Den ultimative NCR Silver POS-gennemgang

Hvis du er ejer af et lille eller mellemstort firma, ved du, hvor vigtigt det er at have ret POS-løsning. Det er bydende nødvendigt for, at din virksomhed kan køre gnidningsløst. Det er lige meget, om du søger at købe din første POS nogensinde, eller om du tænker på at ryste op med noget nyt; du gør klogt i at overveje NCR Silver POS.

Så med det i tankerne, lad os se på denne løsning lidt mere detaljeret.

Hvem er NCR Silver POS?

Kort fortalt, NCR sølv er en salgssted ssystem (POS), der er eksplicit designet til at imødekomme behovene hos mindre, uafhængige detailhandlere. Deres centrale salgsargument er, at deres løsning er helt mobil. Fra bekvemmeligheden af ​​din iPhone eller iPad kan du sælge til kunderne personligt og holde øje med din kundes gennem NCR Silver's back office-rapporter.

NCR Silver er en skybaseret POS-system oprettet af det første POS-selskab nogensinde, NCR Corporation. Denne kæmpe har eksisteret i over 130 år og kan prale med seks milliarder dollars om året!

For nogle iværksættere kan den kolossale størrelse af NCR være skræmmende, især for mindre virksomheder. Og i dag foretrækker de fleste af os at støtte en startup snarere end 'bare endnu et' konglomerat.

Men vær ikke så hurtig til at bedømme denne bog efter dens omslag, fordi NCR Silver helt sikkert har meget at byde på.

Skønheden med dens mobilitet er, at du kan få adgang til din POS-løsning når som helst og hvor som helst (lige så længe du har en internetforbindelse). Så hvis du er en travl iværksætter på flugt, vil denne software helt sikkert komme godt med.

Hvordan får du dine hænder på NCR Silver?

Du downloader bare NCR Silver-appen fra App Store på din iPhone eller iPad. Derefter bliver du bedt om at vælge den ønskede månedlige abonnementsplan.

💡 Det er værd at bemærke: NCR sølv giver dig ikke en kreditkort processor. Så husk at huske det. Men det integreres problemfrit med tonsvis af tredjepartsfirmaer, normalt via Ingenico-gateway.

Så når du fortsætter og klikker på knappen 'Betal', udfylder dette alle dine ønskede betalingsmetoder. Dette skal vises på højre side af skærmen. Det betyder ikke noget, om det er kontant, kreditkort, betalingskort, Apple Pay, Samsung Pay, gavekort, check, forudbetalte kuponer eller flere betalinger, NCR Silver kan håndtere det hele.

Skybaseret eller installeret internt?

NCR Silver kan prale af en hybridopsætning, så du kan nyde fleksibiliteten i en skybaseret POS-løsning samt kontrol og stabilitet af et internt POS-system.

Så hvordan fungerer det?

NCR Silver-appen tager sig af alle de cash register-specifikke opgaver. Men dette kommer med begrænsede admin-funktioner. For et mere dybtgående kig på dit POS, skal du starte NCR Silver i en webbrowser.

Herfra ser du et mere detaljeret kig på dit:

• Beholdningsopgaver
• Medarbejder tid
• Kundens belønninger
• Salgsrapporter

Bare for at nævne nogle få.

Denne hybridarkitektur er det, der giver dig offline beskyttelse. NCR Silver gør det nemt for dig at oprette "offline kredit", du kan bruge dette til at acceptere betalinger uden en internetforbindelse. Dette er nyttigt, hvis dit internet går ned, eller hvis du har strømstop. Men det er værd at huske, at du bruger denne funktionalitet på din egen risiko.

Offlinesystemet fungerer ved at stille kø i afventning for godkendelse og behandler dem, når du opretter forbindelse til internettet igen. Dette betyder, at din kunde for længe siden har forladt dig ... så hvis betalingen misligholder, er der lidt (hvis noget) du kan gøre ved det.

Det er også værd at bemærke, NCR Silver tillader dig at vælge og vælge de forskellige POS-aspekter, du har brug for. Det betyder ikke noget, om du vil have en grundlæggende iPad-baseret løsning eller en komplet pakke hardware og software, NCR kan imødekomme dine behov. Denne a la carte-tilgang er ideel til detailhandlere, der har brug for rummet og infrastrukturen til at udvide langsomt.

NCR Silver: De vigtigste funktioner

NCR Silver kan prale af mange funktioner. Men de mest bemærkelsesværdige er følgende kendetegn:

• Medarbejder-tilmeldinger
• Hurtige lagerrapporter (via appen)
• Avanceret rapportering (via desktop-back-office)
• Grundlæggende lagerstyring

Når du starter NCR Silver's back-office fra din internetbrowser, ser du en 'Aktivitetsoversigt'. Dette giver en detaljeret oversigt over dine salgstendenser. Du kan hurtigt se, hvilke produkter der er dine bestsellere, og vigtigere, hvilke der ikke er (blandt andre oplysninger).

Du kan også få adgang til specifikke kundeoplysninger for at se deres købshistorik, loyalitetspoint osv. Osv.

Du vil også være glad for at høre; kan du opdele dine kunder i forskellige grupper og tilbyde dem forskellige rabatter. Dette gør det nemt for dig at oprette og sende tilpasset indhold, der interagerer med forskellige dele af dit publikum.

Lad os gå tilbage til medarbejder-login i et sekund. Med NCR Silver er det en leg at tildele medarbejdere til specifikke roller. For eksempel kasserer, butikschef, account manager osv. Uanset hvilke jobroller dine medarbejdere har, kan du tildele forskellige opgaver til individuelle teammedlemmer og indstille tilladelser, så de kan få adgang til din POS-løsning i overensstemmelse hermed. For eksempel er der en god chance for, at ledere har brug for højere grader af adgang til backoffice-funktioner sammenlignet med deltidsansatte køkkenpersonale. Som sådan giver det kun mening for dem at have forskellige grader af adgang til din POS. Simpelt, ikke?

Grundlæggende inventarstyring

Ved 'grundlæggende opgørelse' henviser vi til det faktum, at du kan:

• Angiv auto-kampagner (som to til den pris, som en stil handler med).
• Se hvilke varer du har på lager
• Se din gennemsnitlige salgspris

Bare for at nævne et par af NCRs grundlæggende lagerfunktioner.

Men hvis du har brug for et mere kraftfuldt lagerværktøj, der hjælper dig med at drive og styre adskillige butikker, skal du købe og bruge NCR Console.

Desværre er dette et ekstra køb, da det ikke er inkluderet som standard. Omkostningerne ved NCRs konsol varierer afhængigt af, hvordan du bruger den. Men det gode ved det er, det bruger din salgshistorie til at forudsige, hvornår du begynder at blive lav på lager.

Hvad tilbyder konsollen ellers?

Konsollen giver dig også adgang til medarbejderplanlægningsværktøjer og en medarbejderportal. Via denne portal kan dit personale bytte tidsplaner og holde kontakten med hinanden. Ikke kun det, men konsollen giver dig også mere sofistikerede business analytics og rapportering end NCR Silver.

NCR Silver-priser: Hvor meget vil NCR Silver sætte dig tilbage?

NCR Silver starter kl $ 79 pr. Dette er prisen for deres grundlæggende abonnement på en etårig kontrakt. Eller hvis du vælger at betale måned for måned, bliver du opkrævet et lidt dyrere månedligt gebyr på, $99.

Hvad får du for dine penge?

• 24 / 7 kundesupport
• Træning, når du først ombord og hjælp til at uploade din beholdning eller menu
• Halvårlig træning til nye funktioner
• Hardwarevedligeholdelse (Men du skal være opmærksom på, at dette kun gælder en enhed købt via NCR). For hver ekstra iPad eller iPhone debiteres du $ 0.10 pr. Salg. Men dette er afsat kl $ 39 en måned pr. enhed.

Silver Pro

Eller, hvis du driver en restaurant, er Silver Pro muligvis den bedste pakke for dig. Hvis du vælger den årlige kontrakt, vil dette sætte dig tilbage $ 169 om måneden. Eller, hvis du vælger at betale måned for måned, bliver du debiteret $ 149 en måned. Du får alt, hvad vi lige har listet, såvel som et par restaurant-specifikke funktioner. For eksempel kan du programmere sædetildelinger og se og ændre tabellayouts.

Der er en 14-dages gratis prøveperiode periode for begge pakker, men dette inkluderer ikke hardware.

Hvilken hardware er kompatibel med NCR Silver?

Ja, vi har allerede nævnt, at NCR Silver er kompatibel med iPhones og iPads, men der er andre maskiner, du kan bruge sammen med NCR Silver.

For nemheds skyld har vi listet nogle af de enheder, som NCR Silver sælger. Du kan købe disse gadgets via NCRs websted:

• En EMV-læser og stand: $ 299
• En grundlæggende kreditkort swiper: $ 79
• En kontantskuffe: $ 109
• En mobilkortlæser (AKA Ring Up): $ 14 pr. Måned og 2.7% pr. Stryg eller dypp.
• NCR Silver Quantum-enheden: $ 1,499

NCR Silver Quantum-enheden er drevet af sin egen Android-baserede version af NCRs Silver-software. Dette sofistikerede sæt har et integreret swipe-kort og chiplæser. Det er såvel som kundevendt visning.

Det er værd at bemærke: NCR tilbyder et pakke på 283 dollars om måneden. Dette inkluderer NCR Silver Quantum-enheden, en separat printer, stregkodescanner, kontantskuffe og NCR Silver, Console og NCR Silver Commerce-abonnementer.

De fleste af ovennævnte hardware leveres med en 90-dages garanti (men du skal tjekke dette på deres websted).

NCR Silver: Fordelene

NCR sølv går længere end blot at give dig en salgs-løsning og værktøjer til lagerstyring. Dette er en af ​​tingene, der sætter NCR Silver bortset fra mængden. I stedet beskriver NCR Silver sig selv som en "Komplet betalings-, marketing- og styringsløsning til iværksættere."

Naturligvis er mobiliteten af ​​NCR Silver en af ​​de mere tydelige fordele. Som vi allerede har nævnt, kan du behandle betalinger via din smartphone fra stort set overalt. Dette kan være en popup-butik, markedsbod, dit hjem osv.

Ikke kun det, at være en del af NCR-familien har bestemt nogle frynsegoder. Dette er ikke NCRs første rodeo. For dem af jer der ikke kender, før NCR Silver, NCR tidligere udviklet og lanceret Aloha. Dette er en anden POS-løsning, der eksplicit er skræddersyet til bare restauranter. De oprettede også Counterpoint, som er en anden POS-løsning, men med forhandlere i tankerne. Som du kan forestille dig, ved NCR bestemt en ting eller to om, hvad der skaber en god POS-løsning. Så du kan være sikker på, at du er i gode hænder.

Vi elsker også, at NCR er gået meget i at skille sig ud som et firma, der hurtigt reagerer på anmodninger om nye funktioner. De ryster altid op for at imødekomme markedets efterspørgsel.

En anden ting, som NCR Silver-brugere elsker, er deres marketing- og sociale medieværktøjer. Disse arbejder vidundere til at forbinde og engagere sig i dit publikum. NCR Silver gør det nemt for dig at sende tilpassede beskeder til kunderne om dine kampagner, opdateringer og hvad du ellers ønsker.

Men det er ikke den eneste betydelige fordel at bruge NCR sølv:

Penge styring

NCR Silver tilbyder masser af kontanthåndteringsfunktioner. Hvis du genererer høje indtægtsniveauer, gør disse værktøjer det meget lettere for dig at overvåge og styre din pengestrøm. For eksempel kan du tildele kontantskuffer til specifikke servere.

Med dette mener vi, at du kan give hver skuffe et "skift". Dette sætter begrænsninger for, hvem der har tilladelse til at bruge skuffen uden nøgle. I starten og slutningen af ​​hvert 'skift' er der også en blind till-tælling, hvor du i rapporten 'End of Shift' kan se, hvor meget over eller under din till er.

Det er nemt at bruge

NCR sølvbrugergrænseflade er intet mindre end ligetil. For at finde et af dine produkter skal du bare trykke på en af ​​produktkategorierne nederst til højre på skærmen. Dette udfylder en liste over alle dine relaterede varer samt deres priser. Alternativt kan du finde bestemte produkter ved hjælp af søgefeltet, der sidder øverst på skærmen.

Når du har fundet det produkt, du er ude efter, skal du trykke på det, så vises det mod venstre side af salgskortet sammen med et undertotal og eventuelle passende skatter, der tilføjes nærmere bunden af ​​billetten.

Der er også en knap, du kan trykke på for at tilføje en rabat på det samlede beløb. Du kan vælge at bruge en forfremmelse, som du allerede har programmeret til denne POS-løsning, eller du kan oprette en bestemt på stedet.

For ikke at nævne, med blot et par tryk kan du slette hele salgsbilletten eller sætte checken i bero. Dette er praktisk, hvis kunden skal sætte købsprocessen på pause for at fortsætte med at handle. Hvor mange gange har du glemt noget og måtte løbe tilbage ned ad gangene for at samle det op? Bare rolig; det sker for de bedste af os, og det forstår NCR!

Har du brug for at hente nogle kundeoplysninger hurtigt? Frygt aldrig. Til venstre på skærmen er disse detaljer kun et par tryk væk. Hvis du allerede har indtastet kundens oplysninger i systemet, eller hvis de allerede har betalt for noget via et kreditkort, vises deres navn og info automatisk. Men hvis du endnu ikke har gjort det, så kan du gå videre og indtaste det.

NCR Silver: Ulemperne

Da vi skurede internettet for brugeranmeldelser, der er, mindre end glødende, stødte vi på en fælles klage: Glitchy hardware.

Der er et par rapporter om NCR kreditkortlæsere fungerer konstant ikke. Dette har tvunget brugere til at indtaste deres kundes kreditkortdata. Dette bremser ikke kun tingene, men det går også på kompromis med de fleste af de sikkerhedsfunktioner, der bruges til at forfalske svig.

Tilsvarende klager der også over Bluetooth-drevet hardware tilfældigt og synkroniserer sig selv fra systemet. Ikke sejt.

Der mangler også værktøjer til indkøb af ordrer og styring af fakturaer. Derudover kan du ikke scanne varer til systemet eller spore inventar efter ingrediens. Når du overvejer, at dette POS skal designes med fødevarevirksomhed i tankerne, ser det ud som en betydelig ulempe. Endnu en gang advarer NCR Silver dig ikke, når din beholdning begynder at blive lav. I stedet skal en sælger kontrollere mængden af ​​dine varer.

Der er også nogle få ekstra omkostninger at overveje. Ja, på overfladen er NCR Silvers prisplan temmelig ligetil; men der er et par frække skjulte omkostninger. Desværre kan du ikke undgå dem. Du kan kun forberede dig på dem.

For eksempel, hvis du ønsker at bruge en tablet-spejlingsfunktion, dvs. have mulighed for at starte en fane ved hjælp af en enhed og lukke den i en anden, skal du købe og bruge Silver Pro samt $499 miniserveren for at understøtte det!

Mere vigtigt er det, at hvis du ønsker at være EMV-kompatibel (som i disse dage er næsten uundværlig), bliver du nødt til at uddele yderligere $ 20 pr. Måned oven på dit NCR Silver-abonnement. Som vi allerede har nævnt, får du en gratis kortlæser med hver terminal, du betaler for.

Men du bliver stadig nødt til at betale dette ekstra $20 for at forblive EMV-kompatibel hver måned, længe efter at du betaler læserens omkostninger ($250). Så alt i betragtning koster det næsten $ 250 en måned til at køre to EMV-kompatible iPads med tablet spejling. Det antager, at du vælger den årlige kontrakt. Desværre ser du på endnu mere for planen for måned til måned!

I lyset af det, når du sammenligner NCR sølv til lignende POS-systemer, er det normalt meget dyrere og ser ikke ud til at tilbyde meget mere end sine konkurrenter.

Derudover klager nogle kunder også over, at antallet af avancerede funktioner er noget begrænset. Mest bemærkelsesværdigt er rapporteringspakken ikke så kraftig som den kunne være, medmindre du køber Silver Console, hvilket igen sætter dig tilbage med yderligere $ 20 til $ 70 om måneden. Jeg tror, ​​vi kan alle være enige; denne service bør ikke være en tilføjelse. I stedet skal det allerede være inkluderet i softwarens pris.

Sidst men ikke mindst tilbyder NCR Silver ingen e-handelsintegrationer. I disse dage er dette næsten uhørt, især blandt POS-løsninger, der er så dyre som dette. Så hvis du overvejer at lancere en online butik i fremtiden, er NCR Silver ikke softwaren til dig.

Indfødte integrationer og tilføjelser:

Hvis du bruger nogen af ​​nedenstående software, vil du være glad for at høre, at NCR Silver integreres problemfrit med det:

• QuickBooks online
• Xero
• Sølvkonsol
• PassMarket
• Paychex
• Niveau op

Tilsyneladende har NCR Silver også planer om at udvide sit katalog over integrationer til også at omfatte e-handelsplatforme, men i skrivende stund er det tilbage at se.

Kundeservice

NCR sølv's vifte af kundeservicemuligheder er ret imponerende. Du kan gøre brug af alle følgende kommunikationskanaler døgnet rundt:

Live webchat - Du kan chatte med en NCR-salgsrepræsentant mandag til fredag ​​(fra 9 til 5). Alternativt kan du når som helst tale med teknisk support via dit back office (ikke via appen, men du kan via websiden).

telefonisk support - Du kan ringe eller sende NCRs kundeserviceteam på 1-877-270-3475, og du bliver straks sendt til en rigtig person. Du behøver ikke at vade dig gennem tonsvis af automatiserede indstillinger.

E-mail support - Alternativt kan du sende en meddelelse til kundeserviceteamet på  [e-mail beskyttet]

Eller, hvis du foretrækker at gå ned ad 'selvhjælp'-ruten, så tjek deres kundeservice-websted. Derovre finder du masser af informative artikler, videoer og brugervejledninger. For ikke at nævne, NCR Silver opretholder også en relativt aktiv tilstedeværelse på Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ og Instagram.

Hvem skal bruge NCR Silver?

As NCR sølv POS er relativt alsidig, det vil passe til ethvert antal virksomheder (undtagen for e-handelsbutikker).

Pakken med værktøjer, der tilbydes, gør NCR POS som passende til restauranter i hurtig service, som det er for traditionelle mursten og mørtel-butikker.

Men det er værd at huske, NCR Silver er mere rettet mod små til mellemstore virksomheder, der arbejder fra et sted. I det store og hele er dette ikke en løsning, der kan håndtere operationer på virksomhedsniveau.

Klar til at bruge NCR Silver?

Som vi har etableret, skal du muligvis købe og bruge en række tilføjelser (som NCR Console) for at få adgang til den funktionalitet, du har brug for fra din POS-løsning. Som sådan har du brug for et større budget for at bruge NCR Silver.

Men hvad NCR gør, gør det godt. Alt, hvad de tilbyder, er af fremragende kvalitet. 24/7 support er uden sidestykke, og deres onboarding-hjælp er bestemt praktisk, især hvis du ikke har et internt IT-team til at gøre dette for dig.

Efter at have læst denne artikel, er du nu klar til at bruge NCR Silver? Eller er du allerede en af ​​deres kunder? I bekræftende fald, hvordan har din oplevelse med NCR været? Godt? Bad? Så så? Uanset hvad vil vi meget gerne høre dine tanker om dette POS-løsning i kommentarfeltet nedenfor. Tal snart!