Zoho CRM blev grundlagt i 1996, over tid har de skabt et ledelsesværktøj, der dækker hele kunderejsen. Dette inkluderer salg og marketing, kundesupport og et integreret lagerstyringssystem.
Som en del af salgs- og marketingelementet i deres værktøj tilbyder de en online formbygger.
Zoho er et stort firma, der understøtter over 60 millioner kunder over hele verden inklusive Netflix, Amazon og Facebook. I denne anmeldelse ser vi på Zoho -formularer, deres funktioner, fordele og ulemper, og hvad brugerne synes om dem.
Hvad er Zoho Forms?
I en nøddeskal giver Zoho Forms dig mulighed for at oprette enkle træk og slip formularer som du kan integrere på dit websted, føje til e-mail-kampagner eller sociale medier. Dens unikke salgsargument er dens brugervenlighed, så du ikke behøver at vide, hvordan du koder.
De formularer, du opretter, advarer dig via SMS eller e-mail-underretninger, når nogen tilmelder sig for at holde dig i løkken. Zoho Forms leveres også med rapportering, så du effektivt kan gennemgå, hvilke kilder der giver flest konverteringer.
Zoho Forms leveres med en mobilapp, der understøtter elleve sprog inklusive engelsk, kinesisk, fransk og spansk.
Zoho Forms funktioner
Zoho Forms har nogle gode funktioner. Hvad der adskiller dem er, at mange af deres funktioner er tilgængelige på deres mest basale prisplan, så selv en lille virksomhed kan overbelaste deres leadgenerering.
Formularskabeloner
Zoho Forms tilbyder 48 skabeloner, der muliggør yderligere tilpasning. Disse inkluderer:
- Forretning
- Lead Generation
- Human Resources
- Anmodninger
- Byggeri og håndværkere
- ecommerce
- Medicin
- Non-profit
- Uddannelse
E-handelsområdet tilbyder meget brugte skabeloner såsom leveringsfeedback, ordrebekræftelse, leveringssporing og en ordreformular.
Når du har valgt din skabelon, har du mere end 30 felter at vælge imellem. Zoho Forms tilbyder nogle gode avancerede muligheder, så du også kan tilføje en betalingsmulighed eller en elektronisk signatur.
Mobil app
Zoho Forms tilbyder også en mobilapp, der er tilgængelig på både Android og iOS. Du kan bruge appen, selvom du har en gratis plan.
Appen inkluderer muligheden for at oprette mobile formularer såvel som:
- Arbejde offline - du kan oprette formularer og endda indsamle data, når du er offline
- Upload billeder - ønsker at tilføje et billede til din formular? Du kan bruge din telefons kamera og uploade det med det samme
- Indsamle data - kører du arrangementer eller deltager i messe? Måske har du en fysisk butik? Du kan bruge appen til at indsamle data
- Scan stregkoder - undgå menneskelige fejl ved at scanne QR-koder eller stregkoder. Derudover kan du scanne visitkort og føje dem til din database
- Saml underskrifter - dine kunder kan underskrive ved hjælp af din telefon bare ved at berøre skærmen
- Autofyld formularer - Zoho Forms-appen har en geolokaliseringsfunktion, der automatisk udfylder detaljer baseret på hvor du er
Betalinger
Når du er i afsnittet om oprettelse af formular, har du muligheden for at tilføje betalinger.
Bekræftelses-e-mails kan sendes til dig selv og brugeren for at give dem ro i sindet, at transaktionen er gennemført. Zoho Forms kan også udføre beregninger baseret på input. Hvis en vare koster $ 20, og de anmoder om 4, beregner formularen automatisk omkostningerne.
Zoho Forms tilbyder også flere betalingsmuligheder, herunder PayPal og Stripe.
Formularvalideringer
Der er ikke noget værre end at være begejstret ved synet af en ny kundeemne, der frigiver, at det bare er spam.
Zoho -formularer tilbyde gode valideringsforanstaltninger for at sikre, at alle kontakter er legitime. Dette inkluderer feltvalideringer, hvor det er korrekt formats skal udfyldes.
Alle former leveres med en indbygget CAPTCHA-mulighed. Zoho understøtter forskellige versioner af Googles reCAPTCHA for at undgå spam, bots eller uønskede DOS-angreb.
Analyse
Zoho Forms har en meget enkel analyseudvidelse, der er fantastisk til at få et øjebliksbillede af ydeevnen for dine dataindsamlingsformularer.
Ikke kun kan du opdele det efter måned, men du kan også se via forskellige regioner. En fejlscore vil også blive anvendt på din formular for at fremhæve eventuelle indsendelsesfejl, der opdateres i realtid.
Dine formularer linker også til Google Analytics, så du kan oprette mål. Alt hvad du skal gøre er at tilføje UTM-parametre til dit link, og du vil kunne se, hvilke kilder der bringer flest kundeemner.
Svar kan eksporteres, så du kan dele dem med dit team. Disse kan også være adgangskodebeskyttet for at sikre, at de ikke falder i de forkerte hænder.
Godkendelser og arbejdsgange
Med Zoho Forms kan du konfigurere flere godkendelsesniveauer for at holde styr på dit arbejde. Du kan konfigurere brugerne som godkendere til at gennemgå indsendelser og oprette meddelelses-e-mails.
En god form vil også kunne integreres med andre systemer og skabe automatisering, der fjerner behovet for menneskelige input. Zoho Forms bruger webhooks, der kan format og send data til en app efter din anmodning.
Den mest imponerende workflow-funktion, der tilbydes, er e-mail-automatisering.
Zoho Forms kan udløse e-mails baseret på visse betingelser, der er opfyldt i formularindsendelsen. Hvis nogen afgiver en ordre hos dig, skal du udløse en e-mail, der inkluderer en faktura.
Du kan opsætte en hierarkisk arbejdsgang eller arbejdsgang på flere niveauer, der kan være lige så kompliceret som dig wish. Dette kan også deles med kolleger til gennemgang.
Inden for hver arbejdsgang kan du tildele opgaver til bestemte medlemmer af dit team. Giv dem adgang til bestemte formularer eller bare bestemte felter.
Sikkerhed
Det er vigtigt at sikre, at din formular er sikker. Hvis brugere besøger dit websted og ikke er 100% komfortable med at aflevere deres personlige oplysninger, kan dette være meget skadeligt for din virksomhed.
Alle formularer, inklusive den gratis plan, er sikret ved hjælp af SSL-certificering, hvilket sikrer, at alle kreditkort iformation forbliver sikker.
Med hensyn til redigering af formularerne opbevares alle opdateringer ét sted og vises ved siden af det teammedlem, der handlede dem, hvilket gør det problemfrit at samarbejde med dit team.
Der er en række andre gode sikkerhedsfunktioner, herunder:
- GDPR overholdelse - Zoho Forms har tilpasset deres privatlivspolitik for at sikre datasikkerhed for brugere i EU og over hele verden
- Kryptering - hvis en kunde udfylder deres bankoplysninger på din formular, kan du sende en PDF til dem og kryptere deres kontonummer, så kun de sidste 4 cifre vises
- Tilpassede domæner - du kan kortlægge et brugerdefineret domæne til dit websted, så det kan genkendes for kunden, hvilket hjælper med at øge dine konverteringsfrekvenser
- Domænenøgler identificeret mail (DKIM) - Zohos domæne er DKIM-godkendt, hvilket sikrer, at e-mail-respondenter sendes sikkert til modtageren og ikke vises i spam
integrationer
Zoho har over 500 integrationer med tredjepartsapplikationer samt sine egne 11 apps.
Hvis du allerede har et CRM-system såsom Salesforce og bare vil bruge Zoho Forms, kan du stadig integrere med det. Du kan skubbe vedhæftede filer såsom formularer ind i Salesforce, opdatere registreringer og sende dem indformation til medlemmer af dit team til godkendelse.
Zoho Forms-priser
Zoho tilbyder en månedlig og en årlig pris, nedenstående priser for en årlig betaling. Der er i alt 4 prisplaner eksklusive den gratis plan:
- Grundlæggende - £ 7.50 / måned
- standard - £ 18 / måned
- Professionel - £ 37 / måned
- Premium - £ 75 / måned
Som nævnt tidligere er mange funktioner inkluderet i Grundlæggende pakke, er der dog kun få udeladelser, som er inkluderet i alle de andre planer. De er:
- Former på flere niveauer
- Opgavehåndtering
- Private delingslink
- Rapporter godkendelser
- Form ejerskab
Som du kan se fra denne liste, vil du gå glip af funktionerne i workflow og samarbejdestype, hvis du bruger den grundlæggende plan. Afhængig af din virksomhedsstørrelse ved du, hvilken plan der passer til dig. Hvis det kun er 2-3 af dig, så Grundlæggende vil blive fint.
Hver plan bestemmes af antallet af brugere i dit team, antallet af indsendelser hver måned og størrelsen på lagerplads, som din virksomhed har brug for.
Kunde support
Teknisk support gives på tværs af alle planer. Der er ingen prioritet for brugere, der har dyrere planer, og al support sker via e-mail. Zoho lover at vende tilbage til dig inden for 24 timer. Der er en række nyttige guider i deres hjælpecenter.
Hvad er fordele og ulemper ved Zoho Forms?
Fordele 👍
- Funktioner – mængden af funktioner til basisplanen er strålende. Integreringerne med e-mail og muligheden for at skabe regler baseret på kundesvar er meget kraftfulde
- Offline – muligheden for at bruge Zoho offline er meget nyttig. Dette betyder, at du kan få dit arbejde gjort uden at skulle generes af zoom, e-mail og teams-beskeder
- Intuitivt – det er utroligt nemt at bruge. Træk og slip-funktionaliteten og mængden af felter gør det problemfrit for selv den største teknofob
- Priser – Grundplanen starter ved £7.50 og tilbyder ubegrænsede formularer. Det er perfekt til en lille virksomhed, der lige er startet op. Alle planer har de samme funktioner og tilbyder en generøs mængde af indsendelser
- Mobilapp – Android og iOS har strålende anmeldelser, og det er nemt at se hvordan. Det er perfekt til at indsamle data, hvis du deltager i begivenheder eller har en fysisk butik
Ulemper 👎
- Support – det er ret mærkeligt at se, at det samme niveau af kundesupport tilbydes på tværs af alle prisplaner. Der er ingen live chat eller telefonsupport. Hvis du er på Premium-planen og betaler £75 om måneden, så virker dette lidt uretfærdigt
- Designs – der er mere end 40 skabeloner, men mange af designene er ret forældede. Tilpasning er mulig, men når du først har oprettet en, kan du ikke gemme den som en skabelon
- Brugere – der er i øjeblikket ingen måde blot at tilføje flere brugere til at spille. Springet fra 1 bruger på basisplanen til 10 brugere på standardplanen er et stort spring
Ofte Stillede Spørgsmål
Vi trawlede gennem forskellige gennemgangssider for at se, hvilke spørgsmål brugerne ofte blev stillet.
Integreres Zoho Forms med WordPress?
Ja, der er en WordPress plugin til Zoho Forms. Du kan bruge Zoho Forms til din primære kontaktformular på din hjemmeside
Vil Zoho Forms arbejde med andre CRM-systemer?
Ja, det vil, men det eneste andet tilgængelige CRM-system er Salesforce. Zoho vil have dig til at bruge deres CRM-system, så du skal ikke have for mange CRM-integrationer, hvilket er forståeligt
Integreres Zoho med Quickbooks?
Zoho tilbyder sit eget regnskabsværktøj, men det tilbyder integration med Quickbooks
Er Zoho Forms gratis?
Der er en gratis plan, der tilbyder følgende:
3 formularer
500 indsendelser pr. Måned
10 betalinger
200 MB filopbevaring
Endelige dom
Zoho -formularer funktionerne er absolut fremragende, og de er et af de bedste SAAS-virksomheder rundt omkring. Det betyder ikke noget om din virksomheds størrelse, da der er en passende plan for alle. Dette er anderledes, når du sammenligner dem med JotForm hvem er mere for virksomhedsvirksomheder.
Grundlæggende planen er for meget små hold, hvis du er i et team på mere end 3 personer, vil vi foreslå standardplan.
Den største fordel ved Zoho Forms er dens automatisering og arbejdsgange. Det fjerner så meget unødvendig admin ved at sende automatiske e-mails baseret på kundeadfærd.
Samarbejde rydder noget, som Zoho har set som vigtigt, hvis du har mobile mobile enheder, så har appen adgang til dem alle. Opgaverne til styring af opgaver er også gode, så du kan tildele arbejde, og du kan også se, hvem der har foretaget ændringer.
Samlet set er Zoho Forms-anmeldelser gode på tværs af forskellige gennemgangssider, og de er vellidt af deres brugere.
Har den en wordpress plugin??
Hej Jane,
Ja, du kan downloade det link..