Fremtiden for returforsendelse, og hvordan du skal nærme dig den

Du har set det gennem Amazon Prime, men det er værd at din online butik?

Vi taler om gratis returforsendelse.

Så mange andre metoder til at skille sig ud fra konkurrence kommer ud. For eksempel kan du levere gratis forsendelse, efter at et bestemt beløb er brugt. Eller du kan sætte et stærkt fokus på dit supportteam for at få et ry som Zappos.

Fra nedsatte pakker til fordele, puljen til teknikker til at imponere dine kunder er fyldt med muligheder. Et område har imidlertid været noget uudnyttet, og det har meget at gøre med det faktum, at disse særlige kunder ikke køber noget fra dig.

Returforsendelse vil altid være en smerte, men som med alle trends, kan du finde ud af, at dit overskud stiger, når du omfavner ideen om at give gratis afkast til dine kunder.

For at starte med, lad os se på fremtiden for returforsendelse og forstå, hvordan det fungerer for nogle af de virksomheder, der har implementeret systemet.

Fremtiden for returforsendelse

Som med mange e-handelsændringer er Amazon det første sted at se hen imod. Selvom de mest succesrige nichebutikker bruger mest kræfter gennem deres egne websteder, er Amazon en finindstillet maskine, som du kan tage en hel del tip fra.

Som nogle af dine måske ved, er returforsendelse helt gratis gennem Amazon (og Zappos,), og du behøver ikke at bekymre dig om at gå ud for at få dit eget forsendelsesmærke. Det hele leveres lige fra komforten på din egen computer, så længe du har en printer til at udskrive returetiketten.

zappos_returns

Det er omtrent så praktisk som du kan få for dine kunder. Faktisk begynder mange forbrugere at forvente eller opsøge de virksomheder, der sætter fokus på fri returforsendelse.

Hvordan kunder klæber sammen for at opsøge virksomheder med returforsendelse

Hvis du nogensinde har været på Reddit, ved du, at næsten alt bliver talt om på webstedet. Det er et godt sted at finde tilbud, sjovt indhold og endda information, der kan hjælpe dig med din online shop.

Et godt eksempel på, hvordan kunder arbejder sammen for at finde returforsendelsesfirmaer er fra denne Reddit tråd.

Dette er en meget populær samtale i Female Fashion Advice subreddit, og hvis du ruller ned gennem samtalen, vil du bemærke, at mange mennesker bidrager med de virksomheder, de køber fra, der har gratis returforsendelse.

reddit_return_shipping_thread

Derudover angiver den originale plakat, at du får enorme bonuspoint, hvis virksomheden leverer forsendelsesmærket til ordren.

Hvad kan vi lære af en tråd som denne?

Dette er simpelthen en samtale på internettet, og det fokuserer på et enormt marked. Man kunne forvente, at hvert af de virksomheder, der er noteret på subreddit, vil se en stigning i deres salg på grund af reklamen. Men tænk på de hundreder af andre blogs, fora og samfund online, der taler om produkter og virksomheder i din niche.

Ikke kun det, men forbrugerne taler også om dette emne offline.

Hvad er de elementer, der virkelig betyder noget for folk i dette emne?

I henhold til Reddit-siden er hovedmålet at identificere tøjfirmaer, der tilbyder gratis returforsendelse. Det er temmelig skåret og tørt. Som nævnt fremhæves imidlertid virksomhederne med forsendelsesetiketter og med god grund.

Derudover tilbyder flere butikker kun gratis returforsendelse, når en kunde køber en vis mængde tøj. Nogle af kommentarerne antyder også, at det afhænger af det land, du er i.

Derfor har du meget at overveje, når du prøver at finde ud af, om en gratis returpolitik er egnet til din virksomhed.

Det er dog klart, at verden i sidste ende vil finde sig i en situation, hvor fri returforsendelse er en garanti. Så det er ikke en dårlig ide at begynde at overveje, hvordan man gør det muligt for din virksomhed.

Udvikling af din gratis returforsendelsesstrategi

Tænk på, hvor meget det vil koste dig at give ud gratis forsendelse til hver af de mennesker, der returnerer varer. Det vil sandsynligvis skære ned i dine margener ganske lidt.

Tænk nu på mængden af ​​loyale kunder, du vil oprette, fordi folk er mere sikre på, når de køber fra dig. Faktisk kan du begynde at bemærke, at dine kunder er det mindre tilbøjelige til at være tøvende mod slutningen af ​​kassen, i betragtning af at de altid kunne returnere en vare, hvis de ikke kan lide den, uden sanktioner for forsendelsesomkostninger.

Når det er sagt, er det stadig klogt at gå langsomt ind i denne strategi. Ellers kan du ende med at bryde banken for tidligt. Tre områder blev diskuteret i afsnittet ovenfor, så vi anbefaler at tage en inkrementel tilgang, når du ruller ud dit gratis returforsendelsessystem:

  1. Giv gratis returforsendelse til folk, der bruger et bestemt beløb.
  2. Åbn dette kun for folk, der er i dit land.
  3. Giv gratis returetiketter for at gøre det til en hurtig proces for alle involverede.

Hvert firma vil være forskelligt, men et minimum på 50 $ for fragt returforsendelse afvejer muligvis ikke meget fra din faktiske forsendelsesstrategi. Ikke kun det, men det skaber lidt mere presserende karakter, da folk er villige til at trække i triggeren med så mange fordele.

Nogle onlinebutikker kan måske kun føle sig godt tilpas med gratis returforsendelse til kunder i landet. Dette er en vidunderlig måde at teste, om det endda er sandsynligt for en international udrulning.

De udskrivelige forsendelsesetiketter er en af ​​de mest praktiske dele af processen, og når du først har testet hele systemet ud, kan du overveje at åbne gratis returforsendelse for alle kunder, uanset hvor meget der er brugt.

Konklusion

Fremtiden kommer, og en af ​​de nemmeste måder at få kundens opmærksomhed på er at have gratis returforsendelse, i det mindste for nogle kunder. Samtale starter med mennesker, der er loyale kunder, og du kan endda fremhæve de vidunderlige fordele på hjemmesiden på dit websted.

Hvis du allerede er begyndt at levere gratis returforsendelse, skal du slippe en linje i kommentarfeltet nedenfor for at fortælle os, hvordan det er gået.

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en freelance skribent, der skaber værktøjer og ressourcer til at hjælpe andre forfattere med at blive mere produktive og markedsføre deres arbejde.