Men rolig, men vi er her for at besvare disse spørgsmål for dig, og hjælpe dig med at lære, hvordan du starter en online butik på en effektiv måde - aka på en måde, der overbeviser folk om at købe!
Her er alt hvad du har brug for at vide om, hvordan man sælger online. Det følgende er a 20-trins begyndervejledning til start af en online shop.
Redaktørens note: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort den 9. november 2018 og er fuldstændig blevet moderniseret og opdateret for nøjagtighed og omfattende.
Sådan starter du en vellykket onlinebutik - din nybegynderguide i 20 trin
Trin 1 - Vælg den rigtige e-handelsplatform
Hvis du ønsker at start en online shop, den første ting på din opgaveliste er vælge en e-handelsplatform.
En e-handelsplatform er simpelthen en speciel type websted, der giver folk mulighed for at købe dine produkter eller tjenester fra din lille virksomhed. Med dette værktøj kan folk og gennemføre deres køb uden at forlade dit websted. En eCommerce-platform Det lader dig også vide, at en ny ordre er kommet ind.
Kort sagt, det er din alt-i-én-online-salgsløsning.
Hvis du ønsker at lære at sælge online, kan du virkelig ikke gøre det uden en kvalitet e-handelsløsning til din rådighed. Det er værktøjer som dette, der hjælper med at få dine forretningsidéer til live og sikre, at du kan tjene penge online.
At have den rette viden, hvordan man vælger Valg af den bedste rigtige e-handelsplatform kan være forskellen mellem succes og fiasko i hele din butik.
Når alt kommer til alt ønsker du ikke at være nødt til at håndtere transaktionsproblemer, kundernes ordrer forsvinder, indstiller forkert forsendelsesoplysninger; og kom mig ikke engang i gang med sikkerhedssårbarheder.
Her på ecommerce-platforms.com, undersøgelse og test af top e-handelsløsninger på markedet er bogstaveligt talt alt, hvad vi gør. Hver uge tester vi hvad der er nyt i e-handelsområdet og lader derefter vores samfund af virksomhedsejere, freelancere og tilknyttede marketingfolk læse kende resultaterne.
En af de igangværende eksperimenter, som vi har kørt, er vores sammenligningskort over top 10 e-handelsplatforme på markedet. Vi tager en række faktorer i betragtning, når vi beslutter, hvilken platform der er på toppen.
Her er den aktuelle lineup:
-
Vores valg:
Funktionalitet 10 / 10 Brugervenlighed 9 / 10 Priser 9 / 10 Skabeloner & design 9 / 10 Inventory 9 / 10 SEO & Marketing 8 / 10 Betalinger 9 / 10 Sikkerhed 9 / 10 Kunde support 10 / 10 -
XNUMX. plads:
Funktionalitet 9 / 10 Brugervenlighed 10 / 10 Priser 8 / 10 Skabeloner & design 9 / 10 Inventory 8 / 10 SEO & Marketing 9 / 10 Betalinger 9 / 10 Sikkerhed 9 / 10 Kunde support 9 / 10 -
For store virksomheder:
Funktionalitet 8 / 10 Brugervenlighed 7 / 10 Priser 8 / 10 Skabeloner & design 8 / 10 Inventory 7 / 10 SEO & Marketing 8 / 10 Betalinger 8 / 10 Sikkerhed 9 / 10 Kunde support 8 / 10 -
Bedst til små virksomheder:
Funktionalitet 8 / 10 Brugervenlighed 7 / 10 Priser 8 / 10 Skabeloner & design 9 / 10 Inventory 6 / 10 SEO & Marketing 5 / 10 Betalinger 8 / 10 Sikkerhed 7 / 10 Kunde support 8 / 10 -
Budgetvalg:
Funktionalitet 8 / 10 Brugervenlighed 7 / 10 Priser 7 / 10 Skabeloner & design 7 / 10 Inventory 6 / 10 SEO & Marketing 6 / 10 Betalinger 9 / 10 Sikkerhed 9 / 10 Kunde support 7 / 10 -
Funktionalitet 8 / 10 Brugervenlighed 7 / 10 Priser 7 / 10 Skabeloner & design 5 / 10 Inventory 6 / 10 SEO & Marketing 6 / 10 Betalinger 5 / 10 Sikkerhed 6 / 10 Kunde support 8 / 10 -
Funktionalitet 6 / 10 Brugervenlighed 4 / 10 Priser 6 / 10 Skabeloner & design 7 / 10 Inventory 6 / 10 SEO & Marketing 7 / 10 Betalinger 7 / 10 Sikkerhed 6 / 10 Kunde support 5 / 10 -
Funktionalitet 7 / 10 Brugervenlighed 6 / 10 Priser 5 / 10 Skabeloner & design 5 / 10 Inventory 4 / 10 SEO & Marketing 5 / 10 Betalinger 8 / 10 Sikkerhed 6 / 10 Kunde support 6 / 10 -
Funktionalitet 5 / 10 Brugervenlighed 7 / 10 Priser 6 / 10 Skabeloner & design 4 / 10 Inventory 6 / 10 SEO & Marketing 5 / 10 Betalinger 4 / 10 Sikkerhed 5 / 10 Kunde support 6 / 10 -
Funktionalitet 6 / 10 Brugervenlighed 6 / 10 Priser 6 / 10 Skabeloner & design 8 / 10 Inventory 4 / 10 SEO & Marketing 6 / 10 Betalinger 5 / 10 Sikkerhed 5 / 10 Kunde support 4 / 10
Trin 2 - Forsøm ikke mobilbrugere
At drive en vellykket online forretning betyder at vide, hvordan man bringer din butik til dine kunder, uanset hvor de er. ,
En vellykket mobilstrategi handler ikke kun om * ikke at forsømme * mobilbrugere ...
Faktisk skal du gøre det start med mobil i første omgang!
Dette kan være overraskende, men mobil er faktisk alt-og-slut-af-alt lære at starte en online shop. Faktum er, at flere mennesker får adgang til internettet ved hjælp af mobile enheder end desktopcomputere og laptops kombineret. Her er hvordan 2021 data spiller ud:
Men det er ikke alt, hvad der er til mobilhistorien.
I disse dage tager Google også mobil mere alvorligt end desktop. I en af de nylige opdateringer til deres algoritme, Google besluttede det at gøre deres "mobile indeks" til det vigtigste indeks for hele søgemaskinen. Hvad dette betyder på almindelig engelsk er, at Google nu bruger mobilindholdet på dit websted, når du bestemmer din søgemaskins position.
Med andre ord, hvis din butik ikke vises korrekt på mobilen, er der en god chance for, at hele din travlhed mislykkes, uanset om du tilbyder onlinekurser, webinarer, podcasts eller bare blogs på dit websted.
Heldigvis platformen, som vi altid anbefaler alle nye ecommerce butik ejer at bruge - Shopify - er så mobiloptimeret som det bliver. For virksomhedsejere betyder det, at der slet ikke er grund til at bekymre sig om dette aspekt. Hvis du har opbygget din egen forretningsstilstedeværelse online med et andet system, som en selvstændig vært af WordPress og WooCommerce (som også er en populær løsning), skal du sørge for, at tingene ser godt ud på din egen mobil.
Brug Googles egne for at kontrollere, om dit websted fungerer på mobil Mobil venlighed værktøj. Indtast bare din webadresse og se resultaterne.
Hvis det, du ser der, ikke er stort, skal du tænke på at ændre dit design af e-handel butikker hvis det er muligt (her er mere information om emnet). Hvis du er en lille virksomhedsejer, der bruger et gratis skabelondesign, og du ikke ved, hvordan du ændrer dit design, skal du muligvis søge noget ekstra hjælp. Der er masser af webdesigneksperter derude, der kan tilbyde hjælp på timebasis. Du kan dog opdage, at den nemmeste mulighed er at skifte til en anden eCommerce-platform, der er lettere at tilpasse.
Trin 3 - Lav et fantastisk første indtryk
Der er en grund til, at det er så vanskeligt at drive en online-forretning.
Der er mere ved det end bare at være freelancer og sælge dine tjenester online. Du skal finde ud af, hvordan man tjener penge online ved at oprette forbindelse til dit publikum. For at mestre, hvordan man sælger online, skal du først og fremmest holde dine brugere engagerede på dit websted. Det tager ca. 50 millisekunder for brugere at bestemme, om de kan lide dit websted eller ej.
Du vil - og har brug for - at være så kreativ som muligt. Det kan være noget så simpelt som headeren eller din butiks navn. Disse tip hjælper dig med at vælge rigtigt navn og domæne til din butik. Hvad der også er vigtigt, er at investere i det bedst mulige design, så vælg den rigtige designskabelon og levere en unik oplevelse for dine brugere. Alternativt skal du kontakte en webdesignekspert, hvis du har brug for det.
Et første indtryk kan vare i årevis, så du virkelig ønsker at være så mindeværdig og unik som muligt, mens du stadig er i overensstemmelse med formålet med dit websted, og hvordan du vil sælge online.
Vil du fortsætte med at rulle? Selvfølgelig gør du. Resten af siden er endnu mere spændende. Tænk på din niche og noter to eller tre designmetoder, der ville fungere for dig og derefter tale dem ud med din webstedsdesigner. Gå stor og fed, hvis du tror, at denne tilgang fungerer for dine besøgende.
Hvad var den første ting, der fangede din opmærksomhed? Den rige farvepalet og det geniale logo er meget smarte, da de får en følelse af overdådighed uden at være over toppen. Guldskrifter kan se ekstremt godt ud, hvis de bruges korrekt.
Trin 4 - Hvorfor fotos betyder noget
Der er helt klart meget mere at køre en online-forretning i dag end tilmelding med en dropshipping købmand eller finde den rigtige webhosting til at bringe dine forretningsidéer til live. Hvis du vil begynde at tjene penge på fuld tid fra dit online-initiativ, har du brug for en masse hjælp.
En af de vigtigste ting, du kan investere i for at øge dine chancer for konvertering, er billeder.
Dine kunder vil huske 80% af det, de ser, og de svimlende 20% af det, de læser.
Store produktbilleder sammen med fremragende design er de to hovedområder, du skal fokusere på, hvis du vil have et e-candy-e-handelswebsted.
Tjekliste med cool fotos:
- ✅ Brug en helt hvid baggrund for at lade dit produkt skille sig ud
- ✅ gå stort i størrelse for at fange din brugers interesse og fortælle dem nøjagtigt, hvad de køber
- ✅ aktiver zooming, så dine kunder kan se enhver lille detalje
- ✅ leverer produktbilleder fra alle vinkler
- ✅ Hvis du ikke vil eller ikke har det rigtige udstyr, skal du stole på en professionel fotograf (ikke omkostningseffektivt, hvis du sælger hundreder af varer)
Nogle data om godt produktfotografering, der muligvis overbeviser dig om at investere i dette aspekt af din vej til at lære at sælge online:
- 66 % af kunder vil gerne se alternative vinkler på et produkt
- forum 75 % af mennesker er kvaliteten af fotos den vigtigste faktor
- 61 % af mennesker vil være i stand til at zoome ind på produktfoto
Brug for gratis billeder til din blog eller for at fremhæve dine fotos? Bogmærke nogle af disse 40 websteder, der tilbyder gratis fotos for yderligere henvisning. De fleste af dem har supermoderne og betagende fotos.
Du kan alternativt overveje at tage dine egne forretningsbilleder. Du kan nemt fange og redigere dine egne billeder ved hjælp af en smartphone og noget grundlæggende software i dag. Dette er en fantastisk måde at få dine online forretningsidéer til at skille sig ud med noget unikt.
Trin 5 - Forbedre dit websteds navigation
Ud over at få dit websted til små virksomheder til at se godt ud, skal du sørge for, at det også fungerer godt. Uanset hvilken slags forretningsmodel du er interesseret i, fra dropshipping, til affiliate marketing, online kurser, webinars, podcast publikationer eller produktsalg - UX er nøglen.
Udtrykket UX henviser til "brugeroplevelse", og det bestemmer, hvordan dine kunder har det, når de gennemser dit websted. En af de nemmeste måder at forbedre din UX er ved at øge din navigationsstrategi.
Du ønsker at tilbyde stressfri navigation, så besøgende nemt kan finde det, de leder efter, fordi hvis de ikke kan finde det, kan de ikke købe det.
Følgende strategier er lette at anvende og viste sig at være meget effektive:
a) Tilføj en kategori "Hvad er nyt"
Uanset hvilken type virksomhed du driver, fra en dropshipping gemme til et standard e-handelsmiljø, opdateres du regelmæssigt.
Dine tilbagevendende kunder vil gerne se din seneste samling. De ønsker ikke at gennemse de gamle ting, mens de søger efter nye produkter. Inkluder en fane 'Nye produkter' i din hovednavigation for at gøre det mere synligt og også for at friste nye besøgende til at blive på dit websted.
b) Har en “Nyligt set” -funktion
Det er ud over irriterende at shoppe rundt efter noget og bestemme, at du vil se på et produkt, som du så et par klik tilbage, men at finde det er ikke så let. Brugeren har indstillinger: Brug tilbage-knappen, naviger til den kategori igen eller tjek browseshistorikken.
Brug rullemenuer
Måske bruger du din online forretning til at vise flere forretningsidéer på én gang. For eksempel har du muligvis blogs, hvor du kan tjene penge gennem affiliate marketing, webinarer, hvor du kan generere passiv indkomst, og et medlemssted, hvor du kan oprette en e-mail-liste alle på det samme websted. I så fald har du brug for en nem måde for dine kunder at holde styr på alt hvad du har at tilbyde.
Navigationsprocessen er meget glattere, og den kræver færre klik, hvilket gør dine besøgende glade og mindre stressede. Du skal dog være helt sikker på, at dit websted ikke behøver at stå over for de frygtede svævertunnel-problemer - når du skal følge en bestemt sti, så menuen ikke lukker. En god strategi er at åbne menuen med et klik, hvorved du sikrer, at alle dine kunder nemt kan navigere.
IKEA - nogen, du kunne forestille dig, ved en ting eller to om, hvordan man sælger online - bruger også et lignende koncept på deres websted. I dette eksempel på en vellykket onlineforretning inkorporerer IKEA både rullemenuerne og de gode kategorisider. Dette gør navigering gennem de forskellige produkter endnu mere brugervenlig.
Hvis du vil vide mere om webstedsnavigation, skal du kontrollere dette studere. Det viser nøjagtigt, hvordan menuerne har ændret sig mellem 2011 og 2014 for 23 websteder.
Det er klart, verdenen af succesrige onlinevirksomheder har ændret sig meget siden 2014, men dette vil give dig et indblik i, hvor hurtigt miljøet kan udvikle sig om 2 år.
Trin 6 - Har en unik idé
Sandsynligvis en af de vigtigste ting, som enhver virksomhedsejer skal bruge for at tjene penge online, er en god idé. Online forretningsidéer kan være nemme at finde, men der er forskel på at komme med et grundlæggende koncept og finde noget, der virkelig vil generere passiv indkomst til dit team. Hvis du vil sikre dig, at din virksomhed er det værd startup omkostninger det tager at lancere, så skal du sikre dig, at du starter den rigtige type virksomhed.
Når du går ind på e-handelsområdet, tilslutter du dig et meget konkurrencedygtigt marked, hvor det er let at drukne blandt tusinder af andre butikker, der alle ser på samme måde ud. Derfor er det så vigtigt at opbygge en unik tilstedeværelse og tilbyde noget, som din konkurrence hverken har eller ikke præsenterer på samme måde som du gør.
For at gøre dette lettere for dig selv, bliv inspireret af gennemsøgning af websteder som Pinterest, Instagram, Amazon eller Etsy, og se hvad der er nyt, hvad der får en masse brummer osv. Overvej hvad du kan gøre for at skabe en lignende stemning og bruge den til præsentere din virksomhed effektivt.
Besøg disse sider for at finde ud af, hvad der er trend:
Et af deres største salgssteder? Denne:
Trin 7 - Lav en stærk USP (Unikt salgsproposition)
Når du har en liste over forretningsidéer at vælge imellem, kan du begynde at tænke over, hvad der gør din lille virksomhed speciel. Når alt kommer til alt er der masser af online forretningsmuligheder derude, som dine kunder kan vælge imellem. Du skal overbevise dit publikum om, at der er noget ved dit trængsel, der er værd at have deres tid.
Hvorfor har du brug for et unikt salgsproposition? Der er omkring 10 millioner e-handelswebsteder! Ja, du læste den rigtige: 10 millioner. Det behøver du ikke bare, du * SKAL * have en enestående unik sælgerproposition, hvis du vil gøre dette salg og begynde at leve livet som en fuldtidsvirksomhed.
Enhver succesrig virksomhed har det “noget”, der adskiller det fra andre, du skal bare sidde ned og finde ud af, hvad det er. En anden mulighed er at lave din egen research og se nærmere på dine konkurrenter. Hvad fokuserer de på? Hvad mangler de? Kan du bringe det til dine kunder?
Ændre fokus, har vi TOMS - en af de bedste forretningsidéer, vi nogensinde har set. Hver gang de sælger et par sko, giver de et par til et barn i nød, og når de sælger deres øjentøj, donerer de et uoplyst beløb for at redde synet hos dem i udviklingslandene. Deres unikke salgsproposition kunne ikke være mere egnet: "One for One!"
Ved du ikke, hvor du skal starte med din USP, når du finder ud af, hvordan du starter en online shop? Sam Horn, forfatter af den populære bog "POP !: Opret den perfekte tonehøjde, titel og tagline til alt" udviklet dette W9-spørgeskema til at hjælpe dig med at nedbryde kernen i din virksomhed og skabe den perfekte USP:
- W1. Hvad tilbyder jeg?
- W2. Hvilket problem løser mine forretningsidéer?
- W3. Hvorfor er det værd at prøve og købe?
- W4. Hvem er mit målmarked, og hvad vil de have fra mig?
- W5. Hvem er jeg, og hvad er mine legitimationsoplysninger?
- W6. Hvem er mine konkurrenter, og hvordan er jeg forskellig fra dem?
- W7. Hvilken modstand eller indvendinger vil folk have mod dette?
- W8. Hvad er formålet med min tonehøjde?
- W9. Hvornår, hvor, og hvordan ønsker jeg, at folk skal gribe ind?
Nogle USP'er for at få dig inspireret:
Trin 8 - Start med at blogge
Når du ved, hvad USP er for dine online forretningsidéer, kan du begynde at skabe større opmærksomhed for din virksomhed online. Der er masser af måder at tiltrække opmærksomheden på dit målmarked online fra søgemaskineoptimering, til betaling pr. Klik-annoncering og endda designe din egen YouTube-kanal.
Imidlertid er den nemmeste måde at komme i gang med blogging.
Som blogger kan du øge dit antal besøgende med lige så meget som 50 %, plus har også flere kundeemner pr. måned. Dette er enorme tal, der kan skabe en masse ekstra indtægter! Hvad mere er, hvis din blog er god nok, kan du også forbedre dine chancer for at pleje dit publikum ved at oprette en e-mail-liste og bruge e-mail-marketing.
Sådan får du denne slags fordele; først og fremmest:
Publicer ofte onlineindhold!
Ideelt set ville du have omkring 2-3 nye artikler offentliggjort hver uge, men ikke alle har så meget fritid, så start langsomt. Du kan komme med mindst en artikel om ugen, ikke? Hvis det er muligt, kan du overveje at udarbejde 5-7 stillinger og planlægge dem, så du ikke behøver at beskæftige dig med blogging i de næste par uger.
Hvad man skal offentliggøre:
- ✅ personlige oplevelser / meninger, så dine kunder lærer dig at kende og din virksomhed
- ✅ produkter, du anbefaler
- ✅ tip fra din niche
- ✅ konkurrencer
- ✅ noget ved din butiks historie
Som en ekstra bonus skal du læse min 19 tips til markedsføring af eksplosivt indhold og se hvilke råd du kan implementere i din blogaktivitet.
Trin 9 - Opret en forbløffende "Om os" -side
Din Om os-side er et vindue ind i din virksomhed, og du vil have, at den skal være tiltalende og frisk. Rundt om 7% af besøgende, der kommer til en hjemmeside, klik for at se siden Om. De, der ser det, konverterer 30 % mere end dem, der ikke gør det. De bruger også i gennemsnit 22.5 % mere. Dette alene burde være nok til at komme i gang med at udarbejde denne side!
En ærlig, opdateret og veludviklet side om os kan udløse nysgerrighed og, hvem ved, generere noget uventet salg fra folk, der bare gennemser. Din om os-side vil være det første sted, som titusinder af mennesker online besøger, når de vil lære om din nye virksomhed. Du kan også bruge denne side til at linke til andre oplysninger om dig, inklusive din eBay-side, din YouTube-kanal og endda din LinkedIn-profil.
Hvad du skal dele på din Om-side:
- ✅ historien om dit brand
- ✅ en video eller flere fængslende fotos, der portrætterer dit brand
- ✅ dine partnere, hvis du ikke er alene
- ✅ en eller to vidnesbyrd
- ✅ links til nogle af dine bedste eller mest populære produkter
Trin 10 - Udvikl en vellykket SEO-strategi
At designe et attraktivt websted til din affiliate marketingkampagne, online webinarer eller enhver anden forretningsmodel er kun et af de første skridt, du skal tage som forretningsejer. Du skal også overveje, hvordan du kan bringe dit målmarked til dit websted ved hjælp af søgemaskineoptimering.
Hvis du vil lære SEO, finder du hurtigt ud af, at emnet kan være virkelig skræmmende. Der er hundredvis af forskellige SEO-faktorer - simpelthen sagt: ting, der påvirker dit websteds SEO - og mestring af dem alle er næsten umuligt.
Til at begynde med skal du vide, at der er mere end 2.2 billioner Google-søgninger pr. År, og det 90 % af brugere klikker kun på de tre første resultater.
- Her er nogle tip til SEO for at hjælpe dig med at begynde.
Første ordre af forretning:
a) Optimer din produktside.
Brug af søgemaskineoptimering på din produktside betyder at bruge søgeord, men ikke i det omfang, hvor du ender med at fylde dit indhold. Relevante produktnøgleord i dine headers og image alt tags skal være nok til at hjælpe din placering og således hjælpe dig med, hvordan du sælger online.
b) Brug venlige webadresser.
Besøgende ønsker ikke at se en billion tegn, så igen skal du bruge det nøgleord, du prøver at rangere efter og meget lidt af noget andet. Hold det rent og brugervenligt!
c) Få mest muligt ud af brugergenereret indhold.
Dette koster dig ikke noget, og det giver også frisk og unikt indhold til søgemaskiner. Tilføje sociale medier plugins og giver brugerne mulighed for hurtigt at gennemgå de produkter, de lige har købt.
d) Undgå duplikatindhold.
Arkiv, tags, forkert paginering og endda grundlæggende produktfiltrering genererer duplikatindhold og trækker dit websted ned.
Du kan undgå problemer som disse ved at se på indstillingerne på din e-handelsplatform. Hvis du er på WooCommerce, kan du justere de fleste duplikatindholdsproblemer via Yoast SEO plugin. Hvis du er på Shopify, skal du få dette problem taget hånd om af selve platformen.
Hvis du er på en anden løsning, skal du muligvis bruge din robots.txt arkiver og udfør de nødvendige justeringer manuelt.
Bortset fra det, er det den smarte vej at skrive din egen unikke produktbeskrivelse i stedet for at bruge den, der leveres af producenten. Google vil bemærke og adskille dig fra dine konkurrenter, der bruger den samme produkttekst.
e) Opbevar sider, der ikke er på lager.
Slet ikke disse sider, især hvis du rangerer højt med dem; Vis i stedet relaterede produkter eller din nyeste samling.
f) Har et gennemtænkt internt linkingssystem.
Dette vil reducere dine afvisningsprocenter – da folk har noget at klikke på. Nylige undersøgelser viser, at 69% af folk baserer deres browsing på disse links. Lad være med at komplicere det for meget, prøv at tænke fra din besøgendes synspunkt. Hvad ville være relevant for dem?
Sørg for, at du også tænker nøje over dine tilknyttede marketinglinks. Hvad ville få dine kunder til at klikke på?
g) Link til andre internetsider.
På trods af tilfældige rygter, du måske har hørt, vil linking ikke ødelægge din placering. I stedet viser det besøgende, at du vil levere nyttigt indhold, og du har ikke noget imod at linke til eksterne kilder. Dette maler dig som ægte og pålidelige.
h) Brug Analytics.
Dette er en slags no-brainer. Du har simpelthen ikke råd til at springe over at bruge Analytics for at få en dybere viden om alt, hvad der sker i din online butik.
Ved du ikke, hvor du skal starte? Tjek dette roundup af 10 Google Analytics-ressourcer til e-handel. Det vil hjælpe dig med at holde styr på alt, hvad der sker i din butik.
Hvem klarer SEO godt?
Når det kommer til førsteklasses SEO i forhold til, hvordan man sælger online, Zappos er det perfekte eksempel.
- de bruger enkle og mere målrettede produktnøgleord
- i stedet for at tilføje en produktbeskrivelse, der er tvunget og fyldt med nøgleord, angiver de produktets funktioner i en liste over punkttegn
- de har også et relateret produkt, der er indeholdt for at holde brugeren engageret og øge chancerne for en opsalg
- skyderen med produkter, der ses af kunder, der har set den samme vare, har samme formål
De bruger venlige webadresser:
- Zappos bruger nøgleordet i URL'en
- medtag altid mærket eller kollektionen, det hjælper dine placeringer
- Yderligere læsning: SEO-specialist, Brian Dean, sammensatte en fantastisk guide til e-handels-SEO. Tjek det ud her.
Trin 11 - Målret den rigtige besøgende med det rigtige produkt
Bringer din online forretningsidéer livet betyder mere end bare at blive en tilknyttet marketingmedarbejder hos det rigtige firma eller vælge det rigtige drop shipping Selskab. Du skal sikre dig, at du leverer den slags værdi, dine kunder ønsker.
Produktanbefalinger leverer en personlig shoppingoplevelse og kan øge din ordreværdi med så meget som 40%. Med andre ord har du ikke råd til ikke at bruge denne strategi. Ud af 1000 britiske online-shoppere kan 53% lide at se produkter, der anbefales, baseret på deres tidligere købshistorik.
Amazon var blandt de første detailhandlere, der gennemførte dette med succes, og til sidst sprang alle også på det. Det her Infografik er en illustreret historie i de første 20 år af Amazon, og den viser nogle af de strategier, Jeff Bezos brugte til at få klienten til at trykke mere på "Tilføj til indkøbskurv" -knappen.
De bruger et "emne-til-emne samarbejdsfiltrering", der omgiver brugeren med produkter, som de ikke engang vidste, at de havde brug for. Denne algoritme er baseret på, hvad kunden har i vognen, deres tidligere Amazon-browserhistorik, produkter, de kan lide eller allerede har købt.
Hvor mange gange har du fundet dig selv på udkig efter en hæftemaskine og ender med at købe en hæftemaskine ... og nogle kontorartikler og noget printerpapir ... og en printer osv.? Forslagets kraft gør underværker, og Amazon ved det, måske er det derfor, de er de absolutte mestre i, hvordan man sælger online.
Omkring 70 % af online-shoppere foretrækker butikker, der bruger personlige oplysninger til at give en mere relevant shoppingoplevelse. I bund og grund skal ethvert e-handelswebsted, der ønsker at blive i spillet, komme med en personlig shoppingoplevelse for sine kunder.
Hvilke funktioner skal implementeres:
- ✅ “anbefales til dig”
- Similar “lignende produkter”
- Complimentary “gratis produkter”
Hvis du bruger en e-handelsløsning som f.eks Shopify så kan du konfigurere denne slags funktioner lige gennem dit brugerpanel. Hvis du er på WooCommerce + WordPress, så har du måske brug for en plugin at få nogle af dem implementeret.
Glem ikke at tage dine personaliseringsstrategier også med i dine e-mail-marketingkampagner. Virksomhedsejere, der segmenterer deres e-mail-lister, kan sende mere relevant og engagerende indhold til deres publikum.
Trin 12 - Brug Live Chat til at hjælpe potentielle kunder med at træffe hurtigere beslutninger
Selvom e-handelsrummet måske er stærkere end nogensinde, slår der stadig intet den menneskelige interaktion, du har i en butik. Hvis du ikke tror på mig, skal du bare se på dataene. For eksempel:
Hvilken procentdel af online-shoppere synes du er enig i denne erklæring:
Svaret er 44%.
Hvis du vil drage fordel af det, er der ingen bedre måde at gøre det end at få en "live chat" -funktionalitet installeret på dit websted. Her er vores sammenligning af de bedste live chat-løsninger til e-handel.
På samme tid vil du gerne have, at din live chat skal være proaktiv og at invitere den besøgende til at interagere med den.
Placer generelt din live chat-knap på det mest synlige sted. Du ønsker, at det hele tiden skal være synligt, uanset om brugeren ruller eller læser en produktanmeldelse.
Live chat-statistik:
- 31 % af online-shoppere fristes til at købe fra et websted, der tilbyder live chat
- 46 % synes live chat er det perfekte kommunikationsmedium
- 62 % af købere, der har brugt live chat, er det mere sandsynligt, at de køber igen fra det samme websted
Hvis du ikke har meget tid til at styre dit live chat-system selv, kan du altid ansætte freelancere fra upwork for at hjælpe dig eller investere i en virtuel assistent. Jo flere mennesker du kan medbringe for at hjælpe dig med at drive din nye virksomhed, jo mere tid skal du fokusere på at få dit websted til at vokse.
Trin 13 - At kupon eller ikke kupon
Prissætning er vanskelig. Du skal tilbyde en lavere pris end din konkurrence, mens du fortjener. Denne lille guide fokuserer på de bedste prisstrategier, når du regner ud hvordan man starter en online shop.
Når du har fået de grundlæggende priser dækket, skal du bestemme, hvilken kuponer og rabatstrategi, du skal bruge. Hvis du har et unikt produkt eller håndlavede varer, er reklametilbud ikke et must. Plus, de kan gøre mere skade end godt til tider. For generelle varer og enkle produkter kan kuponkoder imidlertid give mere forretning.
Data siger det omkring 75 % af mobilkøbere bruger kuponer. Du kan potentielt få en masse nye forretningsmuligheder ved at tilbyde dine kunder noget, der hjælper med at få dem væk fra hegnet om deres køb.
De fleste e-handelsplatforme understøtter brugen af kuponer naturligt. Begge Shopify og WooCommerce giver dig mulighed for at aktivere kuponer med et par klik.
Her er nogle ideer til kuponkoder, du kan bruge:
- første gang købers rabat
- volumenrabat
- medlemsrabat
- gratis forsendelse
- tilbagevendende kunderabat
Trin 14 - Forbedre din indkøbskurvoplevelse
Din kontrol over oplevelsen af indkøbskurven afhænger af den forretningsmodel, du bruger. Hvis du er en tilknyttet marketingmedarbejder, er der intet meget, du kan gøre ved kassen. Hvis du imidlertid har din egen online butik, kan du nemt bruge en trin for trin-guide til at opgradere din indkøbskurv. Nogle webhostingfirmaer tilbyder endda værktøjer til at hjælpe dig.
Vindueshopping har aldrig været så populært, hvilket er lidt uheldigt for dem af os, der prøver at finde ud af, hvordan man starter en online shop! Dine brugere propper deres vogne med varer, de gerne vil / vil købe, men 71% af vognene er opgivet.
Hvorfor? Nå, af mange grunde. Høje forsendelsesgebyrer, langsom websted eller time-out på webstedet, ikke nok betalingsmuligheder (se denne artikel om, hvordan du vælger det rigtige) betaling gateway til din butik) eller bare fordi de blot gennemsøgte og ikke havde til hensigt at købe noget.
En meget god idé er at lade kunderne købe som gæster - uden behov for at oprette brugerkonti. Mange butikker anvender denne funktionalitet, og den understøttes også af de fleste af de populære e-handelsplatforme (Shopify og WooCommerce inkluderet).
Bortset fra det, brug din checkout page som den sidste mersalgsmulighed.
Vær opmærksom på disse indkøbskurvstatistikker:
- 73 % af kunderne leder sandsynligvis efter gratis forsendelsesmuligheder
- den højeste indkøbsafgivelsesgrad er inden for forbrugerelektronik, omkring 74%
- høje forsendelsesomkostninger tegner sig for omkring 44 % af forladte vogne og kun 6% på grund af langsom forsendelse
Brug for mere inspiration til, hvordan man sælger online? Gå igennem disse 12 kreative checkouts og se, om du ser noget, du gerne vil efterligne. Du kan også prøve at gøre noget af din egen markedsundersøgelse for at finde ud af, hvordan andre virksomheder i din branche leverer en god checkout-oplevelse.
Trin 15 - Udvikle en vellykket forsendelsesstrategi
Kunder forventer at se "Gratis forsendelse" -banneret i hver onlinebutik, de besøger i dag, og 78% ser desuden efter den billigste levering.
De mest almindelige forsendelsesmuligheder lige nu er:
Gratis levering
Vi er alle godejægere, og udtrykket "Gratis forsendelse" får dig til at være opmærksom med det samme, selvom du ikke var fristet til at købe noget i starten.
Rå data bekræfter dette; gratis forsendelse er vigtigste faktor, plus det opmuntrer også kundeloyalitet, så vælg wisely.
Analyser dine omkostninger, og hvis du har råd til at tilbyde gratis forsendelse, så fortsæt. Dette fungerer bedst inden for tøj, skønhed, tilbehør og andre lignende industrier - da pakkerne i de fleste tilfælde er små eller gennemsnitlige.
I stedet har dette potentialet til at få flere kunder ind, fordi de sandsynligvis vil blive fristet til at købe, når de ser gratis forsendelse. En enorm fejl er, at de ikke har et banner, der informerer om dette. Du skal besøge deres FAQ-sektion og kontrollere, hvor meget de beder om levering.
Gratis levering over en bestemt ordreværdi
Ved siden af ubetinget gratis levering er dette den næstbedste ting. Det er en meget populær mulighed, der ses på store websteder som ASOS, The Hut eller Free People, og det kan øge dine ordrer eksponentielt.
Fragtpriser forsendelse
En problemfri metode; dette giver dig mulighed for at tilbyde et fast gebyr på enhver ordre, hvilket også er en god måde at estimere dine økonomiske forhold, når du bygger din vej til, hvordan du starter en online butik.
Forsendelsespriser baseret på vægt, total ordre eller afstand
Dette er mere udfordrende at konfigurere, da du har brug for at finde ud af, hvor meget forsendelse koster dig for at få nogle estimater.
Hvis du sælger via Shopify or WooCommerce, kan du indstille forskellige forsendelseszoner eller niveauer baseret på destination, vægt og andre egenskaber ved ordren. Selvom dette er en indbygget funktion i mange e-handelsplatforme, vil det tage et par timer at konfigurere det korrekt. Denne tidsinvestering er dog i sidste ende det værd.
En af de ting, du får som et resultat, når du er færdig med opsætningen, er en forsendelsesregnemaskine, som dine kunder kan bruge til at få den nøjagtige pris for deres ordre.
Nogle tal om betydningen af forsendelsespriser:
- øgede forsendelsesomkostninger forårsager 55 % af forladte vogne
- gratis forsendelse er mere en grund til, at folk køber fra en butik end hurtig levering
- Forbrugerne er 82% mere tilbøjelige til at bruge en butik, hvis de ikke skal betale for forsendelse
- du kan øge din ordreværdi med 30 % hvis du har gratis forsendelse
Trin 16 - Bed om feedback
Der er få ting, der er vigtigere for en online forretning end markedsundersøgelser, indsigt og feedback. Det er den ultimative måde at få et insiderblok på dit målmarked.
Det er virkelig overraskende, hvor mange e-handel butikker har ikke nogen måde for kunder at indsende deres anmeldelser af produkterne. Dette kan være en enorm hindring på din vej til, hvordan du starter en online shop. Faktisk, 77 % af online-shoppere læse en anmeldelse af det produkt, de har til hensigt at købe og 90 % tage en beslutning baseret på, hvad de læser.
Alle disse tal og statistikker gælder for hele internettet. Du har muligvis positive anmeldelser på dit websted, men du skal også kontrollere, hvad dine kunder siger om dig på andre blogs og fora. Er de tilfredse? Hvis ikke, skal du kontakte dem og se, hvad der skal være anderledes. Du skal huske på, at folk bruger Google til at finde dit websted, og de bruger det igen til at foretage en "baggrundskontrol" af dit produkt.
Ikke kun det, men anmeldelser forbedrer også dine SEO-placeringer, da de leverer frisk og unikt indhold, øger din lange halerangering og bringer nye besøgende.
Expedia bruger Feefo til at vise deres kundeanmeldelser. Denne strategi outsources dine bekymringer med hensyn til godkendelse og tilvejebringelse af en platform for disse anmeldelser. Brugere har også chancen for at tweet eller dele en anmeldelse, hvilket øger din eksponering.
Bør du frygte for dårlige anmeldelser?
Du skulle ikke; 68 % af forbrugere stoler mere på et websted, når de ser både positive og negative anmeldelser, og dette er normalt. Uanset hvor fantastisk dit produkt / service er, er der altid den ene person, der ikke kan lide det. Så længe du har mange flere positive anmeldelser end de negative, er de ikke et problem, når du prøver at finde ud af det hvordan man starter en online shop.
Statistik om forbrugernes anmeldelser:
- 73% af kunderne har mere tillid til et brand efter at have læst positive anmeldelser
- 67 % af forbrugere siger, at de læser op til 6 anmeldelser, indtil de føler, at de kan stole på en bestemt virksomhed
- 68 % siger, at de er mere tilbøjelige til at anbefale en lokal virksomhed, hvis det var pålideligt og professionelt
- forbrugeranmeldelser kan øge dit salg med 18 %
Trin 17 - Tænk over din tilgang til nyhedsbrev
Ved du, at det anslåede investeringsafkast på e-mail er 4,300 %? Et utroligt antal! Ja, nogle statistikker siger, at folk har tendens til at blive irriterede, når deres indbakke er fyldt med masser af e-mails. På samme tid ender de dog stadig med at læse den e-mail og købe noget.
Kontroller følgende fremgangsmåder, og se, hvordan du med succes kan overbevise titusinder af besøgende, der besøger, til at tilmelde dig dine særlige tilbud og opdateringer.
Har en mere direkte tilgang
Vær kreativ.
Nøglen til, hvordan man sælger online?
Kreativitet!
Trin 18 - Vis folk, at dit websted er sikkert og pålideligt
Onlinedata er meget følsomme, så flere og flere kunder er ekstremt omhyggelige, inden de afgiver en ordre. Derfor er du nødt til at tjekke alle kuglepunkterne for at sikre, at dit websted er sikkert og pålideligt. Det er ikke ualmindeligt, at onlineforhandlere mister rundt $ 3.5 milliarder årligt som et resultat af onlinesvindel. Mens større butikker muligvis kan håndtere tab på grund af dette, vil en virksomhed, der sælger tilpasset sæbe hurtigt ramme bunden.
Disse teknikker reducerer risikoen for onlinesvindel:
- ✅ vælg en sikker platform
- ✅ Brug stærk SSL-godkendelse
- ✅ spore alle dine ordrer
- ✅ Brug stærke adgangskoder
Shopify tilbyder sine stærke sikkerhedsforanstaltninger som en af de bedste funktioner. De har en masse sider, der indeholder detaljer over deres sikkerhedsstrategi.
WooCommerce er også ret god til sikkerhed, plus du kommer til at bruge specielle WordPress plugins, der forbedrer dit websteds sikkerhed endnu mere.
Trin 19 - Brug de sociale mediers styrke til at promovere dig selv
Uanset om du er freelancing, affiliate marketing, dropshippingeller opbygge en virksomhed online, skal du altid have en social mediestrategi. Selv at have den rigtige linkedin-konto kan hjælpe med at få dit domænenavn derude, så flere kunder kan se.
Sociale medier er enorme i disse dage. Bogstaveligt talt skal ethvert e-handelssted have sin tilstedeværelse på sociale medier, og især hvis de ønsker at maksimere deres potentiale i, hvordan man sælger online. Sociale delingsværktøjer som AddThis gøre det lettere for dine besøgende at sprede dit indhold på deres sociale netværk med deres familie og venner.
Mens Pinterest og Instagram muligvis ikke passer til alle nicher, er de to store navne - Twitter og Facebook - er et must. Indstil dine profiler, og vær så aktive som muligt uden at spamme dine fans.
Når det er sagt, skal du undgå konstant at forsøge at sælge noget. Dine kunder ønsker ikke at knytte dit domænenavn til et konstant salgsområde. Folk vil også vide historien bag dit brand, interessante statistikker om den niche, du befinder dig i, hvordan du bruger / style dine produkter. Pokker, du kan endda smide et eller to kattebilleder i blandingen. Målet her er personlig forbindelse.
Her er nogle mere info om, hvordan du begynder dit eventyr med sociale medier som e-butiksejer.
Trin 20 - Indfør et henvisningsprogram
Et henvisningsprogram kan være et godt "ekstra" element, der overbeviser folk til at promovere dine produkter mere, end de ville andrewise.
Reglerne for et henvisningsprogram er enkle:
- Nogen køber af dig
- De bliver inviteret til dit henvisningsprogram
- De får deres eget unikke link, som de kan bruge, når de anbefaler din butik
- Når nogen køber noget efter anbefalingen, får den henvisende person en ekstra gave, kuponkode eller belønningspoints, som de kan bruge til fremtidige køb
Hvad der er så attraktivt ved dette - fra kundens synspunkt - er, at de ikke kun får købt noget, der gavner dem (trods alt sælger du ikke noget ubrugeligt, ikke?), Men de kan også derefter anbefale dine produkter til venner / familie og få noget ekstra til at gøre det.
Fra et teknisk synspunkt er det muligt at starte et henvisningsprogram med mange af de populære e-handelsplatforme lige ud af kassen. Læs mere om bedste henvisningssoftware til e-handel her.
Hvad er næste?
Dette opsummerer vores liste over 20 trin på din vej til at lære at starte en online shop. Da denne ressource er ret lang, har vi også udarbejdet en hurtig tjekliste i nøddeskal til dig.
Behandl den som din referencefil, når du gennemgår bevægelserne:
- Vælg den rigtige e-handelsplatform
- Sørg for, at din butik fungerer for mobilbrugere
- Få din online forretning til at give et fantastisk førsteindtryk
- Brug kvalitetsproduktfotos
- Forbedr dit websteds navigation
- Har en unik idé / vinkel til din virksomhed
- Lav et stærkt USP
- Begynd at blogge
- Opret en mind-blowing Om os side
- Udvikl en vellykket SEO-strategi
- Målret mod den rigtige besøgende med det rigtige produkt
- Brug Live Chat til at hjælpe potentielle kunder med at købe
- Beslut om du vil tilbyde kuponer
- Forbedr din indkøbskurv oplevelse
- Udvikle en vellykket e-handel forsendelse strategi
- Bed om feedback og anmeldelser
- Gennemse din nyhedsbrev-tilgang
- Vis folk, at dit websted er sikkert og pålideligt
- Brug kraften fra sociale medier til at markedsføre dig selv
- Indfør et henvisningsprogram
Har du spørgsmål til hvordan man starter en online shop? Tøv ikke med at spørge væk i kommentarfeltet nedenfor.
Kommentarer 50 Responses