Beste E-Commerce-CRM-Software für 2023

Das beste CRM für E-Commerce-Marken ist ein leistungsstarkes Tool im heutigen Zeitalter des kundenerlebnisorientierten Verkaufs. Heutige Unternehmen müssen sich dazu verpflichten, konsequent den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, wenn sie hoffen wollen, langfristig treue Kunden zu halten.

Eine Kundenbeziehungsmanagement-Software (CRM), ist eine Technologie, die speziell entwickelt wurde, um beim Einsammeln zu helfenformatInformationen über Ihre Kunden, damit Sie Ihrer Zielgruppe aussagekräftigere und relevantere Erlebnisse bieten können.

E-Commerce-Marken können CRM-Lösungen verwenden, die mit den anderen Tools in ihrem Ökosystem integriert sind, um ihre Chancen zu verbessern, Wiederholungsverkäufe zu erzielen und Kunden zu engagierten Markenbotschaftern zu machen.

Welches ist also das beste CRM für E-Commerce-Marken?

Das beste CRM für E-Commerce-Geschäfte

Für E-Commerce-Marken bietet eine hervorragende CRM-Lösung die gesamte Technologie, die sie benötigen, um Leads nicht nur zu verfolgen, sondern auch zu pflegen und zu konvertieren. Mit einer All-in-One-CRM-Lösung können Sie mehrere Geschäftsprozesse in einer Umgebung kombinieren, von der Kundensegmentierung bis hin zur Einrichtung automatisierter E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen.

Einige der besten CRM-Lösungen, wie z HubSpot CRM, sogar mit Integrationen für eine Reihe anderer Tools, die Ihre Teammitglieder möglicherweise bereits verwenden, wie Mailchimp und Shopify.

Wir haben unsere Auswahl der besten CRM-Lösungen für E-Commerce-Marken basierend auf ihrer Benutzerfreundlichkeit, dem Zugriff auf eine breite Palette von Funktionen und ihrer Erschwinglichkeit ausgewählt. Viele der folgenden Tools werden auch mit kostenlosen Testversionen geliefert, sodass Sie die Software für kurze Zeit testen können, bevor Sie in ein langfristiges Paket investieren.

Was sind die besten CRM-Tools für E-Commerce-Geschäfte?

HubSpot CRM

HubSpot ist ein großer Name im CRM-Umfeld. Entwickelt für E-Commerce-Teams, HubSpot ist vollgepackt mit Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen und herauszufinden, was es braucht, um schnell zu wachsen.

Entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit an erste Stelle zu setzen, HubSpot CRM ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Details zu einem Lead an einem einzigen Ort anzuzeigen, sodass Sie Ihre Belegschaft straffer und effizienter gestalten können. Es gibt eine kostenlose Version der Technologie und eine kostenlose Testversion, dann können Sie eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen für die Marketingautomatisierung und den Verkauf hinzufügen.

Das HubSpot Ökosystem ist für Anfänger etwas gewöhnungsbedürftig, mit einer so großen Auswahl an Funktionen, die es zu entdecken gilt. Die breiten Möglichkeiten erleichtern es Unternehmen jedoch auch, im richtigen Tempo zu wachsen. Sie können auf Funktionen wie Gebietsverwaltung, Projektmanagement, Angebote und Angebote sowie Kundenverfolgung und -prognose zugreifen.

HubSpot CRM AnzeigenPreise

HubSpot Die Preisgestaltung funktioniert etwas anders als einige der anderen Preispakete für CRMs, die heute auf dem Markt sind. Die eigentlichen Kernfunktionen des CRM sind kostenlos, dann zahlen Sie für die zusätzlichen Funktionen, die Sie aus der Sammlung von Marketing- und Vertriebstools benötigen HubSpot „Naben“.

Beispielsweise können Sie für 50 US-Dollar pro Monat auf den „Starter“-Vertriebshub mit Anrufen, E-Mail-Verfolgung, E-Mail-Sequenzen und Konversations-Bots zugreifen.

Metrilo

Wenn Sie nach einer E-Commerce-CRM-Lösung suchen, die speziell für WooCommerce und WordPress-Shops, Metrilo hat dich abgedeckt. Dieses sensationelle Tool wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen WooCommerce Analysen laufen reibungslos, ohne lästige Integrationen. Es gibt auch eine Reihe von drei separaten Plänen, mit denen Sie auf verschiedene Tools zugreifen können, die jeweils auf dem vorherigen aufbauen.

Es gibt auch keine Beschränkungen für Datenverkehr, Benutzer, Daten oder E-Mails bei allen verfügbaren Plänen, was die Skalierung Ihres Unternehmens erleichtert.

Metrilo verfügt über eine leistungsstarke Auswahl an Tools zum Verwalten von Kunden, zum Versenden von E-Mails und zum Überprüfen von Analysen zu Ihrer Zielgruppe an einem Ort. Das CRM erfasst alle Besucher und ermöglicht Produktinteraktion, Warenkorbabbruch, Kundensegmentierung und Einzel-E-Mails. Das E-Commerce-E-Mail-Marketingmodul enthält Optionen für Automatisierung, benutzerdefinierte Domänen und Segmentierung.

Metrilo CRM-Preise

Der günstigste „Essential“-Plan für Metrilo beginnt bei 119 US-Dollar pro Monat und bietet Zugriff auf E-Commerce-Analysen, Dashboard-Unterstützung und Produktinformationen. Der Pro-Plan beinhaltet eine Kundendatenbank mit individuale Profile, Aktivitäts-Live-Ansicht und Bindungsanalyse für 199 $ pro Monat.

Der Premium-Plan umfasst alle Funktionen des Pro-Plans sowie Kundenfeedback-Tools für 299 $ pro Monat.

CRM schließen

Wenn Sie nach einem CRM-Tool speziell für Vertrieb und Vertriebsmanagement suchen, ist Close CRM möglicherweise genau das Richtige für Sie. Dieses leistungsstarke Tool zur Überwachung von Vertriebsleitern und Teams ist eine All-in-One-Lösung, die verschiedene Funktionen für wachsende Vertriebsteams bietet. 

Es gibt über 40 Integrationen, darunter Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail und Shopify. Die Funktionen konzentrieren sich auf E-Mail, SMS, Videokonferenzen und Anrufe. Zum Beispiel wählt sich das leistungsstarke Power Dialer-Tool automatisch für Sie durch Ihre Lead-Listen und verbindet Sie nur, wenn jemand am anderen Ende abhebt. Damit können Sie potenziell bis zu 300 Anrufe pro Tag tätigen. 

Darüber hinaus bedeuten anpassbare Anrufeinstellungen, dass Sie lokale Telefonnummern in bis zu 200+ Ländern verwenden und ausgehende Anrufe in diese Länder tätigen können. 

An anderer Stelle bedeutet die integrierte SMS-Textnachricht, dass Sie nicht zu einer externen App wechseln müssen. Stattdessen können Sie Close CRM verwenden, um SMS schnell zu senden, zu lesen und zu beantworten, ohne Ihren Close-Posteingang zu verlassen. 

CRM schließen lässt sich in Zoom integrieren, was bedeutet, dass Sie Remote-Verkaufsgespräche/Präsentationen führen können, die aufgezeichnet und für die zukünftige Verwendung und Rückmeldung gespeichert werden können. 

Schließlich gibt es noch E-Mail. Sie können Ihre bestehenden E-Mail-Kontakte mit einem Klick in Ihr Close CRM synchronisieren und sofort mit dem Senden und Empfangen von E-Mails beginnen. Darüber hinaus können E-Mail-Interaktionen chronologisch angezeigt werden, und alle Mitarbeiter und Manager können E-Mail-Zeitpläne auf einen Blick sehen, um bei Bedarf einzugreifen.

Schließen Sie die CRM-Preisgestaltung

Der günstigste Plan beginnt bei 25 USD pro Monat und Benutzer, wenn Sie jährlich zahlen, oder bei 29 USD, wenn Sie monatlich zahlen. Das ist für den Starter-Plan. Danach steigen die Preise auf 59 $ pro Monat und Benutzer für den Basic-Plan, 89 $ pro Monat und Benutzer für den Professional-Plan und 129 $ pro Monat und Benutzer für den Business-Plan. Es gibt auch eine kostenlose 14-Tage-Testversion und eine kostenlose Demo auf der Close CRM-Website. 

Sendinblue-CRM

Wenn Sie nach einer CRM-Softwarelösung suchen, die mehr als nur ein CRM-System bietet, sind Sie bei Sendinblue genau richtig. Dieses All-in-One-Tool für Ihr E-Commerce-Geschäft hilft Ihnen, Ihre Kundendaten zu verfolgen und hochgradig personalisierte E-Mails und SMS-Nachrichten an jedes Segment zu senden.

Das Sendinblue service hat alles, was ein Online-Shop braucht, von der Integration mit sozialen Medien bis hin zu automatisierten Marketingkampagnen. Sie können sogar eine Reihe hochwertiger Berichte erhalten, die Ihnen helfen, genau zu verstehen, welche Nachrichten und E-Mail-Kampagnen zu den meisten Verkäufen führen.

Sendinblue funktioniert mit einer Reihe von E-Commerce-Plattformen, und die integrierte CRM-Lösung eignet sich hervorragend für Geschäftsinhaber mit einfacher Kontaktverwaltung. Sie können die Customer Journey auf Ihrer E-Commerce-Website verfolgen und effektive Wege finden, um Benutzer durch den Verkaufstrichter zu führen.

Sendinblue-Preise

Für Sendinblue sind verschiedene Pakete verfügbar. Sie können kostenlos auf grundlegende Lead-Generierungs- und Lead-Management-Tools zugreifen, aber Sie können nur bis zu 300 E-Mails pro Tag senden. Wenn Sie mehr Funktionalität für Ihre Vertriebspipeline wünschen, beginnen die kostenpflichtigen Preise bei 25 USD pro Monat für das Lite-Paket, 65 USD pro Monat für Premium oder es gibt ein Enterprise-Paket für spezielle Anforderungen.

Behalten

Behalten ist einer der vielen führenden Anbieter von E-Commerce-Tools für Führungskräfte. Keap soll Ihr Vertriebsteam stärken und Ihnen helfen, mehr Leads zu finden, und bietet alles, was Sie brauchen, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Neben einer integrierten CRM-Plattform erhalten Sie auch automatisierte Marketing-Tools mit Vorlagen, Zielseiten und Zahlungen.

Es gibt Zugriff auf Textnachrichtenfunktionen und eine Reihe von Automatisierungen für startups damit Ihr Team reibungslos funktioniert. Keap ist eines der Top-Tools für Unternehmen, die die Tools für alle ihre Geschäftsanforderungen in einem Paket konsolidieren möchten. Es gibt sogar eine mobile App, mit der Sie Ihre Verkaufspipelines unterwegs überprüfen können.

Wie einige der anderen besten E-Commerce-CRM-Softwarelösungen auf dieser Liste bietet Keap eine Reihe von Berichten, sowohl in Echtzeit als auch in der Vergangenheit, damit Sie wichtige Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen können. Es gibt eine hervorragende Kundenbetreuung durch ein Team von Fachleuten. Außerdem können Sie Ihr Keap-System mit einer Reihe beliebter Apps integrieren.

Keap lässt sich über Zapier in Hunderte anderer Tools integrieren, sodass Sie sich mit allem von Gmail und LinkedIn verbinden können Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce usw.

Preise beibehalten

Für Keap ist eine kostenlose 14-tägige Testversion verfügbar, sodass Sie die Software testen können, bevor Sie eintauchen. Danach hängt Ihre Preisgestaltung davon ab, wie viel Funktionalität Sie benötigen und wie viele Kontakte Sie haben. Das Lite-Paket beginnt beispielsweise bei 79 US-Dollar pro Monat für 1 Benutzer und 500 Kontakte.

Das Pro-Paket kostet 169 US-Dollar pro Monat und bietet Zugriff auf zusätzliche Verkaufspipelines, Zielseiten und erweiterte Automatisierungen. Das Max-Paket für 199 US-Dollar pro Monat bietet alles von Engagement-Analysen bis hin zu wiederkehrenden Upsells und Lead-Scoring.

Pipedrive CRM

Eine der bekannteren CRM-Lösungen für den Vertrieb, Pipedrive wurde entwickelt, um Teams jeder Größe zu unterstützen. Mehr als 90,000 Unternehmen weltweit nutzen dieses Tool, und Pipedrive wird immer beeindruckender.

Pipedrive bietet sowohl eine fantastische Auswahl an Tools als auch eine brillante Benutzerfreundlichkeit und erfüllt viele Kriterien für Unternehmensleiter. Das Dashboard ist intuitiv und vollgepackt mit Funktionen, sodass Sie die Vorteile genießen können, unabhängig davon, ob Sie Anfänger oder erfahrener Vertriebsprofi sind.

Es sind Integrationen mit einer Reihe von Marketing-Tools verfügbar, z Drip, sowie Dokumentenspeicherung, Aufgabenverwaltung, Kundensegmentierung und sogar mobile Anwendungen. Sie haben sogar Zugriff auf Funktionen wie Lead-Scoring, Angebote und Angebote.

Pipedrive CRM AnzeigenPreise

Es gibt einen „Essential“-Plan für 12.50 £ pro Monat, der jährlich in Rechnung gestellt wird, mit Unterstützung für einfache Verkaufsprozesse und Automatisierung. Das Advanced-Paket beginnt bei 24.90 £ pro Monat, während der Professional-Plan mit Tools zur Leistungs- und Umsatzsteigerung bei 49.90 £ beginnt. Das Enterprise-Paket beginnt bei 99.00 £ pro Monat. Kostenlose Testversionen sind ebenfalls verfügbar.

Zoho CRM

Zoho CRM ist ein weiteres der bekanntesten Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, das heute verfügbar ist. Zoho ist eines der beliebtesten Produkte in der E-Commerce-Welt und wurde entwickelt, um Unternehmen jeder Größe mit einer breiten Palette von Funktionsoptionen zu unterstützen. Sie können sogar eine maßgeschneiderte Version von Zoho für Ihre speziellen Anforderungen erstellen.

Mit Zoho CRM gibt es viel zu entdecken, einschließlich des Zugriffs auf umfassende Berichte und Analysen, damit Sie Dinge wie Abonnementzahlungen nachverfolgen können. Das Zoho-Ökosystem bietet auch Zugriff auf REST-APIs und Webhooks für Integrationen, automatische Zahlungen, eine Reihe von Zahlungs-Gateways und Unterstützung mehrerer Währungen für den globalen Verkauf.

Je nachdem, welches Paket Sie wählen, können Sie eine Vielzahl automatisierter Workflows erstellen und sicherstellen, dass Zahlungen kontinuierlich in Ihr Unternehmen eingehen. Es gibt auch Zugriff auf die Option für ein Markenkundenportal mit Single Sign-On.

Zoho CRM-Preise

Eine der überzeugendsten Funktionen von Zoho CRM ist das kostenlose Paket, das einen einzelnen Benutzer mit gehosteten Zahlungsseiten, Unterstützung mehrerer Währungen und mehr unterstützt. Das Basispaket beginnt bei 39 £ pro Monat für 500 Kunden, gehostete Zahlungsseiten und Unterstützung für mehrere Währungen.

Das Standardpaket kostet 79 £ pro Monat für den Zugriff auf automatisierte Workflows und Module, benutzerdefinierte Schaltflächen und Webregisterkarten. Schließlich beginnt das Professional-Paket bei 199 £ pro Monat und Organisation mit Twilio-Integration, Abonnementmetriken und Branding.

Auswahl des besten E-Commerce-CRM

In einer Welt, in der das Kundenerlebnis der wichtigste Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens ist, ist die Wahl der richtigen CRM-Lösung für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Ein E-Commerce-CRM bietet Ihnen alle Tools, die Sie benötigen, um wichtige Interaktionen mit Ihren Kunden zu verfolgen und das Gelernte zu nutzen, um immersivere und personalisiertere Marketing- und Verkaufskampagnen zu erstellen.

Mit dem besten CRM für E-Commerce können Sie Ihre Zielgruppen für ansprechendere Marketingstrategien segmentieren und Ihre Chancen verbessern, einmalige Kunden in Wiederholungskäufe umzuwandeln. Du hast sogar noch mehr drinformation, um Ihre Vertriebsteams zu leiten.

Die heutigen CRM-Integrationsoptionen bieten auch eine breite Palette von Tools für unterschiedliche Anforderungen, von Chatbots für Ihre E-Commerce-Geschäft, bis hin zu automatisierten SMS- und E-Mail-Lösungen. Darüber hinaus können Sie mit eingehenden Analysen aussagekräftigere Geschäftsentscheidungen treffen, um Ihr Unternehmen auszubauen und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.

Suchen Sie nach dem CRM-Angebot, das am besten zu Ihren Geschäftsprozessen passt.