Hvad er et Flash-udsalg?

Et flash-udsalg er en kampagne eller rabat, der tilbydes af en online butik i en begrænset periode og/eller i begrænset mængde.

De omtales også som helligdagssalg, daglige salg, hype-salg, lanceringsdagssalg og begrænset lagersalg. Under udsalget er rabatterne større end dem, der gives ved almindelige kampagner. Flash-salg har til hensigt at sælge en stor mængde produkter med høj hastighed for at kompensere for den aggressive prisnedsættelse.

De fleste kører i alt mellem to timer og en uge. Der er en forholdsvis kort, men høj intensitet annonceringsperiode, før salgsbegivenheden begynder, hvilket betyder, at de starter og slutter noget uventet.

Den begrænsede tid og mængde er designet til at udløse begejstring, hastende og impulskøb via en frygt for at gå glip af (FOMO). Mens de gennemsnitlige e-handelsbutikker vil bruge flash-salg som en blandt flere markedsføringstaktikker, baserer nogle virksomheder hele deres forretningsstrategi på flash-salg.

Hvorfor køre et Flash-udsalg

Der er snesevis af grunde til, at en butik ville køre et flash-udsalg. Nogle af de mere almindelige er:

• Forøg omsætningen – Da flashsalg spiller på den potentielle købers FOMO, fører de til en kortsigtet stigning i ordrevolumen, som i forlængelse heraf øger den samlede omsætning. Kunder, der har haft øje på butikken eller dens produkter, men endnu ikke havde haft motivationen til at købe, ville føle sig tvunget til at købe nu i stedet for at vente til senere. Flash-salg kan øge kundelevetidsværdien (CLTV). Det er vigtigt at bemærke, at flash-salg i høj grad afhænger af produkternes ønskelighed, så det er vigtigt, at efterspurgte produkter er en del af hvert flash-udsalg.
• Generer buzz og brand awareness – Et flash-salgs succes afhænger i høj grad af, hvor godt arrangementet er organiseret og promoveret. Effektiv promovering skaber et buzz på hjemmesiden, sociale medier, e-mail, SMS og andre tilgængelige kontaktpunkter. Dette skulle skabe nok momentum til at øge webstedstrafik, drive mund til mund markedsføring fra kunder og fremskynde kundeerhvervelse. Flash-udsalget kan sætte butikken på radaren af ​​tilbudssider, hvilket yderligere øger synligheden.
• Aflæsning af overskydende beholdning – Det er næsten umuligt at planlægge lagerbeholdningen, så den konsekvent perfekt matcher kundernes behov. Flash-salg kan være et middel for en butik til hurtigt at komme af med overskudslager. Den store ordremængde kan hurtigt rydde lagerplads og give mere plads til nyere, hurtigere sælgende produkter. Det reducerer effektivt lager- og driftsomkostninger på bagsiden. Det er vigtigt, at et lager flash salg er afbalanceret med at opretholde tilstrækkelig buffer niveauer.
• Loyalitet – Tilbydes til eksisterende kunder, eksklusivt flash-salg kan opbygge forbindelser, styrke loyaliteten og øge sandsynligheden for gentagne køb i fremtiden. De kan også hjælpe med at genskabe inaktive kunder og få dem til at købe, selvom de ikke har gjort det i et stykke tid.

Hvornår skal man køre et Flash-udsalg

Flash-salg er mest effektive, når de er inspireret af den rigtige forretningshensigt. De mest ideelle tidspunkter at køre et flash-udsalg er:

• Shopping sæsoner – Timet til store shoppingsæsoner for at udnytte sæsonens spænding. Butikker kan benytte lejligheden til at flytte kortsigtede special- og sæsonprodukter.
• Produktlancering – Giv et vigtigt indledende løft til et nyt produkts salg, hvilket fører til bedre kundeopfattelse og forbedret markedsstemning.
• Prisforsøg – Test forskellige priser for at øge kundeloyalitet blandt nye abonnenter.
• Overskydende beholdning – Hjælp med at flytte overskydende beholdning hurtigt, inklusive produkter, der er uden for sæsonen eller har ligget på lager i nogen tid.
• Perioder med lav volumen – Øg brandets synlighed og tiltræk flere købere.
• Konkurrencedygtig strategi – Som reaktion på og i overensstemmelse med konkurrentens aktivitet.

Best Practices

Gennem tiden har virksomheder prøvet og testet forskellige teknikker til at køre et flash-udsalg. Som et resultat har iværksættere og virksomhedsledere demonstreret, hvilken praksis der er mest effektiv til at opbygge et vellykket flash-salg. Disse omfatter følgende:

• Identificer et mål – Hvad er det primære motiv for flashsalget? Er det for at øge brand awareness, slippe af med overskudslager, øge omsætningen, booste en produktlancering, tiltrække nye kunder, ride en sæsonbestemt bølge eller alt det ovenstående?
• Identificer en målgruppe – Mens flash-salg kan være åbent for offentligheden, er de ofte indsnævret til et bestemt publikum, såsom medlemmer af et loyalitetsprogram. Uanset om det er åbent for offentligheden eller eksisterende kunder, er det afgørende at forstå målgruppen og skræddersy kampagnen derefter.
• Vælg de rigtige produkter – Butikker, der kun handler med et eller nogle få produkter, har muligvis ikke det store problem (eller valg) med at bestemme, hvilke der skal inkluderes i salget. For store detailhandlere med tusindvis af varer kræver det en mere bevidst tilgang at vælge det rigtige produkt. Der er forskellige måder at bestemme, hvilke der passer bedst. For eksempel kan butikken identificere produkter på konkurrentwebsteder, der har negative eller dårlige anmeldelser. Flash-salget ville drage fordel af defortryllelsen til at vinde kunder over. Alternativt kan du bruge søgeordsforskningsværktøjer til at identificere de produkter, konkurrenterne fokuserer på og underbyde dem i overensstemmelse hermed. En anden mulighed ville være at vælge varer med lav købsvolumen eller høj produktsidetrafik.
• Tjek opfyldelseskapacitet – Flash-udsalgsprodukter sælger normalt hurtigere end forventet. For at undgå at skabe et hav af skuffelser, mens du går glip af omsætningsfremgangen fra høj salgsvolumen, skal du bekræfte, at butikken har tilstrækkelig opfyldelseskapacitet. Det indebærer kontrol og sporing af lagerniveauer, lagerdrift og forsendelsesbåndbredde.
• Tid det rigtigt - Få salgets timing rigtigt afhængigt af, hvilke varer der vil være omfattet af udsalget, og hvad de sæsonbestemte købsmønstre for målgruppen er. Flash-salget skal være så kontekstuelt relevant som muligt. Bortset fra sæsonovervejelser omfatter andre faktorer at se på ugedage og tidspunkt på dagen, folk oftest køber, og hvornår åbningsraterne for e-mail er på deres højeste.
• Hold det simpelt – Købere bør ikke skulle gennemgå adskillige trin for at få adgang til salget. Vilkår og betingelser skal være klare og tilgængelige, så kunderne ved, hvad de gør og ikke får.
• Hold det væsentligt – Rabatten skal være betydelig for at adskille den fra de mere almindelige kampagner, butikken kan tilbyde, og også fra de priser, købere kunne finde andre steder.
• Hold det kort - Fysiske butikker har vist, at folk er klar til at give afkald på søvn og komfort for at komme i kø for, hvad de anser for meget. Købere skal vide, at salg er relativt sjældne, og derfor bør de drage fordel af den lille mulighed, når det opstår. Markedsfør Jo længere et flash-udsalg løber, jo mindre virkningsfuldt bliver det, og jo mindre haster det med at købe.
• Fremme det tidligt og aggressivt - Et flash-salg vil ikke gøre meget for virksomheden, hvis målgruppen ikke kender til dens eksistens. Markedsfør det på alle platforme inklusive hjemmesiden, sociale medier, e-mail og SMS. Selvom flash-salg normalt ikke har en lang periode med kampagner op til begivenheden, bør der være en meningsfuld meddelelsesperiode før for at opbygge tilstrækkelig trækkraft. Brug nedtællingsbannere eller beskeder til at få folk til at være på udkig efter det.
• Giv kundeservice af høj kvalitet – Vigtigheden af ​​at skabe et positivt følelsesmæssigt bånd med købere kan ikke understreges nok. Selvom tilbudene bestemt er et spændende tilbud for kunderne, kan deres tiltrækningskraft blive skæmmet af sørgelig kundeservice. Flash-salg er mest meningsfuldt, når købere går med et positivt syn på brandet.

Risici og fejl, der skal undgås

Selvom flash-salg generelt er en god ting, er de ikke uden risici.

• Erodere marginer – Flash-salget ligger ofte mellem 40 % og 70 % rabat på normale priser. De banker på en stigning for at volumen skal kompensere for den reducerede avance. Hvis den forventede stigning i transaktionsvolumen ikke sker, risikerer butikken at gå med tab.
• Tiltrækker engangskøbere – Tilbudsjægere vil bruge tid på at gennemsøge internettet på udkig efter de lavest mulige priser for en vare, de er interesseret i. Som sådan har de ingen loyalitet over for en butik og har ingen intentioner om at komme tilbage i fremtiden.
• Manglende levering – Hvis butikken ikke forbereder sig tilstrækkeligt på en midlertidig stigning i efterspørgslen, eller hvis efterspørgslen er større end forventet, kan dette føre til for tidlig udløb af lager, leveringsforsinkelser, fejl i opfyldelse, utilstrækkelig kundeservice og en forringelse af hjemmesidens ydeevne. Flash-udsalget kan uopretteligt skade butikkens omdømme.

Historien om Flash-salget

Flash-udsalget blev startet af online-forhandleren Woot.com i juli 2004 i løbet af en dag format. Ud over at gennemse virksomhedens onlinebutik, havde du et 24-timers vindue hver dag til at tage en særlig aftale eller ignorere den.

Dagen efter dukkede en ny vare op med samme 24 timers udsalgsfrist. De typer genstande, der optrådte i den daglige special, kunne komme fra hvor som helst i Woot-beholdningen - fra hverdagslige, verdslige computerforsyninger til kvalitetsforbrugsvarer. Siden da eksploderede flash-salgscentrerede websteder over internettet, tilsyneladende flere for hver type forbrugerindustri.

Den måske største flash-succeshistorie er Groupon. Helt op omkring 4. kvartal 2010 afviste virksomheden en buyout på $6 milliarder fra Google, inspirerede over 500 typer copycat-tjenester og skaffede over $850 millioner i salg i USA.

Seks måneder senere lancerede Groupon sin børsnotering med en organisatorisk værdi til omkring 13 milliarder dollars. Omkring denne periode begyndte franchise-teknologivirksomheder som Google, Facebook og Amazon at flirte med det daglige fænomen.

Hvorfor Flash-salg fungerede

En af hovedårsagerne til, at flashsalg var så effektive, var, at den amerikanske økonomi stadig mærkede virkningerne af markedskrakket under deres storhedstid. Folk havde brug for at spare penge, da de mistede deres arbejde og kæmpede for at få enderne til at mødes.

Med flash-udsalget har du noget ekstremt billigt i en begrænset periode, der kan give dig kvalitetsunderholdning. I stedet for at bruge penge på højteknologiske gadgets og diverse skønhedssalonbesøg, kan du i stedet forkæle dig selv med et billigt salondagskort eller stærkt nedsatte forbrugsgoder.

Som svar på en udtømt økonomi gjorde flash-salg alt sjovt og interessant igen og forstyrrede den typiske mursten og mørtel eller onlineforhandlerens forretningsplan.

På grund af den undertiden nødvendige deltagerkvotient for en aftale at aktivere, blev aftaler populære aktier på tværs af sociale medier. Brugere vil opfordre deres venner til at deltage i noget for en chance for at binde. Faktor i et tidsbehovselement for tilbud, og pludselig har du stor tilstedeværelse på sociale medier.

Hvordan Flash-salg falter

Efter et år på den offentlige markedsarena mistede Groupon omkring 80% af sin aktieværdi. Salget faldt sideløbende med antallet af lokale etableringspartnerskaber, som virksomheden havde udskilt.

For resten af ​​flash-salgsmarkedet blev et stort antal af de små efterligninger fejet væk, selvom de mere etablerede fortsatte med at fortsætte, omend på et mere nedskaleret niveau.

Flere forskellige faktorer kan knyttes til faldet på flash-salgswebsteder. Måske den største er skiftet i forbrugeradfærd. Et udtryk, der kom fra hele denne dille, er træthed fra flashsalg.

Da folk brugte flash-salgstjenester, blev de tilmeldt e-handelssidens e-mail-listeserv. Hvis du deltager i et flash-udsalg på et dusin af forskellige sider, vil du modtage daglige/ugentlige e-mails fra hver af dem. Tingene blev ret skøre for den gennemsnitlige e-mail-boks.

Marketingbudskaber begyndte at blande sig med hinanden. Forbrugerne begyndte at tune ud, når de så emneoverskrifter. Fravalgsraterne begyndte at stige. Folk blev udbrændt af at føle behovet for at købe til en rabatpris hele tiden. Som et resultat mistede den nummer et direkte reklamekanal sit forspring.

Man kan se på økonomiens opsving som en anden årsag til faldet. Efterhånden som folk begyndte at vende tilbage til arbejdet, steg forbrugsindkomsten igen, og langs det var detailhandlen. Den gennemprøvede forretningsmodel fik endnu et frisk pust.

Som følge heraf var der mindre brandsalgsoverskud til flashsalg. Folk begyndte også at være mere tålmodige med deres penge og brugte teknologi til at undersøge produkter grundigt, før de købte dem. Dette gjorde det muligt for dem at finde priser på varer, der var på niveau med flash-salg, uden at føle sig overhastet af det daglige tilbudsvindue.

Derudover tilbød en række flash-salg e-handelsbutikker mindre end favorable forsendelsespriser og returpolitikker. Disse to elementer er nøglen til at opbygge en loyal kundebase og generere gunstige mund til mund.

Endelig viste flash-salgs-forretningsmodellen sig uholdbar for dem, der tilbød varetjenester til en meget nedsat pris. Grunden til, at mange lokale virksomheder gik sammen med Groupon, var, at de så Groupon som en chance for at opbygge deres kundebase.

Teoretisk set ville en Groupon-kunde blive eksponeret for dine tjenester på grund af den nedsatte pris, blive glad og blive en regelmæssig tilbagevendende kunde, hvilket resulterer i en langsigtet nettogevinst. Virkeligheden var en helt anden.

Mange butikker tabte penge, fordi Groupon-brugere kun ville lægge penge ned for den oprindelige aftale og ikke vende tilbage, nogle virksomheder måtte dyppe i deres egne midler for at honorere den rene eksplosion af nedsatte salg, og kunder, der ikke havde deres Groupons hædret, smadrede virksomheder. Yelp-sider for at skade deres brand.

Groupons negative virkninger på lokale virksomheder har været godt dokumenteret på Internettet, og virksomheden begyndte at blive berygtet som en dårlig forretningspartner.

Indpakning op

Selvom flashsalg kan være et uvurderligt aktiv for e-handelsbutikker, er der altid risiko for for meget af det gode.

Undgå at køre for mange salg, da det fjerner appellen, fører til hurtig udsalgstræthed og i sidste ende forårsager faldende afkast. Flash-salg kan også udvande et brands opfattede værdi.