitet, bieten sie einen vereinbarten Rabatt auf Ihre monatliche Rechnung. 

Dieser Plan beinhaltet:

• Ein Chargeback-Management-Dashboard 
• Integration
• 24 / 7 Kundendienst

Dies beinhaltet keine Chargeback-Versicherung.

Modell mit festem Prozentsatz

Das Festpreismodell stellt Händlern eine feste Gebühr für jede genehmigte Transaktion in Rechnung. Dieser Preis wird durch das Verkaufsvolumen des Unternehmens, den durchschnittlichen Bestellwert, die Branche, die aktuellen Rückbuchungsraten und das Risikoprofil (wie gefährdet Sie in Bezug auf Betrug sind) bestimmt. 

Dieser Plan beinhaltet:

• Chargeback-Management-Dashboard 
• Vollständige Liste der Integrationen
• 24 / 7 Kundendienst
• Vollständige Chargeback-Versicherung 

ClearSale Review: Häufig gestellte Fragen

Zum Abschluss werden wir einige der am häufigsten gestellten Fragen zu ClearSale ansprechen.

Welches Preismodell ist das Beste für mich?

Es ist zwar am besten, Ihre Optionen mit dem ClearSale-Team zu besprechen, aber wir behandeln die Grundlagen: 

Das Festprozentmodell kann eine gute Wahl für kleine und mittlere Unternehmen sein, da es einen vollständigen Versicherungsschutz für betrügerische Rückbuchungen beinhaltet. Angenommen, Sie sind ein kleineres Unternehmen mit begrenzter Zeit und begrenzten Ressourcen für Ihre Betrugspräventionsstrategie. In diesem Fall fungiert dieser Ansatz als Auffangbehälter für ungerechtfertigte Gebühren und Gebühren für Bankstreitigkeiten. 

Im Gegensatz dazu ist das KPI-Modell oft eher für Unternehmen in Unternehmensgröße geeignet. Denn viele Unternehmen haben bereits ein eigenes Inhouse-Fraud-Team. Anstatt also eine feste Gebühr basierend auf der Anzahl der Rückbuchungen zu zahlen, bietet es Ihrem Team die Ressourcen und die Flexibilität, um Rückbuchungsbeschwerden besser zu verwalten. Natürlich profitieren Sie immer noch vom Meldesystem von ClearSale, aber Ihr Team kann immer noch entscheiden, ob es Maßnahmen ergreift oder nicht. Darüber hinaus bedeutet die Festlegung Ihrer Preise nach KPI, dass Sie nur zahlen, wenn Ihre Transaktionsgenehmigungsbewertung erfüllt ist.

Wie füge ich ClearSale zu meiner hinzu Shopify Konto? 

Um ClearSale zu Ihrer hinzuzufügen Shopify Konto müssen Sie:

1. Gehen Sie zum Shopify Marketplace und durchsuchen Sie die ClearSale-App. 
2. Nachdem Sie die App identifiziert haben, klicken Sie auf App hinzufügen und installieren.
3. Sie werden dann zu ClearSale weitergeleitet, wo Sie Ihre Anmeldedaten eingeben müssen. 
4. Legen Sie Ihre Einstellungen fest und wählen Sie Speichern.
5. Sie können jetzt von Ihrem aus auf ClearSale zugreifen Shopify Instrumententafel. 

ClearSale Review: Unsere abschließenden Gedanken 

Betrug ist ein Problem, das alle Unternehmen betrifft. Aber leider sind E-Commerce-Händler dank der Anonymität des Internets besonders gefährdet. Umso wichtiger ist es, den richtigen Schutz zu haben. 

Mit ClearSalewerden präventive Maßnahmen auf Online-Händler zugeschnitten, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Dieser Vorteil bietet viel Spielraum für die Wahl des richtigen Betrugspräventionsplans für Ihre Bedürfnisse. 

Alles in allem würden wir empfehlen, sich an ClearSale zu wenden, um ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, was sie für Ihr Unternehmen tun können und zu welchen Kosten. 

Das war's Leute; Wir sind endlich am Ende unserer ClearSale-Überprüfung angelangt. Denken Sie darüber nach, ClearSale zu verwenden? Oder haben Sie Erfahrungen mit dieser Plattform? Wie auch immer, teilen Sie uns Ihre Gedanken im Kommentarfeld unten mit!