Shippo Review (2023): En letanvendelig forsendelsesløsning for SMB-handlere

I dagens Shippo-gennemgang tager vi et kig bag kulisserne på en populær forsendelses- og leveringstjeneste til nutidens voksende e-handelsmarked.

Som en alt-i-én forsendelsesløsning til administration, partnerskaber, etiketudskrivning og forsikring, sigter Shippo mod at give virksomhedsejere en bekvem måde at strømline ordrer på opfyldelse, og levere fantastisk kundeservice.

Med cloisonne, kan virksomhedsledere ikke kun administrere alle deres forsendelser mere effektivt, men også få adgang til en enklere returneringsproces, billigere tilbud fra logistikpartnere og praktiske værktøjer til at spore pakker og afhentninger. Nedenfor vil vi dække alle de funktioner og tjenester, Shippo har at tilbyde, for at hjælpe dig med at beslutte, om det er den rigtige løsning for dig.

Hvad er Shippo?

Shippo (eller GoShippo) blev grundlagt i 2013 og har hovedkontor i San Francisco og er en alt-i-én forsendelsesadministrations- og opfyldelsesservicevirksomhed, der er specielt designet til at støtte små virksomheder og e-handelsforhandlere. Shippo, der er skabt til at give enhver købmand adgang til de værktøjer og teknologier, de har brug for for at levere fantastisk service, betjener mere end 100,000 kunder over hele verden.

Shippo tilbyder international transportørdækning, praktisk software og etiketudskrivning, alt sammen på ét praktisk sted. Tjenesten integreres endda med en række populære e-handelsplatforme og markedspladser, fra Shopify og Etsy, så du kan hurtigt spore enhver ordreproces.

Den brugervenlige platform drager fordel af store forsendelsesomkostninger, en strømlinet brugergrænseflade og en række værdifulde værktøjer til forhandlernes forsendelsesbehov.

Hvordan virker Shippo?

cloisonne fungerer ved at give små virksomhedsejere og iværksættere adgang til en række værktøjer og tjenester, bygget til at forbedre opfyldelsesprocessen. Virksomhedens tjenester er opdelt i to segmenter: Shippo for Merchants og Shippo for platforme.

Til handlende tilbyder Shippo en omfattende webapplikation, der er i stand til at integrere med e-handelsmarkedspladser og butiksbyggere, for at give brugerne værktøjer til at administrere ordrer, oprette partnerskaber med logistikpartnere og spore forsendelser. Det eneste, brugerne skal gøre for at komme i gang, er at integrere Shippo-appen med deres valgte butik, og de vil være i stand til at bruge tjenesten til at validere adresser, sammenligne transportpriser, oprette etiketter og endda håndtere afhentninger og returneringer.

Shippos omfattende platform understøtter personalisering af forsendelser med oprettelse af mærkevaresporingsside, etiketter, notifikations-e-mails og mere. Det har værktøjer til styring af brugerdefinerede formularer, manifester, rapporterings- og analyseressourcer og endda en løsning til forsendelsesforsikring.

Til platforme tilbyder Shippo sin egen API-løsning, som udviklere kan bruge til at integrere alle funktionerne i opfyldelsesplatform på deres eksisterende websteder eller applikationer. Platformtjenesterne giver virksomheder mulighed for at bygge websteder fuldt integreret med Shippo-teknologi og udnytte partnerskaber med varemærker til levering af forsendelser over hele verden.

Begge servicemuligheder fra Shippo kommer med relativt lave månedlige gebyrer og pay-as-you-go prismuligheder at vælge imellem.

Shippo-funktioner: Shippo Fulfillment-appen

Shippo er en nem at bruge, bekvem og strømlinet platform, klar til at integrere med stort set enhver hjemmeside eller markedsplads. Kernen i virksomhedens løsning er dens webapp, et alt-i-et værktøj, som virksomheder kan bruge til at administrere forsendelser og skabe fantastiske kundeoplevelser.

Appens funktioner inkluderer:

Forsendelsesstyring og nedsatte priser

Som ethvert godt rederi bør, giver Shippo adgang til en lang række nyttige forsendelsestjenester. Med webappen kan du øjeblikkeligt få adgang til indsigt i realtidspriser fra et netværk af udbydere på steder rundt om i verden for at finde det bedste match til dine behov.

Fordi Shippo arbejder direkte med nogle af verdens største mærker, vil du også kunne få adgang til rabatter på forsendelser med firmaer som USPS, DHL og UPS, eksklusive til platformen. Plus, du kan planlægge afhentninger med den fragtmand, du vælger, ved at bruge den samme tjeneste.

Rabatter på forsendelsespriser kan være så høje som op til 90 %, hvilket sparer dig nogle seriøse penge ved forsendelse med virksomheder som:

• USAs posttjeneste (USPS)
• FedEx og FedEx SmartPost
• UPS og UPS Mail Innovations
• Australia Post
• Canada Post
• Kurerer venligst
• Deutsche post
• DHL E-handel og DHL Tyskland
• GLS Tyskland og GLS Frankrig
• Fastway
• Hermes
• Parcel Force over hele verden

Shippo samarbejder endda med en række transportører til international forsendelse og sporing af specifikke virksomheder. Hvis du tager din e-handelsvirksomhed globalt, kan du få adgang til forududfyldte brugerdefinerede formularer for at fremskynde etiketoprettelsesprocessen. Der er muligheder for at få adgang til papirløs handel, så du kan undgå at udskrive handelsfakturaer. Derudover har Shippo indbyggede værktøjer til adressevalidering, så du kan sørge for at minimere eventuelle mislykkede leveringsforsøg.

Labeltilpasning og branding

Udover et væld af forsendelsesmuligheder for både internationale og lokale mærker, leverer Shippo også hurtige og enkle værktøjer, du kan bruge til at producere og tilpasse dine etiketter. Virksomhedsledere kan opsætte tilpassede forretningsregler for at automatisere etiketudskrivning og generere etiketter fra eksisterende ordrefiler med CSV-uploads. Du kan også personliggøre forskellige aspekter af forsendelsesoplevelsen.

Shippo giver detailhandlere en række pakkesedler og etiketformatskabeloner at arbejde med, mulighed for at oprette mærkevaresporingssider til kunder og en komplet forsendelsesplatformsservice, hvor du kan behandle ordrer baseret på forudindstillede præferencer. Der er endda en e-mail-tjeneste tilgængelig, så du kan sende brandede e-mails til kunder med opdateringer om deres ordrer.

Sporing og analyse

For at forbedre din forretningsdrift og din kundes oplevelse tilbyder Shippo både sporingsfunktioner og robuste analyser. Du kan opsætte automatiserede systemer til at overvåge bevægelsen af ​​dine produkter i realtid og endda se en "estimeret ankomsttid" (ETA) for hver pakke.

Sporingsmuligheder er tilgængelige, uanset hvilken forsendelsesudbyder du vælger, og du kan opdatere detaljerne på dine sporingssider dynamisk for at holde kunderne informeret.

Fra et analytisk perspektiv vil du også være i stand til at overvåge dit samlede forsendelsesforbrug, hvor hurtigt produkterne kommer til kunderne og meget mere. Du kan spore, hvor meget du har brugt på Shippo, siden du begyndte at bruge tjenesten, eller inden for en bestemt tidsperiode, samt hvor mange labels du køber dagligt, ugentligt, månedligt eller årligt.

Derudover vil du være i stand til at få adgang til din fulde forsendelseshistorik i bagenden af ​​din konto, så du selv kan sortere gennem dataene for at finde tendenser eller følge op på problemer.

Bonusfunktioner

Udover alle de kernefunktioner, der er nævnt ovenfor, udgiver Shippo også regelmæssigt nye og forbedrede løsninger til sine platforme, der har til formål at forbedre opfyldelsesoplevelsen yderligere. Nogle af de andre funktioner, du finder på webappen, inkluderer:

• Returhåndtering: Shippo giver forhandlere mulighed for at oprette returetiketter øjeblikkeligt for enhver ordre og købe etiketter for enhver forsendelse, der er oprettet uden for appen. Du betaler kun for dine returetiketter, når en kunde har brugt dem.
• restitutioner: Du kan anmode om refusion for ubrugte etiketter på din Shippo-konto for at minimere leverings- og logistikomkostninger.
• Delvis opfyldelse: Shippo sikrer, at detailhandlere kan opdele ordrer i flere forsendelser, ideel til lager, der hostes i forskellige varehuse eller lokationer.
• Batch label udskrivning: Hvis du har brug for at producere et antal etiketter hurtigt, kan du printe dine etiketter til flere pakker med et par klik.
• Manifester: Shippo har sin egen sektion til oprettelse af SCAN-formularer og daglige manifester for at opfylde eventuelle specifikke transportørkrav til din virksomhed.
• Forsendelsesforsikring: Brugere kan købe forsendelsesforsikring for vigtige pakker direkte på Shippo-platformen. Løsningen lover en nem reklamationsproces, hurtige tilbagebetalinger og overkommelige præmier.

I det væsentlige tilbyder Shippo alt, hvad de fleste forhandlere har brug for til at håndtere forsendelsesprocessen, uanset om du leder efter forsendelsesetiketter, ordresporing til din onlinebutik eller rabatter på leveringer.

Shippo API og integrationer

Shippo gør det nemt for enhver virksomhed at få adgang til sine tjenester, uanset om de ønsker at bruge webappen og integrere med en række eksisterende værktøjer eller implementere Shippo-funktionalitet i deres eksisterende platform. Sektionen "Shippo for platforme" på webstedet giver adgang til simple Shipping API-værktøjer, API-dokumentation og support til udviklere.

Shippo har endda sine egne "Shipping Elements", som er kode-komplette uddrag, som virksomheder kan integrere i deres platform på et øjeblik uden behov for programmeringsviden.

Hvis du bruger Shippo-appen og ønsker at integrere den med din eksisterende e-handelsbutik eller markedsplads, er mulighederne praktisk talt uendelige. Shippos mest populære partnere omfatter Shopify, Weebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespaceog WooCommerce. Du kan dog også finde integrationer til:

• Magento
• Webflow
• ChannelAdvisor
• e-sider
• Spree Commerce
• Amazon
• Ebay

Brugere kan også komme i kontakt med Shippo-teamet for at anmode om en indbygget integration. Virksomheden arbejder i øjeblikket på at udvide antallet af integrationsmuligheder.

Shippo Support: Kundeservice

En ting, som handlende og virksomhedsledere ikke skal bekymre sig om med Shippo, er kundeservice. Faktisk er der masser af forskellige måder at finde svar på dine spørgsmål, uanset om du vil tale med en menneskelig agent eller få adgang til selvhjælpsmuligheder.

Selvom der ikke er noget telefonnummer tilgængeligt for Shippo, vil du være i stand til at bruge følgende:

• E-mail og supportformularer: Alle brugere har adgang til personlig e-mail-support og mulighed for at udfylde en supportformular for at anmode om indsigt fra en agent.
• Live chat: Du kan oprette forbindelse til kundeservice gennem live chat-tjenesten. Selvom holdet måske ikke er tilgængeligt på alle tidspunkter, reagerer de relativt hurtigt.
• Sociale medier: Shippo har en aktiv side på sociale medier, hvis du vil nå ud til holdet på den måde. Du kan kontakte på LinkedIn, Twitter, og Facebook.
• Hjælpecenter og vidensbase: Shippo har en omfattende vidensbase og et hjælpecenter, hvor du kan få adgang til artikler og ofte stillede spørgsmål om almindelige spørgsmål.
• Statusside: Hvis du vil kontrollere eventuelle tekniske fejl med Shippo-tjenesten, er der en statusside tilgængelig på hjemmesiden.

Forhandlere kan også drage fordel af nyttige selvstudievideoer på Shippo YouTube-siden, guider på Shippo-bloggen og ressourcefulde webinarer og casestudier. Der er også "Shippopedia" og et væld af e-bøger og vejledninger, der kan downloades for dem, der ønsker at lære mere.

Hvis du opgraderer til en premium-tjeneste med Shippo, kan du også få adgang til dedikeret kundesupport fra en rådgiver.

Shippo prispakker

Nu kommer vi til den vanskelige del: hvor meget koster Shippo?

Den gode nyhed er, at der er et par forskellige muligheder for prisfastsættelse, afhængigt af dine specifikke behov. Hvis du leder efter noget billigt og enkelt, kan du begynde at bruge Shippo-tjenesten gratis. Der er ingen månedlige abonnementsgebyrer på denne plan, og du kan stadig få adgang til de bedste priser fra adskillige forsendelsesudbydere.

Derudover får du support via e-mail og live chat. Det eneste, du skal betale for, er de etiketter, du udskriver for tilsluttede operatørkonti. Disse etiketter koster 5 cents hver, mens Shippo-standardtransportetiketterne er gratis at bruge. Hvis du vil opgradere til en mere avanceret plan, omfatter mulighederne:

• Professionel: Fra $10 om måneden (med en 30 dages gratis prøveperiode) for alle funktionerne i den gratis plan, ingen gebyrer pr. etiket, mærkevareværktøjer til kundeoplevelse, muligheder for at oprette automatiserede arbejdsgange og op til 5 brugerkonti.
• Først: Tilpasset pris for alle funktionerne i den professionelle plan plus teknisk implementeringsassistance, dedikeret kundesupport og op til 15 brugerkonti.

Prisen på Professional- og Premier-kontoen varierer især afhængigt af, hvor mange etiketter du producerer. For eksempel er det $10 for den professionelle konto for mindre end 75 etiketter om måneden.

Der er også et par bonusomkostninger at tænke på på hver plan. For eksempel, hvis du ønsker forsikring fra Shippo, vil det koste dig 1.25 % af pakkens værdi på startkontoen eller 1 % på Professional- eller Premier-planen. Global adressevalidering koster 0.09 USD pr. adresse på begynderkontoen, 0.08 USD på den professionelle konto eller 0.06 USD på Premier-kontoen.

For ordresporing via API-adgang betaler du også $0.01 pr. ordre.

Er Shippo lovlig?

Overordnet set er Shippo en letanvendelig og pålidelig softwarevirksomhed med fremragende forsendelsestjenester at tilbyde. Virksomheden er i overensstemmelse med EU-US Privacy Shield-retningslinjerne, og den bruger også HTTPS-sikkerhed til at hjælpe med at holde dine oplysninger sikre. Shippo har dog ikke nogle mere avancerede sikkerhedsfunktioner, såsom muligheden for at implementere forskellige brugertilladelser for hver konto, så du skal sørge for at overvåge dine teams omhyggeligt.

På den positive side har Shippo opnået mange positive vurderinger på anmeldelsessider verden over. Brugere fremhæver, at softwaren er nem at bruge, praktisk og ideel til at spare penge på forsendelse og leveringer. Derudover gør produktet det nemt at overvåge forsendelser og levere fremragende kundeservice uden at gå på kompromis med privatlivets fred og sikkerhed.

Shippo brugeranmeldelser

Som nævnt ovenfor har Shippo generelt gode anmeldelser for det meste.

På Software Advice-webstedet har brugere givet Shippo en samlet vurdering på 4.86 ​​ud af 5 stjerner. I øjeblikket kan virksomheden prale af for det meste 5-stjernede anmeldelser, med kun en håndfuld 1 eller 2 stjernevurderinger.

På G2 har Shippo en lidt lavere score på 4 ud af 5 stjerner, men den blev stadig rangeret som førende i sin branche af platformen i foråret 2023. Anmeldere siger ofte, at Shippos e-handelsintegrationer og software til etiketudskrivning klarer sig over gennemsnittet.

På Capterra har Shippo en gennemsnitlig vurdering på 4.9 ud af 5 stjerner, hvilket gør det til en af ​​de højest vurderede forsendelsesplatforme derude.

På de fleste anmeldelsesplatforme nævner de positive anmeldelser typisk, hvor nem at bruge platformen, og hvor effektivt den integreres med en række platforme. Sælgere elsker også den gratis plan og de fleksible pay-as-you-go-prismodeller, der er tilgængelige fra opfyldelsesudbyderen.

Mens negative anmeldelser af Shippo er mindre almindelige, er der en håndfuld derude. Nogle brugere har klaget over uventede gebyrer på forsendelsesetiketter og problemer med at få refusion i forsendelsessoftwaren. Nogle afsendere har også klaget over svartider fra multi-carrier selskabets supportteam og middelmådige rabatter fra forskellige transportører.

Shippo anmeldelse: The Verdict

Lover en fantastisk kombination af brugervenlighed og rig funktionalitet, cloisonne er en fremragende opfyldelsesapp til nutidens e-handelsvirksomheder. Hvis du leder efter et værktøj, der kan hjælpe dig med at udskrive etiketter, finde den ideelle fragtfirma og endda strømline ordrestyring, kan dette være den perfekte løsning for dig. Med Shippo kan virksomhedsledere spare penge på opfyldelsesprocessen uden at gå på kompromis med fremragende kundeservice.

Før du forpligter dig, kan du selvfølgelig også overveje at tjekke nogle af Shippos konkurrenter ud, såsom EasyPost, Shipstation og Stamps.com.