At være millionær er let. I en alder af 17 havde jeg dedueret det til en videnskab. Man skal blot banke på en million døre og bede om en enkelt dollar. Dette var forudsætningen for 2008 App Store-guldrush.
Da den først åbnede sine døre for udviklere i 2008, havde App Store vinket til store mængder prospektere til at migrere til dette nye vilde vest og etablere ydmyge byer centreret omkring simpel software. Det markerede en unik mulighed, hvor man kun behøver at udvikle softwaren og uploade den til Apple-guderne - derfra forplantede app-lister ubesværet til millioner af døre rundt om i verden.
Dette var en bank-til-en-million-døre-og-bede-om-en-dollar-ordning blev sand. Og gæt hvad - det virkede. Millionærer blev foretaget. Apps centreret omkring flatulens og falsk alkoholforbrug havde givet anledning til en ny klasse af flygtige succeshistorier. Men der var et problem:
Oddsen for, at du med succes ville anmode om en betaling en gang for en app, derefter udvikle en anden app og med succes anmode om en anden betaling fra den samme kunde, var slanke.
Dine chancer for at forblive i erhvervslivet for at udvikle endnu en app? Også slank.
Kort sagt havde softwareudviklere fokuseret mere på at udvikle engangsapplikationer end på at opbygge en bæredygtig virksomhed. Og selvom der muligvis kan skrives bøger om emnet med lang levetid, lad os sige, at ingen afhandlinger om emnet ville være komplette uden at nævne tilbagevendende indtægter.
Knib fingrene sammen, sprængt øjnene åbne smilende og eksplodér hånden ud, som om du knebede for at zoome luften, og sig med dyb forundring: tilbagevendende indtægter.
En automatiseret virksomhed
Kunder er nødt til at vende tilbage for at din virksomhed skal være sund og succesrig i det lange løb. For erfarne e-handel-iværksættere er denne lektion allerede dybt indgroet, skåret i deres sind gennem årevis af rastløs erosion af den ulykkelige vind fra en engangs-betalingsindtægtsmodeller. For nye iværksættere og bygherrer, der måske endnu ikke har erhvervet dette gen, kan det være fristende at reducere online-salg til en million dørs-ordning som den hurtigste vej til et penge.
Men mens du hurtigt løber fra dør til dør, undlader du ikke at opbygge ting, der faktisk betyder noget. Forhold, produkter, der får folk til at vende tilbage, mund-til-mund fortalelse, en reel indtægtsmodel og vigtigst af alt: en virksomhed.
For selvom du med succes kan anmode om en engangsbetaling fra en kunde én gang og gøre det for mange kunder, vil denne ressource udtømme langt hurtigere, end du kan forestille dig. Den træthed, du vil opleve ved at have gjort så meget arbejde for at få en kunde til at betale en gang, vil være så overvældende, at du bliver nødt til at være gal for at gå på det igen. Du er nødt til at automatisere, ellers vil din virksomhed hvor.
Angiv abonnementsindtægter. Abonnement eller tilbagevendende indtægter er automatisering af banker på døre. Det lyder godt, for det er det, men det garanterer en vis overvejelse i, hvordan du designer din virksomhed og produkt.
Samme produkt, mange gange
Den ene er, at dit produkt, hvad enten det er digitalt eller fysisk, har brug for returret. En kaffebar sælger drikkevarer, der er noget vanedannende i naturen, så du kommer tilbage mange, mange gange. Kan du forestille dig, hvor hurtigt Starbucks ville gå ud af drift, hvis en kunde kun kom gennem deres døre en gang?
For digitale varer er det ganske let, fordi abonnementsmodellen naturligt egner sig til denne type produkter. Software kræver meget tydeligt konstant forbedring, fejlrettelse, serverplads og dyre udviklere og designere. Abonnementer i software bliver mere og mere almindelige. Der er lille modstand fra forbrugere i denne bevægelse (mest med deres tale og ikke med deres tegnebøger), men denne nye tankegang bliver hurtigt medfødt, da “lægmanden” kommer til at forstå den underliggende karakter af software.
I bygning Standard Notes, en privat, krypteret notat-app, en abonnementsmodel var uden tvivl. Var jeg, en softwareudvikler, virkelig forventet at bruge al min vågne tid på at finde nye kunder hver eneste måned i stedet for at forbedre mit produkt? Jeg kunne ikke genopleve mareridtet ved engangskøb. Nej - denne gang skulle det ske rigtigt.
For fysiske varer synes det vanvid at anmode om gentagen betaling for en engangshandel med valuta for en vare. ”Jeg betalte for dette smarte vakuum en gang, og nu ejer jeg det. Hvorfor skal jeg fortsætte med at betale dig? ” Men selv ikke-smarte fysiske godprodukter har fundet ud af, hvordan man kan garantere gentagne forretninger. Enkle kaffemaskiner har filtre, som du har brug for at købe og udskifte hvert par måneder (de inkluderer endda en lille lille analog timer, så du ikke glemmer). Wifi-routerselskaber som Eero tilbyder et valgfrit abonnement på $ 99 / år for at tilføje yderligere, men for det meste overflødige, funktioner til dit setup. Selv enkle engangskøbskontrakter som at købe en iPhone kommer nu i en abonnementsvariant - få automatisk den nyeste iPhone hvert år for kun $ 50 om måneden.
Dine kunder vil takke dig
Mere vigtigt er, at abonnementsindtægtsmodeller tilpasser virksomhedsincitamenter med brugerincitamenter. Virksomheder, der gentagne gange skal anskaffe nye kunder hver måned for at kompensere for deres kunder med en hit sidste måned, skal lejlighedsvis bøje sig for usmagelige forretningstaktikker for at få dørene til at rotere. De usigelige mængder tid, som virksomhederne skal bruge på at anskaffe nye kunder, deles med den tid, der bruges på at forbedre produktet. Når et firma er så fokuseret på, hvordan det skal betale sine regninger næste kvartal, mister det sin kapacitet til innovation, kreativitet, dejlig kundesupport og den samlede styrke. Og det vil vises både internt og udad for kunderne.
Abonnementsmodeller er gode ikke kun for virksomheder, men også for forbrugere. Virksomheder vil have mere plads og frihed til at opbygge bedre produkter og bygge dem etisk, vel vidende, at deres nøgle til succes er at holde enhver bruger abonneret og ikke narre nye kundeemner til at tro på deres engangssalgshøjde. Når virksomheder bliver interesseret i langsigtede forhold, er de mere tilbøjelige til at handle ærligt med deres kunder og mindre tilbøjelige til at gå glip af fremtiden for nuet. Abonnementsmodeller skaber sundere virksomheder. Og sundhed tilskynder til kreativitet og en gør-det-rigtige holdning.
Hvis du er i branchen, har du allerede lært denne lektion. Du ved allerede, at abonnementsindtægter er en ustoppelig styrke. Hvis du er ny til at starte en virksomhed, har du måske gået glip af de sidste ti års handling. Selvom denne artikel ikke er et omfattende overblik, er det, hvad jeg håber, vil være udgangspunktet i din undersøgelse af, hvordan du skal strukturere din online forretning.
Byg gode produkter og behandl dine kunder godt, og kunderne kommer lige tilbage. Dette er forretningen, der drejer sig om døre, og er, så vidt jeg ved, den eneste måde at opbygge en sund forretning.
Kommentarer 0 Responses