Die ultimative Chargebacks911-Rezension im Jahr 2023

Angenommen, ein Kunde namens Susan hält an Ihrem Online-Shop für Outdoor-Ausrüstung.

Susan kauft ein Geschenk an einen Freund geschickt werden. Einen Monat später erkennt sie die Gebühr auf ihrer Rechnung nicht, also bittet sie, sie durch ihre Bank zurückerstattet zu bekommen. Dies ergibt ein Potenzial Rückbuchung für Ihren E-Commerce-Shop.

Gleiches gilt für Steven, der mit Betrügereien auf Ihre Seite kommt. Er kauft ein paar Stiefel, behauptet, sie seien nie geliefert worden und bittet seine Bank um eine Rückerstattung.

Ein Beispiel ist unbeabsichtigt, während das andere bösartig ist, aber beide könnten Ihre Firma mit einem hohen Budget belasten, wenn die Rückbuchungen nicht richtig behandelt werden.

Das ist wo Charegbacks911 kommt ins Bild.

Es ist ein Service, der von echten engagierten Kundenbetreuern ausgeführt wird. Sie analysieren jede Rückbuchung in Ihrem Geschäft und führen sie durch einen Prozess der Entscheidung, wie sie am effektivsten umgehen.

Angebote von Chargebacks911

Chargebacks911 hat zwei Lösungen, eine für Full-Service-Kunden, die alle Chargebacks mit Chargebacks911 abwickeln möchten, und eine andere für Self-Service, bei der der Kunde eine Softwarelizenz erwirbt und den Streitprozess selbst verwaltet. Der Fully Managed Service wird mit einer Win-Rate-Garantie ausgeliefert und bietet dem Kunden die Möglichkeit, leistungsabhängig zu bezahlen.

Was unterscheidet Chargebacks911?

Ich habe verschiedene automatisierte Tools für die Bearbeitung von Rückbuchungen gesehen, aber alle scheinen Geld auf dem Tisch zu lassen. Auf der anderen Seite könnten Sie mit einem Unternehmen arbeiten, das in der E-Commerce- und Chargeback-Welt nicht so erfahren ist.

Alternativ wurde Chargacks911 von Händlern erstellt, die Probleme wie diese gesehen haben. Die Gründer geben an, dass sie verschiedene andere Lösungen ausprobiert hätten, mit nichts, was tatsächlich den gesamten Rückbuchungsstreitprozess für den Händler übernimmt.

Wie Chargebacks911 funktioniert

Da Chargeback-Codes so komplex und schwer nachzuverfolgen sind, teilt Chargebacks911 die Dutzende von Codes in drei einfachere auf:

1. Echte kriminelle Absicht - Obwohl echte kriminelle Absichten eine der selteneren Formen von Rückbuchungen sind, handelt es sich um gestohlene Identitäten, gestohlene Karten und andere Formen von Betrug.
2. Händlerfehler - Aus diesem Grund treten 10% bis 20% der Rückbuchungen auf. Händlerfehler können auftreten, wenn der Händler einem Kunden zweimal oder den falschen Betrag in Rechnung stellt.
3. Freundlicher Betrug - Diese machen bis zu 86% der Rückbuchungen aus, was bedeutet, dass der Kunde am Ende einen Fehler gemacht hat. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein Kind einen Artikel mit der Kreditkarte eines Elternteils kauft oder wenn eine Belastung nicht erkannt wird und der Kunde sich an seine Bank wendet, anstatt mit dem Händler zu klären.

Wenn sich ein Händler für Chargebacks911 anmeldet, führt der Service eine 106-Punkte-Diagnose durch, um alles zu identifizieren, was von Anfang an faul aussieht.

Nach der Diagnose übernehmen sie dann einzelne Rückbuchungsfälle. Wenn also eine neue Rückbuchung durch das System geht, bestimmt Chargebacks911, in welchen der drei oben genannten Codes/Kategorien der Fall fällt.

Das Unternehmen verwendet einen 8-Step-Prozess, um herauszufinden, ob der Aussteller das getan hat, was er tun soll und welche Aktivität der Kunde außerhalb seines Ladens getätigt hat.

Was passiert nach der Analyse?

Wenn die Rückbuchung nicht mit einer echten kriminellen Absicht zusammenhängt, würde Chargebacks911 die Rückbuchung in Ihrem Namen bestreiten. Daher können Sie sich an Ihren Alltag halten und gleichzeitig im Hintergrund den größtmöglichen Geldbetrag zurückerhalten.

Es ist interessant zu sehen, dass die Mindestgarantie für die Umkehrrate bei 40% liegt. In meinen Augen ist dies weit höher als alles, was Sie sich durch die Abwicklung Ihrer eigenen Rückbuchungen erträumen können. Zusammen mit flexiblen Preisen und einer Kombination aus engagierten Vertretern und patentierter Technologie können Sie mit Chargebacks911 nichts falsch machen.

Wie sehen das Dashboard und der Service aus?

Ich denke, die meisten Händler werden sich für die Full-Service-Option entscheiden. Auf diese Weise müssen Sie sich nicht selbst mit vielen Tools herumschlagen. Es wird jedoch weiterhin ein Dashboard bereitgestellt, mit dem Sie Ihre Rückbuchungen im Auge behalten und sehen können, wie Chargebacks911 für Sie funktioniert.

Account Manager

Ein Konto-Manager ist für alle Kunden mit vollem Service zugewiesen, sodass Sie nicht in eine Support-Warteschlange gestellt werden, in der Sie möglicherweise jedes Mal mit einer anderen Person sprechen. Diese Person kennt Ihren Namen und versteht Ihr Geschäft.

Die primären Dashboard-Elemente

Der Hauptgrund, warum Sie sich das Chargebacks911-Dashboard ansehen, besteht darin, eine vollständige Liste Ihrer Rückbuchungen sowie das Verhältnis von Rückbuchung zu Übergang anzuzeigen. Dies kann ausgedruckt und als PDF gespeichert werden.

Wie bei der Chargeback-Liste wird Ihnen jeder einzelne Artikel mit dem Grund für die Rückbuchung, die ID-Nummer, das Datum, den Betrag und die Währung angezeigt.

Die Rückbuchungen werden in Echtzeitberichten angezeigt und jeder Händler kann nach Elementen wie Händlerkonten, Buchungsdatum und Transaktionen filtern. Ach ja, und ein Datumsbereichsfilter ist verfügbar, um bestimmte Spitzen bei den Rückbuchungen auszuwerten. Ein Bericht ermittelt sogar die tatsächlichen Kosten einer Transaktion und gibt Ihnen detaillierte Informationen darüber, wie stark diese Rückbuchungen Ihr Geschäft auf Transaktionsebene beeinträchtigen.

Ich mag besonders den Bericht, der den Prozentsatz der Rückbuchungen pro Transaktion pro Monat liefert. Kurz gesagt, Sie erhalten die Berichte, die erforderlich sind, um über die Rückbuchungen Ihres Unternehmens informiert zu bleiben, aber die schwierige Aufgabe wird von Chargebacks911 übernommen. Es ist das erste Mal, dass ich ein solches System sehe.

Wer sollte Rückbuchungen berücksichtigen911?

Über 60% der Chargebacks911 Kunden sind in den Vereinigten Staaten, mit einem weiteren 40% als internationale Kunden. Sie verfügen über Niederlassungen in den USA und Europa und sind damit für eine Vielzahl von Standorten verfügbar.

Insgesamt würde ich Chargebacks911 jedem Online-Geschäftsinhaber empfehlen, der sich bei Rückbuchungen ständig am Kopf kratzt. Wie bereits erwähnt, sind Rückbuchungen kompliziert und langweilig. Es ist daher schön, ein Unternehmen zu sehen, das mehr Geld in Ihr Unternehmen zurückbringt, ohne dass Sie die Arbeit erledigen müssen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Überprüfung von Chargebacks911 haben, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarbereich unten mit. Du kannst auch Beginnen Sie hier mit Chargebacks911.