Hvis du nogensinde har arbejdet på en restaurant, vil du vide, at det kan være meget mere hektisk at servere middage end andre former for detailhandel. Dit personale skal håndtere flere måltider, borde og kunder, mens de arbejder sammen med online-bestillinger og leveringer, holde restauranten i orden og tilbyde enestående service.
… så ikke også meget at balancere, ikke? (bemærk sarkasmen)
At få forkerte ordrer kan forårsage masser af frustration for kunderne. Alle, der har arbejdet på en restaurant, ved dog, hvor nemt det er at miste overblikket over en ordre, en manglende ingrediens, en særlig aftale osv.
Det er her et pålideligt POS-system (point of sale) til restauranter kan være en game changer – især et, der gør det muligt for dit hold at få adgang til alle oplysninger fra én skærm.
Tryk på Bistro er en sådan POS. Dens funktioner hjælper personalet foran og bagved med at holde styr på ordrer og arbejde mere effektivt. Så med det sagt, vil denne TouchBistro anmeldelse nøje undersøge, hvad denne restaurant POS tilbyder, hvor meget den koster, og hvor dens fordele og ulemper ligger.
Der er meget at diskutere, så lad os gå i gang!
Hvad er TouchBistro?
Som antydet i introen, TouchBistro er et POS-system specielt designet til restauranter og andre virksomheder i fødevareindustrien. Mere specifikt er dette salgsstedssystem ideelt til følgende:
- Hurtig service restauranter
- Familie restauranter
- Spise fint
- Caféer og caféer
- Mad lastbiler
- Bryggerier og vingårde
- Barer og klubber
- Catering
- bagerier
Det giver alt, hvad disse restauratører har brug for for at strømline ordrer, administrere borde, levere onlinetjenester og forbedre kundeengagementet.
I skrivende stund driver TouchBistro over 29,000 virksomheder verden over - så de må gøre noget rigtigt!
TouchBistro fordele og ulemper
Lad os opsummere de vigtigste ting fra denne anmeldelse. Her er de vigtigste fordele og ulemper ved at bruge TouchBistros POS:
TouchBistro fordele
- TouchBistro tilbyder et bredt, omfattende sæt af restaurantstyringsfunktioner, herunder siddepladser, som lignende systemer ofte forsømmer.
- TouchBistro tilbyder 24/7 telefonsupport.
- Softwaren fungerer på lokale netværk, så den kræver ikke en robust internetforbindelse for at fungere konsekvent.
- Det er brugervenligt, hvilket gør det hurtigt og nemt at komme ombord på nye teammedlemmer.
- Forskellige tilføjelser giver mulighed for endnu flere funktioner.
- Denne POS er designet eksplicit med restauranter i tankerne.
TouchBistro Cons
- Prissætningen er ikke særlig gennemsigtig på hjemmesiden, og vi kan ikke finde omkostningerne ved hardwaresystemer. Du skal kontakte os for at få et tilbud på næsten alt, hvad Touchbistro tilbyder, for at få en klar idé om, hvordan prisen kan sammenlignes med alternativer.
- Tilføjelser gør hurtigt softwaren meget dyrere.
- Der er ikke en gratis plan.
- TouchBistro er eksklusivt til iOS.
Læs mere:
TouchBistros kerne POS-funktioner
TouchBistro'er POS-software er et alt-i-et restaurant management system, der tilbyder mange funktioner. Du kan køre appen på iPads med iOS6-operativsystemet (eller højere). Desværre er TouchBistro eksklusivt til iOS, så hvis du er Android-bruger, må du søge andre steder.
Nedenfor har vi listet dens kernefunktioner:
Betalingsprocessorer
Af hensyn til dine kunders bekvemmelighed kan du acceptere forskellige betalingstyper, herunder kontanter, kreditkort, betalingskort og digitale tegnebøger som Google Pay, Apple Pay og Samsung Pay. Det bedste af det hele er, at dens offline-tilstand giver dig mulighed for at tage betalinger uden internetforbindelse.
TouchBistros betalingspartnere integrerer problemfrit for at reducere fejl. Det integreres med Chase, Moneris, Square, Barclaycard, Worldpay og TSYS. Det accepterer også betalinger fra alle større kreditkort og digitale tegnebøger som Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.
Bordbestilling
Servere kan indtaste kundeordrer på håndholdte enheder, hvilket giver dem mulighed for at bruge mere tid på at chatte med spisende gæster uden at forsinke ordrer fra at komme til køkkenet. Servere kan nemt sende ordrer fra deres enhed. De kan også modtage meddelelser om at fremhæve mersalg og kampagner og få adgang til funktioner for at forenkle regningsopdelingen. Servere kan hurtigt tilslutte sig og opdele pladser, regninger og varer på blot et par sekunder.
Plantegning og bordstyring
Bordstyringssoftware gør det muligt for dine front-of-house-medarbejdere at overvåge, hvor ordrerne går, hvilke borde der er gratis, og hvor reservationer er placeret. Derudover kan du bygge din restaurantgulvplan ind i TouchBistro POS ved at tilføje vægge, borde, sektioner og spisestuer med blot et par enkle klik.
Hvis spisende gæster ønsker at skifte bord, er det ikke noget problem! Du kan gøre det uden at miste overblikket over, hvem der har hvad. Disse plantegnings- og bordstyringsfunktioner giver dig mulighed for at overvåge bordomsætningstid for bedre at administrere din venteliste. Denne info hjælper dig også til organisere front-of-house personale ved at tildele servere til travle borde/sektioner.
Menustyring
Du kan nemt organisere dine drinks og retter i en menu inde i din POS. Dette inkluderer kategorisering af varer i premium-tilbud, kampagner og takeaway-ordrer. Du kan endda farvekode menuer for at minde personalet om at fremhæve specifikke kampagner eller mersalg.
Det er nemt at se takeaway- og leveringsordrer adskilt fra spise-ind-ordrer. Plus, du kan tilføje non-food varer som mærkevarer til din menu!
Du kan også tilføje detaljerede menubeskrivelser for at hjælpe servere med at besvare kundespørgsmål. Oven i det kan servere imødekomme specielle ønsker med tilpassede parabolmodifikatorer. For eksempel, hvis en kunde angiver, at de ikke vil have salt på deres fritter, kan du tilføje det som en særlig anmodning.
Personaleforvaltning
Personalet kan klokke ind og ud med blot et par tryk. Derudover kan hvert teammedlem have deres eget login - dog bevarer du kontroladgangen. For eksempel kan du begrænse handlinger, såsom menuændringer og udbetalinger, til ledere eller ledende medarbejdere.
Omvendt kan ledere spore medarbejderaktivitet fra hvor som helst, takket være data, der synkroniseres i skyen. Du kan også optimere lønomkostningerne baseret på rapporter om udgifter, overarbejde, personalesalgsydelse og meget mere.
Du kan også tildele personaletyper, der kan tilpasses. Dette gør det hurtigt og nemt at indstille forskellige lønoplysninger, hvilket forenkler lønningsdagen. For eksempel kan du ud for en medarbejders navn tildele jobroller, såsom:
- Manager
- Admin
- Busser
- Bartender
- Flere personaletyper (for en person, der udfylder adskillige roller).
Lagerstyring
For at hjælpe med at administrere dit lager kan du logge de opskrifter, dit køkken bruger. Derefter opdateres alle menupunkter, der indeholder disse ingredienser, automatisk, når du redigerer dit lager efter nye forsendelser.
Realtidsrapportering om lagerniveauer hjælper dig også med at se, hvilke varer der er forældet, hvor meget du har bestilt fra hver leverandør og mere. Sporing af beholdning i realtid giver dig også mulighed for at informere gæster, før de bestiller, hvis en bestemt ret ikke er tilgængelig. Dette er praktisk til at håndtere kundernes forventninger.
Rapportering og Analytics
Du kan få adgang til en bred vifte af realtidsdata for at træffe informerede forretningsbeslutninger. Du kan se følgende:
- Hvilke retter og drikkevarer er de mest populære
- Personalets præstation
- Succesen med kampagner
- Indtægter
- Antallet af kunder
- Bordomsætning
…og meget mere.
integrationer
TouchBistro integreres med et par andre forretningsværktøjer, der kan være relevante for din restaurant. Dens oprindelige integrationer nummer 23 og inkluderer følgende:
- WorldPay
- Levere
- Bevchek
- Håndværksvenlig
- Frit hæld
- Wisk
- marginEdge
- Avero
- QuickBooks
- shōgo
- Xero
- SageIntact
Kundeforlovelse
Ovenfor har vi listet de funktioner, der er inkluderet i TouchBistros standard POS-system. Men det er værd at bemærke, at virksomheden også tilbyder en række værktøjer til kundeengagement til mere etablerede restauranter.
Disse kommer mod et ekstra gebyr, som diskuteret i prisafsnittet.
Når det er sagt, nedenfor har vi listet og skitseret alle disse tilføjelser:
Gavekort
Gavekorttillægget giver dig mulighed for at oprette digitale og fysiske gavekort. Digitale gavekort gør det muligt for spisende gæster at indløse rabatter fra deres smartphones. De er nemme for kunder at videresende som gaver til venner og familie.
Gavekorttillægget integreres problemfrit med TouchBistros basis POS-system. Så du kan for eksempel overvåge dit gavekorts popularitet og indtjening genereret gennem POS-analyse.
Desuden kan du gøre gavekort gældende for bestemte restaurantsteder, tilpasse gavekort med dit logo og vedtage forskellige designs til forskellige specielle lejligheder, såsom fødselsdage eller helligdage.
Antag endelig, at du kombinerer denne tilføjelse med onlinebestillingstillægget (mere om dette i et sekund). I så fald kan kunderne anvende digitale gavekort til onlineordrer med blot et par klik.
Marketing
Marketingtilføjelsen giver dig mulighed for at oprette tilpassede e-mail- og sms-marketingkampagner.
Du kan bygge marketing-e-mails ved hjælp af en træk-og-slip-grænseflade og tilpasselige e-mailskabeloner. Du kan køre kampagner for førstegangsgæster, bortfaldne stamgæster, loyale kunder osv. Du kan tagge kunder for at målrette dem med tilbud. For eksempel kan du segmentere almindelige brunchfans og derefter sende dem et særligt brunchtilbud.
Andre kampagner, du kan lancere, omfatter lokkende spisende gæster ved at sende dem et særligt tilbud via SMS eller e-mail på deres fødselsdag (gratis dessert, gratis drink og så videre). Du bør også pinge alle dine kunder et 2-til-1-tilbud, der kan indløses på dage, hvor du ved, at din restaurant er stille. Selvfølgelig er dette blot nogle få af de mange kampagner, du kunne designe, men forhåbentlig får du ideen!
Denne samme tilføjelse giver dig også mulighed for at lancere en brugerdefineret webapp, hvor gæster kan abonnere på e-mails, give feedback, anmelde kampagner og mere.
Endelig kan du spore kampagnernes succes ved at overvåge metrics som omsætning, klik, åbningsrater og mere.
Loyalitet
Denne tilføjelse kombinerer CRM- og loyalitetsfunktioner for at spore dine mest dedikerede kunder. Med disse oplysninger kan du belønne VIP'er med særlige rabatter og kampagner for at takke dem for deres fortsatte loyalitet.
Diners kan automatisk optjene loyalitetspoint og belønninger baseret på de varer, de køber, og hvor meget de bruger. Hvad angår CRM-funktioner, kan du registrere kundeoplysninger, herunder mere nuancerede fakta som madpræferencer, besøgshistorik, fødselsdage og mere.
Forbehold
Drag fordel af et bookingsystem, der lader dig se, hvem der kommer til middag og forberede dig til tiden. Du kan acceptere reservationer via dit websted, Googles venteliste-widget eller tbdine.com. Sidstnævnte refererer til TouchBistro Dine.
Dette er et websted og en iOS- og Android-app, som spisende gæster kan bruge til at finde restauranter, uanset hvor de er. Derudover kan kunderne tilpasse deres spisepræferencer (f.eks. Thai, Pizza osv.) og se, hvilke restauranter der er ledige den aften.
Reservationssoftwaren overvåger også bordstatus, hvilket gør det meget nemmere at administrere din venteliste. Du kan også reducere udeblivelser ved at sende påmindelser om kommende reservationer (med tovejskommunikation), så de kan give dig besked, hvis deres planer ændres.
Endelig kan du tilføje tilpassede reservationsnotater om individuelle kunder for at holde styr på særlige lejligheder, spisepræferencer og allergier.
Online bestilling
Som vi allerede har antydet, kan du tilføje online bestillingsmuligheder til TouchBistro for at gøre det muligt for kunderne at bestille via din restaurant hjemmeside eller sociale kanaler. Derudover kan du acceptere planlagte eller øjeblikkelige ordrer til afhentning og/eller levering.
Du modtager en meddelelse på din POS-hardware, hver gang der kommer en ordre, så du kan svare med det samme.
TouchBistro-priser
TouchBistros' prissætning består af det indledende softwaregebyr, der starter ved $69 pr. måned for op til to registre.
Kommer an på din restaurant behov, kan der forekomme yderligere gebyrer og hardwareomkostninger. Præcise priser afhænger dels af størrelsen på din virksomhed, om du er en ny restaurant eller allerede etableret, og hvor hurtigt du skal have dit TouchBistro POS-system opsat.
Alle POS-softwareplaner inkluderer følgende:
- Menustyring
- Rapportering og analyse
- Plantegning og bordstyring
- Personale ledelse
- integrationer
- Bestilling af bordsiden
Priserne for ovennævnte tilføjelser er som følger:
- Online bestilling, starter ved $ 50 per måned
- Marketing, starter ved $ 99 per måned
- Loyalitetsprogrammer, startende ved $99 pr. måned
- Gavekort, starter ved $ 25 per måned
- Forbehold, starter ved $ 229 per måned
Derudover sælger TouchBistro hardwaresystemer, der er eksplicit designet til restauranter, herunder en moderne iPad og tilbehør som en terminal, router, køkkenprinter, pengeskuffe og meget mere. Desværre er prissætning kun tilgængelig ved et tilpasset tilbud, og TouchBistro tilbyder ingen betalingsplaner på hardware.
Med så mange elementer i TouchBistros prisstruktur forbliver de nøjagtige gebyrer noget tvetydige. Så vi råder dig til at kontakte os for at modtage et tilbud på de tjenester, du er interesseret i, samt omkostningerne til hardware.
Kunde support
TouchBistros supportteam er tilgængeligt 24/7, hele året rundt. Telefonsupport er tilgængelig med linjer i Nordamerika, Storbritannien og Sydamerika. Eller du kan udfylde en supportanmodning online for generelle spørgsmål. Der er også et hjælpecenter med artikler om TouchBistros forskellige funktioner og hurtige referencer til front-of-house personale og administratorer.
Ofte stillede spørgsmål: Ofte stillede spørgsmål
Vi har dækket meget, men du har muligvis stadig spørgsmål. Så vi vil bestræbe os på at besvare nogle af de oftest stillede spørgsmål om TouchBistro:
Kommer TouchBistro med hardware?
Du kan købe hardware gennem TouchBistro eller andre steder for en merpris.
TouchBistro er kompatibel med Apple-enheder over iOS6. Derudover kan du mikse og matche POS-udstyr som pengeskuffer, kvitteringsprintere, kortlæsere og meget mere.
TouchBistro tilbyder hardwareopsætninger til både små virksomheder og store spillesteder. Men hvis du køber hardware gennem firmaet, vil du nyde fordelen af support til din POS-hardware og -software fra én kilde.
I hvilke lande virker TouchBistro?
TouchBistro bruges i over 100 lande, herunder Canada, USA, Storbritannien og Mexico.
Pålægger TouchBistros-planer lange kontrakter?
Du kan betale for TouchBistro månedligt og ikke binde dig til længere kontrakter end det.
TouchBistro-anmeldelse: Vores endelige dom
Antag, at du er en restaurantejer på udkig efter det bedste POS-system. I det tilfælde, Tryk på Bistro tilbyder masser af funktioner, der passer til din branche.
Selvom tilføjelser kan gøre softwaren meget dyrere, kan vi godt lide de mange forskellige produkter for at udvide softwaren i overensstemmelse med dine behov.
Overordnet set kommer TouchBistro spækket med praktiske værktøjer til restauranter. Så hvis du allerede bruger iPads, anbefaler vi at prøve det eller anmode om en demo. Så kontakt TouchBistro-teamet for et tilbud og mere information, og fortæl os i kommentarerne nedenfor, hvordan du kommer videre!
Kommentarer 0 Responses