Hvordan James Hill bygger et lukrativt fællesskab omkring sundhed og wellness på BetterDays

James Hill har ikke altid haft en plads i fødevare- og drikkevareindustrien, men han har næret en langvarig passion for sundhed og velvære. Efter et tilfældigt møde med en utrolig "supermad" under en rejse til Mexico, opdagede han en mulighed for at skabe et produkt som intet andet.

Med fokus på at opbygge en virksomhed, der satte kunden først, skabte James BetterDays mærke, der designer en drik, der kombinerer helt naturlige ingredienser med ægte sundhedsfordele.

Takket være en unik formel, en forpligtelse til brandgennemsigtighed og en dedikation til at opbygge stærke relationer med sine kunder, har James opbygget en massiv tilhængerskare omkring sit brand.

Nu er han klar til at udvide og forgrene sig til nye pipeline-ideer, der vil hjælpe endnu flere kunder med at opdage fordelene ved hans naturlige drikkevarer.

Mød James Hill

Jeg er administrerende direktør og grundlægger af BetterDays Cactus Water. Jeg kommer fra en salgs- og marketingbaggrund, og dette er mit første indtog i fødevare- og drikkevareindustrien. Jeg har drevet mine egne virksomheder før, og jeg har tidligere startet en online sweatshirt-virksomhed kaldet GOOD CMPNY.

Jeg brænder for sundhed og velvære og alt, der hjælper folk til at få det bedste ud af sig selv.

I weekenden vil du finde mig tilbringe tid med kone, 2-årige datter og hunden Hugo. Jeg elsker at rejse, lave lækker mad og være aktiv. Stor tilhænger af mentalt velvære, der prøver at meditere de fleste dage.

Del venligst historien bag at starte din virksomhed. Hvad inspirerede skabelsen af ​​dit brand?

Min kone og jeg var tømmermænd i Mexico en dag og stødte på en stand, der solgte Prickly Pear-juice. Manden, der sælger det, fortalte os, at Prickly Pears var kendt for at reparere tømmermænd og ofte blev brugt i latinamerikansk naturmedicin.

Vi smagte det og syntes, det var lækkert og begyndte så at lave noget research. Vi fandt hurtigt ud af, at Prickly Pear frugten faktisk er en super frugt rig på elektrolytter og antioxidanter. Dette begyndte vores besættelse af at skabe Australiens første kaktusvand.

Er der en bestemt filosofi eller værdier, der driver din virksomhed? Hvordan sikrer du, at disse afspejles i dine produkter/tjenester?

Vores filosofi er centreret omkring at hjælpe mennesker med at skabe bedre dage ved at træffe sundere valg. Vi ønskede at skabe en drik, der var så behagelig, at du kunne erstatte sodavand eller en alkoholisk drik, men som havde de funktionelle sundhedsmæssige fordele ved en sundhedsdrik.

Hver smag er helt naturlig, lavt kalorieindhold og har funktionelle ingredienser rettet mod hverdagens sundhedsbehov såsom hydrering eller fokus.

Hvad er nogle signaturprodukter, som dit brand er kendt for, og hvad gør dem unikke?

Vi har tre smagsvarianter rettet mod tre sundhedsmæssige fordele: Hydration med elektrolytter, fokus med nootropics og skønhed med kollagen. Det, der gør vores produkter unikke, er, at vi tror på, at vi har fundet den perfekte balance mellem sundt og lækkert.

Når du drikker BetterDays, føler du ikke, at du ofrer dit helbred. Vi er også den første Cactus Water i Australien, hvilket er en ret fed følelse.

Hvordan sikrer du en mindeværdig og tilfredsstillende oplevelse for dine kunder?

Det vigtigste, vi ønsker, er, at vores kunder nyder det, de drikker. Så alt, hvad vi gør, er smag i centrum. Vi vil så sikre os, at der er ægte sundhedsmæssige fordele ved at drikke BetterDays.

Så i modsætning til lavkalorie læskedrikke, hvor den eneste fordel er, at de har et lavt indhold af sukker, har alle vores drikke nøje udvalgte ingredienser for at understøtte bedre funktion, dvs. elektrolytter eller nootropics. Til sidst ønskede vi at skabe et dåsedesign, der var unikt og anderledes på markedet og afspejlede vores etos om at skabe 'bedre dage'.

Hvad har været nogle af de største udfordringer, du har stået over for med at drive din virksomhed, og hvordan håndterede du dem?

Vores første største udfordring var at finde den korrekte smagsbalance. Da vi ikke kom fra drikkevareindustrien, undervurderede vi, hvor svært det var at få den rigtige balance mellem sundt og velsmagende... Det er vel derfor, så mange drinks kommer til kort her.

Ved at bruge naturlige sundhedsfokuserede ingredienser som Nootropics kommer de med deres egen unikke smag, som ikke altid er behagelig. Så du skal arbejde med heltesmagene for at maskere de mindre behagelige ingredienser. Heldigvis løste vi det problem og kunne udvikle en drink, som vi synes smager lækkert og er stolte af.

Hvad anser du for at være dine største bedrifter indtil videre?

For mig er det at få et produkt på markedet, som vi er virkelig stolte af. Mange mennesker har ideer, men færre går igennem med de ideer. Jeg er stolt af det team, vi arbejdede med for at føre denne vision ud i livet.

Folk, der aldrig har startet en virksomhed før, er ikke klar over, hvor sårbar du skal være, og hvor meget af dig selv du lægger ud i verden for at blive dømt. Jeg tror, ​​at enhver, der overvinder den frygt for at dømme, har meget at være stolt af.

Hvad ville du ønske, du vidste, da du startede?

Åh, hvor skal jeg begynde. Jeg tror, ​​at det ville have været nyttigt at have en bedre forståelse af COGS. Jeg undervurderede naivt de involverede omkostninger, og havde jeg haft et klarere billede, ville det have hjulpet mig enormt.

Hvad var din største fejl?

Vi betalte oprindeligt et relativt betydeligt beløb for at få en designer til at designe vores første dåseetiketter. Selvom de var en god designer, opfyldte de aldrig helt vores vision. Set i bakspejlet burde vi have skubbet frem med en grundlæggende MVP og derefter modtaget markedsfeedback, før vi lancerede et komplet design.

Heldigvis kommer jeg fra en designbaggrund, så jeg kunne pille ved brandingen, indtil vi landede på noget, vi var tilfredse med.

Hvilket råd vil du give til en person, der ønsker at starte deres egen virksomhed i denne branche?

Forstå virkelig dine COGS først. Forstå forsyningskædens omkostninger, distributøromkostninger, engrosomkostninger, spild og prøver, før du bekymrer dig om noget andet.

Kan du venligst skrive et par linjer om din nuværende platform, du bruger (Shopify, Woocommerce osv.). Hvad er nogle fordele og ulemper ved at bruge det?

Vi anvender Shopify. Shopify er en fantastisk platform at bruge da det for det meste er intuitivt. Der er også gode skabeloner derude, så du ikke behøver at lave alt fra bunden. Det kan dog blive ret dyrt, når du tilføjer ekstra funktioner, så hold øje med det.

På hvilke måder stræber dit brand efter at have en positiv indvirkning på de samfund, hvor det opererer?

Et kerneprincip i vores brand er at hjælpe vores kunder med at få BetterDays. Vi bestræber os på at gøre dette ved at tilbyde en sund drik, der er lavt kalorieindhold med funktionelle sundhedsmæssige fordele, men også sjov nok at drikke ved sociale lejligheder.

I sidste ende vil vi gøre det lettere at træffe bedre beslutninger. Vi forsøger også at efterlade en positiv indvirkning på vores kunder gennem positive beskeder i al vores kommunikation. Vi ønsker, at vores kunder efterlader enhver brandinteraktion med det bedre.

Ser vi på fremtiden, hvilke innovationer eller udvidelser kan vi forvente at se fra dit brand?

Vi har en spændende pipeline af ideer, som forhåbentlig bliver til virkelighed. Hvert produkt, vi skaber, skal sætte kryds i 3 kategorier. Lavt kalorieindhold, funktionelle ingredienser og sjovt at nyde. Vi ønsker også at uddybe de funktionelle sundhedsmæssige fordele. Tænk søvn, sex, ro osv.

Hvordan ser den ideelle version af online virksomhedssucces ud for dig?

For mig handler online forretningssucces om at skabe et fællesskab. Et fællesskab af kunder, der tror på det brand, vi har skabt og til gengæld får meget ud af vores produkter.

Gentagne køb er livsnerven i enhver e-handelsbutik og er det ultimative tegn på, at din online forretning rammer dine kunder.

Hvad er din største frygt på den digitale markedsplads?

Omkostningerne ved at komme foran nye kunder. Digital annoncering bliver mere og mere konkurrencedygtig og derfor dyrere.

Hvilket aspekt af din ledelsesstil, mener du, skal forbedres?

Som leder søger jeg altid at blive bedre. Jeg tror aldrig, der vil være et punkt, hvor jeg føler, at jeg er den bedste leder, jeg kan være, og det er det, der driver mig til at blive bedre, end jeg var dagen før.

Hvis jeg skulle pege på noget, så ville jeg sige, at jeg kan være sløv og give feedback og kunne være bedre til at være mere konstruktiv med min feedback.