Hvad er PayPal?

PayPal er verdens førende betalingsbehandling selskab, der blev grundlagt i 1998. PayPal gik omkring at dedikere sig til at behandle betalinger for købmænd. PayPal giver mulighed for en hurtig betalingsmetode, når du handler online, såvel som til overførsel af penge mellem en person og en anden, enten til personlig eller forretningsmæssig brug.

Oprettelsen af ​​en PayPal-konto er gratis og tilgængelig i de fleste lande i verden. Betaling accepteres i mange forskellige valutaer, og du kan vælge at oprette en konto til personlig brug eller til forretningsbrug.

PayPal tilbyder også muligheder for at oprette og sende fakturaer til forretningsbrug, og selvom nogle gebyrer er involveret i transaktioner, anerkendes det som en sikker metode til overførsel af midler. Forretningskonti er også i stand til at acceptere kreditkort via PayPal, hvilket giver dem mulighed for at omgå behovet for en handelskonto, som nogle gange kan være vanskeligt for et nyt firma at sikre.

PayPal oversigt

Siden deres begyndelse har PayPal fortsat erhvervet mere end 250 millioner forbrugerkonti og næsten 18 millioner købmandskonti.

PayPal's produkt og tjenester

Du ville have forkert ved at tro, at PayPal primært er en P2P-betalingstjeneste. Siden de dage, hvor det var et betalingsprocessor, PayPal har udvidet deres repertoire til at tilbyde meget mere til sin kundebase.

Tilbage i 2015 blev PayPal et børsnoteret selskab i sig selv og adskilt fra moderselskabet eBay.

Som købmand, hvis du vil begynde at bruge PayPal, er der 3 muligheder for dig at vælge imellem:

  • PayPal Checkout
  • PayPal betalingsstandard
  • PayPal-betalinger Pro

PayPal Checkout giver dig mulighed for meget let at tilføje en checkout-knap til dit websted, så dine kunder kan købe varer problemfrit. For at aktivere checkout-knappen kan du gøre det selv, men du kan muligvis kræve en udviklerhånd, så sørg for at dele integration dokumentation med dem.

Paypal Checkout giver flere fordele, der inkluderer, men er ikke begrænset til:

  • Sikker og PCI-kompatibel - PayPal er fuldt ud PCI-kompatibel så det sikrer, at både du og din kunde er fuldt beskyttet
  • En berøring - Sørg for, at du holder dine konverteringskurser op ved at drage fordel af PayPals betalingssystem med et enkelt tryk. Dette betyder, at kunder ikke behøver at være logget ind eller udfylde nogen af ​​deres faktureringsoplysninger. Ifølge deres forskning tilbyder PayPal dig op til 82% stigning i konverteringer
  • Hurtig kasse - En anden forbedring, der giver dig mulighed for at øge salget, er muligheden for dine kunder at tjekke fra deres indkøbspose eller produktside

PayPal betalingsstandard er meget mere involveret end Checkout og giver handlende mulighed for at være fleksibel og tilpasses med deres kasseproces.

Nogle topfunktioner på standard inkluderer:

  • PCI-overholdelse - Præcis det samme som Checkout, Standard er også fuldt PCI-kompatibel. Dette er en anden tillidsfaktor, der kan hjælpe med at øge antallet af konverteringer på dit websted
  • Fuldt tilpassede knapper - PayPal's knapbygger giver dig mulighed for at oprette helt unikke knapper til din kassen. Du kan også justere, hvad der sker, når nogen klikker på dem. Ønsker du at gå direkte til kassen, eller foretrækker du at kunder går til indkøbskurvssiden for at vurdere deres ordre?

Endelig er der Paypal-betalinger Pro hvilket er den mest tilpassede af de 3 indstillinger. Hvis du kender din fair andel om udviklingsarbejde eller kender nogen meget dygtige udviklere, er Payments Pro værd at kigge på.

Paypal Payments Pro tilbyder dig:

  • Kasse Side - Med Standard havde du mulighed for at tilpasse dine knapper, med Pro kan du gå et skridt videre og tilpasse hele kassen. Dette påvirker din PCI-overholdelse, da du tager nogle af byrderne væk fra PayPal, og det er derfor vigtigt, at du foretager mindst en kvartalsvis kontrol for at sikre, at du stadig er kompatibel
  • Avanceret sikkerhed - Du kan drage fordel af 3D Secure med Verified by Visa og MasterCard SecureCode, plus PayPal tilbyder også et avanceret svindelhåndteringsfilter og yderligere adressekontrol
  • Opsætning - At blive en Pro-kunde betyder, at du kan drage fordel af Paypals betalingsspecialister, der er klar til at hjælpe med at oprette din pro-konto samt rådgive med yderligere trin

Andre serviceydelser

Marketingløsninger - PayPal giver dig kundeindsigt, så du kan øge dit salg. For eksempel kan du hurtigt finde den gennemsnitlige ordrestørrelse på dit websted, er det tid til at øge dette og tilbyde et gratis forsendelsesincitament? Derudover kan du vise PayPal-incitamenter (såsom Paypal-kredit) og se, hvor mange mennesker der udnyttede det

PayPal-marketingløsninger

PayPal-kredit - Som jeg lige nævnte, kan du tilbyde dine kunder muligheden for at betale på kredit. Bannerne på dit websted kan fremhæve, at de kan betale over tid, og det kommer uden ekstra omkostninger. Det har også vist sig at hæve kundesalgsniveauerne, men det er underlagt kreditgodkendelse

Venmo - Dette er en social betalingstjeneste, der bruges af millioner af årtusinder over hele verden. Brugere deler deres indkøb og kan lide andre gennem et socialt feed. Hvis din demografi er ret ung, er det værd at undersøge dette

venmo for PayPal

Virtuel terminal - Dette giver dig mulighed for at tage betalinger over telefonen, mens du indtaster kortoplysningerne i et browservindue. Dette kommer til en ekstra pris på $ 30 om måneden

Tilbagevendende betalinger - En anden tilføjelsestjeneste, der koster yderligere $ 10 om måneden. Dette giver dig mulighed for at tage tilbagevendende betalinger såsom klubgebyrer, abonnementer på nyhedsbreve og donationer

PayPal her - PayPal har nu en kortlæser, der giver dig mulighed for at tage et kort eller kontaktløse betalinger personligt. Dette er kompatibelt med både Android Pay og Apply Pay. Der er også en app, der giver dig mulighed for at gemme op til 200 brugere og også administrere din beholdning samt generere salgsrapporter

paypalher

Masseudbetalinger - Du kan også betale dine medarbejdere via PayPals mulighed for masseudbetaling. Derfor kan du sende flere betalinger med et enkelt klik på en knap. Du bruger enten et regneark eller PayPals indbyggede API

Nye projekter

I maj 2018 købte Paypal den svenske forretning iZettle for $ 2.2 mia. iZettle er et mobilt betalingsfirma, der sælger en kortlæser rettet mod små til mellemstore virksomheder.

izettle og PayPal

(Billede medfølger af iZettle)

Dette blev betragtet som et kyndigt træk fra PayPal, da konkurrencen inden for online-betaltjenesten steg. Dette betyder nu, at PayPal nu har en butik tilstedeværelse på 11 markeder i Europa og Latinamerika. Men der er nu voksende bekymring fra vagthund at fusionen vil skubbe priser op og faktisk reducere antallet af tjenester, der tilbydes kunder.

Gebyrer og priser

Med alle PayPal-tjenester behøver du kun bekymre dig om gebyrerne til betalingsbehandling. Det skyldes, at alle planer har ingen installationsgebyr, ingen årlige omkostninger og ingen gebyrer, hvis du beslutter at annullere.

PayPal-gebyrer

Paypal-transaktionsgebyrer

Uanset hvilken plan, du er på, gælder følgende gebyrer for dig, hvis du er i USA:

  • For alle transaktioner betaler du 2.9% + $ 0.30
  • For alle mobil (inklusive kontaktløs) samt transaktioner i butikken betaler du 2.7 %
  • Hvis du tager den virtuelle terminalindstilling til $ 30 ekstra om måneden, betaler du 3.5% + $ 0.15 når du indtaster en transaktion
  • For masseudbetalinger til dine ansatte betaler du 2% når du bruger onlineformularen, eller $ 0.25 for hver udbetaling når du bruger API

Ud over de normale transaktionsgebyrer er der også nogle andre gebyrer, som du vil notere dig:

  • Du kan blive pålagt et gebyr, hvis en af ​​dine kunder anmoder om tilbageførsel. Hvis din betaling er dækket af sælgers beskyttelsespolitik, dækker PayPal gebyret. Læs mere på PayPal's guide til tilbageførsel
  • Hvis du modtager betalinger uden for USA, vil du pådrage dig en 1.5% gebyr
  • Hvis du har brug for at tilbagebetale en kunde, opkræver PayPal et meget lille gebyr på $ 0.30 eller $ 0.15 for en nøgletransaktion

PayPal månedlige gebyrer

Hvis du bruger enten PayPal Checkout eller Standard, opkræves der ikke et månedligt gebyr. Dette skyldes, at kunder omdirigeres til PayPal-webstedet for at afslutte kassen. Undertiden vises dette muligvis ikke som en konvertering på din Analytics, da brugeren muligvis ikke venter på at blive omdirigeret. Hvis du vil have folk på dit websted, skal du betale en 30 måneders gebyr for PayPal-betalinger Pro.

PayPal-betalinger pro

Foruden at holde folk på dit websted kan du også designe kassen, så den passer til dit websted, samt drage fordel af Virtual Terminal til at acceptere ordrer over telefonen.

integrationer

Paypal har en overflod af e-handelsintegrationer til rådighed. Ud over e-handelsløsningerne nedenfor linkes det også til butiksmuligheder som Vend og Levu og regnskabsmuligheder såsom Xero og hurtigbøger.

Integration af e-handel:

Support

Der er en række måder, du kan kontakte PayPal på. Ud over løbende support har du fordelen ved support under opsætningen, hvis du bruger PayPal Payments Pro.

  • Forum: Hvis du støder på et problem, har en anden købmand undervist det samme problem. Community forum er et fantastisk sted at starte for at få adgang til en vis stor indsigt og oplevelse
  • Vidensdatabase: PayPal tilbyder også deres egne selvhjælpsressourcer, dette er bygget til både forbrugere og forhandlere. Skriv blot et spørgsmål, og der er en masse svar, som kan findes i databasen
  • Telefon- og e-mail-support: Bare ved at søge "PayPal kundesupportanmeldelser" i din søgemaskine, vil du se, at anmeldelserne ikke er for positive. Telefonsupport er meget inkonsekvent og er den største ulempe ved PayPal. Selvom det ikke er ideelt, vil jeg starte med forummet og vidensbasen og få råd fra dine medhandlere først
  • Social Media: I stedet for telefonstøtte vil jeg også gå til PayPal's Twitter konto @ AskPaypal for at få hjælp og tale med dem via direkte besked

PayPal support

Der er mange klager over PayPal, men når du først kommer ind i det, kan du se, at mange af disse ikke er berettigede. Mange mennesker klager over problemer, der faktisk er ude af PayPal's hænder og er problemer med kunderne.

Pro

Sikkerhed - Alle tjenester, som PayPal tilbyder, er PCI-kompatible. PayPal er også en anerkendt og pålidelig service, så kunder kan shoppe på dit websted med stor tillid

Månedlige gebyrer - Der er ingen månedlige gebyrer for standard- eller check-indstillingerne, og du betaler kun for gebyrer for betalingsbehandling. Det er værd at bemærke, hvis du vil sende internationalt, er der gebyrer for grænseoverskridende salg

Fleksibilitet for udviklere - Der er stor fleksibilitet i Payments Pro-tjenesten til at tilpasse din kasse, så den passer til din butik. Dokumentationen som helhed er også meget nyttig og giver din udvikler mulighed for at få tingene gjort hurtigt

PayPal-dokumentation

Integration af e-handel - Som e-handelssælger er det bydende nødvendigt, at dine backend-pakker alle integreres med hinanden. Der er meget hurtige opsætninger for de fleste e-handelsplatforme såvel som software som Mailchimp og Xero

PayPal her - Den kontaktløse kortlæser er et fantastisk aktiv, hvis du ønsker at sælge til pop-ups eller begivenheder. Den app, der giver dig mulighed for at administrere din lager- og salgsrapportering, mens du er på farten, er en anden stor fordel. PayPal's fusion med iZettle kan også kun styrke dette område

Ulemper

Kundesupport - En af de største kritikker, der lobbyet hos PayPal, er deres manglende kyndige support via telefon. Du kan også løbe ind i problemer som kontosuspensioner, som når du får en stigning i behandlingsvolumen. Der kan være en langvarig proces for at rette op på problemer såsom suspensioner

Grænseoverskridende gebyrer - At acceptere betalinger fra internationale kunder kan være pebret og skære ned i din fortjenstmargen. En kunde ønsker muligvis, at der sendes varer til USA, men hvis de betaler fra et andet land, vil du blive opkrævet

Omdiriger - Hvis du er på standard- eller kassen, kan det være svært at spore din kunderejse. Kunder sendes til PayPal for at gennemføre transaktioner, og dette kan skæve din Analytics

Er Paypal rigtigt for mig?

Ja

Hvis du er en købmand, der sælger lavt volumen, i dit eget land, så er PayPal ideel til dig. Hvis du også er dygtig til udvikling eller allerede har en udvikler blandt dine medarbejdere, er det nødvendigt at drage fordel af PayPal Payments Pro.

Hvis du er en købmand, der også har en mursten og mørtel butik eller sælger ved arrangementer, er PayPal her meget fordelagtigt.

Ingen

Hvis du er et avanceret firma, der sælger internationalt, kan du måske søge andre steder, der er mere generøs med internationale gebyrer. Hvis din virksomhed også betragtes som en høj risiko, hvis du f.eks. Solgte voksne produkter, forhindrer PayPal dig i at bruge deres service.

Konklusion

Generelt er PayPal en fantastisk service for små og mellemstore e-handelshandlere. Det er et anerkendt brand, der er tillid til i e-handelsverdenen, og den "one touch" checkout, der er tilgængelig i deres tjeneste, gør det muligt for købmænd at øge deres konverteringer.

Support er det, der i sidste ende svækker PayPal, men der er så mange købmænd på tjenesten, at der uundgåeligt vil være nogen til at hjælpe.

Har du brugt PayPal til din virksomhed og er du fan? Er der nogen alternativer på markedet, du foretrækker? Kommenter nedenfor og lad diskussionen gå!

Bliv en e-handelsekspert

Indtast din e-mail for at få festen i gang